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1、,2019,运营管理部工作规划,1,一、自我介绍二、运营管理部现状三、运营管理部改变四、运营管理部管理五、运营管理部经验总结六、运营管理部成本控制七、运营管理部制度,01 个 人 信 息,RESUME,.,姓名：詹绍军,一、自我介绍,基本信息,联系方式,性别：男年龄：1975/10/10民族：汉族籍贯：湖北-襄阳学历：襄樊市体育运动学校,电话：住址：湖北襄阳个性关键词：原则性强、使命需必达、回报讲礼貌、讲纪律、讲团结工作中我客气 但你不能忘了组织规矩,詹绍军,广东喜联供应链管理有限公司 物流总监兼董事长助理广东曲线美内衣有限公司 物流总监米兰网有限公司 深圳物流中心经理广东小猪班纳服饰有限公司
2、 物流经理真功夫餐饮连锁管理有限公司 仓储经理,1,2,3,4,协作,反馈,执行,应变,2019,愿 景,整顿开源、节流制度流程建设,成为第三方物流的强者现在你与公司共苦；收获的公司和你共荣！,信息运输装卸仓储分拣包装配送反馈,前瞻规划硬件软件,四梁八柱,计划组织指挥协调控制沟通培训激励,二、运营管理部现状,1、运营目标设定；2、达成运营目标手段方法制定；3、达成运营目标实施计划制定；4、运营精细化管理；5、运营过程监控；6、运营绩效管理；7、运营数据收集及分析；8、运营方向的纠偏；,三、运营管理部改变,规划：仓储规划、配送规划,监督及考核：日即时库存表、日物流追踪表、盘点表、费用对账表、考核
3、表,沟通反馈：现场督导会、问题沟通协调会、月度总结会、高层碰头会,作业管理：进出库管理、配送管理、单据管理,一心、二规、三管、四会、五表,四、运营管理部管理 1/20,销售计划推广档期,配送计划,我们提供仓配一体资源保障,进出货计划,一心：以满足需求为核心,四、运营管理部管理 2/20,储位规划,车辆规划,仓储人员安排,库容,人员,车辆,二规：依据销售计划规划仓储资源、配送资源,线路、时间,配送,四、运营管理部管理 3/20,四、运营管理部管理 4/20,仓库规划与布局,1、系统简化原则；2、平面设计原则；3、物流信息流分离原则；4、柔性化原则；5、商品处理次数最少原则；6、最短移动距离，避免
4、物流线路交叉原则；7、成本与效益原则；,配送线路规划,四、运营管理部管理 5/20,配送线路规划,1.合理设计配送路线，最终达到配送准点率；2.寻找最短运输路线，目前普遍采取滴水式配送线路规划和最短路径设计的方法。,四、运营管理部管理 6/20,三 管,四、运营管理部管理 7/20,三管：进货管理,四、运营管理部管理 8/20,严格按先进先出原则！,三管：出货管理,四、运营管理部管理 9/20,最后总结反馈,第三配送实时跟踪,其次按线路配送（先紧急后正常）,首先按线路装车、核对签收（订单数量、送货单据）,配送司机与门店保持联络（微信群沟通）解决配送中的问题。,我们要提供证件齐全的箱式制冷营运车
5、辆；车况良好、车辆制冷设备工作正常，所有车辆必须配备全程温度监测设备及GPS；,三管：配送管理,配送管理三步曲：事前部署事中跟踪事后总结,针对容易出现问题的配送区域和配送线路提出优化意见,当日配送未解决问题沟通应对措施,四、运营管理部管理 10/20,1：专项客服与客户、门店开单对接顺畅。2：要求：出库单据即时打印、入库单即时录入、出库即时上传报表、验单三天内回收。3：每张单据有当事人签字确认，账务文员和配送司机交接时签收。4：账务文员核对后记录问题单据、分清问题责任、未回收单据每日提醒催收。,三管：单 据 管 理,四、运营管理部管理 11/20,不定时召开客户、门店、仓配主管、账务文员的沟通
6、协调会，解决目前存在的问题提出改善意见。,针对仓配一体操作中发现的问题立即与我们沟通改善。,四会：现场督导会、问题沟通协调会、月度总结会、高层碰头会,现场督导会,问题沟通协调会,1,四、运营管理部管理 12/20,月度总结会,高层碰头会,每月初与客户就仓配一体情况总结汇报，对下月仓配计划工作布置安排。,高层的无缝对接推动服务水平及执行力持续提升。,四会：现场督导会、问题沟通协调会、月度总结会、高层碰头会,四、运营管理部管理 13/20,库存表：分析库存状况，大日期库存预警及处理追踪,盘点表：确保资产安全，账实一致,仓配一体考核表:对我们服务的评价，促进改善。,物流追踪表：落实配送完成情况、追踪
7、问题单据,费用对账表：核实费用，明确责任，杜绝无效配送,五表：日即时库存表、日物流追踪表、盘点表、费用对账表、考核表,四、运营管理部管理 14/20,五表：日即时库存表,说明：通过日报表的追踪可以对库存量和产品新鲜度进行管控，以便满足客户、门店的需求。,四、运营管理部管理 15/20,五表：日物流追踪表,说明：追踪表重点关注到货及回单日期，对未完成的作业要及时跟进和处罚，同时重视退货明细，同一系统反复出现相同品项产品退货要及时与客户、门店沟通解决。,四、运营管理部管理 16/20,五表：月 盘 点 表,说明：盘点是重要的库存管理手段，通过客户、财务和我们三方协同对库存量及新鲜度的清查，可以有效
8、的整理库存，及时清理不良库存。,四、运营管理部管理 17/20,五表：月仓配一体费用对账表,说明：月仓配一体费用对账可以明确反映当月的综合费用，同时可管控仓配一体服务水平。,四、运营管理部管理 18/20,五表：仓配一体服务考核评价表,四、运营管理部管理 19/20,规划：仓储规划、配送规划,监督及考核：日即时库存表、日物流追踪表、盘点表、费用对账表、考核表,沟通反馈：现场督导会、问题沟通协调会、月度总结会、高层碰头会,满足需求,运营管理部通过：二规、三管、四会、五表的管理，最终达到满足客户需求的核心,作业管理：进出库管理、配送管理、单据管理,四、运营管理部管理 20/20,有序的管理和衔接！
9、,客户营运,客户财务,我们,.其他,五、运营管理部经验总结 1/2,资源调配在二规、过程管理在三管、问题解决在四会、结果运用在五表，管理核心在满足服务。,好的仓配一体能提供优质的服务、效率更高。,个人执行力决定企业执行力：对问题、对每项工作追踪落实到底。,围绕既定的管理发展目标，通过各种沟通有效组织团队及利益方协作共同完成，达成双赢。,五、运营管理部经验总结 2/2,1、留住：服务质量提升，留住客户；2、引进：提高公司口碑，引进客户；3、管理：全面推行绩效，管理员工；4、创新：工作流程创新，降低成本；5、完善：完善管理制度，降低损耗；6、文化：企业文化建设，稳定员工；,六、运营管理部成本控制
10、1/4,1、组织架构调整，把钱花出实效；2、流程重组优化，提高人力利用；3、离职率管理，减少离职成本；4、提升绩效，变鸡肋为美味；5、人员组合最优化，1+1大于2；6、灵活的薪酬设计，激发员工积极性；7、业务外包，好风需借力；8、建立员工素质模型，用对人，做对事；,成本控制-人员成本 2/4,1、合理规划，减少人力操作成本；2、标识清晰，减少人力找货成本；3、分类存放，减少人力走动成本；4、先进先出，减少商品直接损失；4、降低库存，减少人力整理成本；5、分拣准确，减少人力返工成本；6、降低损耗，增加客户销售收入；,成本控制-仓储成本 3/4,1、强化运输成本的核算与考核；2、增强全员的物流成本
11、意识；3、提高物流运输管理水平；4、消除运输中不合理现象；5、合理选择运输工具，提高运输效率；6、科学设计运输网络，实现优化运输；7、应用物流信息系统控制，降低运输成本；8、整合运力，促进资源优化配置，降低运输成本；9、提高物流运输质量，降低运输成本；10、加强物流运输管理及操作人才的培养；,成本控制-运输成本 4/4,七、运营管理部管理制度,一、运营管理部组织架构及职能分配1、部门设置2、岗位设置3、各岗位职位说明书二、运营管理制度1、行政管理制度2、作息时间及请假规定3、办公用品管理制度4、员工着装仪表管理规定5、会议管理制度三、运营业务流程四、运营部工作指引手册五、运营部提成发放制度及公司福利制度,谢谢观看请多指导,
