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1、第一章 物流信息管理概述,1.1 物流信息概念1.2 物流信息系统(LIS)1.3 物流信息系统(LIS)的开发,1.1 物流信息,提问：哪些企业需要物流信息管理？,1.1 物流信息,沃尔玛的资料：连锁店：美国：3918，其他国家：2710员工：美国：超过130万，其他国家：超过50万（其中中国超过3万）销售额：2005年度达到3124亿美元每周光临沃尔玛的顾客有1.76亿人次之多单一连锁零售店年度销售额达人民币3.77亿元，即每日销售额超过100万元，每日顾客达3800人,1.1 物流信息,设：平均单件商品价格为10元，则连锁零售店的日均销售数量为10万件。请问：你认为应该如何管理？沃尔玛的
2、管理方法：,1.1 物流信息,作业：调查物美超市商品的平均价格。方法：在出口处纪录销售小票的金额及商品数量。要求样本数量超过50件。,1.1 物流信息,一、物流信息的定义1.数据和信息 数据:对客观事物记录下的可鉴别符号。数值型数据：物流信息管理课时36节；某人身高179.5CM；ASUS笔记本电脑的价格10800元；非数值型数据：字符型、图形型、日期型、声音型、图象型、逻辑型和备注型。信息：关于客观事物可通讯的知识。信息是一种已经被加工为特定形式的数据，这种数据对于接受者来说是有意义的，而且对当前和将来的决策具有明显的或实际的价值。,1.1 物流信息,加工处理：算术、逻辑运算、排序、合并、检
3、索、制图、作表等。数据和信息的关系：2.物流信息的定义:反映物流各种活动的知识、资料、图象、数据、文件的总称。狭义:直接产生于物流活动（运输、保管、包装、装卸、流通加工）的信息；广义：与其他流通活动相关的信息，如商品交易信息、市场信息。,数据,加工,信息,原料,成品,1.1 物流信息,3.物流信息的特点 一般信息的共有特点:真伪性 时效性 不完全性 等级性:战略级、战术级、作业级 变换性：载体形式不同 价值性：信息是一种资源，产生价值 物流信息的独有特点：信息量大、分布广；更新、变动快；来源多样化；信息的不一致性。,1.1 物流信息,二、物流信息分析 1.物流和信息流的关系 现代物流涉及到原材
4、料供应商、生产制造商、批发商、零售商以及最终消费者，也即市场流通的全过程。现代物流必须完成的几个使命：一是商品的流动，即商流；二是信息的流动，即信息流；三是资金的流动，即资金流。物流和信息流之间的关系密不可分：物流活动需要准确反馈物流各环节运作所需的信息；信息技术的发展促进物流能力和效率的提高；通信和网络技术使物流跨区作业成为可能。,1.1 物流信息,2.物流功能信息(1)运输功能的信息 运输:用设备和工具,将物品从一地点向另一地点运送的物流活动,包括集货、分配、搬运、中转、卸下、分散等一系列操作。运输业务信息的载体：各种运输单证：提单、运单、运费清单。运输处理系统考虑的“五要素”：运输距离、
5、环节、工具、时间、费用。(2)存储功能的信息 描述仓库的信息：仓库的地点、类型、面积、保管方式、储位信息等；描述库存物品的信息：存放地点、物品名称、结构、重量、形状、包装、数量、储存要求、入库时间、适用装卸方式；其他信息：物品需求信息、供应商信息。,1.1 物流信息,(3)流通加工的信息 流通加工指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加的包装、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。加工业务需要的信息：加工要求、时间、能力、流程、成本等。(4)配送功能的信息 配送：在经济合理区域内，根据用户要求，对物品进行挑选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的作业，主要表现为短
6、线运输及分拣配货。备货：货源供应信息与筹集情况，质检、结算、交接等信息；配装：将不同用户的货物集中于同一批次（车次）配送；配送运输：短线运输，一般以汽车为工具；送达服务：完成物品移交与结算。,1.1 物流信息,三、物流信息的分类 1.按信息产生领域分:物流活动产生的信息和其他信息源产生对物流有指导作用的信息;2.按信息的作用不同分类:计划信息:尚未实现但已当作目标确认的一类信息;控制及作业信息:用以控制和调整正在发生的物流活动和指导下一次物流活动的信息,如库存量、在途运输工具状况等；统计信息：物流活动结束后对其的一种终结性、归纳性的信息，如年度、月度物流量，运输工具使用量等；支持信息：对物流计
7、划、业务、操作有影响或有关的文化、科技、产品、法律、教育、民俗等方面的信息，如物流信息技术等。,1.1 物流信息,3.按信息加工程度不同 原始信息:未经加工的信息;加工信息：对原始信息进行各个层次和各种方式处理后的信息；加工:转换、排序、核对、更新、抽出（选择）、合并、分配、生成等。四、物流信息的作用 1.支持市场交易活动;2.支持业务控制;3.支持工作协调;4.支持决策和战略功能。,1.2 物流信息系统(Logistics Information System),一、信息系统和管理信息系统（MIS）1.信息系统：在一个组织的全部活动中存在着各式各样的信息流,且不同的信息流用于控制不同的活动,
8、若几个信息流联系组织在一起,服务于同类的管理和控制目的,就形成了信息网,我们称之为信息系统。2.管理信息系统:管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统，它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现规划目标。二、物流信息系统（LIS）物流信息系统通过对物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。,1.2 物流信息系统(Logistics Information System),广义：包括物流过程的各个领域的信息系统（运输、仓储
9、、海关、码头、堆场等），是一个由计算机、应用软件及其他高科技设备通过全球通信网络连接起来的纵横交错的立体动态互动的系统。狭义：管理信息系统在某一涉及物流的企业中的应用。三、物流信息系统的发展 1.电子数据处理系统(EDPS)20世纪5070年代 2.管理信息系统(MIS)20世纪8090年代 3.决策支持系统(DSS)20世纪90年代末四、物流信息系统的特点(1)集成化(2)模块化(3)实时化,1.2 物流信息系统(Logistics Information System),(4)网络化(5)智能化五、物流信息系统的功能(1)收集信息(2)加工信息(3)存储信息(4)传输信息(5)检索查询/输
10、出信息六、物流信息系统的分类(1)面向制造业的系统(2)面向零售商、中间商、供应商的系统(3)面向第三方物流的系统,1.2 物流信息系统(Logistics Information System),(4)面向供应链中某一环节的企业物流系统七、物流信息系统的结构 1.物流信息系统结构定义:构成物流信息系统的各组成部件、部件之间的连接关系，以及部件和连接方式对构建物流信息系统所起的作用。2.物流信息系统的基本组成:信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者。,信息管理者,内部信息源,外部信息源,储存,记录,变换,决策,信息使用者,1.2 物流信息系统(Logistics Information S
11、ystem),3.物流信息系统的层次结构:决策和决策过程:决策:决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。决策过程就是在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，从多种可供选择的策略中，求得最优或较好效果的过程。决策科学先驱西蒙（H.A.Simon)认为:以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计、抉择和实施四个阶段。决策问题的类型：（1）结构化决策：决策问题相对简单、直接，决策过程和决策方法有固定规律可以遵循，能用明确的模型和语言加以描述，并可依据一定的通用模型实现其决策过程的基本自动化。,1.2 物流信息系统(Logistics Information System
12、),（2）非结构化决策问题：决策过程和方法没有固定规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、个人偏好和决策风格等）对各阶段决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定。（3）半结构化决策问题：介于上述两者之间，其决策过程和方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。,表 不同结构化程度的决策问题,1.2 物流信息系统(Logistics Information System),物流信息系统的金字塔结构：,记录定货内容任务定价和开发票,装船作业程序选择,安排存货消费者询问,金
13、融衡量生产率衡量,顾客服务衡量资产管理,成本质量衡量,车辆生产日程安排网络/设施选址的配置,存货水平和管理,战略联盟形式集中的/以利润为基础的顾客分析,业务操作,管理控制,决策支持,战略计划,1.2 物流信息系统(Logistics Information System),八、物流管理信息子系统 1.订单处理子系统(1)订货登记(2)货物拣选、出库和配送处理(3)送货与费用结算 2.库存管理子系统 把握库存数量;补充订货 3.仓储管理子系统(1)保管场所/储位管理系统;(2)订货拣选系统 4.配送管理子系统 5.运输管理子系统 6.货物追踪子系统,1.3 物流管理信息系统的开发,一、构建物流信
14、息系统的基本原则 1.完整性原则 2.可靠性原则 3.经济性原则二、物流信息系统的要求 1.开放性 2.可扩展性 3.安全性 4.协同性 5.动态性 6.快速反应 7.信息的集成性,1.3 物流管理信息系统的开发,8.支持远程处理 9.检测、预警、纠错能力三、物流信息系统开发要明确的问题(1)系统要解决的问题(2)系统的可行性研究(3)系统的开发原则(4)系统开发前的准备工作(5)系统开发方法的选择和开发计划的制定四、信息系统开发的阶段论 诺兰(Nolan)的阶段模型:信息系统的成长分为六个不同阶段:第一阶段:初装 第二阶段:蔓延,1.3 物流管理信息系统的开发,第三阶段:控制 第四阶段:集成
15、 第五阶段:数据管理 第六阶段:成熟五、开发信息系统的策略 1.“自下而上”的策略：从现行系统的业务状况出发，先研制各项数据处理应用，实现一个个具体功能，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能，逐步地由低到高建立LIS。优点：可以避免大规模系统可能出现的运行不协调的危险；缺点：缺乏整体考虑，往往需要作出许多修改，甚至重新规划、设计。2.“自上而下”的策略：强调从整体上协调和规划，由全面到,1.3 物流管理信息系统的开发,局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。优点：从整体出发，符合系统的整体性和信息系统走向集成和成熟的要求；缺点：开发难度较大。3.实际开发策略:先自上而下
16、作好MIS的战略规划,再自下而上逐步实现各系统的应用开发.六、开发MIS的常用方法 1.生命周期法(结构化系统开发方法)生命周期:信息系统所经历的发生、发展和消亡的过程。生命周期法就是按照管理信息系统生命周期的概念，严格按照为系统生命周期的各阶段规定的步骤去开发系统。五个阶段：系统规划阶段,1.3 物流管理信息系统的开发,系统分析阶段 系统设计阶段 系统实施阶段 系统运行和维护阶段 优点：强调开人员与用户的紧密结合，在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性，适于大型信息系统的开发；缺点：开发过程复杂烦琐，周期长，系统难以适应环境的变化.2.原型法 开发人员首先对用户提出的问题
17、进行总结,然后开发一个原型系统运行之,开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改,直到用户对系统完全满意为止.,1.3 物流管理信息系统的开发,用户对新系统提出需求(各种问题),开发人员对问题进行总结,开发一个原型系统,完成系统开发并交付使用,增加功能,修改,有修改意见?,增加新功能否?,运行原型系统,Y,Y,N,N,1.3 物流管理信息系统的开发,优点:采用从下到上的策略,易被用户接受;缺点:实施中缺乏对管理系统全面、系统的认识，不适于大型MIS的开发；易反复多次开发，常拖延开发进程。3.面向对象的开发方法 对象:是一个封闭体,它由一组数据和施加于这些数据上的一组操作构成.类：具有相似属性和操作的对象的模板。面向对象就是将现实问题抽象成多个对象、属性及对象之间的结构、通信关系的信息模型来分析、研究和解决问题的方法。特点：封装性；抽象性；多态性。三个阶段：面向对象分析；面向对象设计；面向对象程序设计.优点:符合人们认识事物的思维方法,易于理解、维护和扩展。,作业,1.试述信息和数据的关系.2.简述物流信息各子系统的主要功能和信息需求.3.试述物流信息系统的体系结构.4.简述开发MIS的两种主要策略与优缺点.5.常用的开发MIS的方法及各自特点?,
