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1、CMDB构建及应用,议题,CMDB是什么CMDB的构建CMDB的应用实施经验,01,CMDB是什么,什么是CMDB,配置项（CI）CI间关系,硬件软件网络/通信位置/范围文档人员,IT运维服务：事件管理问题管理变更管理应急管理可用性管理连续性管理,CMDB，Configuration Management Database，配置管理数据库CI，Configuration Item，配置项,业务模型,数据联邦,数据调和,信息化,标准化,服务化,平台化,CMDB的价值,构建CMDB也是一个重新审视和剖析现有IT系统与数据的过程，通过CMDB的建设，将建立起集中、统一、标准、可控、服务化的平台型数据
2、管理和消费模式，有利于数据的管理、利用，更有利于提升数据的质量和消费价值。,02,CMDB的构建,CMDB建设,系统建设总体设计书,系统结构分析、CMDB模型设计书、数据采集分析,维护流程设计,应用模型分析,功能设计及接口说明书,阶段实施，全阶段培训,以业务服务为中心，建立配置档案，实现IT资产管理、配置基线管理及配置履历管理，与各管理系统进行数据联邦，实现配置信息的自动采集，展现业务视图、业务影响分析等服务应用。,CMDB涉及范围确定，系统架构分析、业务分析、数据分析CI识别、分类、属性及数据关系定义，实现基础数据的初始化与监控系统集成，根据监控系统数据采集能力，实现部分CI属性自动获取，并
3、实现CI变更预警,CMDB数据维护流程设计（配置变更流程）CMDB基线管理、履历管理CMDB配置审计管理,运维视图展示多维度信息查询业务影响分析,CMDB需求分析与构建,CDMB维护流程建设,CMDB应用实施,目标,事件,CMDB,识别业务识别CI分类识别CI属性识别CI关系CI数据导入,建立CMDB数据的维护流程，尤其是变更和配置流程，确保CMDB数据的正确性、一致性,通过邮件确认、人工修正等方式对已有数据准确性进行校验和改进,实现自动化数据采集手段，完善和补充CMDB中的配置信息，减低人工工作量，提高数据采集效率,CMDB构建过程,识别,维护流程,自动化采集,校验,面向运维服务，实现集中的
4、配置数据中心,按业务需求识别CI及其分类、属性按业务的可用性和容量构建关系,CI的识别与分类,关键点,利用CI之间的关系可以有效地将相关的CI连接起来，从而为故障和问题的解决、变更的计划和执行提供更好的参照，下图和表格表现了常用的配置项之间的关系。,构建CI间关系,配置管理策略制定,配置项定义和标识,初始化CMDB,CMDB控制与维护,CMDB审核与回顾,配置项基线生成,定期生成配置报告,配置管理流程,03,CMDB的应用,应用架构,配置管理员CMDB：配置管理人员对CMDB进行审计和报表管理；,CMDB监控平台：监控平台通过数据接口获取配置信息；监控平台 CMDB：CMDB通过接口获取监控数
5、据，来判断业务状态；,CMDB运维服务窗口：CMDB向运维服务窗口提供运维支撑数据,CMDB服务管理系统：事件、问题、变更和发布管理提取CMDB运维数据，提高服务能力；服务管理系统 CMDB：变更管理触发配置变更，变更后，建立变更履历或基线；,CMDB与服务模块的关系,运维视图,业务影响分析,对比判断监控影响三维判断：1、状态（0、1）判断2、能力通过阀值超过（0,1）判断3、冗余情况（0，1）判断,状态数据：即应用、软件、OS等重要服务的好坏数据；能力数据：实时的CPU/内存/磁盘等资源使用情况；配置数据：获取设备硬件信息,获取实际数值配置信息内容：1、设备型号、CPU型号、内存型号等信息；
6、2、操作系统IP地址等信息；,以前需要在多个表格文件中查找，还需要和管理员确认，目前可以一键查询，节省时间，提高效率。,实际应用,基于CMDB,服务器维护影响核实,借助邮件回复、SQL脚本工具等手段实现故障的辅助处理，提高故障处理效率,故障辅助处理,逻辑视图和业务视图直观呈现业务影响信息,运维视图,实现事件和告警数据的同步，提供可视化、数字化运营,可视化运营,案例,多维度数据查询,借鉴病毒软件机理，构建故障特征库，以监控故障发生特征，结合CMDB配置信息及关系数据，分析故障发生时的业务影响状态及范围，并实施故障自愈处理。,探索与研究,基于CMDB的高阶应用,故障处理,能力分析,自动化运维,系统
7、配置管理,结合CMDB及关联数据，分析运维过程中涉及的业务资源、系统资源、运维能力的使用趋势，为系统容量调整提供数据支持。,采用自动化运维工具来实施运维工作，管控因人工误操作带来的运维风险，减轻人工运维的工作量。自动化运维包括如自动化的主备切换、周期性服务重启、定时执行等,集中采集和管理各业务或应用系统的配置参数，为系统恢复或重建提供数据支持。实现配置数据的自动分发。,建设经验,04,CMDB的建设是个系统工程，通常需要跨系统，甚至跨部门的合作，建设周期较长，风险控制时刻关注！,CMDB的建设应该以业务和服务需求为导向，不能贪大求全，而应循序渐进。管理规模的控制会影响建设的周期，甚至成败。,CMDB的建设最重要的环节是数据的维护，这依赖于团队的执行力和意志力，当然也需要系统设计的智慧。,CMDB的建设最终是促进数据消费，找到合适的场景，按场景设计数据消费容易让CMDB真正使用起来，发挥其价值。,THANKS,
