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1、一、指导思想以党的十八届三中全会精神为指导，根据省委、省政府，县委、县政府一系列相关文件要求，树立以人为本、服务为先的理念，健全新型社区管理和服务体制，强化社区自治和服务功能，充分发挥社区组织的作用，实现管理与服务的有机统一，不断提升社区工作科学化水平和人民群众华蜜指数，坚持源头管理，标本兼治、重在治本，以格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台，为建设平安城镇、法治城镇奠定坚实基础。二、工作目标今年全镇八个社区全面启动格化管理，重点培育一批格化工作特色明显、成效显著的品牌社区。通过社区管理体制机制的创新和实践，加强党组织核心作用，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的
2、监督考核机制、创新的培训教化机制，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，做到状况驾驭在基层、问题解决在基层、冲突化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层，让社区真正成为服务居民、凝合居民、引导居民的和谐家园。三、工作方法一是合理划分格。根据任务相当、便利管理、界定清楚、责任明确的原则，设置独立格，格间有机连接、不留空白，以300户左右为标准设置格；每个社区配格管理员一名，由社区干部兼任，形成以格员一格管理员一社区党支部为点线面结合的社区管理模式。二是定人定岗定责。“定人”，就是明确格员，实行包岗到位，担当格管理职责。格员要按要求公开聘请，进行公示，配齐工作装备，便利工作开展，接受群众监督；“
3、定岗”，就是将巡查作为格员的日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在格中察民情、访民意、解民忧、促和谐；“定责”，就是明确格管理的职责内容，不仅包括市容管控、环境卫生，还将民政、计生、就业、社保、创建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容纳入格。三是健全工作流程。各社区结合自身实际，以格信息库、基础台账、民情日志等形式,建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现事在中办。对一般性工作，格员现场处理，登记备案；协调性工作，格员现场受理，带回社区商处,处理结果报街道相关科室，反馈服务管理对象；突发性工作，格员马上上报，街道、社区相关部门紧急处理，格员现场跟
4、踪；审批性工作，格员驾驭信息，监管受理中心受理界定。四是严格考核问责。制定考核方法，建立对社区格管理小组的、考核机制，实行定期考核和通报、总评制度，实行责任倒查。将考评结果计入月绩效考核和年终目标管理考核。四、实施步骤宣扬发动阶段全面开展社区格化管理宣扬工作，宣扬重点为实施社区格化管理的目的意义、方式方法、典型阅历等。各社区要通过层层动员，统一思想，坚决信念。通过不断学习，反复磨合,明确思路；通过制定方案，细化格、优化流程、实化考核，为实行社区格化管理做好各项打算工作。全面推动阶段在充分宣扬发动的基础上，指导社区全面开展社区格化管理工作。各社区可结合辖区状况，借鉴实施社区格化管理先进典型的阅历
5、，因地制宜，勇于创新，建立起一套适合自身实际、便于实施管理、满意群众需求的格化管理组织体系，并在实践中不断修改完善。验收评比阶段开展全镇社区格化管理工作评比表彰工作，组成评比委员会，实行民意测评、实地考察、查看软件等方式，评比出在社区格化管理方面成果突出、效果明显、带动作用强的社区,赐予肯定表彰嘉奖，激励全镇社区在己有的基础上更深化、全方位推动格化管理。五、工作要求1、岗位要求格员要强化责随意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发觉、受理、处置、协调、报告第一人。格员实行“双岗双责”，要尽快熟识相关政策和工作流程，过渡到“一岗多责“；能够发觉问题，擅长处置问题，刚好报告问题；推行“错时工
6、作制”坚持每天至少到格巡查一次；主动与社区居民沟通沟通、增进感情，刚好了解驾驭社情民意；仔细填写格员工作日志，做到工作日清周结、动态信息刚好录入；注意自身形象，严格保守服务管理对象的个人隐私和不便公开的个人信息。社区格化管理是一项系统性强、创新性强的社会工作，也是一项民心工程、民生工程。各社区要从在新形势下加强和创新社会管理重大课题的高度，统一思想，深化对加强和创新社会管理重要性和紧迫性的相识。明确工作职责和要求，创新措施、狠抓落实，坚决不移地向前推动。各社区要加强工作调度，协调解决社区格化工作中遇到的问题。加强教化培训。为了有效推动社区格化管理工作，很重要的一环就是要高度重视学习培训工作。要
7、分层次、分类别持续不断地开展学习培训工作，提高格员的素养和实力。有安排开展政策法规、业务学问、职业道德等方面的专题培训I。格管理人员要自觉加强相关政策、学问和技能的学习，努力提高自身素养，更好地完成社区格化管理工作任务，做到政策、流程及电脑操作技术等应知应会、一专多能。做好工作连接。处理好探究与完善的关系，格员尽快熟识业务、独当一面，格员在履行好格工作责任的同时，对各项中心工作等要听从调度、通力协作。仔细考核奖惩。格化管理将严格进行奖惩，定期与不定期进行督导检查，对工作开展好的社区进行表彰嘉奖。对长期不能适应工作要求的格员，根据社区管理规定予以转岗、辞退。要自觉接受上级监督、内部监督、社会监督、群众监督，对以权谋私、玩忽职守等行为要依法依规肃穆处理。
