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1、专业知识培训教材,黄金首饰篇,本课程学习要点提示,1.了解黄金的专业知识2.掌握黄金的识别方法3.懂得黄金的保养方法4.学会黄金的销售技巧,列于五金(金、银、铜、铁、锡)之首是人们认识比较早的金属是现代首饰业主要应用的贵金属之一,一.黄金的概念,黄金又称:金英文Gold,化学符号Au,原子序数79一种橙黄色金属物质自然界中以单质形态存在,无法进行人工合成,二.黄金的物理性质,密 度:密度为19.32/立方厘米硬 度:硬度为2.53度,与指甲的硬度相似熔 点:熔点为1064.43,沸点为2808 所谓“真金不怕火炼”黄金的物理性质稳定,一种极为隋性的化学元素,在空气中不会逐渐失去 光泽抗腐蚀能力
2、强,除王水外不溶于其他酸碱溶液不易氧化柔软性,韧性,延展性强(1克黄金可拉2500米长,而直径不超过2微米的细丝或9.6平方米,厚为0.00001毫米的金箔),三.黄金的化学稳定性,国际储备保值功能避险功能珠宝装饰工业技术上的运用,四.黄金的用途,五.黄金的产地,世界上有80多个国家 生产和开采黄金世界现查明的黄金资源量为8.9万吨,储量基础为7.7万吨,储量为4.8万吨中国已成为世界上第四大黄金生产国,第三大黄金消费国,六.黄金成色的表示方法,成色:即黄金的纯度 指黄金物品中金元素的含量 两种表示方法:K金法和比例法,1.K金法,人们把含金量为100%的黄金称为24K金K数与含金量的关系是:
3、lK=100244.1666%国家标准GB11887-89规定:每k(英文carat、德文karat的缩写,常写作k)含金量为4.166666%按此公式:18K金的含金量为75%14K金含金量50%9K金含金量37.5%,注意:,24K 目前市场偶见标有24K黄金饰品,根据国家标准,24K金含量理论值应为百分之百,金无足赤,因此严格地讲,24K是不存在的,销售中标有24K金是不正确的,不符合国家标准。,2.比例法,将黄金物品中金的含量用百分数、千分数的方式表示 例Au99.95:即为含金量为99.95%的黄金 Au999.5:即为含金量999.5的黄金,七.黄金饰品的分类,黄金饰品按成色分为:
4、千足金 足金,1.千足金饰品,概念:含金量不少于千分之999的称为千足金 俗称:四条九在首饰上的印记为:“千足金”、“金999”、“G999”、“Au9”,黄金首饰命名中最高值 在民间俗称“四条九金”或“24K金”,貔貅黄金摆件,概念:含金量不少于千分之990的称为足金,俗称:两个九 在首饰上的印记为:“金”“990”“G990”“Au990”,2.足金饰品,世界不同地方的黄金计量单位主要以下几种:1、欧美地区的金衡制盎司制 1金衡盎=31.103495克,八.黄金的计量单位,2、香港、日本、中国古代的衡两制 1司马两=37.42849791克 1日本两=3.75克(香港使用1钱=3.75克)
5、1市斤=16小两=500克 1两=31.25克10钱 1钱3.125克,3、市制计量单位:目前主要的计量方法(现在上海黄金交易所用克为单位)1市斤=10两=500克,九.黄金的颜色,“七青、八黄、九带赤,四六不呈金”鉴别黄金成色的方法之一,七青:指七成(含金70)的黄金所呈现 出来的颜色为青黄颜色八黄:指八成(含金80)的黄金所呈现出来的颜 色为正黄色。九带赤:指九成,95以上的黄金呈现出来的颜色 为深赤黄色,9095的黄金所呈现出来 的颜色为浅赤黄色。,四六不呈金:指成色低于六成(含金60)的黄金所呈现出来的颜色,已不是黄金所具备的颜色六成以下的黄金为白中微黄色,四成以下的黄金,其颜色则完全
6、泛白,十.辨别黄金真伪的常用方法,(1)看颜色:黄金首饰纯度越高,色泽越深 深赤黄色成色在95以上 浅赤黄色90-95,淡黄色为80-85,青黄色6570,色青带白光只有5060,微黄而呈白色就不到50了。通常所说的七青、八黄、九赤可作参考,颜色:足金或千足金呈光亮的金黄色而铜的光泽剌眼,(2)掂重量:,黄金饰品托在手中应有沉坠之感,假金饰品则觉轻飘黄金的比重为1932,重于银、铜、铅、锌、铝等金属如同体积的黄金比白银重40以上,比铜重12倍,比铝重61倍此法不适用于镶嵌宝石的黄金饰品,(3)试硬度:,折弯法:试验硬度,纯金柔软,容易折弯,纯度越低,越不易折弯牙咬法:黄金柔软、硬度低,用指甲能
7、划出浅痕,牙咬能留下牙印成色高的黄金饰品比成色低的柔软,含铜越多越硬,(4)听声音:,成色在99%以上的真金往硬地上抛掷,会发出“叭哒”声,有声无韵也无弹力假的或成色低的黄金声音脆而无沉闷感,一般发出“当当”响声,而且声有余音,落地后跳动剧烈,(5)用火烧:,用火将要鉴别的饰品烧红(不要使饰品熔化变形),冷 却后观察颜色变化,如表面仍呈原来黄金色泽则是纯金如颜色变暗或不同程度变黑,则不是纯金。一般成色越低,颜色越浓,全部变黑,说明是假金饰品,(6)看标记:,黄金饰品按照国家标准要求,必须在首饰上标明印记,来 表示该首饰的含金量,例如“足金”“千足金”等社会上不法分子常用制造假牌号、仿制戳记,用
8、稀金、亚金、甚至黄铜冒充真金,因而鉴别黄金饰品要根据样品进行综合判定来确定真假和成色高低,十一.黄金首饰的工艺评价,看首饰的焊接是否干净利落,是否有开焊裂缝 的现象2.看首饰的镀色是否纯正,是否有沙眼、气泡等光亮度是否强,3.看首饰的做工是否精细,要求首饰不划皮肤不刮衣服,佩带舒适方便4.看首饰的印记是否清晰,要求首饰的印记与 实物相符,字迹工整清晰5.黄金项链要求平直挺拔,伸缩自如,圈环相扣,不可有歪扭弯曲现象,十二.黄金首饰的 维护和保养,变暗:金无足赤,金的性质较稳定但含有其它 金属,经过空气中的氧气所以会暗 处理方法:软布涂牙膏擦拭,2.产生白点:与化学汞(HG),水银接触 处理方法:
9、用火枪烧,再用软布擦拭3.正常磨损:处理方法:玛瑙刀磨光,或抛光机抛光,4.产生污垢 处理方法:用冲洗相片的金影粉兑30度40度的温水泡几分钟后,用刷子刷去污垢,再用清水冲洗干净,一.顾客购买黄金的原因,装饰,美化个人形象馈赠亲朋好友,传递永恒真情个人收藏投资,增值保值,二.门店黄金首饰品类,黄金项链黄金戒指黄金吊坠黄金手链黄金手镯黄金脚链,黄金胸针黄金金条黄金摆件黄金金箔画,三.顾客常见问题的解答,回答:是的!千足金就是我们常说的24K金!24K金是民间的说法,根据国家标准,24K金含量理论值应为百分之百,金无赤足,因此严格的讲,24K是不存在的,销售中标有24K金是不正确的,不符合国家标准
10、。但在民间人们约定成俗的将千足金称为24K金,千足金是目前成色最高的黄金含量。,你们的黄金是24K的吗?(质量疑问和民间叫法),2.为什么我的黄金越戴越长?很容易断和变形?(质量疑问),回答:黄金纯度越高,它的硬度就会越低,延展性也会越好,因此在佩戴时间久了会比刚买的时候长些。由于硬度低的缘故,碰到硬物也容易变形。如果佩戴过程中有变形的现象,只要调整一下就行了!黄金越纯,硬度会越低,因此碰到硬物变形属正常现象。提示顾客佩戴时注意避免折弯和碰撞硬物!,3.我的项链上起了白色的点,你们的质量有问题?(质量疑问,需要服务解决),回答:黄金与汞,水银或是化学物品、含有化学物品的香水、润肤露等接触会发生
11、化学反应,会起白点或黑点,只要用火烧一下就可以光亮如新了!处理方法:用火枪烧即可(注:火枪烧不会使黄金重量减少),4.你们品牌回收黄金吗?哪里有回收的地方?(服务疑问),回答:不好意思,我们品牌主要是做珠宝终端零售的,因此只售卖黄金,没有回收这项服务,有些典当铺和首饰加工铺有回收的业务!,5.为什么黄金涨价涨的那么快?以前才90多一克?(价格疑问),回答:是的,随着国民经济的发展,金价 确实涨了很多,90多元一克都是好多 年前的事了(大概1999年-2002年 左右黄金每克为90多元,后从90多 元、100多元、200多元到现在),6.家里祖辈的黄金很黄很纯,你们的不纯?(质量疑问),回答:都
12、是纯黄金(成色达到标准)它所显示出的颜色是一样 都是金黄色,7.金价会跌(涨)吗?国际金价都跌了?(价格疑问),回答:不一定,主要是随市场价 影响黄金价格的因素有很多,我们 前几天的金价也是不一样的,8.金价不是统一的吗?怎么你们的和别的品牌不一样呢?(价格疑问),回答:金价是随市场价在波动 每个品牌的金价都有所不同 但相差不是很大的幅度,9.你们的黄金是真的吗?(质量疑问),回答:是的.找证据证明质量的保障性 印记 质量保证单 售后服务 品牌优势 我国对黄金制品印记和标识牌有规定:要求有生产企业代号、材料名称、含量 印记等,无印记为不合格产品等,10.销售小贴士,特殊款式:手镯,部分吊坠及所
13、有设计为空心类的黄金首 饰需要倍加小心,轻拿轻放,适当提示顾客 经常检查(硬度低,易变形,无法修复)特殊工艺:黄金金条,摆件,金箔画销售时需要另外收取 适当手工费(详见润金店收费标准),本章重要知识点回顾,一、黄金成色表示有2种方法:分别是K金法和比例法2.千足金的和足金的区别,999代表千足金,990代表足金三、黄金常见的识别方法分别有:1.折弯法。2.牙咬法。3.听音法。4.看标记法。5.看做工法。6.掂重量法。7.看颜色法。8.火烧法。四、黄金的常规保养方法1.变暗,软布涂牙膏擦拭。2.产生白点:火枪烧后擦拭3.正常的磨损:抛光处理 4.产生污点:用金影粉兑30-40度的温水,用刷子除污后清水冲洗。五、销售要点帮助客人找到合适他们的产品,及时满足他们的需求。,END,最后,请允许我代表总部由衷的感谢大家用心的学习,期待大家培训结束回到门店后大家能够有一个很好的表现。和大家在一起相处时光总是那么的短暂,我将把这一切铭记于心将它成为我人生中最美好的回忆。也期待和大家在不久的将来能够再一次重逢,加油!您们是最棒的!学习的目的在于灵活运用,衷心祝福大家能够在快乐中学习,在快乐中成长,在快乐中有所收获。,