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1、2023/7/5,1,第三部分,CMMI3级：已定义级,2023/7/5,2,培训目标,让学员学会:CMMI专用术语定义介绍与成熟度等级3过程域结构元素相关的概念阐述成熟度等级3的组织行为特征介绍成熟度等级的过程域目的、目标、关系图和详细描述讨论一个成熟组织的文档要求识别一个组织可能面对的一般问题以及可以处理这些问题的过程域,2023/7/5,3,主题,成熟度等级3成熟度等级3的过程域过程域关系总结,2023/7/5,4,CMMI的成熟度级别,过程不可预测，管理和控制差，是反应式的,过程处于项目级，经常是反应式的。,过程已经提升到组织级(OSSP),对过程进行测量，并进行统计控制,重点在持续改
2、进,1,2,3,4,5,定量管理级,初始级,优化级,定义级,管理级,2023/7/5,5,理解成熟度等级3 已定义级,该等级建立在成熟度等级2的项目管理基础之上工程过程得到更为有效的改进组织对于过程改进更加积极主动组织的培训需求被明确和满足组织定义了一系列标准过程，以供每一个项目按需求进行剪裁,2023/7/5,6,关键术语复习 1,标准过程是一个为组织公共过程提供指导的基本过程描述了用于项目过程的基本要素作用于组织层面,2023/7/5,7,关键术语复习 2,已管理过程已管理过程是一个按方针进行计划和实施的过程;拥有具备技能的人员等适当资源去生产受控制的产品；干系人要参与；并对产品生产进行监
3、控、评审和评估，以检查实施的过程是否遵从了过程描述。,2023/7/5,8,关键术语复习 3,已定义过程是由组织的一系列标准过程中按照组织的剪裁准则剪裁而成的已管理过程有一个可维护的过程描述 将工作产品、度量及其它过程改进的信息存储到组织的过程资产库中作用于项目层面,2023/7/5,9,已定义过程,各项目依据统一的过程性能判断,2023/7/5,10,成熟度等级3的通用目标,通用目标：制度化为已定义过程已定义过程意味着特定的项目过程是源于组织标准过程的剪裁该通用目标也适用于成熟度等级2的过程域，即组织为达到成熟度等级3必须使成熟度等级2、3的过程域均制度化为已定义过程,2023/7/5,11
4、,成熟度等级3的通用实践 1,所有过程域的共同特性是相似的执行承诺GP 2.1 建立组织方针执行能力GP 2.2 策划过程GP 2.3 提供资源GP 2.4 分配职责GP 2.5 培训人员GP 3.1 建立已定义过程 建立和维护已定义过程的描述,2023/7/5,12,成熟度等级3的通用实践 2,实施指导GP 2.6 管理配置项GP 2.7 识别相关干系人并使之介入GP 2.8 监控过程GP 3.2 收集改进信息收集来自于策划和执行过程的工作产品、度量结果和改进信息，以支持将来使用和改进组织过程及过程资产,2023/7/5,13,成熟度等级3的通用实践 3,执行验证GP 2.9 客观评价遵循情
5、况GP 2.10 高层管理者审查状态注意：成熟度等级3的两个通用实践同样适用于成熟度等级2的过程域,2023/7/5,14,共性实践,GG3：已定义的过程约定GP2.1:方针执行能力GP3.1:定义过程GP2.2:计划过程GP2.3：提供资源GP2.4：分配职责GP2.5：培训,实施指导GP2.6：管理配置GP2.7：利益相关者介入GP2.8：监督并控制过程GP3.2：收集改善信息验证GP2.9：客观评价符合性GP2.10：高层管理评价,2023/7/5,15,主题,成熟度等级3成熟度等级3的过程域过程域关系总结,2023/7/5,16,成熟度等级3的过程域,已定义,优化管理,初始级,已管理,
6、量化管理,需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程焦点组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理 决策分析与决议,2023/7/5,17,工程过程域,客户,REQM,需求,客户需求,产品和产品构件需求,产品构件 工作产品 验证和确认报告,产品构件,可选方案,需求,产品,2023/7/5,18,需求开发,目的 产生和分析客户、产品以及产品构件的需求,2023/7/5,19,需求开发 特殊目标,SG 1 开发客户需求收集干系人的需要、期望、约束条件和接口，并将其转化为客户需求.SG 2 开发产品需求 对客户需求进行精炼和细化,并将其转化为产品和产品构件需求.SG 3 分析和确认需求分析和确认需求,并
7、开发所要求的功能定义.,2023/7/5,20,需求开发 关系图,分析和确认需求,开发客户需求,客户需求,确认需求,产品、产品构件和接口需求,开发产品需求,2023/7/5,21,开发客户需求,需求开发 关系图,客户需求,开发客户需求,导出需求,2023/7/5,22,需求开发 关系图,分析和确认需求,开发客户需求,客户需求,确认需求,产品、产品构件和接口需求,开发产品需求,2023/7/5,23,确定产品和产品构件需求,需求开发 关系图,产品、产品构件和接口需求,开发产品需求,分配产品构件需求,确认接口需求,客户需求,2023/7/5,24,需求开发 关系图,分析和验证需求,开发客户需求,客
8、户需求,确认需求,产品、产品构件和接口需求,开发产品需求,2023/7/5,25,建立操作概念和场景,建立所要求的功能定义,分析需求以达到平衡,分析需求,需求开发 关系图,产品、产品构件和接口需求,确认需求,分析和确认需求,用综合的方法确认需求,2023/7/5,26,目标和实践的映射 1,特殊目标开发客户需求,特殊实践导出需求 开发客户需求确定产品和产品构件需求分配产品构件需求确定接口需求,开发产品需求,2023/7/5,27,目标和实践的映射 2,特殊目标分析和确认需求,特殊实践建立操作概念和场景建立所要求的功能定义分析需求分析需求以达到平衡用综合的方法确认需求,2023/7/5,28,典
9、型工作产品,SP 1.1 引出需求引出产品生存周期所有各个阶段共利益者的要求、期望、约束条件和接口SP 1.2 转换需求将干系人的要求、期望、约束条件和接口转换成客户需求-客户需求-用于验证过程的需求-用于确认过程的需求-测试用例和期望的结果,2023/7/5,29,典型工作产品,SP 2.1 确定产品和产品构件需求根据客户需求，为保证产品和产品构件的有效性和可提供性，确定产品和产品构件需求-派生需求-产品需求-产品构件需求-内部性能要求,2023/7/5,30,典型工作产品,SP 2.2 分配产品构件需求为每个产品构件分配需求-需求分配表-临时需求分配-设计约束条件-派生需求-派生需求之间的
10、关系-规格说明SP 2.3 确定接口需求确定功能之间或对象之间的接口-接口需求,2023/7/5,31,通用实践的例子,GP 2.6 配置管理将“需求开发”过程的指定工作产品置于适当的配置管理.需求开发的工作产品包括:客户需求 功能结构 产品和产品构件需求 接口需求,2023/7/5,32,共性内容在需求开发过程的细化,2023/7/5,33,成熟度等级3的过程域,已定义,优化管理,初始级,已管理,量化管理,需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程焦点组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理 决策分析与决议,2023/7/5,34,技术解决,目的 开发、设计和实现满足需求的解决方案。解决方案、
11、设计和实现都围绕产品、产品构件及与产品相关的生命周期三项之一展开或合并展开。,2023/7/5,35,技术解决 特殊目标,SG 1:选择产品构件方案从候选方案中选择产品或产品构件的方案SG 2:设计进行产品或产品构件的设计SG 3:实现产品设计根据设计，实现产品构件及相关的支持文档,2023/7/5,36,技术解决 关系图,候选方案和评价准则,已开发的产品,选择产品构件方案,设计展开,实现产品设计,设计细节及文档,2023/7/5,37,技术解决 关系图,候选方案选择标准新技术评估,选择产品构件方案,开发详细的候选方案及选择准则,选择产品构件方案,选择方案适合需求,DAR,RD,2023/7/
12、5,38,技术解决 关系图,候选方案和评价准则,已开发的产品,选择产品构件方案,设计展开,实现产品设计,设计细节和文档,2023/7/5,39,技术解决 关系图,设计产品或产品构件,设计展开,建立技术资料包,技术资料包,I/F 设计文档I/F 说明书I/F 控制文件,进行开发、购买或复用的分析,产品体系结构产品构件设计,RD,PI,2023/7/5,40,技术解决 关系图,候选方案和评价准则,已开发的产品,选择产品构件方案,设计展开,实现产品设计,设计细节和文档,2023/7/5,41,技术解决 关系图,模块开发软件开发数据文档过程文档工具开发,实现产品设计,实现产品设计,开发产品支持文档,最
13、终用户培训资料 用户手册操作手册维护手册在线帮助,2023/7/5,42,目标和实践的映射 1,特殊目标选择产品构件方案,特殊实践开发详细的候选方案和选择准则选择产品构件方案,2023/7/5,43,目标和实践的映射 2,特殊目标设计展开,特殊实践运用有效的设计方法建立技术资料包设计接口进行开发、采购或复用分析,实现产品设计,实现设计编制产品支持文档,2023/7/5,44,典型工作产品,SP 1.1 开发详细的候选方案和选择准则从候选方案中选择产品和产品构件解决方案（包括与产品有关的过程）-候选解决方案-选择准则-候选解决方案检查单-新技术评价结果,2023/7/5,45,典型工作产品,SP
14、 1.2 选择产品构件解决方案选择最能满足规定准则的产品构件解决方案-产品构件解决方案选择决定和理由-需求和产品构件之间形成文件的关系-初始产品构件的技术数据包SP 2.1 运用有效的设计方法建立并运用有效的设计方法-设计方法选择准则-设计方法-设计工具-设计过程/活动,2023/7/5,46,典型工作产品,SP 2.2 建立完备的技术数据包建立并维护完备的技术数据包-完备的技术数据包（产品构件的功能和性能、产品 相关过程、关键产品特性、约束条件、接口需求、验证准则、使用条件、运行环境、支持培训等）SP 2.3 设计接口运用所确定并维护的准则设计产品构件接口-接口规格说明-接口控制文档-接口规
15、格说明准则和模板-接口规格说明变更规程,2023/7/5,47,典型工作产品,SP 2.4 进行开发、采购或复用分析根据所规定的准则，对产品构件究竟是开发、采购还是复用进行评价-产品构件复用准则-开发和采购分析的结果-选择商业现货的指南SP 3.1 实现设计实现产品构件的设计-编码规范-编码-数据文档,2023/7/5,48,典型工作产品,SP 3.2 编制产品支持文档编制并维护最终用户文档-用户手册-操作手册-维护手册-在线帮助-培训材料,2023/7/5,49,通用实践的例子,GP 2.2 策划过程 制定和维护执行“技术解决”过程的计划 显然，为进行“技术解决”过程制定的计划是在项目策划过
16、程域中所描述的项目计划中的一部分,2023/7/5,50,共性内容在技术解决过程的细化,2023/7/5,51,成熟度等级3的过程域,已定义,优化管理,初始级,已管理,量化管理,需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程焦点组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析与决议,2023/7/5,52,产品集成,目的 将产品构件集成为产品，确保产品是完整的和功能合适的，并交付产品。,2023/7/5,53,产品集成 特殊目标,SG 1:产品集成准备进行产品集成前的准备SG 2:确保产品接口的兼容性确保产品构件的内部接口和外部接口都是兼容的SG 3:组装产品构件和交付产品组装已验证的产品构件，交付
17、完整的、已通过验证和确认的产品,2023/7/5,54,产品集成 关系图,产品集成准备,确保接口的兼容性,集成,子集合,组装产品构件和交付产品,TS,DAR,2023/7/5,55,产品集成 关系图,集成策略-集成规程和准则-集成环境,产品集成准备,DAR,TS,确定产品集成策略,建立产品集成规程和准则,建立产品集成环境,2023/7/5,56,产品集成 关系图,准备产品集成,确保接口的兼容性,集成,子集合,组装产品构件和交付产品,TS,DAR,2023/7/5,57,产品集成 关系图,确保接口的兼容性,TS,检查接口描述以确保其完备性,管理接口,集成策略-集成规程和准则-集成环境,2023/
18、7/5,58,产品集成 关系图,准备产品集成,确保接口的兼容性,集成,子集合,组装产品构件和交付产品,TS,DAR,2023/7/5,59,产品集成 关系图,集成产品构件和交付产品,TS,确认用于集成的产品构件准备就绪,组装产品构件,评估已组装的产品构件,包装并交付产品或产品构件,集成策略-集成规程和准则-集成环境,2023/7/5,60,目标和实践的映射 1,特殊目标准备产品集成,特殊实践确定产品集成策略建立产品集成环境建立产品集成的规程和准则 检查接口描述以确保其完备性管理接口,确保接口的兼容性,2023/7/5,61,目标和实践的映射 2,特殊目标集成产品构件和交付产品,特殊实践确认用于
19、集成的产品构件准备就绪组装产品构件评估已组装的产品构件包装并交付产品或产品构件,2023/7/5,62,典型工作产品,SP 1.1 确定集成策略建立并维护进行产品集成的策略-产品集成策略和选择该策略的理由-不采纳其它组装场景的理由-产品集成环境定义-产品集成规程和准则-产品构件组装评价策略-产品集成策略文档,2023/7/5,63,典型工作产品,SP 1.2 建立产品集成环境建立并维护必要的环境，以支持产品构件的集成-经验证的产品集成环境-产品集成环境的支持文档SP 1.3 建立产品集成的规程和准则 为产品构件的集成规定详细的规程和准则-产品集成规程-产品集成准则,2023/7/5,64,典型
20、工作产品,SP 2.1 检查接口描述以确保其完备性就覆盖情况和完备性，检查接口描述-接口分类-各类接口一览表-接口与产品集成、产品集成环境的对照SP 2.2 管理接口 针对产品和产品构件管理内部和外部的接口的定义、设计和变更-产品构件与外部环境之间的关系表-不同产品构件之间的关系表-接口更新措施,2023/7/5,65,典型工作产品,SP 3.1 确认用于集成的产品构件准备就绪在进行组装前，确认组装产品所需的、已经恰当标识的各个产品构件都能按照其描述发挥作用，确认产品构件接口符合描述-用于对所收到的产品构件进行验收的验收文件-经过核查的打包清单-异常情况报告-偏离报告,2023/7/5,66,
21、典型工作产品,SP 3.2 组装产品构件按照产品集成策略组装产品构件-已组装的产品或产品构件SP 3.3 检查已组装的产品构件检查产品构件的组装件-经过检查的已组装的产品或产品构件-异常情况报告-接口检查报告-产品集成总结报告,2023/7/5,67,典型工作产品,SP 3.4 打包并交付产品或产品构件对组装完成产品或产品构件打包并交付给客户-打包的产品或产品构件-交付文档,2023/7/5,68,通用实践的例子,GP 2.1 建立组织方针为策划和执行“产品集成”过程，建立并维护组织方针 该方针明确了组织对开发产品集成策略、规程、环境、接口兼容性、组装产品构件和交付产品和产品构件的期望。,20
22、23/7/5,69,共性内容在产品集成过程的细化,2023/7/5,70,成熟度等级3的过程域,已定义,优化管理,初始级,已管理,量化管理,需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程焦点组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析与决议,2023/7/5,71,验证与确认,验证是否正确地开发了产品。也就是说，是否满足了指定需求。确认是否开发了正确的产品。也就是说，是否满足了运行要求。,2023/7/5,72,验证,目的 确保所选择的工作产品满足其规定的要求,2023/7/5,73,验证-特殊目标,SG 1:准备验证进行验证前的准备SG 2:执行同行评审对所选择的工作产品进行同行评审SG 3:
23、验证所选择的工作产品按照规定的要求对所选择的工作产品进行验证,2023/7/5,74,验证 关系图,进行同行评审,2023/7/5,75,验证 关系图,选择验证的工作产品,准备验证,建立验证环境,建立验证的规程和准则,2023/7/5,76,验证 关系图,准备验证,进行同行评审,2023/7/5,77,验证 关系图,准备同行评审,需要的数据 收集输入和输出准则同行评审计划,评审结果评审问题评审数据纠正措施,进行同行评审,进行同行评审,分析同行评审数据,2023/7/5,78,验证 关系图,验证所选择的工作产品,PerformPeer Reviews,准备验证,PerformPeer Revie
24、ws,进行同行评审,2023/7/5,79,验证 关系图,进行验证,验证结果缺陷验证数据纠正措施,验证所选择的工作产品,分析验证结果和制定纠正措施,2023/7/5,80,目标和实践的映射 1,特殊目标准备验证,特殊实践制定验证策略建立验证环境 建立验证的规程和准则,进行同行评审,准备同行评审进行同行评审分析同行评审数据,2023/7/5,81,目标和实践的映射 2,特殊目标验证所选择的工作产品,特殊实践进行验证分析验证结果和制定纠正措施,2023/7/5,82,典型工作产品,SP 1.1 选择供验证的工作产品选择供验证的工作产品和验证方法-选定的供验证的工作产品清单-各种工作产品的验证方法S
25、P 1.2 建立验证环境建立并维护为支持验证所需的环境-验证支持设备-验证环境,2023/7/5,83,典型工作产品,SP 1.3 建立验证的规程和准则为选定的工作产品建立并维护验证规程和准则-验证规程-验证准则SP 2.1 准备同行评审建立并维护为支持验证所需的环境-同行评审检查单-同行评审输入和输出准则-复审准则-同行评审培训材料-所选的进行同行评审的工作产品,2023/7/5,84,典型工作产品,SP 2.2 进行同行评审对所选的工作产品进行同行评审并确定评审中发现的问题-同行评审结果-同行评审发现的问题-同行评审数据SP 2.3 分析同行评审数据对同行评审的准备、执行和结果等方面的材料
26、进行分析-同行评审材料-同行评审措施,2023/7/5,85,典型工作产品,SP 3.1 进行验证根据验证策略进行验证-验证结果-验证报告SP 3.2 分析验证结果和制定纠正措施对所有验证结果进行分析并制定纠正措施-分析报告-问题报告-验证方法、准则和基础设施的变更请求-验证方法、准则和基础设施的纠正措施,2023/7/5,86,通用实践的例子,GP 2.6 管理配置项将“验证”过程产生的工作产品置于适当的配置管理验证过程产生的工作产品包括：验证规程和准则 同行评审培训材料 同行评审数据 验证报告,2023/7/5,87,共性内容在验证过程的细化,2023/7/5,88,成熟度等级3的过程域,
27、已定义,优化管理,初始级,已管理,量化管理,需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程焦点组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析与决议,2023/7/5,89,确认,目的 证明产品或产品构件当被置于预定环境中时能实现其预期的功能,2023/7/5,90,确认 特殊目标,SG 1:准备确认进行确认前的准备工作SG 2:确认产品或产品构件对产品或产品构件进行确认，以确保它们适合于在预定的操作环境中使用,2023/7/5,91,确认 关系图,-不符合-缺陷,准备确认,确认产品或产品构件,2023/7/5,92,确认 关系图,选择需要确认的产品,建立确认规程和准则,准备确认,建立确认环境,-确
28、认环境 确认规程和准则-选定确认的产品和产品构件清单,2023/7/5,93,确认 关系图,-不符合-缺陷,准备确认,确认产品或产品构件,RD,2023/7/5,94,确认 关系图,进行确认,确认产品或产品构件,确认报告确认结果操作演示,分析确认结果,确认缺陷报告确认问题规程改进要求,2023/7/5,95,目标和实践的映射,特殊目标准备确认,特殊实践选择需要确认的产品 建立确认环境建立确认规程和准则,确认产品或产品构件,进行确认分析确认结果,2023/7/5,96,典型工作产品,SP 1.1 选择需要确认的产品选择需要确认的产品、产品构件和确认方法-选定的需要确认的产品和产品构件的清单-各种
29、产品和产品构件的确认方法-各种产品和产品构件执行确认的要求-各种产品和产品构件的确认约束SP 1.2 建立确认环境建立并维护为支持确认所需的环境-确认环境,2023/7/5,97,典型工作产品,SP 1.3 建立确认的规程和准则为确认工作建立并维护规程和准则-确认规程-确认准则-用于维护、培训和支持的测试和评价规程SP 2.1 进行确认根据确认策略进行确认-确认结果-确认报告,2023/7/5,98,典型工作产品,SP 2.2 分析确认结果分析确认活动的结果并识别问题-确认缺陷报告-确认问题-规程变更请求,2023/7/5,99,通用实践的例子,GP 2.5 培训人员按需求培训执行或支持“确认
30、”过程的人员有关确认的培训可包括以下几个方面:应用领域 确认原则、标准和方法 用于确认的环境,2023/7/5,100,共性内容在确认过程的细化,2023/7/5,101,成熟度等级3的过程域,已定义,优化管理,初始级,已管理,量化管理,需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程焦点组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析与决议,2023/7/5,102,组织过程焦点,目的 在掌握组织的过程和过程资产的强项和弱项的基础上，策划并实施组织的过程改进活动,2023/7/5,103,组织过程焦点-特殊目标,SG 1:确定过程改进机会定期和在需要时识别组织过程的强项、弱项和改进机会SG 2:策划
31、并实施过程改进活动策划并实施过程改进，推广组织过程资产，将与过程相关的经验纳入组织过程资产之中SG3:组织和相关过程经验被纳入组织过程资产，推广组织过程资产 在全组织内推广组织过程资产，将与过程相关的经验纳入组织过程资产之中,2023/7/5,104,制定过程行动计划,已选的改进,执行过程行动计划,将与过程相关的经验纳入组织过程资产,改进起始状态,干系人,组织过程焦点 关系图,强项和弱项,评估组织过程,确定组织过程改进,推广组织过程资产,明确组织过程需求,过程需求和目标,组织过程资产,确定过程改进机会,策划并实施过程改进,2023/7/5,105,组织过程焦点,明确组织过程需求,评估组织过程,
32、确定组织过程改进,制定过程行动计划,执行过程行动计划,部署组织过程资产,“OPD”组织过程资产,确定过程改进机会,策划并实施过程改进,2023/7/5,106,目标和实践的映射,特殊目标确定过程改进机会,特殊实践明确过程改进需求 评估组织过程确定组织过程改进,策划并实施过程改进,制定过程行动计划执行过程行动计划,推广组织的过程资产，把过程相关经验纳入组织的过程资产,开发组织过程资产开发标准过程监督实施将与过程相关的经验纳入组织过程资产,2023/7/5,107,典型工作产品,SP 1.1 明确过程改进需求 建立并维护组织目标和过程改进需求-过程特性-过程性能目标-过程效果SP 1.2 评估组织
33、过程定期或必要时评估组织过程，以便掌握过程的强项和弱项-过程评估计划-评估发现问题-过程改进建议,2023/7/5,108,典型工作产品,SP 1.3 确定组织过程改进确定组织过程和相关过程资产的改进项目-候选过程改进项目分析报告-过程改进项目确定结果SP 2.1 制定过程行动计划制定并维护过程行动计划，以便实施各项过程改进活动-过程行动计划,2023/7/5,109,典型工作产品,SP 2.2 执行过程行动计划在组织范围内执行过程行动计划-过程行动小组之间的承诺-执行过程行动计划的状态和结果-试点计划SP 3.1 推广组织过程资产通过组织推广组织过程资产，推广组织过程资产或组织过程资产的变更
34、必须有序的进行-推广和更改过程资产计划-推广和更改过程资产培训材料-记录组织过程资产的变更-推广和更改过程资产支持性材料,2023/7/5,110,典型工作产品,SP 3.2开发标准过程开发一套针对项目整个生命周期，从项目启动，和开发中的变更的组织标准过程一个新项目在早期的活动使用经过证明的有效的过程是很重要的（如项目策划、接受需求和获得资源）项目也应该定期升级他们已经定义的过程，以和组织标准过程最近的变更（当变更有利于项目时）保持一致。定期的升级能帮助确保项目所有活动都能来源于其他项目有益的经验-每个项目的组织清单和过程部署状态（也就是现有的和规划的项目）-针对新项目开发组织标准过程的指南-
35、剪裁组织标准过程的记录和在已识别的项目上实施它们,2023/7/5,111,典型工作产品,SP 3.3监督实施监督组织标准过程的实施和过程资产在项目上的运用通过监督组织标准过程和其他过程财富的实施，组织确保它们能适用所有的项目。监督实施也能帮助组织，理解所使用的组织标准过程。监督也可以在沟通和使用过程、产品度量、经验教训方面建立广泛的联系，从项目那里获得改进信息监督项目过程改进的结果过程执行情况评价的结果和状态评审所选过程产品的结果，这些过程产品作为过程剪裁和实施的一部分,2023/7/5,112,典型工作产品,SP 3.4将与过程实施的相关经验纳入到组织过程资产库将与过程相关的工作产品、度量
36、数据及在策划和执行该过程中产生的改进信息纳入组织过程资产库过程改进建议过程经验教训组织过程资产库量值组织过程资产改进建议组织过程改进活动记录等,2023/7/5,113,特殊实践的例子,GP 2.4 分配职责为执行“组织过程焦点”过程、开发工作产品、提供服务而分配职责和权限通常为过程改进成立两个小组并赋予相应职责：(1)一个是为过程改进提供高级管理指导的管理委员会(2)一个是推进和管理过程改进活动的过程小组,2023/7/5,114,共性内容在组织过程焦点的细化,2023/7/5,115,成熟度等级3的过程域,已定义,优化管理,初始级,已管理,量化管理,需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程
37、焦点组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析与决议,2023/7/5,116,组织过程定义,目的建立并维护可用的组织过程资产,2023/7/5,117,组织过程定义-特殊目标,SG 1:建立组织过程资产建立并维护组织过程资产,2023/7/5,118,组织过程定义 关系图,OPF,建立组织过程资产,2023/7/5,119,目标和实践的映射,特殊目标建立组织过程资产,特殊实践建立标准过程建立生命周期模型描述建立剪裁准则和指南建立组织度量数据库建立组织过程资产库建立工作环境标准,2023/7/5,120,典型工作产品,SP 1.1 建立标准过程建立并维护组织标准过程集合-组织标准过程集合
38、SP 1.2 建立生命周期模型描述建立并维护对组织使用的生命周期模型的描述-生命周期模型描述SP 1.3 建立剪裁准则和指南针对组织标准过程集合，建立并维护剪裁准则和指南-剪裁指南,2023/7/5,121,典型工作产品,SP 1.4 建立组织度量数据库建立并维护组织标准过程集合-过程度量指标集合-组织度量数据库环境-度量数据SP 1.5 建立组织过程资产库建立并维护组织过程资产库-组织过程资产库环境-典型过程文档-过程文档清单,2023/7/5,122,典型工作产品,SP 1.6 建立工作环境标准-工作环境标准,2023/7/5,123,通用实践的例子,GP 2.2 策划该过程为执行“组织过
39、程定义”过程，制定并维护相应的实施计划一般地说，执行组织过程定义的计划是组织过程改进计划的一部分,2023/7/5,124,共性内容在组织过程定义的细化,2023/7/5,125,成熟度等级3的过程域,已定义,优化管理,初始级,已管理,量化管理,需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程焦点组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析与决议,2023/7/5,126,组织培训,目的 开发各类人员的技能和知识，以便他们更有效地履行职责,2023/7/5,127,组织培训 特殊目标,SG 1:建立组织培训能力建立并维护组织培训能力，使其满足组织在管理和技术方面的需要SG 2:提供必要的培训为员工
40、提供必要的培训，使他们能更有效地承担其角色赋予的任务,2023/7/5,128,确定战略培训需求,实施培训,评估培训效果,确定由组织负责的培训要求,建立培训记录,培训知识库,组织培训 关系图,建立组织培训能力,提供必要的培训,建立培训能力,制定战术培训计划,2023/7/5,129,目标和实践的映射,特殊目标建立组织的培训能力,特殊实践确定战略培训需求确定由组织负责的培训需求制定战术培训计划建立培训能力,提供必要的培训,实施培训建立培训记录评估培训效果,2023/7/5,130,典型工作产品,SP 1.1 确定战略培训需求建立并维护组织战略培训需求-战略培训需求-评估分析报告SP 1.2 确定
41、由组织负责的培训需求确定哪些培训需求由组织负责或由项目组负责-公共培训需求-培训承诺,2023/7/5,131,典型工作产品,SP 1.3 制定战术培训计划制定并维护组织战术培训计划-战术培训计划SP 1.4 建立培训能力建立并维护培训，以适应组织的培训需求-培训教师-培训教材-支持性工具-支持性环境,2023/7/5,132,典型工作产品,SP 2.1 实施培训按照战术培训计划实施培训-实施的培训课程SP 2.2 建立培训记录建立并维护组织的培训记录-培训记录-培训记录库,2023/7/5,133,典型工作产品,SP 2.3 评估培训效果对已实施的培训效果进行评估-培训效果调查报告-培训性能
42、评价报告-培训教师评价表-培训测验结果,2023/7/5,134,通用实践的例子,GP 2.8 监控过程按照计划监控“组织培训”过程，以便于执行过程和进行适当的矫正活动以监控“组织培训”过程中的度量为例，包括以下几点:已实施的培训课程数量 已实施的培训评估等级 培训质量度量结果,2023/7/5,135,共性内容在组织培训的细化,2023/7/5,136,成熟度等级3的过程域,已定义,优化管理,初始级,已管理,量化管理,需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程焦点组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析与决议,2023/7/5,137,集成项目管理,目的 按照剪裁于组织标准过程，形成的
43、项目已定义的过程来管理项目，并使干系人介入,2023/7/5,138,集成项目管理 特殊目标,SG 1:运用项目已定义过程运用剪裁于组织标准过程的已定义过程来实施项目SG 2:与干系人协调和合作与项目的干系人协调和合作,2023/7/5,139,集成项目管理 关系图,过程和产品度量文档经验教训,OPD,集成的计划,运用组织过程资产策划项目活动,按照集成的计划管理项目,管理干系人的介入,共利益者合作问题,充实组织过程资产,管理依存关系,解决合作问题,依存关系文件,合作活动和问题,与干系人协调和合作,运用项目已定义过程,建立项目已定义过程,集成计划,建立项目已定义过程,建立工作环境,2023/7/
44、5,140,OPD与IPM的关系,项目A已定义过程,项目B已定义过程,项目C已定义过程,项目A的项目计划,项目B的项目计划,项目C的项目计划,剪裁指南,生命周期模型的描述,组织度量数据库,组织过程资产库,评审,评审,组织标准过程,过程结构,项目环境,组织资源,OPD,IPM,2023/7/5,141,目标和实践的映射,特殊目标运用项目已定义过程,特殊实践建立项目已定义过程运用组织过程资产策划项目活动建立工作环境集成计划运用集成的计划管理项目充实组织过程资产,与干系人协调和合作,管理干系人的介入管理依赖关系解决合作问题,2023/7/5,142,典型工作产品,SP 1.1 建立项目已定义过程建立
45、并维护项目已定义过程-项目已定义过程SP 1.2 运用组织过程资产策划项目活动运用组织过程资产和度量数据库估算和策划项目活动-项目估算结果-项目计划,2023/7/5,143,典型工作产品,SP 1.3建立工作环境根据组织工作环境标准，建立与维护的工作环境-项目用的设备和工具/使用、绩效及维护记录-工作环境的安装、营运及维护手册SP 1.4集成计划集成项目计划和从属计划，用以描述项目已定义过程-集成的项目计划-从属计划SP 1.5 运用集成的计划管理项目运用集成项目计划和从属计划管理项目-执行项目已定义过程而生成的工作产品-项目度量数据-项目进展记录和报告,2023/7/5,144,典型工作产
46、品,SP 1.6 充实组织过程资产将工作产品、度量数据和文件化的经验教训充实到组织过程资产库中-对组织过程资产的改进建议-从项目中收集的实际的过程和产品度量数据-项目产生的工作产品SP 2.1 管理干系人的介入对干系人介入项目的事宜进行管理-协同活动的日程和进度-评审中发现的缺陷和相应的纠正措施-形成文件的产品接口风险和项目接口风险,2023/7/5,145,典型工作产品,SP 2.2 管理依赖关系与干系人一起识别、协商和跟踪关键依赖关系-关键依赖关系-关于关键依赖关系的承诺-关键依赖关系的状态SP 2.3 解决合作问题与干系人一起解决合作问题-形成文件的问题-问题的状态,2023/7/5,1
47、46,通用实践的例子,GP 2.1 建立组织方针为计划和执行“集成项目管理”过程，建立并维护组织方针 该方针要确定组织对“集成项目管理”过程的期望：运用项目已定义过程，并与项目干系人进行协调和合作,2023/7/5,147,共性内容在集成项目管理的细化,2023/7/5,148,成熟度等级3的过程域,已定义,优化管理,初始级,已管理,量化管理,需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程焦点组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析与决议,2023/7/5,149,风险管理,目的 识别潜在的问题，以便策划应对风险的活动，并在必要时在整个项目生命周期中实施这些活动，从而缓解不利影响，实现目标,
48、2023/7/5,150,风险管理 特殊目标,SG 1:准备风险管理进行风险管理的准备SG 2:识别和分析风险对风险进行识别和分析，确定其相对重要性SG 3:缓解风险处理风险，并在适当时缓解风险，以减小其对实现目标的不利影响,2023/7/5,151,确定风险来源和种类,定义风险参数,识别风险,风险管理 关系图,对风险进行评价、分类和排序,制定风险缓解计划,执行风险缓解计划,风险数据库,准备风险管理,识别和分析风险,缓解风险,制定风险管理策略,PP,2023/7/5,152,目标和实践的映射,特殊目标准备风险管理,特殊实践确定风险来源和种类定义风险参数制定风险管理策略,识别和分析风险,识别风险
49、对风险进行评价、分类和排序,缓解风险,制定风险缓解计划执行风险缓解计划,2023/7/5,153,典型工作产品,SP 1.1 确定风险来源和种类确定风险来源和风险种类-风险来源（内部和外部）一览表-风险类别一览表SP 1.2 定义风险参数对用于分析和归类风险的参数和用于风险管理工作的参数进行定义-风险评价、分类和排序准则-风险管理要求（控制和批准级别、复评间隔时间等）,2023/7/5,154,典型工作产品,SP 1.3 制定风险管理策略制定并维护风险管理的策略和方法-风险管理计划SP 2.1 识别风险识别风险并形成文件-已识别的风险一览表（背景、条件和风险后果等）,2023/7/5,155,
50、典型工作产品,SP 2.2 对风险进行评价、分类和排序根据风险类别和参数，对每个风险进行评价、分类，并确定其相对轻重缓急的顺序-带有每个风险的等级划分的风险一览表SP 3.1 制定风险缓解计划根据风险管理策略，针对那些对项目来说最重要的风险制定风险缓解计划-已识别风险的处理意见-风险缓解计划-负责跟踪和处理风险责任人一览表,2023/7/5,156,典型工作产品,SP 3.2 执行风险缓解计划定期监督每个风险的状态，并在适当时执行风险缓解计划-更新的风险状态表-更新的风险评价结果（可能性、后果、等级、阀值）-更新的风险处理意见-风险处理行动汇总-风险缓解方案,2023/7/5,157,通用实践
