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1、视频监控系统设计方案西安同信力创项目管理询问有限公司2016年4月1 工程概况31.1 设计综述31.2 系统建设目标32 监控系统介绍52.1 监控系统简介52.2 监控系统原则62.3 远程监控系统73 监控系统设计84 监控系统说明104.1 监控系统功能10监控系统后端设备系统10监控系统前端设备系统11远程监控系统124.2 监控系统传输134.3 平安防范135 监控产品介绍145.1 监控前端设备145.2 监控后端设备175.3 监控存储设备196 主要设备清单报价216.1 价格清单216.2 具体参数227 服务及承诺237.1 服务范围237.2 售后承诺237.3 服务
2、承诺231工程概况1.1 设计综述系统主要是用于监控以及远程监控，基于财产、人身平安和便利车辆管理。该系统可以针对重要特定区域、通道、出入口进行图象监控并通过存储设备保存，以便日后调查取证查看，可用于远程桌面或者手持设备查看和调取视频录像，也可接入UO联动报警，是保存重要证据的有力手段。管理者可以足不出户，就可以全面、精确、刚好地视察到被监测的现场的真实状况。节约了大量珍贵的时间，大大地减轻了管理层的工作量，极大地提高了管理效率和管理自动化水平。为刚好、精确、全面地处理、解决生产和管理方面的问题供应了真实、牢靠的依据。由摄像机、录像机、显示器、以及后端存储设备组成的可视图像监控系统还可真实地记
3、录和回放附带实际日期和时间的场面状况,供管理者查阅供应异样状况的数据记录资料。图像可视监控系统是平安技术防范和生产管理的一个重要组成部分，关键在于工作部门的重要部位、出入口和一些重要场所，为保证重要场所、部门的财产、平安和工作的规范进行，监控系统每时每刻都将出入口和工作场所监控状况传至中心值班室，同时并记录保存，一旦发生不测，这给处理问题供应很好的证据,给员工供应了平安保证,对工作促进了规范运作。方案依据现场调研提取的相关文件，并依据实际需求，参照有关国际标准和国家标准，并结合我公司从事监控系统多年所积累的阅历，编制出这套技术方案。若对本方案的内容或其它方面有不详尽之处，我们随时欢迎您们的珍贵
4、看法。1.2 系统建设目标建成后的监控系统将是一个有易于扩充、升级和管理运用的远程网络综合信息管理平台。该系统实现视频信号采集、各监控点实时限制、视频信号数字存储、存储资料智能检索、信号远程传输和限制等功能相结合的平安生产监测和分级管理系统，充分满意了目前监控系统的须要。系统限制采纳主控中心集中式管理模式，整个监控系统的设计原则。系统采纳模块化、可扩展的设计思路，可依据公司实际须要不断扩充、升级。既有效的爱护了项目的投资，又使系统不会落后。如下图所示：本期监控系统的具体建设目标为：通过在重点区域安装固定摄像机、半球摄像机或云台限制摄像机，保证对现场图像的实时监测和限制，同时满意监控的无盲区、采
5、集图像清楚、云台限制灵敏、视频信号网络上传速度快等要求。在内部建设监控系统主控室，通过数字硬盘录像主机的主控软件实现对各个监控点摄像头的监看和限制，并可以将任一一路摄像机拍摄到的图像进行数字录像存储。然后将数字视频输入信号利用软件输出到电视墙上进行大画面显示，实现自动切换或手动切换。另外，主控中心通过宽带或ADSL等网络将本公司的各路视频信号传给企业管理者。2监控系统介绍2.1 监控系统简介系统图描述：针对各个出入口须要安装枪式摄像机或者全球云台来监控进出的人员状况，有必要的话进行人员统计及生疏人员识别。在大门口安装枪式摄像机或者车牌识别专用摄像机进行车辆管理及车辆识别，对无卡或者非本院车辆检
6、测，报警。大院的各个通道、楼道进出口以及楼道通道进行无差别监控，须要安装枪式摄像机或者室内半球，以防人员发生意外状况。楼中电梯安装电梯专用摄像机，监控电梯运行状态，电梯内有无可疑人员、被困人员，非电梯操作人员随意操作电梯等。针对财务管理、珍贵物品存放等部门安装枪式摄像机或者报警联用摄像机，监控财务、财物的平安状况。重要环境（包括人员聚集区、化学元素区、重要物品包管区、小孩游乐场区）等，须要安装摄像机，保证人员的人身平安及以免发生不必要的纠纷。停车场车辆的平安，防止车辆刚蹭，碰撞状况，以及偷盗车辆平安问题，须要安装枪式摄像机或全球云台球机，保证车辆及财产平安。围墙以及四周（或外围防护）的平安，防
7、止有不法人员翻入内部，在每隔50-70米须要安装全球云台球机，保证内部环境以及人员、财产平安。2.2 监控系统原则随着平安意识的增加，视频监控系统也渐渐的走入我们寻常百姓家。视频监控方案也是层出不穷，那么在安装监控系统中又有哪些原则须要遵守的呢？安装监控系统首先要考虑以下8大监控安装原则：实时性这点尤为重要。也正是由于监控系统的实时性才显得监控系统是那么的必要。平安性监控系统具有平安防范和保密措施，防止非法侵入系统及非法操作。可扩展性监控系统设备采纳模块化结构，系统能够在监控规模、监控对象、或监控要求等发生变更时便利敏捷的在硬件和软件上进行扩展，即不须要变更网络的结构和主要的软硬件设备。开放性
8、监控系统遵循开放性原则，系统供应符合国际标准的软件、硬件、通信、网络、操作系统和数据库管理系统等诸方面的接口与工具，使系统具备良好的敏捷性、兼容性、扩展性和可移植性。整个网络是一个开放系统，能兼容多家监控厂家的产品，并能支持二次开发。标准性监控系统所采纳的设备及技术符合国际通用标准。这点能够给您一个安心的保证。敏捷性监控系统组网方式敏捷，系统功能配置敏捷，能够充分利用现有视频监控子系统网络资源。系统将其他子系统都融入其中，能满意不同监控单元的业务需求，软件功能全面，配置便利。先进性监控系统是在满意牢靠性和好用性的前提下尽可能先进的系统。整个系统在建成后的十年内保持先进，系统所采纳的设备与技术能
9、适应以后发展，并能够便利地升级。将成为一个先进、适应将来发展、牢靠性高、保密性好、网络扩展简便、连接数据处理实力强、系统运行操纵简便的安防系统。好用性视频监控系统具备完成工程中所要求功能的实力和水准。系统符合本工程实际须要的国内外有关规范的要求，并且实现简洁、操作便利。从用户角度动身，充分利用现有资源，尽量降低系统成本，使系统具有较高的性能价格比。2.3 远程监控系统远程监控图示描述将前端设备接入后端网络主机，同时在后端网络主机上进行前端设备调试（图示监控原理图）将后端设备接入公共网络中（机房设备交换机、网关、路由器等）在公共网络中，通过传输设备（中国电信、移动、联通、广电ADSL宽带或光钎等
10、等）将后端设备映射到Internet中通过手机APP（手机数据、wifi）等，可以很直观的监测前端设备采集的视频（实时监控、录像），也可通过限制主机远程监控视频，可以远控限制，调整，及对讲前端设备。3监控系统设计为确保系统建成后顺当运行及适应将来技术发展的须要,在本次远程监控系统工程设计中，我们坚持长远规划分布实施的原则，将系统建设成为一种具有高起点，易于扩充、升级和管理，易于运用的监控系统。在本方案中，我公司主要遵循以下设计原则：好用性及牢靠性原则在本次远程监控系统工程中，我们首先考虑的是好用性和牢靠性，遵循面对应用、注意实效、急用先上、逐步完善的原则，以确保运用的技术及设备成熟牢靠。在系统
11、的设计和实施工程中，应当充分考虑系统的牢靠性。在整体设计时关键部位必需有足够的备份措施,对于重要的网络部位应当实行先进牢靠的容错技术。在本项目中，我们所设计采纳的设备无论是集成的外购产品，还是自行开发设计的产品都经过严格的选择与测试。外购产品全部为国内外具有良好声誉、良好产品质量及售后服务信誉的名牌产品。自行开发设计生产的产品及软件全部都是经过国家权威部门实际测试与运用的产品，并经过严格的器件筛选及老化试验，充分保证了设备及系统的牢靠性。先进性成熟性与可扩展性原则在满意好用性原则的基础上，并结合目前的实际状况，我们选用先进的设备、优化的结构、综合布线方式及多媒体限制技术，力争将系统的技术水平定
12、位在一个高层次上，以适应新世纪现代生产管理发展的须要。系统建设适应行业发展，在整体设计、设备配置、通信方式、管理方式、维护方式等方面具有肯定的先进性，采纳国际标准的同时又是成熟的技术。系统具有良好的可扩展性，充分保证能够将今后增加的新设备和新功能简洁便利地与原有系统相结合。开放性和标准化原则系统中所采纳的布线设计、通信协议、系统设备及布线材料都符合国际标准、国家标准、工业标准和各类标准及相关行业标准。充分利用不同网络的优势，将它们有机地结合起来，为信息交换和设备互操作创建有利条件。系统结构设计及布线材料符合ISO/IEC11801综合布线标准及CECS：72/97国家建筑与建筑群综合布线系统设
13、计规范。网络系统硬件设备选型、施工、安装符合IS09002标准。经济性原则在完成系统建设目标的基础上，力争用最少的投资，取得最大的效益。在网络设计、设备选型上，采纳高性能价格比的方案和设备，不仅使资金的投入、产出比达到最大值，而且要降低整个系统的运行成本，以较低的人员与资金投入来维持系统的正常运行。可维护性、可管理性原则网络设计和设备选型应具备实施安装便利、配置便利等特点，尽可能采纳先进的、直观的管理手段，能够合理配置、均衡和调整网络资源，监控网络运行状态，限制网络运行。我们设计的监控系统除要有很好的牢靠性外还应有肯定的故障自检和系统复原实力。工程施工前供应具体布线设计图纸；施工结束后,将供应
14、应用户全部安装及施工图纸、技术资料，便于用户维护和运用。网络继承性原则在网络的建设中，应在总体方案设计、结构化布线、设备安装过程中，尽量利用已有设备（如已安装的前端设备，已建网络平台等），并保证对已有系统不加改进即可顺当入网，如必需对已有系统更新、升级等，必需尽可能在不影响业务的前提下削减改动内容，爱护原有投资。敏捷性原则我们所供应的系统设计方案具有较强的敏捷性，由于我们采纳了标准化的布线方式及设备，便于系统扩容和设备的更新，如可便利地将传感器侦测、报警联动录像等功能接入本系统。4监控系统说明4.1 监控系统功能4.1.1 监控系统后端设备系统可实时显示随意一路或多路监控点的影音信息，进行实时
15、监测。可对任一路摄像机的显示效果、录像速度进行设置，以达到最佳效果。可对某一路或某几路重要监控点进行多种模式的存储录像。重要录像资料可以转为AVl格式备份和播放。可对录像资料进行多种智能检索和回放。可随意限制前端云台和摄像机镜头，选取最佳角度和距离监测现场状况。可利用电视客户端软件通过网络对电视墙输出视频进行切换。具有报警侦测功能，实现视频报警联动录像。可实现电子地图及前端报警管理功能。通过网络和分控软件可远程限制分厂监控点的云台和镜头，摆脱地域限制。具体功能请参见设备选型中数字硬盘录像主机的功能介绍。4.1.2 监控系统前端设备系统部分摄像机合理的配置协助红外灯以达到夜间高质量摄像的要求。前
16、端设备采纳高精度工艺设备来适应恶劣的工业环境和防爆要求。调整镜头的焦距可以清楚的观测到车辆出入等具体细微环节。采纳北京维海创联的专业工业防爆摄像机，使监控可以更清楚的摄入每个细微环节。4.1.3 远程监控系统网络柳翔流控系统应用平台远程监控中心的主要任务是通过ADSL或光钎，接收监控信息，进行实时监看、限制、录像、语音对讲等NVR是本地中心系统的主要设备，它的主要功能是通过IE阅读器，登陆须要监看或者录像。当报警信有号的时候，NVR自动切换到该路视频，并同时进行录像、产生报警声音等。为了实现大量录像数据的保存，中心可以配置RAID（磁盘阵列），以满意海量存储的要求。同时也保证了录像数据的平安性
17、。远程监控中心也可以是一台便携式电脑，与Intemet连接后，通过有权限的口令同样可以登陆各个网络摄像机（与中心不冲突）。这种监看方式，特别适合领导的随时抽查。也可通过手机APP登录到远程摄像机上进行查看视频,修改设备参数等。4.2 监控系统传输传输系统担当视频图像信号、报警信号和限制信号的传送。由于监控点相对集中，同时考虑将来要进行微机联网作信息化管理，因此本系统信号传输方式采纳传统的双绞线为主的方式。依据设计要求，视频电缆采纳屏蔽6类专用双绞线。本系统线缆传输主要分为两大部，分别为：视频信号传输、电源传输。依据单位现场实际状况和具体要求：视频信号主要采纳，铜芯传输介质，6类双绞线或者室外专
18、用双绞线传输。电源传输主要用于系统前端设备终端设备主系统供（220VAC24VAC、12VDC）选用RVV3X1.5mm2的护套软体国标铜线。4.3 平安防范平安防范系统整体框架具体综合视频采集、云台限制、智能存储、网络传输等多种功能为一身。在充分考查环境和经济基础上，实现了真正意义的分布式集中监控,其好用而强大的系统功能和分块化的设计，即可一次投资到位，也可总体规划，分布实施，杜绝重复投资，降低建设成本。系统的操作、管理、运用、维护简捷、便利。整个系统先分块后集中的设计，在有效爱护公司投资的同时，保持了系统的更新实力，简化了网络结构，使网络结构层次化、规范化、标准化。在本监控系统中，为了保证
19、系统的平安性特提出以下设计方案：为了防止对监控系统的不正值利用，我们在进入分控系统时设置了各自的身份验证，只有通过了身份验证方可对各项功能进行操作。系统中，我们设置系统管理员具有最高管理权限，可以对各监控点进行授权，只有经过授权的分控点才可对监控点进行监视和限制。采纳此方法，便可根本杜绝利用监控系统进行的一切不正值行为。对于系统电源的管理，我们建议在主控中心统一为摄像机供应电源，以防止人为前端断电。数字录像的平安性策略：我们所采纳的数字硬盘录像机具有掉电重启功能，以及权限设置、数据备份和视频丢失报警等功能。可对全部图像源随意授权，实施数字监控和录像。当图像丢失时，系统会有报警提示，通知运用者出
20、现错误的图像源等信息，并指导运用者进行设备调整。5监控产品介绍5.1 监控前端设备枪式摄像机200W主要特性采纳H.265编码,最高辨别率可达200万像素(1920X1080),最大可输出FUIlHD108OP3OfPS实时图像逐行扫描CMoS,捕获运动图像无锯齿码流平滑设置，适应客户不同场景下对图像质量、流畅性的不同要求支持GBK字库，支持更多汉字及生僻字叠加,支持OSD颜色自选采纳ROI、SvC等视频压缩技术,压缩比高,且处理特别敏捷，超低延时，超低码率支持宽动态范围达120dB,适合逆光环境监控,支持3D数字降噪功能支持最大128GMicroSD/SDHC/SDXC卡本地存储ICR红外滤
21、片式自动切换,实现真正的日夜监控；支持日夜两套参数独立配置可选智能温控，低功耗加热，支持低温启动(-H可选)采纳高效红外阵列灯，低功耗，照耀距离最远达50m(2.8T2mm)红外增透面板，提高红外光透过率SnIartlR功能，依据镜头焦距大小智能变更红外灯亮度，使红外补光匀称，近处物体不过爆，远处物体不遗漏支持除雾，防止设备内部起雾采纳防杂光玻璃，保证画面效果，解除杂光干扰支持本地模拟输出,便利安装调整支持三码流,支持手机监控支持透雾,并具有多种白平衡模式,适合各种场景需求支持背光补偿，自动电子快门功能，自动光圈,慢快门，走廊模式,适应不同监控环境具备越界侦测,场景变更侦测，区域入侵侦测,音频
22、异样侦测,虚焦侦测，移动侦测,人脸侦测,动态分析等多种报警功能支持智能后检索，协作NVR支持事务的二次检索分析功能齐全：图片叠加,匿名访问，IP地址过滤,心跳,镜像,PTZ限制,报警，一键复原等支持GB28181协议，支持EHOME平台接入支持NAS、EmaiKFTP、NTP服务器测试支持HnPS,SSH等平安认证，支持创建证书支持IP67防护等级支持用户登录锁定机制，及密码困难度提示球形网络摄像机200Whikvision功能特性：红外功能：采纳高效红外阵列，低功耗，照耀距离达15Om红外灯与倍率距离匹配算法内置热处理及除雾系统恒流电路设计，红外灯寿命达3万小时A系统功能：支持H.265高效
23、压缩算法，极大降低码率，最大支持1920*10803OfPS实时画面输出精密电机驱动，反应灵敏，运转平稳，精度偏差少于0.1度，在任何速度下图像无抖动支持标准的APl开发接口，支持海康SDK、ONVIFsCGEPSIA.GBT28181.E家协议和萤石云接入支持三维智能定位功能，协作NVR/客户端软件/IE可实现点击跟踪和放大支持系统双备份功能，确保数据断电不丢失支持断电状态记忆功能，上电后自动回到断电前的云台和镜头状态防雷、防浪涌、防突波，IP66防护等级A机芯功能：20倍光学变倍，16倍数字变倍支持自动光圈、自动聚焦、自动白平衡、背光补偿网络功能：支持以太网限制支持双码流技术，支持H.26
24、5/H.264/MJPEG视频压缩算法，支持多级别视频质量配置支持NAS存储录像，录像可断网续传云台功能：水平方向360。连续旋转，垂直方向-15。-90。，无监视盲区水平预置点速度最高可达400。s,垂直预置点速度最高可达200。/s水平键控速度为0.1o-400o/s,垂直键控速度为0.1o-200o/s支持4条花样扫描,每条路径记录时间大于10分钟支持比例变倍功能,旋转速度可以依据镜头变倍倍数自动调整支持守望功能，预置点/花样扫描/巡航扫描/自动扫描/垂直扫描/随机扫描/帧扫描/全景扫描可在空闲状态停留指定时间后自动调用（包括上电后进入的空闲状态）应用场景红外网络高清智能球的种种特性使之
25、可广泛应用于须要大范围高清画质监控的场所，如:河流、森林、马路、铁路、机场、港口、岗哨、广场、公园、景区、街道、车站、大型场馆、小区外围等场所。5.2 监控后端设备拼接单元46寸功能特性直下式LED背光源，显示单元亮度更加匀称，无边界暗影现象；物理辨别率高达1920*1080；极高的显示辨别率，画面细腻，色调丰富;高清楚度、高亮度、高色域；视角可达178,趋近于水平；显示面积大、体积小、重量轻；更长的显示寿命；多种选择拼接方式，能适应各种运用场所；超薄窄边设计；稳定运行寿命超长，维护成本低，可24小时持续工作；挂架、支架、机柜等多种安装方式供用户选择；金属外壳，防辐射、防磁场、防强电场干扰；工
26、作湿度：10%85%,在恶劣环境下仍能正常运用。多屏限制器功能特性大屏限制功能支持m*nW16以下随意的大屏拼接；支持开窗功能，支持窗口大小调整，支持窗口随意移动；支持最多开100个窗口；支持图层叠加；强大的解码显示实力DVI-I(DVI/HDMI/VGA复用)输出接口，支持DVI转HDMI,或DVI转VGA输出；支持最大显示辨别率1920*108050HZ/60HZ,可兼容业界主流显示设备；支持800W(3264*2448)及以下辨别率全实时视频解码；支持H.264、MPEG4、MPEG2等主流的编码格式；支持虚拟LED显示、图片回显；支持H.264的BaSeIine、Main、High-p
27、rofile编码级别；支持PS、TS、RTP、ES等主流的码流封装；多元化的解码限制模式支持PC信号网络上墙；支持远程录像文件回放上墙；支持直连前端设备解码上墙和通过流媒体转发的方式解码上墙；支持透亮通道传输，用来远程限制DVR或DVS上连接的云台；支持语音对讲；完备的运维管理支持WEB方式访问、配置和管理；支持iPad方式访问、配置和管理；支持远程获得和配置参数，支持远程导出和导入参数；支持远程获得系统运行状态、系统日志；支持远程重启、复原默认配置、升级等日常维护。5.3 监控存储设备高清网络录像机（NVR）功能特性可接驳符合ONVlF、PSIA.RTSP标准及众多主流厂商的网络摄像机；支持
28、国标28181协议、Ehome协议接入平台；支持4K高清网络视频的预览、存储与回放；支持H.265、H.264编码前端自适应接入；支持IPC集中管理，包括IPC参数配置、信息的导入/导出、语音对讲和升级等功能；支持2个HDMl和2个VGA同时输出，支持4K高清辨别率输出；全新的Ul操作界面，支持一键开启录像功能；支持面板触摸按键；支持海康SMARTIPC越界、进入区域、离开区域、区域入侵、徘徊、人员聚焦、快速移动、非法停车、物品遗留、物品拿取、人脸、车牌、音频输入异样、声强突变、虚焦以及场景变更等多种智能侦测接入与联动;支持即时回放功能，在预览画面下对指定通道的当前录像进行回放，并且不影响其他
29、通道预览；支持最大16路同步回放及多路同步倒放；支持标签定义、查询、回放录像文件；支持重要录像文件加锁爱护功能；支持硬盘配额和硬盘盘组两种存储模式，可对不同通道安排不同的录像保存容量或周期；支持8个SATA接口，1个eSATA盘库，可用于录像和备份;超容量存储系统功能特性高牢靠高性能硬件平台模块化无线缆设计，SBB2.0标准架构，至强64位多核处理器，4-32GB高速缓存，4个千兆网口，6GSAS高速传输通道，关键部件冗余设计。超容量高密度设计48TB/U容量密度，单设备高达192TB的存储空间，可安装到800mm深度机柜中。每TB造价节约1/3以上。磁盘检测修复及RAID优化技术磁盘检测及修
30、复供应磁盘预检、巡检、故障自动修复技术，提高磁盘运用效率。RAn)优化技术支持RAID0、1、3、5、6、10、50多种RAlD模式，以及全局热备和局部热备，多重爱护数据平安；VRAID(VideoRAID)数据爱护RAID组坏多盘时，录像业务“读、写”均不中断。卷克隆当RAID不行用时，只要硬盘物理上可读，即可通过卷克隆技术，复原数据。安防专用直写技术(CVR)高性能的流数据管理结构基于流媒体的底层管理结构，规避文件系统损坏导致文件不行读或丢失,覆盖写入不会产生文件碎片。混合流直存支持视频流、图片流、SMART流混合直存。传输协议兼容RTSP、ONVIF.PSIAsGBT28181iSCSI
31、、NFS、ClFS、FTP、HTTP、AFP等传输协议。丰富的视频应用服务支持报警录像、定时录像、手动录像等多种录像方式；支持抽帧存储，可削减存储容量；支持关键视频数据的加锁爱护功能，防止循环覆盖。支持智能补录（ANR）、录像丢失检测报警，可确保网络异样时录像数据的完整性；CVR应用自我监测及异样修复，可确保配置信息异样时数据不丢失、业务不中断；支持存储设备内部数据备份和设备间异地数据备份，进一步提高数据的平安牢靠性；绿色节能CPU智能调频依据CPU的利用率动态调整其频率，从而降低系统功耗。风扇精智能调速供应智能精细化调速策略，有效提高散热效率、降低噪声。硬盘智能休眠可依据业务负载的状况，使部
32、分或全部无读写的硬盘进入休眠模式，削减能源奢侈，延长硬盘寿命。节约物理空间和能耗超高密度设计进一步节约机房空间、供电功耗。6主要设备清单报价6.1 价格清单序号设备器材名称品牌数量单位单价合计前端监控设备1红外枪式摄像机一线品牌1台1330.002红外半球摄像机一线品牌1台1680.003电梯专用摄像机一线品牌1台1050.004红外球机一线品牌1台2380.005摄像机支架订制1个25.006摄像机电源1个25.007立杆订制1个600.008摄像机电源箱订制1个45.00机房监控设备1硬盘录像机一线品牌1台3200.002拼接屏一线品牌1台16500.003限制器一线品牌1台6800.00
33、4综合平台一线品牌1台32800.005键盘一线品牌1台1200.006交换机一线品牌1台700.007限制软件一线品牌1套0线路传专能部分16类双绞线一线品牌1米2.802监控电源线一线品牌1米4.003光纤线缆一线品牌1米3.607KBG管及管件国标1米4.50工程概算施工、安装、调试费:工程税金（增值税专用发票）：特注：开增值税专用发票收取12%的税点，开一般发票收取5%的税点6.2 具体参数待定7服务及承诺7.1 服务范围为用户供应工程设计方案及器材的资料。为用户培训操作人员到能正常操作为止，供应产品的维护学问。在工程及产品的保修期内，为用户供应免费修理服务。对用户因操作不当造成的损坏
34、，供应有偿服务。建立质量和修理信息收集卡，切实做到刚好细致的服务，确保工程的正常运作。7.2 售后承诺产品自验收交付运用之日起一年内免费上门维护修理。收到用户来电，48小时内上门服务。本公司修理人员在售后服务时要以刚好、快速、细致、负责的看法和作风切实做好维护修理工作。培训是保证用户正确、正常运用本系统必不行少的一个环节,我们支配开展系统应用培训、轮训等内容,具体支配是:依据甲方要求而定。7.3服务承诺按规范设计供应正规、合格产品、免费进行监控软件升级服务；保证工期,保证产品平安,保证产品质量；一年内负责免费修理、刚好的上门服务；定期进行客户回访、产品检修，确保产品的正常、稳定运行，切实保障甲方工程质量与项目的正常运行。
