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1、一、岗位职责(一)办公室工作职责1 .负责部门的日常事务和行政管理工作。2 .协助领导做好与各部门、供应商的沟通与协调工作。收集掌握信息，为领导决策提供依据。3 .建立并完善各项规章制度，对物业服务品质进行检查，发现问题及时修正，促进工作的规范化管理。4 .负责公文及各类综合性文字材料的起草工作。5 .负责各类文件的收发、登记和档案管理工作。6 .负责组织安排各类会议，做好会议记录。7 .负责物业业务招待和费用的登记、汇总、审核、报销等工作。8 .负责物业人事工作管理，包括人力资源配置，员工招聘，员工培训、员工薪酬福利管理等工作。9 .负责固定资产盘点、整理、存档。10 .负责物业后勤管理工作
2、，包括车辆管理、办公设备和办公用品的采购、保管和领用。11 .负责物业各类资质年审、文件报批、媒体公关、危机处理工作。12 .完成领导交办的其它工作。（二）办公室主任岗位职责直接上级：物业经理直接下属：档案文员主要职责：1 .主持办公室全面工作，严格执行物业经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。2 .负责安排物业各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。3 .加强与各个部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不址皮、推诿，有权协调各部门工作的运作和人际关系。4 .加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、
3、科学化、现代化，有权向物业领导提出创新改革的意见和建议。5 .恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格执行会议制度，强保密观念，凡属物业尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。6 .从节约出发，审批各部门办公用品的购置。负责办公用品采购计划的编制和所采购物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助库房管理员合理贮存、使用及保管。7 .有权处理分管工作范围内的突发事件。8 .负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理医患投诉。9 .全面掌握医院物业公共设施、设备的使用过程。10 .收集有价值的物业信息，为推出物业物业管理工作的发展出谋划策。11 .协助医院做好重大活
4、动的组织、协调和接待工作。12 .参与物业重大事件紧急处置和善后处理活动。13 .负责做好物业部门形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作。14 .负责物业部门各类资质年审、文件报批报送等工作。15 .负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门参与公关的有关活动。16 .完成领导交办的各项任务。（三）办公室档案文员岗位职责直接上级：办公室主任主要职责：1 .做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。2 .负责做好物业内外来访人员的接待工作，认真热情，态度真诚,积极主动。3 .负责
5、保管和正确使用物业部分印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查、不出错。4 .及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关有关部门的通知事项和每周的会议安排。5 .负责物业各类行政会议的通知，记录和办公室会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助物业领导起草有关行政文件。6 .要准确无误地完成物业领导交办的事宜，并将完成情况及时回报。7 .负责经费支出、人员统计等各类报表的统计H作。8 .负责固定资产的盘点，办公用品的保管发放工作。9 .协助上级领导完善档案管理制度、工作流程及工作计划。10 .负责管理工程竣工档案、业主档案，有关记录的文件，资料的签发、发放、收集、存档和保管，做到完整、
6、系统、规范。11 .负责档案的分类登记、编号，对档案的分类应做到科学合理，便于查找。12 .严格执行档案资料保密制度，按照规定办理档案借阅登记、移交手续。13 .负责档案的保管、定期整理、及时更新。14 .保证案卷质量完好；保证案卷材料组合排列的条理性；保证案卷规格形式符合有关标准要求；案卷装订结实美观。15 .要经常进行清理归档，以免资料堆积混乱，对过期的文件资料，要及时清理，无保存必要的资料经物业领导批准可做销毁处理。16 .定期对档案柜进行查检，做好防潮、防霉措施，确保资料的完好。17 .按照有关规定执行档案的销毁H作。（四）库管岗位职责直接上级：办公室主任主要职责：1 .遵守物业各项规
7、章制度，负责库房进、出货、存货管理，执行物料管理规定。2 .及时、完整、准确登记存库房账簿，定期编制存货进出存报表,归档保存。3 .负责存货日常管理，包括物品分类码放、整理、标识、及进出库调度，并熟悉库存物料属性，便于及时查找领取。4 .为保证库房整洁卫生，应定期对库房进行清理，确保库房的整齐美观。5 .做好库房的安全管理工作，防火、防盗、防爆、防四害侵害等。6 .做好日常盘点和月末盘点工作，在盘查过程中，如发现有物资不足，应及时上报，补足存货。7 .领取物品之前应由办公室开具领取单据，如实登记，并确认签字，在库管人员审核无误后，按单据领取。8 .库管人员熟练掌握出入库作业及库房管理的方法、规范及操作程序，熟悉库房管理制度及相关管理流程；具备一定的质量管理知识和财务知识；能够熟练掌握电脑操作，做好库房各种原始单证的传递、保管、归档工作。9 .库管人员要按时上下班，遵守物业各项规章制度，如遇H作忙，要延长H作时间，库管人员要无条件服从。10 .库管人员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本物业的良好形象和声誉。
