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1、(1)公共区域保洁管理制度1 .保洁员对卫生间每30分钟巡回保洁一次；2 .烟缸烟蒂不超过三个，卫生间纸篓卫生纸和杂物不超过1/2;3 .垃圾筒目视看不到筒内杂物；4 .洗手池无人用时保证干爽光洁；5 .门、窗、镜、墙、墙面附属物手拖20cm无灰尘；6 .垃圾日产日清。(2)保洁员管理制度1 .保洁人员须遵守学校的有关规章制度，接受校区治安管理与检查；人员的工资、社会保险、员工福利等全部由成交供应商负责，并严格执行国家相关法律规定的用人要求。保洁人员的基本工资应符合沈阳市有关最低基本工资标准的规定，岗位津贴参照沈阳市物业管理行业领域的相关规定进行。2 .保洁人员应主动配合甲方管理人员做好工作,
2、服从管理、听从指挥，作业或当学生上、下课、来客参观时，应主动避让和回避；任何时间不得在工作场所大声喧哗、嬉笑、打闹、吸烟、饮酒、闲谈、做与工作无关的事情，出现矛盾及时找甲方管理人员处理,不得与服务对象或保洁员工争执。3 .保洁人员拾到贵重物品(如：手机、相机、现金等)，要及时交到甲方失物招领服务人员，并做好登记。不准收、捡可回收物品，如果需要捡收，不准将捡拾物品存放在保洁场所，要上交甲方保管，不准收为己有。4 .服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为本项目提供优质服务。5 .负责卫生区域的清洁卫生，及时清运垃圾，达到卫生标准。6 .在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。7
3、.在项目经理的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成上级交办的其它工作任务，对不服从分配或工作完成不好的将在量化考核、浮动工资等方面给予相应的处罚。8 .除做好清洁工作外，还要行使卫生管理责任，工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告主管。9 .在所负责的卫生区域内，发现需要加强或需要维修的地方要及时上报主管。10 .在作业时，自身不违反安全规定的同时，在所负责的卫生区域内，发现安全隐患及时上报主管领导，紧急安全事件要迅速通知距离最近的安防员。11 .员工间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。12 .员工当班时间内要穿工作
4、服，衣冠整洁、礼貌待人。13 .应严格遵守管理处所制订的劳动纪律和各项规章制度，如有违反,将严格按照有关规定予以处理。14 .服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为本项目提供优质服务。15 .负责卫生区域的清洁卫生，及时清运垃圾，达到卫生标准。16 .在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。17 .在项目经理的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成上级交办的其它工作任务，对不服从分配或工作完成不好的将在量化考核、浮动工资等方面给予相应的处罚。18 .除做好清洁工作外，还要行使卫生管理责任，工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告主
5、管。19 .在所负责的卫生区域内，发现需要加强或需要维修的地方要及时上报主管。20 .在作业时，自身不违反安全规定的同时，在所负责的卫生区域内，发现安全隐患及时上报主管领导，紧急安全事件要迅速通知距离最近的安防员。21 .员工间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。22 .员工当班时间内要穿工作服，衣冠整洁、礼貌待人。23 .应严格遵守管理处所制订的劳动纪律和各项规章制度，如有违反,将严格按照有关规定予以处理。(3)会议场所保洁管理制度1 .按照会议定室保洁标准和会议服务程序，提前一天按会议内容、标准、级别布置会场。周密细致检查、会标、灯光、音响、桌椅、空调、茶具和烟具
6、及水果、饮料、烟茶的等一切会议所需用品准备情况，服务分工明确、责任到人。2 .会议召开前提前30分钟做好全部准备工作，和业主再次对会议室检查后，在门前迎接参加会议领导到会，专人负责会议服务。按规定给领导沏茶、倒水、更换湿毛巾，烟缸等。举止规范，大方，美观。3 .会议召开中，注意领导动态，及时做好服务，要做到业主开口之前。4 .会议结束后，站立会场门口，目送领导和参会人员离开会场。及时检查清扫会场，如有遗失物品及时报告台办公室或返还失主。会场保洁完毕经部门经理验收合格备下次会议再用。5 .服务人员必须做至!)“三轻”、“四勤”、“五服务”。高效、快捷、舒适、安全做好服务工作。(4)保洁设备使用管
7、理制度1 .库房建立机器设备台帐，对机器设备进行统一管理。2 .机器设备进行统一编号，由各区域主管负责，出了问题由主管承担相应责任。3 .主管须在每天下班前对机器进行使用后的检查，机器是否清洁干净，有无损坏，如发现问题一定要查明原因，分清责任，落实到个人。4 .每星期日由保洁员对吸尘器进行一次大清洁，对吸尘袋、爬头、吸管进行检查是否堵塞，电线插头是否破损漏电发现问题及时保修，并填写机器设备清洁保养记录表、机器设备维修记录表。5 .其他大型机器，如：驾驶式扫地车、单刷机、吸水机、抛光机、抽吸两用机等，由主管负责。监督做到每天各种机器使用要有记录，使用后机器设备清洁保养要有记录。6 .各种机器使用
8、完后，必须要清洁，主管要负责检查，使用人要爱护机器，不得违反操作或摔打机器，如有发现，将对此给予除名并罚款处理。7 .严格遵守公司规定，各种机器不得随便外借，如有特殊情况需要外借的，须报上级批准后方可借出，并需要借条，注明坏了要照价赔偿等字样。8 .本公司内部其他部门需借用，归还时必须保持机器内部清洁，如有损坏需修理好后再归还。9 .严禁私自将机器他人，其后果一切自负。10 .使用人必须严格遵照执行机器设备的操作规范、要求。11 .吸尘器保养：检查最后一次使用过的吸尘器是否清理干净，有无杂物留存。 开动电机检查机器是否正常运转，有无大的噪声。 操作时沿着由内向外，由上向下的使用方法进行，轻加以
9、按动，使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。 避免直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作；不要强行拖拉吸尘器软管，以避免吸尘器的软管发生断裂。 注意地毯边角吸尘器扒头不能及地的地方，可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。 使用时注意吸尘器边角电源线的长短，吸不到的地方，不要强行拉扯电源要立即更换电源插座，这样可避免电源线因拉扯造成短路，及接触不良，使用时检查电源线是否有破损现象，随时与工程部联系注意使用时的安全。清洗地毯时需由前向后推动单刷机。 操作时留意电线不要拖拉太长，以免踩踏发生意外。 使用时注意单刷地毯机的电源线，要及时更换电源插座，以免电源线因拉扯所造成的短路及接触不良。使用后的
10、单刷机要及时把软盘取下，用清水冲洗干净后保存。11使用的单刷地毯机的水箱内不要保留清洗液，最好一次用完,使用后的水箱要用清水刷洗干净。12将单刷地毯机进行最后检查与整理，达到外观清洁整齐，保证内部无故障后妥善进行保管。(5)保洁物料管理制度1 .日常保洁领班或区域保洁员作为清洁物资的保管者，需负责部门各类清洁物资的领用、保管、登记。2 .保管者必须熟悉各类物资的品种、性能、规格，掌握部门库存物资的使用情况，并要做好备份记录交给部门负责人保管。3 .根据部门库存物资消耗、领用记录和使用需要，及时提出申购计划，填写次月的物资采购计划表。防止材料短缺，确保正常使用。4 .工作中领用的各种清洁用品、清
11、洁材料，应分类清楚、排放有序、存取方便、帐物一致。易燃、易爆、有毒物资应单独分类存放，并做好明显的标识记录，防止意外的发生。落实防火、防盗、防腐、防潮、防蛀措施，杜绝以上各类事故的发生。5 .物资从仓库领用至部门后，必须建立明细账目，物资领用严格执行权限划分及领用登记，并按个人领用物资情况进行月份汇总统计，做好清洁设备的统计、登记工作。6 .物品出借，需办理好借用手续，做好登记记录，借用物品归还后应注意检查是否有损坏或部件丢失情况，设备工具类必须清洁干净。(6)清洁物料使用制度1 .主管负责统计每月保洁物品消耗量，填写采购计划，上报项目经理审批。2 .主管凭项目经理签字后的材料领用签批单，到办
12、公室领取当月所需物料。3 .主管根据物料用量情况，定期发放至保洁员，并做好发放纪录。4 .主管负责各类清洁物料使用的培训工作。5 .清洁物料要分类存放保管，有明显标识。6 .液体物料使用较瓶装，放置于干燥阴凉处，固体物料存放注意防潮。7 .根据物料性质，在使用时保洁员佩戴必要的口罩、手套等防护用品，放置烧伤、中毒。8 .物料使用方法：序号物料名称使用方法1)产品性能：本品是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小颗粒，有较强的吸附和牵引作用。1静电吸尘剂2)适用范围：适用于各种地面的除尘、保洁。使用方法：将本品用喷壶均匀喷洒在尘推底部，稍干后直接用，用后只需直接轻轻拍打或摇动尘推，即可除尘，无
13、需过水。2消毒清洁剂1）产品性能：为多途漂白消毒液，具有杀菌能力，可有效抑制细菌、酵母菌和霉菌的滋生，高氯低碱无泡，过洗容易，不留残迹，是日常保洁中用途广泛的消毒剂。2）适用范围：用于卫生间、浴室、商场、机场候车、候机大厅、公共场所的地面和设备清洗、消毒。3）使用方法：将本品按比例配好，均匀喷洒在物体表面上，用软布、地拖清洗即可。4）建议比例：1:53空气清新剂1）产品性能：本品是由鲜花和水果及其他植物油中提炼的香精复配液，清除室内外空气异味，保持空气清新，是日常保洁中广泛的空气清新剂。2）适用范围：用于卫生间、会议厅、商场、候车大厅、包厢客房、公共场所的空气清新、爽洁、消毒。3）使用方法：将
14、本品用喷壶喷洒在场地和空气中。4）PH:6-74万能除胶剂1）产品性能：本品是胶质和油值的基质熔剂。2）适用范围：用于清除粘贴在地毯、地板等触地香口胶残渣，清除小面积水泥渍、油性斑渍、墨渍、轮胎印等。3）使用方法：将本品直接喷洒在污渍处，稍停片刻，再用刮刀或模布即可去除，或用刷子刷洗后，过水即可，用后请将瓶盖拧紧。4）PH:6-75全能清洁剂1）用途：去除油渍、炭渍、胶渍等，无腐蚀性，有杀菌、消毒、区意味功能。2）适用范围：用于瓷砖、塑料、金属、橡胶等表面。3）使用方法：按比例配好，均匀涂抹或喷洒在污渍表面即可，无需用力擦拭，一般表面清洁，用莫不摸拭,1:100地板清洗，1:40顽固污渍与油渍
15、清洗，用喷雾瓶喷洒，再用抹布擦拭。【注意事项】避免接触眼睛，若不慎接触，立即用大量清水清洗，皆勿入口，使用时带上保护手套。6洁厕剂1）用途：清洁便盆污渍，杀菌及清除异味。2）适用范围：适用于清洁尿槽，坐厕、洗手盆、浴缸、瓷盆、瓷砖等表面。3）使用方法：将本品按比例配好，将其盆于清洁物表面，数分钟用刷子拭擦后再用清水冲洗净即可。注意：避免接触眼睛，若不慎接触，立即用大量清水清洗，切勿入口，使用时带上保护手套。7不锈钢保养剂1）用途：去除不锈钢表面污垢，而且使用后在不锈钢表面形成一层极薄的钝化末，可防止清洁时产生的二次污染，是不锈钢保持洁净光亮。2）适用范围：使用各种不锈钢器件和装饰材料。3）使用
16、方法：到少许本品与干净抹布上，擦拭不锈钢表面。【注意事项】本品存放时应远离火源。8玻璃清洁剂1）用途：溶解悬浮在玻璃上的污垢，使用方便，去污力强，是玻璃表面恢复晶莹通透，无需过水，不留痕迹。2）适用范围：适用于各种玻璃门窗、镜子及玻璃用具。使用方法：将本品按比例配好，用涂水器或擦窗器擦拭。9尘推1）尘推的使用A.检查尘推纤维是否干净。B,将静电吸尘剂均匀喷洒在尘推罩上。（提前12小时）C.检查尘推油的渗入情况。D.检查尘推杆的卡头位置及方向是否正确。E.双手握尘推手柄，一手在前，一手在后，握杆的手臂在腹部，尽量保持直线向前，按从边缘到中间，从内到外的顺序，逐行推抹，至全部工作完成为止。沿直线推
17、尘，行进中尘推罩紧贴地面，不能抬起（以免灰尘飞扬），不可来回拖拽；拐弯时，尘推作180度转向，始终保持将尘土往前推；推尘时，尘推罩每行要重叠1/4,以防漏擦。F.尘土推到一定程度应将其推至一固定点，并用扫帚及垃圾铲将其清理。G.尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷干净再使用，直到地面完全清洁为止。H.地面上有水滴或痰，要先用毛巾或纸巾清洁干净再用尘推推尘。1.注：尘推工作时必须保持干燥，勿占水使用。2）尘推的持拿A.手拿尘推行走时，要注意将尘推罩的一端提起，脏的一面向外。B.行走时，注意尘推干部要碰到门框或墙面物品。C.在门口、楼梯拐弯处注意不可碰到他人。D.尘推用完时拿到工作间及时处理
18、干净，应避免存放于太阳直接照射及高温下。3）判断尘推是否该清洗A.尘推纤维很脏，没有粘附性，推尘后尘罩下地面依然有遗漏的灰尘。B.被水浸湿O4）清洗尘推罩A.尘推罩用脏后，可用碱水洗净，即用洗衣粉溶液浸泡，最好同时用40度左右的热水浸泡后清洗。尘推罩洗后最好用洗衣机甩干，将纤维抖开后再晾晒。10抹布1）使用柔软并有一定吸水性的抹布。2）在使用抹布擦拭时，须根据不同情况采用不同的擦拭方法。A.干擦：去除细微的灰尘，干擦用力不能太重。B,半干擦：当灰尘较多时使用。C.水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水过多，应经常清洗抹布，保持抹布清洁。利用清洁剂擦拭：在去除不溶于水，含油脂的污垢时，应在用抹布沾有清洁剂擦拭后，再用干净的抹布擦一遍，用抹布擦拭时，应先将抹布叠成手掌大小的尺寸使用，一面用脏再用另一面，或重新折叠，全部用脏时，应洗干净再使用。
