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1、第1章 ERP理论基础,1.1 ERP管理思想与管理模式1.1.1 MPR管理模式1.1.2 MRP-II管理模式1.1.3 ERP管理模式 1.2 ERP概念和系统功能1.2.1 ERP的概念 1.2.2 ERP的系统功能 1.3 ERP发展前沿1.3.1 ERP系统功能的延伸 1.3.2 ERP系统结构的扩展1.3.3 ERP管理平台的创新,从身边案例入手,面对席卷全球的金融危机，越来越多的欧美家庭把目光转向传统的存钱方式把钱放在保险箱里，这使得今年以来宁波保险箱出口量逆势增长了三成。宁波保险箱行业有关统计信息显示，今年前三季度，宁波保险箱出口与去年同期相比增长了约30%，增长部分主要是欧
2、美国家的民用市场。“年初的形势让人担心，但是后来情况变化出乎我们的意料。”宁波永发集团有关负责人告诉记者，往年到了10月就是生产淡季，今年他们的订单排到了年底，“天天加班都忙不过来”。不但欧美新客户纷纷找上门来，以往大客户也在不断追加订单。今年9月，永发一批保险箱顺利进入了美国一个大型连锁超市，不到一星期，客户又追加了600多台保险箱的订单。作为国内保险箱行业的龙头企业，永发集团预计今年全年的出口业务会增长近50%。而另一家同在北仑的保险箱生产企业也乐观地表示，今年出口增长不会低于20%。尽管眼下的日子过得不错，但是保险箱行业依然笼罩在原材料上涨、劳动成本增加、美元贬值的阴影中。市经委有关负责
3、人表示，保险箱企业要居安思危，抓住这个难得的时机加快结构调整。宁波是中国最大的保险箱生产基地，但是从自主品牌、技术研发等方面考察，拥有国际市场价格话语权的企业还寥寥无几。,企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货，生产临时缺料时，生产主管总是抱怨“原材料怎么还没有及时到货?为什么不采购一些发在仓库备用？”，实际上采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些原材料10年都用不完！许多公司要用613个星期时间，才能计算出所需要的物料量，所以订货周期只能为613个星期。而订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是肯定的！一个季度内，企业源源不断地给某公司发货，
4、直到下个季度才发现该公司根本没有能力支付企业的全部货款，造成的损失该怨谁？企业仓库多、品种多、存货类别多，每到月底，管理人员需要花费大量的人力物力对不同的仓库、不同的存货类别、存货进行盘点，经常发生财务账目与实物账目对应不上的情况，非常让人头疼！虽然财务部门已经将各种费用的报销制度、报销标准向企业其它部门宣贯了，但是业务部门人员填写的报销单还是五花八门，让填的就不填，会计要花费很长的时间进行审核纠正，大大浪费了财务人员的时间精力。,问题,1.1 ERP管理思想与管理模式,管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系，而企业管理思想是指正确认识企业外部
5、环境和内部条件，指导企业决策，实现企业目标，求得企业生存和发展的思想，即指导企业从事生产经营活动的基本思想。随着社会生产力的发展，人们把各种企业管理思想加以归纳和总结便形成了各种企业管理理论。而企业管理模式是在具体的企业管理理论的指导下设计出的一整套关于企业的管理内容、管理工具、管理程序、管理制度和管理方法的体系规则。,ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）是现代企业管理理论经过不断发展完善后形成的一种现代企业管理模式。ERP中蕴含了一种先进管理思想，其核心就是要综合平衡地运用企业各种资源，使企业各部门能协同地发展，为企业创造最大的经济效益。ERP管理
6、模式的形成、发展与完善也经历了MRP（Material Require Planning，物料需求计划）管理模式、MRP（Manufacture Resource PlannIng，制造资源计划）管理模式和ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）管理模式等三个阶段。,什么是企业资源规划,原材料零部件动力资源人力资源资金资源信息资源关系资源知识资源,企业资源,物料资源,制造资源,企业资源,与产品相关,与生产制造过程相关,与企业生存与发展相关,物料资源计划,制造资源计划,企业资源计划,1.1.1 MRP管理模式,到了上世纪60年代，随着社会经济和生产力的发展
7、，市场由“供不应求”向“供过于求”转化，客户需求向多样发展，产品结构日趋复杂，制造业的生产方式也由少品种大批量向多品种小批量方式发展。为了适应这种变化，企业开始寻求适应多品种小批量的生产管理方式。在此背景下，新一代的MRP管理模式诞生了，MRP起初出现在美国，并由美国生产与库存管理协会倡导而发展起来的。MRP实现了离散制造业生产管理上的突破，实现了生产组织方式由以产品为中心向以零件为中心的转变，实现了生产控制方式由以调度为中心向以计划为中心的转变。完成了企业生产管理上的一场革命。,MRP管理模式的核心思想是正确制定企业生产过程中各种零部件的作业计划、原材料的采购计划和零部件或产品的委外计划，最
8、终实现减少库存，优化库存的管理目标。MRP系统是一种以计算机为基础的生产计划与控制系统，它根据总生产进度计划中规定的最终产品的交货日期，编制所构成最终产品的装配件、部件和零件的生产进度计划、对外的采购计划以及对内的生产计划。MRP系统的基本运算逻辑为：首先按照产品结构进行分解，确定不同层次物料的总需求量；然后根据产品最终交货期和生产工艺关系，反推各零部件的投入出产日期；根据库存状态，确定各物料的净需求量；最后根据订货周期和订货批量最终确定物料的订货日期与数量。,MRP管理模式的核心思想和基本运算逻辑,图1.1 MRP系统构成要素之间的逻辑关联,在MRP管理模式中，MRP系统虽然能根据有关数据计
9、算出相关物料需求的准确时间与数量，但是没有考虑到企业现有的生产能力和采购水平的约束，因此，计算出来的物料需求的日期，有可能因设备和工时的不足而没有能力生产，或者因原材料的不足而无法正常生产。MRP管理模式虽然解决了物料的计划与控制问题，解决了企业物料供需信息集成，但是它没有说明企业的经营效益，而效益是通过资金来表达的，因此，还必须把物料信息同资金信息集成起来，也就是把成本和财务纳入到系统中来。,MRP的局限性,MRP-II管理模式,MRPII管理模式在80年代初开始发展起来，是一种资源协调系统，蕴含了一种新的生产管理思想。MRP-II管理模式增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理
10、，将闭环MRP与企业经营计划联系起来，同时将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，使企业各个部门有了一个统一可靠的计划控制工具。这种管理模式能够动态监察到产、供、销的全部生产过程。包括：销售、生产、生产作业计划与控制、库存、采购供应、财务会计、工程管理等。,MRP-II的主要特征,实现了管理的系统性 实现了业务的一致性 实现了系统的集成性,1.1.3 ERP管理模式,进入20世纪90年代后，随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围的进一步扩大，企业管理模式逐渐从面向企业内部资源的MRPII管理模式逐步向有效利用和管理企业整体资源的ERP管理模式转变，ERP管理模式也
11、就随之产生。在MRPII的基础上，ERP把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，并对供应链上所有环节进行有效管理。,ERP相对于MRPII 的主要扩充,ERP将企业的管理核心从“在正确的时间制造和销售正确的产品”转移到了“在最佳的时间和地点，获得企业的最大增值”上，基于管理核心的转移，ERP的管理领域也从制造业扩展到了其它行业；在功能和业务集成性方面，ERP引入了商务智能技术，使得以往简单的事务处理系统提升为真正智能化的管理控制系统。,ERP的主要特征,增加了经营管理的功能：扩充了经营管理的范围：扩展了决策支持的能力：,1.2 ERP概念和系统
12、功能,1.2.1 ERP的概念 1.2.2 ERP的系统功能,1.2.1 ERP的概念,ERP(Enterprise：Resources Planning，企业资源规划)是指一种建立在现代信息技术基础上为企业决策层及员工提供决策运行手段和管理平台的一种全新的现代化的企业管理模式。ERP集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的一种运行和管理模式，反映了时代对企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。,ERP的概念理解,从管理思想、管理模式和管理系统三个层次来分析和理解ERP的概念。,图1.2 ERP的概念层次图,从管理思想上,ERP体现了一种现代化
13、企业管理思想，它是参考美国著名的计算机技术咨询和评估集团高特纳公司（Garter Group Inc）提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII理论体系的基础上，融入了面向供应链的管理思想，并具有相对完善并持续改进的理论体系。为了安排工作，需要一个合作伙伴可以进入的仓库，ERP能够促进这样的交换。,从管理模式上,ERP是一种是综合应用了客户/服务器C/S网络体系结构、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通信等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的先进企业管理模式。,从管理系统上,在实际应用和发展过程中，一个整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人
14、力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统ERP系统平台逐渐成为ERP管理模式的产品物化及核心体现，该产品针对不同的应用领域，具有较普遍的适用性。经过不断的发展和完善，ERP系统平台已经具有广泛的技术含量要求，以及相当数量的客户在较长时间内的应用和实施的基础。,1.2.2 ERP的系统功能,财务管理会计核算财务管理 生产控制管理供应链管理分销管理库存控制采购管理人力资源管理,会计核算,总账模块应收账模块应付账模块现金管理模块固定资产核算模块多币制模块工资核算模块成本模块,财务管理,财务计划：根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。财务分析：提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形，
15、显示进行财务绩效评估，账户分析等。财务决策：财务管理的核心部分，中心内容是做出有关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理。,生产控制管理,主生产计划物料需求计划能力需求计划车间控制制造标准,分销管理,对于客户信息的管理和服务对于销售订单的管理客户信用审核及查询产品库存查询产品报价订单输入、变更及跟踪交货期的确认及交货处理 对于销售的统计与分析销售统计销售分析销售评价,库存控制,为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为采购部门采购、生产部门做生产计划时的依据。购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经过检验入库。日常业务处理工作。,采购管理,供应商信息查询催货采购与委外加工统计价格
16、分析,人力资源管理,人力资源规划的辅助决策招聘管理工资核算工时管理差旅核算,1.3 ERP发展前沿,1.3.1 ERP系统功能的延伸1.3.2 ERP系统结构的扩展1.3.3 ERP管理平台的创新,1.3.1 ERP系统功能的延伸,纳入产品数据管理PDM功能增加工作流Workflow功能增加联机分析处理OLAP功能集成企业搜索引擎技术集成APS技术其他相关技术,1.纳入产品数据管理PDM功能,产品数据管理PDM（Product Data Management）是一种用来将企业产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档（包括零件信息、配置文档、CAD文件、权限信息等）以及所有与
17、产品相关的过程（包括过程定义和管理）组织在一个统一环境中的技术。,章丘海尔电机应用神州数码PDM案例-公司简介,章丘海尔电机有限公司是海尔集团所属的全资有限责任公司。主要从事家用电器电机的生产制造和销售。目前海尔电机主要采用AutoCAD工具进行设计，由于缺少有效的设计研发管理工具，在设计过程中存在诸多问题:1、无法确定哪个图纸是正确的图纸。由于没有版本控制，设计人员绘制的设计图纸可以任意的更改拷贝，无法确认哪份电子图纸是指导生产用的图纸;2、查询历史图纸困难。3、编码混乱。由于海尔电机是为多个家电厂商生产电机，所以存在企业自身的编码和客户的编码并存的现象。4、设计审批流程流转缓慢，对于一个图
18、纸的审批要经过三个设计、标准、工艺三个部门审批。审批完后，要给7个部门的人发图。这个流程需要有设计人员人工完成。5、对于权限要求高，提出希望对打印进行控制。,根据客户需求，确定实施重点在产品结构管理、文档管理、流程管理、变更管理、权限管理、AutoCAD集成等模块，经过近六周的实施，该项目为海尔电机带来了如下效益：1、规范了企业的研发活动。通过项目的实施，规范了企业的编码规则，消除了多种编码规则并存的现象;通过工作流模块的实施，规范了设计审批流程和变更审批流程，消除了两套变更流程并存的情况，通过AutoCAD集成模块的实施，规范了企业的绘图方法，统一了企业使用AutoCAD版本，统一了企业的制
19、图模板。同时设计人员对历史数据整理的过程，也是标准化的过程。2、为图纸管理提供了有效的工具。文档管理为设计人员提供了快速查询的功能，通过版本控制，解决了图纸正确性问题。通过变更管理，使得变更的结果能及时应用到图纸上，通过权限管理，使企业中合适的人在合适的时间能对图纸或文档做合适的事情。3、缩短了研发周期。工作流的电子化，使得图纸和变更的审批不再复杂，减少了审批时间。,章丘海尔电机应用神州数码PDM案例-客户收益,2.增加工作流Workflow功能,传统ERP为制造业企业产供销人财物的管理提供了一整套优化企业资源利用，集物流、信息流、资金流为一体的现代化管理工具。但是它在过程集成和企业间集成方面
20、存在不足，对业务流程缺乏有效的控制和管理。工作流的概念起源于20世纪80年代中期，主要应用于生产组织和办公自动化领域。工作流是指一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行，而工作流技术是指一种通过将一个具体的工作分解成多个任务、角色，通过一定的规则和过程，约束这些任务的执行和监控，达到提高企业生产经营管理水平的技术。20世纪90年代以后，随着计算机和网络技术的发展，该技术得到了快速地发展，特别是在生产制造业领域，结合先进的ERP系统得到较好地应用。,凯德置地工作流案例-公司简介，需求分析,凯德置地是新加坡嘉德置地集团在华的
21、全资子公司，致力于高品质住宅和商用房产的投资、开发与管理。随着公司业务的快速拓展，凯德置地的员工人数也逐年递增，目前公司已发展到超过六百人的规模。面对可喜的成绩，公司提出了更高的发展目标通过建立协同办公平台将繁琐的工作流程自动化以提高员工的工作效率，使不同城市的员工及时了解公司最新动态并通过内部友好的交流得到更多发展机会，完善公司文档管理并建立知识库以塑造知识型企业国际形象。为实现这一目标，凯德置地将重点放在工作流平台的搭建，希望通过流程自动化增强工作中的透明度，并最终实现工作效率的提升。在考虑选择新的工作流解决方案之前，凯德置地先后使用过两个版本的工作流系统，效果却不尽如人意。问题主要集中在
22、以下两个方面：1、组织结构复杂，流程无法适应：凯德置地的日常管理以总公司为范本非常规范，对于出差、员工休假、借款、日用品订购等申请均有明晰规则。复杂的组织结构要求流程能够设计得更为灵活变通，现有系统无法适应这一要求。2、系统用户数大，性能无法满足：凯德置地约有六百多名员工，每天需要处理大量申请审批工作，给现有系统容量造成了很大负担。系统性能满足不了需求，造成各项工作部署落实均反应迟滞，员工对此普遍表示不满。,凯德置地的高层主管和IT部门对公司系统现存的问题非常清楚，在选型阶段提出了明确需求：首先，新的工作流系统必须设计灵活，可以适应公司复杂的业务和组织架构；其次，这一系统必须能满足大容量的用户
23、数。从业务分析，GrapeCity为凯德置地设计了十几个工作流程，涉及出差、休假、加班实际发生、销假、请款、日用品申购、礼品申请、招聘申请等工作，涵盖企业日常管理方方面面。GrapeCity根据凯德置地申请流程中的共性部分，配合企业组织结构设置了逐级审批功能。凯德置地的组织体系由集团总部、区域总部、分公司、部门和子部门等多层架构，每一层不同的审批人另有权限限制和审批额度限制，而GrapeCity的工作流平台完全能够适应组织结构的复杂性，使流程中的每一个角色都能各司其职。GrapeCity的工作流平台具有极强的灵活性，用户不仅能快速建立业务流程，即便修改也十分容易。这一特点方便用户根据企业业务变
24、动随时对已有的工作流程作出调整。,凯德置地工作流案例-实施方案,凯德置地的工作流平台已经成功上线，企业不再是以部门划分的企业，而变成以流程驱动的企业。新的系统每天要处理数百个业务流程，稳定的性能完全满足了企业需求。除此之外，凯德置地在以下方面也获益匪浅：1、提高工作效率和质量：通过将申请单据电子化地传递给审批者的方式大幅降低迟滞时间。申请人对流程的实时监控以及对超时任务的提醒功能免除员工后顾之忧，使他们能更关注于创造财富的工作。2、增强审批工作的透明度：申请人可以看到自己所有的申请记录并随时查看申请状态和审批者意见。一旦申请被驳回，审批者填写的意见也能做到有据可查，大大增强了审批工作的透明度。
25、3、促进流程管理的标准化、格式化：凯德置地使用的GrapeCity工作流平台对企业组织结构有良好的适应性，通过工作流自动化可将业务规则和逻辑以电子化的方式固定下来，避免出现申请遗失和错误的传递，促进流程管理进入标准化、格式化阶段。4、灵活性降低开发风险：工作流平台具有的灵活性使企业可以方便地重新设计以符合企业需要的变化，新的业务流程更容易部署，代码也更易于维护，因此降低了开发的风险并提升了有效性。,凯德置地工作流案例-客户收益,3.增加联机分析处理OLAP功能,ERP系统的基本特征是联机事务处理。而对于企业高层管理者来说，从规模庞大和数据完整的ERP系统中，直接获取进行宏观决策时所需的数据是非
26、常困难的一件事情。20世纪90年代中期出现了数据仓库(DW，Data Warehouse)和联机分析处理(OLAP，Online Analytical Planning)技术，充分利用数据仓库和联机分析处理技术，使得ERP系统实现真正的决策支持成为可能。新一代的ERP系统为用户提供了企业级宏观决策的分析工具，建成一个功能强大的基于DW和OLAP技术的决策支持集成环境；在原有的业务应用程序接口上，将第三方的DSS(Decision Support System,决策支持系统)和OLAP软件集成起来；为企业建立提供网络数据仓库软件；建立集综合查询、报表和OLAP为一体的决策支持系统，提供企业业务活
27、动的即时处理与分析能力，支持远程通讯，及时满足客户的需要，为企业及时开展、评价业务活动提供手段。,4.集成企业搜索引擎技术,企业中的数据总量远远超过了互联网上信息的总量，企业发布到互联网上的信息只占信息量的1%2%，而98%以上的信息是存储在企业内部的。企业中的搜索方式与基于搜索引擎的互联网搜索有着巨大不同。在企业中，文本文件、电子邮件、音视频文件等与人们密切相关的数字化信息，占据了主导地位，而这些信息都是以非结构化的形式。一种新的搜索引擎技术企业搜索引擎技术的发展和应用成为解决这一问题的主要工具。企业级搜索以多类型数据搜索为基础，辅以文本分析、行为分析等手段。目前，企业门户网站、ERP系统以
28、及大型电子商务网站是其重要的应用领域。,5.集成APS技术,MRP方法存在着许多重大缺陷，目前，对于很多制造企业来说，制造过程犹如一个“黑箱”，缺乏有效的生产现场管理手段，无法实时掌握生产进度，缺失在线质量监视管理，无法对生产进行实时监控。直至90年代中期，寻求克服ERP缺点的努力开始有了成果，这就是高级计划与排产技术（Advanced Planning and Scheduling，APS）的实用化和产品化。APS系统是一系列高级应用软件，运用数学模型和相关的技术为复杂的生产和供应问题找出优化解决方案。APS在提高企业经济效益方面的潜能是巨大的，它能及时响应客户要求，快速同步计划，提供精确的
29、交货日期，减少在制品与成品库存，并发考虑供应链的所有约束，自动识别潜在瓶颈，提高资源利用率，从而改善企业的管理水平。,1.3.2 ERP系统结构的扩展,ERP体系结构的“Web化”向Windows NT/2000/XP平台转移 基于SOA的ERP体系结构的应用,1.ERP体系结构的“Web化”,Web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点，加之所有的数据库厂商对Web技术的支持，使得“Web浏览器将会完全代替传统的客户机”。客户机“Web化”的途径有以下三种：建立能使现有应用程序结构与Intemet协议进行通信的桥连技术 增加新的基于Web的应用程序 改
30、写原有的应用,2、向Windows NT/2000/XP平台转移,长期以来，高端的制造业应用软件一直为UNIX服务器所统治。而随着台式机处理器性能的增强、价格的下降，Windows NT/2000/XP逐渐成为多数企业选择服务器的对象。在这种背景下，各制造业应用软件的开发商如SAP、Oracle等纷纷宣布他们在服务器一端支持Windows NT/2000/XP的应用软件。那些定位于高端的技术、采用低廉Windows NT/2000/XP平台的ERP软件将在中国具有特殊重要的地位。,3.基于SOA的ERP体系结构的应用,SOA即面向服务的体系架构（ServiceOriented Architec
31、ture），是一种企业架构模型，它从企业的需求出发，使企业中的服务标准化，从而实现企业的信息系统适应企业的动态变化。SOA具有松散耦合、基于标准、共享服务和粗粒度等特点。传统的ERP系统通过在整个企业中建立通用数据库的方法，使企业所有业务活动都由一类信息系统支撑，企业不同部门之间的信息可以共享，但是这样的ERP系统具有一些无法回避的弱点如：不适应企业应用系统的异构集成，企业实施成本过高，系统的各个模块之间关系复杂、耦合性较高等。SOA的导入将使ERP提供商将其应用产品进行合理的拆分，使其组件化，这样企业在信息化过程中可以根据自身的需要定制各种组件化的应用，灵活集成新的业务流程，降低企业实现信息
32、化的成本。,1.3.3 ERP管理平台的创新,ERP与BI的融合ERP与CC的融合ERP与PLM的融合 ERP与3G的融合,1、ERP与BI的融合,BI(Business Intelligence，商业智能)是指一种能力，通过智能地使用数据财产来制订更好的商务决策。即企业各层次的决策人员以企业中的数据仓库为本，经由各式各样的查询分析工具、联机分析处理(简称OLAP)工具、或是数据挖掘工具加上决策规划人员的行业知识(industry knowledge)，从数据仓库中获得有利的信息，进而帮助企业提高获利，增加生产力与竞争力。ERP正朝向具备BI的方向发展，以便使决策者能在更短时间内得到有效的信息
33、，即时回应市场的变化。ERP系统如能以提供BI为前提，其运行流程与信息将形成回路。由于协助完成企业目标成为系统最优先的原则，企业的运营瓶颈将能被及早发觉，系统并因此更具弹性。,2、ERP与CC的融合,CC(Collaborative Commerce，协同商务)是一个现代企业经营管理的思想，强调在全球经济的背景下，利用Internet技术，在企业的整个供应链内及跨供应链进行各种业务的合作，最终通过改变业务经营的模式与方式达到资源最充分利用的目的。传统供应链管理是对这链条中的物流、资金流、信息流进行管理，而协同商务链还多了一层双向的知识流，它是传统供应链的进一步深化。在这样的协同商务链中，将供应
34、商、分销商、客户和其它业务合作伙伴纳入系统中，来进行信息、资源的共享和知识的积累。,3、ERP与PLM的融合,PLM即产品全生命周期管理（Product Lifecycle Management），是一种通过信息系统来实现的，从企业战略的高度设计的产品生命周期管理的理念和方法。通过实施PLM软件和推行相关的方法，企业可以实现技术工程与销售、采购、制造的无缝集成，帮助制造企业优化、控制产品开发过程，快速开发出符合客户需要的产品，降低产品开发成本，提升企业产品创新能力和市场竞争能力。通过与PLM的理想融合，ERP能够迅速帮助客户规范产品数据管理及研发业务流程，进一步提升应用效果。,4、ERP与3G的融合,3G时代，通过建立起手机、PDA与ERP系统间互联互通的企业软件应用系统，从而摆脱时间和场所局限，随时进行随身化的公司管理和沟通，在为企业用户提供更多人性化服务的同时，也将帮助企业创造更多的发展机会，并将直接改变企业信息化的应用格局。ERP与3G的融合主要体现为移动办公业务的实现，移动办公成为当今高速发展的通信技术与管理技术交融的产物，它将通信业在沟通上的便捷、在用户上的规模，与管理技术在软件应用上的成熟、在业务内容上的丰富，完美结合到了一起，使之成为了继无纸化办公、互联网远程化办公之后的新一代办公模式。,
