ERP管理信息系统前沿.ppt

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1、第2章 管理信息系统应用前沿,ERP的形成与发展,基本MRP闭环MRPMRP-IIERP,库存订货点理论-定货点法,应用条件：物流消耗相对稳定，物料供应稳定，需求是独立的等,基本MRP,物料需求计划理论（Material Requirement Planning）订货点控制法受到众多条件的限制，不能反映物料的实际需求，造成库存积压等问题。20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念。,电子挂钟产品结构图,基本MRP,20世纪70年代，企业的管理者们进一步认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划MR

2、P。在需要的时候，提供需要的数量,时间坐标上的产品结构,基本MRP,MRP逻辑流程,闭环MRP,闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的（即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下），才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。,闭环MRP计算流程图,MRP-II,20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，由美国著名生产管理专家奥

3、列弗怀特（Oliver WWight）提出了一个新概念制造资源计划（Manufacturing Resources Planning），称为MRP-II。MRP-II是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。,会计科目成本中心,Y,N,可行,物料需求计划,能力需求计划,采购作业,车间作业,成本会计,业绩评价,库存信息物料清单,工作中心工艺路线,供应商信息,应付账款,总 账,主生产计划粗能力计划,可行,需求信息,客户信息,应收账款,MRP-II逻辑流程

4、图,企业之间的竞争范围的扩大，要求在企业管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理；企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了MRP-II的管理范围；信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是MRP-II所不能解决的。,MRP-II的局限性,ERP的形成,20世纪90年代MRP-II发展到了一个新的阶段：ERP（Enterprise Resource Planning

5、企业资源计划）企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。,ERP的形成,概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。,ERP的形成,供 应市 场,采 购,加 工,销 售,需 求市 场,物 流 过 程,资 金 流 过 程,资金流入 信 息 流 资金流出,物料流入 信 息 流 物料流出,ERP的本质,ERP首先是一种先进的管理思想及模式 ERP是一套网络信息系统 ERP还是一套商品化软件产品,ERP的特点,面

6、向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应，它集成了供应链管理功能 ERP强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组 高度集成的系统 对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化 考虑人作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本 采用了计算机主流技术和体系结构 集成性、先进性、统一性、完整性、开放性,ERP解决企业的几个主要问题,销售问题 通过合理的调配机制和信息反馈机制来帮助企业,实现对订单和计划执行的动态跟踪，全面准确地掌握销售情况，提高资金回笼的时效性。生产管理问题通过相应的管理模块，使生产流程、业务流程

7、成为高效的“流水线”，减少生产中个别物料短缺造成的生产中断，提高生产线的劳动效率 采购管理问题通过准确的采购计划，保证物料供应，为采购人员节省大量精力，降低采购管理成本。库存管理问题 借助ERP系统的合理规划，就能及时设定准确的需求计划，可在恰当的时间得到恰当的物料，大大降低库存，降低相应的成本和风险。财务管理问题 实现整合性的功能化财务数据的搜集和整理，采用滚动成本核算法，实物账和资金账同时产生。将物流和资金流进行无缝管理，极大地降低财务管理人员的工作量，提高财务数据处理的及时性、准确性，为实现财务管理的事前预算、事中控制、事后分析提供第一手材料。,2.2.1 ERP的管理思想,体现对整个供

8、应链资源进行管理的思想 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 体现事先计划与事中控制的思想 体现创新管理机制与以人为本的思想 体现“客户关系管理”和电子商务的思想,2.2.2 ERP系统的优越性,系统运行集成化 业务流程合理化 绩效监控动态化 管理改善持续化 企业适用兼容化,2.2.3 ERP系统的结构,ERP的功能要从基本功能、扩展功能两方面来看。基本功能是所有ERP系统软件必须提供的入门功能，强调将企业“内部”价值链上所有功能活动加以整合；扩展功能则是将整合的触角由企业内部拓展到企业的后端厂商和前端顾客。,我国ERP市场竞争基本格局,高端市场中端市场低端市场,SAP,ORACLE用友，金

9、碟其他企业,SSystems-系统,PProducts-产品,AApplications-应用,SAP,数据处理系统、应用和产品,System，Applications，and Products in Data Processing,一家著名公司？一套集成的软件包？适合各种业务流程的解决方案？,“SAP”意味着什么？,呆滞存货损失,存货周转率,应收帐款周转率,呆帐,功能模块化,PP模块,（Production Planning）生产计划和控制模块 协助公司上下从生产经理到操作工的全体员工来计划生产过程。对原材料的运输与存储、生产设备、副产品以及废品都能够作出计划 展示出生产各个阶段间的关系，提

10、供了计划、控制以及生产文档所需的信息 生成一份生产订单，上面汇总了成本、材料、工艺、数量和进度各项信息,销售及生产计划,主生产计划,物料需求计划能力需求计划,计划定单,库存管理,生产定单,采购申请,成品入库,原材料发货,ProductionControl&Planning,Management,Functions,MaterialsPlanning,MasterScheduling,生产计划流程,LIS,SAP主要模块集成运行,SAP R/3系统内部结构剖析与实例,下面，我们将跟踪一制鞋企业的业务流程，看SAP R/3是以何种方式得到运用的。我们会看到，在每一个阶段，从最初的订货到最后的发货以

11、及开票，R/3各模块是如何相互协作来支持和控制整个业务流程的。,SAP R/3系统内部结构剖析与实例,这个公司是一生产运动鞋的主要厂家。整个过程如图所示。图中直角矩形表示的是“物流”类模块；圆角矩形表示的是“财务”类模块；椭圆表示的是“人力资源”类模块。,SAP导航登陆R/3系统,SAP GUI（Graphical User Interface，即图形用户接口）,SAP导航SAP会话（Session）,！最多打开6个会话,SAP导航SAP标准/用户角色菜单,SAP R/3 系统菜单是分层次的,2.4 ERP项目的实施,2.4.1 企业对ERP系统上线的目的 2.4.2 ERP项目前期准备工作

12、2.4.3 ERP项目实施的条件 2.4.4 ERP的具体实施步骤 2.4.5 实施时需注意的问题,2.4.1 企业对ERP系统上线的目的,在学习、研究和应用国外现代企业管理思想和方法的基础上，尽快改变落后的企业管理模式，进而建立起一套新的符合市场经济体制的企业管理模式。企业应用ERP一定要带动企业管理现代化，努力实现企业管理水平和生产力水平的跨越式发展，进而推动我国工业化进程，确保国民经济可持续发展。,2.4.2 ERP项目前期准备工作,培训教育不能仅限于ERP原理和信息技术方面，而应把相关科学技术都包括进来。企业需求分析不是一个简单的问题归类，而应直接指出造成这些问题的根源所在，以便有针对

13、性地加以解决。业务流程重组要立足于根本性的思考和彻底的重组，也就是说要立足于企业管理创新，确保企业有一个科学、规范和严格的管理基础。,2.4.3 ERP项目实施的条件,（1）要具有参考的业务模型，并能够基于这个模型，按客户的实际需求进行客户化工作，具备一系列的建模手段和方法。（2）实现多核算组织、多工厂、多地点的应用，要能够实现集中和分布的应用模式。（3）必须至少具备财务、采购、销售、生产和人力资源五个基本的子系统和一个信息分析平台，要能够具备或者支持专用的质量管理、设备管理、行业特殊管理、商务智能系统，要具备和其他有关应用的接口，诸如专业化的CRM、SCM、CAD、工业控制系统等，所有这些系

14、统能够实现无缝的有逻辑的集成。（4）实现物流、信息流和资金流的完整过程：即物流要实现从购买到制造到销售的正向流动，和反向的信息追溯；信息流要实现销售预测、采购计划和生产计划的自动生成，和关联更改；资金流要实现和物流的在线同步核算，和信息流的在线同步计划，能够实现ABC（营运成本）控制。（5）实现物流、信息流和资金流的过程控制：比如在物流过程中，要具备发票、订单和出入库单的三单匹配控制；在订单过程中要具备库存、控制、信用度、财务预算等多点控制；要具备多级的工作流控制等。,2.4.3 ERP项目实施的条件,（6）要具备一定的客户化开发平台或工具，这样的平台和工具至少需要支持客户对输出信息的任意采集

15、和编排。（7）财务管理应当至少具备核算会计和管理会计功能，要具备资金管理和资产管理的能力，基本实现会计信息直接来源于业务本身，而非财务系统本身，也就是说财务系统中90%以上的会计凭证是自动生成的。（8）在生产管理中，至少支持最基本的离散和流程业务模式，即根据BOM及能力进行计划和根据工单执行，根据工艺及配方进行计划和根据期段排产单进行生产，并可以将这两种模式进行混合使用，当然还应当具备将MRP和JIT两种模式的结合使用。（9）在采购和销售过程中，要支持多类型多地点的存货管理和仓库管理，这里存货管理和仓库管理是两个不同的方面；要支持订货过程的多维控制，即库存检验、质量要求、信用状况等。（10）在

16、人力资源管理中，其核心应当是目标管理和绩效考核，而非简单的人事管理。,2.4.4 ERP的具体实施步骤,五个阶段分别为：（1）基础建设；（2）引进观念；（3）业务重组；（4）系统运用；（5）持续完善。六个步骤分别为：（1）方案规划；（2）项目组织；（3）全面培训；（4）原型定义；（5）数据准备；（6）系统切换。这五个阶段和六个步骤互为穿插，不断循环，以保证ERP项目的成功。,2.4.5 实施时需注意的问题,静态、动态数据的处理业务流程分析是ERP实施的一个重要阶段，只有当业务流程确认及ERP系统按照此业务流程完成了配置之后才能够具备上线的条件。上线前，企业员工更是需要反复地对系统操作进行强化。

17、,企业需要制定一个科学合理的上线策略，包括数据、业务流程、员工三个大的方面。,ERP实施模式及团队组成,成功的ERP实施需要ERP系统知识和企业管理思想的紧密结合，这一点往往是企业内部参谋和ERP厂商产品咨询人员中。任何一方难以单独完成的，而咨询公司的咨询顾问作为独立客观的“第三方”身份出现，具有较好的跨学科的知识结构，辅以正确的实施方法论的指导，在帮助企业管理现代化和信息化建设中能够发挥很大的作用。在这样的ERP实施过程中，企业、咨询方、软件厂商之间的关系可以用下图来表示：从图上我们能更清楚的了解专业管理咨询在整个软件实施中的定位。在这实施三方中，我们看到他们是相互独立又相互联系的，咨询方既

18、不是使用方，又不是提供商，它处于一个中立的地位，如果这三方能够很好的合作，那么咨询方就能给双方合理的建议及解决方案。而若企业撇开咨询方与厂商而单独进行实施，很可能会由于相互之间的利益冲突而影响实施的进展甚至可能导致失败。,ERP实施管理咨询业现状,在经济发达的国家，管理咨询行业跟随其经济发展，已经变成了一个像律师、税务、投资咨询一样重要并具规模的行业。像英国的CSS对欧洲大型企业高级管理人员进行调查后发现，70的大中型企业常年雇佣一家或数家咨询公司为其进行战略、组织、生产、管理、信息技术等方面的咨询及方案实施工作。根据调查，66的高级管理人员因为某一特殊问题自己企业内部没有专家而求助于咨询顾问

19、；49认为外部的咨询人员能够提供客观的建议；48希望通过咨询公司学习到其它公司的经验。就咨询内容来讲，61的企业因为企业战略问题请教咨询顾问。从这里看到咨询对于企业来说是非常重要的。相对于发达的西方咨询业，中国咨询业的发展还在起步阶段，而对于ERP实施来说，专业的管理咨询是很有必要的。ERP是解决从传统管理类型向现代集中的管理类型转型过程中典型企业管理需求的规范解决方案与一般参考模式。ERP不可能包罗万象，也不可能完全适应所有个性化的企业需求，然而，对于这一阶段典型企业管理问题的典型方式解决正是ERP成功的魅力所在，这样他才适应所有的企业。在中国的ERP管理咨询市场上有两大生力军：一支就是国际

20、知名的大型管理咨询公司，像普华永道、安盛、德勤等等。他们在这方面有丰富的经验，与多年的积淀。同时，本土的管理咨询凭着自有的优势也正蓬勃的发展成为另一支强大的生力军，这是因为他们更加了解中国这个特殊的企业，而且在人员沟通上的障碍也少的多。,咨询顾问的诱人前景-SAP 咨询顾问,“SAP咨询顾问可以从事项目经理、应用模块咨询顾问、技术顾问、讲师、售前顾问和技术支持等ERP相关职位，既可以作为企业内部的实施参谋，又可以在行业中做业务咨询。如果英文好的话，还可以到国外就业发展。”同时，由于SAP极其短缺咨询顾问，加之许多大型咨询顾问公司也急需顾问人才，使得目前SAP 咨询顾问的薪资水平在行业内名列前茅

21、。据了解，从SAP全球的薪资情况来看，目前在美国或欧洲，一个具有一定工作经验、ERP项目经验的SAP咨询顾问的年薪基本在8万10万美元之间，比较资深的可以拿到10万美元以上。刚刚通过SAP认证的咨询顾问，如果有一些业务背景，一开始的年薪大概是7万美元左右。在国内，SAP咨询顾问年薪基本上可以达到10万15万元。如果有一些项目经验，比如从事过两年左右的ERP项目，而且具有一定管理咨询技巧的咨询顾问，那么年薪会达到20万元。“因为ERP有很多的应用模块，三五年后，当你在某一个行业或某一个应用模块方面有了更多的项目经验，基本上年薪可达到50万60万元。”“无论是做内部实施还是行业咨询，SAP咨询顾问

22、在人们的眼中都是一个值得尊敬的职业。”,认证培训,SAP认证培训 应用方面的课程包括财务会计(FI)、管理会计(CO)、供应链管理采购(MM)、供应链管理订单履行(SD)、供应链管理生产(PPAPO-Manufacturing)、供应链管理计划(PPAPO-Planning)、人力资源(HR)、产品生命周期管理项目管理(PS)等。技术方面的课程包括ABAP开发(ABAP)、WebAS实施与维护(BASIS)等。课程结束后，通过考试的学员可获得由 SAP 德国总部颁发的认证咨询顾问证书。用友ERP认证培训 用友ERP认证培训主要包括三种课程：一是IT战略培训，二是产品培训，三是专业培训。IT战略培训主要是针对企业中高级领导开设，帮助企业在ERP项目上马之前，做到心中有数。产品培训是面对用友软件的新用户，主要是讲述标准软件的标准使用，是软件新用户的必由之路。专业培训是有针对性地讲述用友的专项应用。,Available to Promise,Advanced Planning and Optimization,返回,企业内部价值链,返回,