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1、上海善致信息技术有限公司纪鹏飞,Empowering People,Driving Process,BPM&OA之比较,目录,第二部分,第一部分,OA的概念和发展历程,BPM的概念和发展历程,第二部分,BPM和OA的区别,BPM的概念,Business Process Management 指的是通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期 进行建模、自动化、管理监控和优化,从而解决业务难题和帮助企业利润得以提升的一门学科。,Automating自动化,Managing管理,Optimizing优化,Modeling 建模,BPM的历程,Process Designer 流程设计器创建流程设计
2、流程,Flobots 基于Web服务的机器人 可以帮助软件开发人员来 集成第三方的应用软件。在企业中有很多不同的应用 系统，例如，ERP、PLM、财务软件等。这些系统可以 通过Flobots进行集成;,Reports&BAM 可以从正在执行的流程中提取一系列的KPI指标，生成各种形式的报告，使流程的拥有者能够 管理流程的资源，实现流程的优化。,Process Administrator 用于对业务流程的管理，处理流 程执行过程中的意外和特殊情 况，发布流程，并对流程进行版 本控制;,BPM Studio 协同工具 提供一个协同环境,将业务人员 创建的业务流程转换为可以执行 的、与数据库、电子表
3、格和业务 规则相集成的代码;,OC(Org Chart)针对流程需要的组织图,该工具 可以整合第三方已有的组织关系;,建 模,自,整合,管 理,优化,化,动,BPM的主要模块,完整的流程管理生命周期,工作流平台是实施全流程生命周期管理的需要,流程梳理与设计,流程落地与执行,流程监控与优化,以流程执行数据为基础，通过6 Sigma 进行业务改善,仪表盘 报表,通过工作流平台实现系统贯通及业务集成,流程设计,工作流,应用系统,人工协作,系统集成,ERP,财务系统,供应链系统,伙伴系统,通过工作流平台实现系统贯通及业务的集成性,工作流平台与应用系统进行业务接口示例,从而实现流程一体化,通过工作流平台
4、实现系统贯通及业务的集成性,ARIS 平台,部署工作流平台对的速赢点,流程梳理与流程执行相结合，确保流程的执行性，切实保证人员的执行力 建立唯一的流程仓库，保证业务的可管理性 通过工作流的贯通，集成现有数量众多的信息孤岛实现不同系统的准确功能定位及价值 避免大量低效的信息系统定制化开发工作，确保IT资源的使用价值最大化,目录,第二部分,第一部分,OA的概念和发展历程,BPM的概念和发展历程,第二部分,BPM和OA的区别,传统的OA即Office Automation办公自动化。主要以文档驱动为主，实现信息传递与沟通，实现无纸化办公。,OA的概念,文档电子化,行政办公,知识管理,以公文为核心内部
5、信息发布公文管理行政办公,信息共享为核心以组织为主的文档知识的积累、分享学习性组织基础事务流程,组织协同,以门户、流程、知识管理以信息门户的信息集成以协同为核心的流程强调隐性知识的管理强调的决策分析的支持,邮件、office处理为核心个人文档的电子化采用邮件的沟通,OA的发展历程,OA的主要模块,过程管理弱,资源浪费多,知识转移慢,文化建设弱,我“交办”的事情办的结果怎样了？我的单据领导批了没？出差在外，有没有填写出差申请？另外一个部门事情协调的怎么样了？部门想买一台打印机，该找谁批？,我是新员工，产品知识在哪找？谁有“行业解决方案”？去年那个项目文档找谁要？我要报销，财务制度我到哪找？,会议
6、的议题是什么？谁在哪个会议室？申请一辆车去办事找谁？上次借出去的一堆书没还？用电脑看新闻、上网聊天、收邮件还能干什么？事情太琐碎，不能有效的管理时间,管理问题,公司通报的信息太少 没有一个互相交流的平台 异地分支机构员工没有归属感 没有形成学习型组织文化,OA解决的常见问题,充分产品化产品化是传统OA产品的优点，也是缺点，优点采用标准化、规范化的功能及接口，实现降低综合成本，缩短实施周期的效果，当然缺点就在于不能很好的满足用户个性化的需求，特别是一些OA产品的维护和服务成本高、难度大，在很多情况下这是一个致命的问题。促成企业的信息化短期目标现成的功能模块，以部署为主，基本没有（或极少）针对客户
7、的实际业务形态客制化，以达成快速上线，同时避免过多客制化给将来产品升级带来困扰。以实现企业当前信息化需求为代价，以实现低代价快速上线具备一定管理理念OA产品已经具有了一些通识性的管理理念，比如OA里已经提供资产管理、合同管理、会议管理等模块。在客户没有自己的管理制度或管理制度与产品的理念相吻合时，OA所发挥的作用最大。成熟的产品框架时至今日，主流OA产品的框架都日趋成熟，框架内的各功能模块都互相关联、联动。但由于功能模块耦合度较高，整个架构具有非常强的排它性，当某一模块采用其它专业系统时，不能有效整合在一起，同时影响整个OA的功能联动。,OA的特点,目录,第二部分,第一部分,OA的概念和发展历
8、程,BPM的概念和发展历程,第二部分,BPM和OA的区别,区别一：产品VS平台,区别二：局部VS全局,新员工入职引导流程员工转正管理流程员工离职管理流程员工请假管理流程办公用品申请流程公司用车申请流程出差订票流程礼品申购流程,行政/人事,生产计划管理生产物料管理外协生产管理工艺管理生产实绩管理合同发货管理新产品设计&配置订单管理及跟进Order,供应链/制造运营,采购申请审批流程采购申请整理流程采购申请关闭流程采购询报价流程采购合同变更流程供应商定期评价流程采购物料价格审核流程外协供应商考察流程原材料特采流程采购合同签订流程,采购管理,应收确认流程投标保证金支付及收款流程付款流程借款支付流程费
9、用报销流程开户管理流程银行对账流程销户管理流程,财务,IT需求管理IT开发管理发布管理变更管理配置管理IT运维管理,信息科技,市场推广计划管理市场活动管理广告管理品牌资源管理网站新媒体运营管理合同/费用管理PR/文案管理,市场,售前服务管理销售过程管理销售合同管理项目开通管理货款管理销售培训管理客户管理渠道管理,销售,客户服务,服务申告处理流程服务申告结束流程系统设备升级处理流程系统设备巡检启动流程系统设备巡检处理流程合同包年续保流程单次过保服务收费处理流程客户投诉处理流程,OA仅能解决行政办公等日常管理类流程，同时无法支撑起未来的扩展和变化，BPM能成为我们所有流程的统一平台，支撑起流程的持
10、续优化；,区别三：人与人的流程VS端到端流程,OA：主要处理的是以人为中心的简易流程；BPM：以端到端为中心的协作，其中包含人与人、人与系统、系统与系统；,OA,BPM,区别四：配置界面VS图形化制作,OA：在维护和制作流程中，对技术性要求很高，功能分散，很难掌握；BPM：图形化可视界面，功能集中，易掌握，易维护；,OA,BPM,区别五：无绩效VS有绩效,如何去判断流程的好坏？如何去优化流程？如何去支持高层的全局视角？,BPM：流程绩效统计工具,区别六：无监控VS有监控,图形化监控流程走向,BPM：超级管理员维护平台,如何去监控流程的运行？如何去快速处理异常流程？,综合比较,文档电子化,行政办公,知识管理,以公文为核心内部信息发布公文管理行政办公,信息共享为核心以组织为主的文档知识的积累、分享学习性组织基础事务流程,组织协同,以门户、流程、知识管理以信息门户的信息集成以协同为核心的流程强调隐性知识的管理强调的决策分析的支持,邮件、office处理为核心个人文档的电子化采用邮件的沟通,BPM是OA发展的一种方向,受技术框架的制约，OA想成为BPM，还很难,各种角度对比,各种角度对比,各种角度对比,各种角度对比,
