《家乐福的量贩传奇.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家乐福的量贩传奇.ppt（23页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、家樂福的量販傳奇,家樂福成功的關鍵,廖筱軒 955524賴鈞洋 955529林韋廷 955538林士晉 955544許修瑋 955545鄭嘉蓁 955546,家樂福的組織架構,負責人,總經理,整體環境,物流管理與策略,1.策略聯盟 家樂福所採取的策略聯盟比較類似網絡，組織的行動是透過契約或協議來互相協調。例如家樂福與統一集團策略聯盟共同打開市場。在供應商方面，與雀巢公司共同推動 ECR(Efficient Consumer Response)，也進行供應商管理庫存VMI(Vender Management Inventory)合作計畫。,2.資訊系統 家樂福本身有一個電腦部門，自行研發出適用的
2、資訊系統，因此家樂福的資訊系統非常完整。（）銷售系統：POS系統(銷售點管理系統)（）訂貨系統（）進貨系統：建立共同交易平台,3.電子商務 家樂福在電子商務方面只做B2B供應鏈的 部分，運用資訊系統都已經做到了，而國 內B2B現在的配合越來越能讓廠商接受，因為對他們來說也是人力成本的減省，這 是雙贏的。,.物流配送 家樂福的物流運送採委外經營的方式處 理，其運送方式分為下列三種（）設立自己的物流體系,（）供應商直送 此部分是針對鮮奶和生鮮產品,（）部分合作廠商採自行運送方式至各賣場。如：統一及可口可樂等大廠商，運用其自行建立的物流體系進行商品的配送。,成功的因素1 4p政策（與他家量販店比較）
3、,1.產品 Product：發展自有品牌2.價格 Pricing：天天即時查價、100%價格透明化、促銷價保證低、買貴退差價3.通路 Please：收了在台灣的特易購(TESCO)4.促銷 Promotional：家樂福打著天天都便宜的口號，以其多樣的商品特色 DM 取勝、消費累積點數,成功的因素2 自有品牌,1.家樂福商品：強調其品質與知名品牌相等，但價格更為實惠，範圍涵蓋食衣住行育樂等一千多種。2.超值商品：強調家樂福低於市場價格的最低價品牌，提供聰明控制日常生活預算的消費者。,成功的因素2 自有品牌,3.精選商品：強調商品的高品質與獨特性，提供追求優良品質的消費者選購。4.家樂福進口商品
4、:提供來自歐洲、日韓與東南亞地區的家樂福進口商品。,成功的因素2 自有品牌,5.針對不同性質商品創立副品牌：(1)家電商品的副品牌BLUESKY（藍色BLUESKY是與知名品牌同等級品質；紅色BLUESKY是超低價格。)(2)服飾品牌,成功的因素2 自有品牌,1.與其他量販店相比，家樂福的自有品牌商品的範圍涵蓋各種生活領域，不論是家電、家庭清潔、服飾、盥洗用品、冷凍食品、零食等都設有家樂福品牌商品。2.同時有高單價的精選商品至低價的超值商品，讓不同的消費族群在商品選購上有更多樣性的選擇。,成功的因素4 其他,1.本土化(人口生態論)Carrefour家樂福家家快樂又幸福(1)土地利用分區 綠店
5、大型批發倉儲(工業區)藍店超市量販店(住商混合區)(2)特殊節日與節慶 每年農曆7月15日中元普渡(3)24小時營業 以台中為例台中德安店、青海店,2.領導者的企業家精神(組織文化)(1)三大精神與承諾 天天都新鮮 健康為主要的理念，食材新鮮，經 由生鮮全程保鮮運輸，強調符合國家 標準的衛生賣場，保證天天都新鮮。天天都創新 天天都能跟上市場流行的信念，使顧客 第一時間享受到市面上的創新和流行產 品，替顧客開創新品，創造新的生活價 值。天天都用心 處處都用心的原則，提供一次購足的舒 適購物空間，多樣又優惠的商品選擇，許多貼心的服務，讓消費者享受購物的 樂趣與便利。,(2)員工福利及發展 福利 為
6、員工投保勞工保險及全民健康保險，享有各項保險給付權利。於1996年4月 開辦團體保險，成為量販業的創舉。訓練家樂福大學 全國訓練 店內訓練 職前訓練 專業訓練 管理訓練 語言訓練 訓練護照,(3)家樂福文教基金會 基於取之於社會、用之於社會的回饋精神，於1996年創辦財團法人家樂福文教基金會，希望透過文化藝術、社區親子、關懷環保、愛心慈善、體育發展等活動，持續推動任重而道遠的文化扎根工作。在公司治理、企業承諾方面善盡企業公民的責任，也在環境保護、社會參與方面積極努力，希望能履行企業社會責任(CSR），致力 於提升台灣藝術的創作能 量、社會認同度及國際競 爭力，開啟兼具本土，而 又能放眼國際的藝
7、術新視 野。,(1)對華人消費市場進行解讀 變色龍式的適者生存的經營理念(2)複製國外運作模式 由各地、各店根據當地特點自我管理、自 負盈虧的模式(3)宣導環保倡議的綠色活動 採取永續性策略,3.世界觀(總體環境論),問卷分析,最常購物的量販店比例看來，以家樂福是大家最常購物的量販店，佔38%、其次是愛買(25.3%)、大潤發(20.3%)、最後是台糖(16.5%)。,樣本人數中女性較男性多一些，但其差異質差不多，也可以反應出現代社會性別的意識也逐漸平等，雖然還是以女性進行採買工作多一些。,年齡方面，以青年(20以下25歲)占較多的比例，再來是青壯年(2635歲)，最後才是壯年(3640歲以上)，就此數據推估，由於是學區附近的量販店，因此青少年的部份佔多數，但依然有住戶以及工業區再附近，因此比例不會太過懸殊。職業部分也可反映上述數據。,客戶選擇量販店原因,因此我們可以歸納出民眾選擇家樂福的原因著重在：1.東西便宜 2.商品排列 3.商品種類多,推出會員卡是否能更加吸引顧客？,由上表可知，卡方=9.806*達統計顯著性，因此我們有充分證據支持會員卡與購物頻率有關係，而從交叉表可看出：有會員卡的民眾購物次數通常較為頻(46.3%)；無會員卡的民眾以購物次數適中為主(56%)。,
