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1、如何成为上司的左右手？,姜洋,曾任:,EF English First（英孚）中国区总经理世界最大的连锁教育机构上海世界贸易大厦 总经理中欧国际工商学院 上海校友会常务副秘书长世界8、亚太第一的商学院,现任：,北京大学清华大学复旦大学浙江大学授课学者,成长是痛苦的，是需要逼迫的,课程内容,困境:dilemma原因:reasons榜样:example出路:road标准:standard挑战:challenge,06-1-14,第一讲：困境,Dilemma“几乎在任何情况下，每个人总是想以尽可能低的成本去获取尽可能多的个人利益。”,左右手？,烦！,帮助上司成功 就是 帮助自己成功。,我们探讨的是人
2、生的哲学,绝大多数打工者的迷茫和困惑,“我”想得到什么呢？,怎么才能“得”到？,06-1-14,第二讲：原因,Reasons与大象搏斗，失败者往往不是大象,帮助上司成功 就是 帮助自己成功。,我是一切的根源！,在进一步发展之前，必须搞清楚这点。,人,如何解释？,身-脑-心,行为,思维,意识,心,心,能量幾大小、方向、作用点,开悟,痛苦,成长是痛苦的，是需要逼迫的,你是谁？,相对于组织及其目标而言，你是流程中的你，除此以外，你什么也不是。流程中有你的职责，有你的权力，有你的舞台。流程中没有的（也许是不完善的）跟你无关，是上司的事。,无能为力,遇到不合理的“问题”怎么办？,我们无能为力的问题我们有
3、影响力的问题我们可掌握的问题,成长是痛苦的，是需要逼迫的,有影响力,可掌握,和上司的关系,成长是痛苦的，是需要逼迫的,成长是痛苦的，是需要逼迫的,两种错误（）,The counterdependent manager sometimes sees the boss as an institutional enemy.把上司当成“组织敌人”This type of manager will often,without being conscious of it,fight with the boss just for the sake of fighting.经常地不自觉地就喜欢和上司对着干。,
4、成长是痛苦的，是需要逼迫的,两种错误（）,The overdependent managers sees the boss as an all-wise parent who should know best,should take responsibility for their careers,train them in all they need to know,and protect then from overly ambitious peers.把上司当成自己万能的“救世主”They will swallow their anger and behave in a very com
5、pliant fashion when the boss makes what they know to be a poor decision.俯首帖耳,成长是痛苦的，是需要逼迫的,误解了上司和下属的关系,Have unrealistic assumptions and expectations about the very nature of the relationship.不切实际的假设和期望Dont realize the Mutual dependence.没有认识到是相互依存的关系Unrealistic assumption:the boss is not very depende
6、nt on the subordinate.上司不太依靠下属The fact is that the boss can be severely hurt by the subordinates actions,and needs cooperation,dependability,and honesty from them.上司可能被下属严重伤害,成长是痛苦的，是需要逼迫的,After all,bosses are only human.上司毕竟也是人Many managers assume that the boss will magically know what information
7、or help their subordinates need and provide to them which is dangerously unrealistic.许多经理人非常危险地不切实际地认为：上司会知道下属需要什么样的信息和帮助，并提供给他们。,成长是痛苦的，是需要逼迫的,与上司沟通，管理上司的艺术分三个阶段：,睦邻大象影响大象超越大象,成长是痛苦的，是需要逼迫的,初级：睦邻“大象”,如果你愿意，而且有能力做些实际的工作，你就拥有了对付其他不愿埋头苦干之人的不可思议的巨大力量。这是睦邻大象的前提！,成长是痛苦的，是需要逼迫的,睦邻大象时常犯的错误：,自我意识过分膨胀。做很多傻事，
8、说很多疯话，与大象的隔阂越来越大，不敢直视大象的眼睛，使自己沉默时失去威力。问候大象时过于阿谀奉承。不会讲大象的语言。不会清理大象身后留下的大量“废物”。不会及时“喂食”大象喂食大象的“灵魂”。早上，上午，中午，下午，晚上,如何评价,和珅,成长是痛苦的，是需要逼迫的,成长是痛苦的，是需要逼迫的,Summary,对上司的认知问题方法问题,06-1-14,第三讲：榜样,Example组织中的任何个人都是跟随者,成长是痛苦的，是需要逼迫的,西点军校,美国商业年鉴的资料显示：二次世界大战以后，在世界500强企业里面，西点军校培养的董事长1000多名，副董事长2000多名，总经理、董事有5000多名。位
9、总统，名将军可以说，任何商学院都没有培养出这么多优秀的管理人才。,卓越的人,不朽的传奇-罗伯特.E.李(将军),1829年毕业于西点。1852年曾出任西点军校校长在美国内战中任南军总司令。后出任华盛顿学院(现华盛顿与李大学)校长。美国公认的一流的教育家,西点军校,卓越的人,尤利塞斯格兰特(Ulysses S.Grant)美国第十八任总统,1843年毕业于西点 1846年1848年参加了美墨战争1867年1868年担任临时陆军部长内战后，成为美军历史上第一位上将，军衔高于华盛顿1869年1877年先后担任两届美国总统。,西点军校,卓越的人,美国的传奇将军 道格拉斯麦克阿瑟五星上将,他和那著名的玉
10、米芯烟斗。,1899年-进入西点军校。1903年6月11日-以全班第一名毕业，然后被委任为工程技术兵团少尉。1904年4月23日-晋升为中尉。1905年在远东作为副官追随其父。1918年6月26日-晋升为准将。1919年被任命为西点军校校长。1930年出任美国陆军参谋长。1945年被任命为驻日盟军总司令。1950年出任朝鲜战争联合国军司令。1951年以上将军衔从美国陆军退役。1945年8月 二战盟军统帅,西点军校,成长是痛苦的，是需要逼迫的,卓越的人,五星上将德怀特D.艾森豪威尔,德怀特D.艾森豪威尔 号,1915年美国陆军军官学校(西点军校)毕业1933年任陆军参谋长麦克阿瑟的副官 1942
11、年 6月，罗斯福任欧洲战区美军司令 11月起，先后担任北非和地中海盟军司令1944年 6月，指挥诺曼底登陆战役 同年 12月，晋升为陆军五星上将 1945年11月任美国陆军参谋长 1948年 2月退役，担任哥伦比亚大学校长 19501952年重新服现役，出任北大西洋公约组织武装力量最高司令 19531961年，连任两届美国总统,西点军校,卓越的人,乔治巴顿(George S.Patton),美国陆军五星上将号称“铁胆将军”“战神”,电影巴顿将军,1909年毕业于西点,西点军校,卓越的人,罗伯特伍德(Wood),西尔斯零售商店在1928年扩张到192家，1929年达319家，1933年达400家
12、5年之内，西尔斯的零售商店已经扩张至400多家。在西尔斯，伍德被尊为西尔斯零售扩张之父,把西尔斯百货变成了家喻户晓的名字,西点军校,卓越的人,兰德.阿拉斯科格（Rand Araskog）,1978 ITT国际电话电报公司CEO,西点军校,卓越的人,西点军校建校200年来，3700多人成为将军，5人成为五星上将。无数精英人才“美国陆军将帅的摇篮”、将星升起的地方。,西点军校,成长是痛苦的，是需要逼迫的,跟随是首要任务,每个领导者都是跟随者没有人能在组织中为所欲为，不受限制无论“级别多高”，他都必须对一个更高的权威负责本质上，跟随者的任务就是别人说什么就做什么他们被要求放弃独立性，一心一意投身于自
13、己所加入机构的价值观的实践,成长是痛苦的，是需要逼迫的,成长是痛苦的，是需要逼迫的,本能地听从命令,新生必须学会听从命令，专心、认真地听，本能地听从每一个命令，仿佛生命全赖此得以生存。学员学会了与不公平共存生活并不总是公平的。他还学会到：无论客观条件如何，别人都希望你实践承诺。,成长是痛苦的，是需要逼迫的,服从,快些服从但任何情况下都不要因为畏惧而草草服从命令。全心全意地服从有时，服从也是一种爱的表达。但这不是最高形式的服从。心无杂念地服从大象存在，任务就存在，并且任务一定要完成。没有焦虑束缚我们，也没有欲望驱使我们。时机来临时，就可以轻而易举地举起大象扔掉它。,成长是痛苦的，是需要逼迫的,中
14、间人,间接领导者必须同时对其上级和下属尽忠，也要同时对自己领导的群体和所属的更大群体尽忠。如果不同意领导者的命令，应当个别地向其表达自己的反对意见和怀疑，这是一个间接领导者的职责和义务。,成长是痛苦的，是需要逼迫的,但如果领导者拒绝改变命令，那么他就应当公开支持最后的决定，并且尽全力使领导者的决定得以成功执行。,成长是痛苦的，是需要逼迫的,Summary,哈佛的学生和西点的学生具有同样的世界级聪明度和素质，可为什么更成功的比例不一样？跟随,06-1-14,第四讲：出路,Road命运掌握在自己手中，但成功的大门由他人为你开启,逻辑地证明：积极主动者可以成功,因为，所以，但是，总存在时间的滞延怎么
15、办？,人性管理学：一切的根源,C：个人可持续的最大利益只能来自于为他人创造利益的行为中。个人的成本付出与个人的利益所得之间成正比，但总存在时间滞延。,个人职业发展中圣经般公式,S=P-ESatisfaction=Performance-Expectation满意度=业绩-期望值,命运掌握在自己手中，但成功的大门由他人为你开启,积极主动人性管理理论,帮助上司成功 就是 帮助自己成功。,主动性,世界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动。主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作。这个世界都被那些主动的人征服着，掌控着，享受着，改造着，。,次之，就是别人告诉了你一次，
16、你就能去做。也就是说，把信送给加西亚。那些能够送信的人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。这些人可以很好地影响大象，但终于无法扔掉大象。,成长是痛苦的，是需要逼迫的,高级：超越大象,必须给大象套上链子：链子是你能创造的价值。超越自己超越大象,成长是痛苦的，是需要逼迫的,Summary,帮助他人就是帮助自己！拜佛就是拜自己！,06-1-14,第五讲：标准,Standards帮助上司成功就是帮助自己成功。自己想成功先帮助上司成功。,成长是痛苦的，是需要逼迫的,成熟的好部属的条标准：,知道什么时候，该做什么事知道如何去做知道如何制作行动计划知道如何激励团队知道如何解决资源交出结果,成长是痛
17、苦的，是需要逼迫的,Standard-1知道什么时候，该做什么事,5个层次计划的事突破点、关键点年度目标战略规划公司使命,成长是痛苦的，是需要逼迫的,你是谁呢？,没有目标的人帮有目标的人实现目标。目标小的人帮助目标大的人实现目标。,成长是痛苦的，是需要逼迫的,Standard-2知道如何去做,方法关键点解决问题的机制灭“火”队员斩“草”除“根”如何解决资源职业化成长,成长是痛苦的，是需要逼迫的,Standard-3知道如何制作行动计划,会编写项目计划书项目管理“4要素”：负责人必须唯一完成的标准必须客观量化完成期限必须设定完成的结果必须检查考核,成长是痛苦的，是需要逼迫的,为什么要有计划书？,
18、在执行项目时，上司最担心下属什么？心中无数想当然半途而废应付了事,成长是痛苦的，是需要逼迫的,计划书是什么？,路线图，road map去哪里？目标：怎么去？具体的方法,成长是痛苦的，是需要逼迫的,计划书的要求,既要有全貌一页的Executive Summary写不清楚，讲不清楚，肯定做不清楚又要有细节项目管理“四要素”,成长是痛苦的，是需要逼迫的,编写计划书对你的要求,是对你的能力的考验经验知识承担压力的能力承担风险的能力,成长是痛苦的，是需要逼迫的,Standard-4知道如何激励团队,人性管理学A理论、B理论、C理论员工的行为都是合理的。4心：雄心爱心铁心宽心,成长是痛苦的，是需要逼迫的,
19、人性管理学A理论,A：几乎在任何情况下，每个人总是想以尽可能低的成本去获取尽可能多的个人利益。,成长是痛苦的，是需要逼迫的,人性管理学B理论,B：要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益；同时必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益。,成长是痛苦的，是需要逼迫的,人性管理学理论,C：个人可持续的最大利益只能来自于为他人创造利益的行为中。个人的成本付出与个人的利益所得之间成正比，但总存在时间滞延。,成长是痛苦的，是需要逼迫的,我们的问题出在哪里？,没有A、B做基础和前提，苛求C，是反人性的！其结果是可想而知的。,成长是痛苦的，是需要逼迫的,Standard-4知道如何
20、激励团队,人性管理学A理论、B理论、C理论员工的行为都是合理的。4心：雄心爱心铁心宽心,员工的行为都是合理的。,员工的素质低不是问题，员工的素质不提高是问题。员工的素质不提高不是员工的问题，而是领导的问题。,帮助上司成功 就是 帮助自己成功。,好的公司就是一所好的学校！,严师出高徒,帮助上司成功 就是 帮助自己成功。,成长是痛苦的，是需要逼迫的,4心,改造人训练人经营人,雄心爱心铁心宽心,成长是痛苦的，是需要逼迫的,Standard-5知道如何解决资源,有渠道有好的人际关系有积极主动性主动地争取更多的资源要求上司帮助去要资源等待资源变成借口,成长是痛苦的，是需要逼迫的,Standard-6交出
21、结果,不符合自我解释标准勉强符合自我放纵满意符合标准惊喜超出标准,成长是痛苦的，是需要逼迫的,养成交“优秀作业”的好习惯,记录再确认6点优先工作制：1+5,成长是痛苦的，是需要逼迫的,养成交“优秀作业”的好习惯,记录再确认不要自我解释标准6点优先工作制：1+5,成长是痛苦的，是需要逼迫的,成长是痛苦的，是需要逼迫的,成长是痛苦的，是需要逼迫的,成熟度测试A,上司多久找你一次？找你谈什么问题？方向问题目标问题方法问题进度问题结果问题,成长是痛苦的，是需要逼迫的,成熟度测试B,你多久找上司一次？你找上司谈什么问题？方向问题目标问题方法问题资源问题借口问题,关闭上司大脑帮助上司成功,因为上司还有更重
22、要的事要做。,成长是痛苦的，是需要逼迫的,成长是痛苦的，是需要逼迫的,Summary-条标准：,知道什么时候，该做什么事知道如何去做知道如何制作行动计划知道如何激励团队知道如何解决资源交出结果,帮助上司成功 就是 帮助自己成功。,有这条就够了吗？,第.条最致命,成长是痛苦的，是需要逼迫的,不服从,任何一头大象都会用力将脚踩在那些不听话或不服从命令的人身上。他会用脚狠踩，把他们碾成粉末。从骨子里来说，所有大象都对那些过分奴颜婢膝的人心存鄙夷。“如果你从不承受压力，从未想过对抗，从不与人争论，那么你就不会成熟。”,成长是痛苦的，是需要逼迫的,批评大象,私下了批评。可以真诚地写封邮件。“我一直在考虑
23、你的观点，马克，但始终无法完全赞同你的设想。我可以向你提出另外一些设想吗？”让别人指出大象的错误。但记住千万别选择那种还没完成任务就先把你出卖了的人。私下批评加上公开支持将确保你的建议获得同事、上司和整个公司的支持。,成长是痛苦的，是需要逼迫的,管理冲突,冲突可以成就人，也可以毁灭人！一个不敢制造冲突和赢得冲突的人，永远不会成熟。A rough sea could make a great captain.,成长是痛苦的，是需要逼迫的,两种效果,解开一个“结”，顺“解”一大片结上一个“结”，再“结”一大片一位优秀的员工同时肯定是一位政治大师。仅有正直的品格是不够的,成长是痛苦的，是需要逼迫的,Summary,办公室政治是不可避免的，只是轻重的问题。及时汇报善于反馈敢于冲突,06-1-14,第六讲：挑战,Challenge不合理的个体的短期利益是甜蜜的慢性毒药。,成长是痛苦的，是需要逼迫的,心胸:vision,胸怀决定视野视野决定选择选择决定命运胸怀和素质决定了你发展的上限。,修炼,成长是痛苦的，是需要逼迫的,课程内容,困境:dilemma原因:reasons榜样:example出路:road标准:standard挑战:challenge,
