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1、管理学基础,主 编：方振邦副主编：李超平 胡平 胡威 张红霞 张秀智,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,11.1 激励的概念和过程11.2 内容型激励理论11.3 过程型激励理论11.4 激励理论的比较与整合11.5 激励理论的应用,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,第11章 激励理论及其应用,11.1.1 激励的概念和过程,激励(motivation)：是管理者提高员工积极工作的动机水平的过程。而动机是个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，当然这种努力也能满足个体的某些需要。激励的过程：资料来源：美斯蒂芬P 罗宾斯、玛丽库尔特：管理学（第7版），452页。,管理学基础 公共管理核
2、心课程系列教材,维斯武德（Westwood）总结了六个特点 1.激励是个体所经历的一种内部状态，外部技术环境和人际环境都可能影响一个人的动机状态，但动机是个体所独有的，不可能跟别人分享；2.如果一个人正经历一种激励状态，这种激励状态能引发愿望、动机和完成任务的压力；3.激励的主要成分是员工的主动和愿望，那是在一个人经历紧张状态（无论是外在的还是内在的）的时候所表现出来的。激励不仅会影响员工选择反应的方式，而且也会影响员工选择反应的程度；4.激励是多方面的。它是一个复杂的过程，有多个成分和多种可能的结果；5.不同个体的激励水平和影响激励水平的因素都是不同的；6.个体的激励状态是可变的，常随时间和
3、情境发生变化。,11.1.2 激励的特点,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,内容型激励理论 侧重于激励的驱动部分的研究过程型激励理论 集中于激励是如何影响员工的，激励的方向和维持等方面的研究,11.1.3 激励理论的分类,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,11.1 激励的概念和过程11.2 内容型激励理论11.3 过程型激励理论11.4 激励理论的比较与整合11.5 激励理论的应用,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,第11章 激励理论及其应用,11.2.1 X理论和Y理论,提出者：麦格雷戈（McGregor）内容：X理论基于消积人性假设 Y理论基于积极人性假设评价,管理学基础 公共
4、管理核心课程系列教材,提出者：马斯洛（Maslow）内容：需要层次理论的运行规则评价,11.2.2 需要层次理论,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,提出者：美国心理学家阿尔德弗内容：存在的需要（existence needs）、关系的需要（related needs）、成长的需要（growth needs）ERG理论与需要层次理论的比较评价,11.2.3 ERG理论,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,提出者：赫茨伯格内容：保健因素（发生在工作环境中的因素）不会提高激励水平 激励因素（与工作内容或工作成果有关的因素）可能提高激励水平,11.2.4 双因素理论,管理学基础 公共管理核心课程
5、系列教材,双因素理论的运行规则 资料来源：美斯蒂芬 P 罗宾斯、玛丽库尔特：管理学（第7版），455页。评价,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,11.2.4 双因素理论,提出者：大卫麦克利兰内容：成就动机（need for achievement）、权力动机（need for power）、关系动机（need for affiliation）成就动机理论的应用评价,11.2.5 成就动机理论,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,11.1 激励的概念和过程11.2 内容型激励理论11.3 过程型激励理论11.4 激励理论的比较与整合11.5 激励理论的应用,管理学基础 公共管理核心课程系列
6、教材,第11章 激励理论及其应用,提出者：斯金纳（Burrhus F.Skinner）强化行为的种类：正强化、惩罚、负强化、忽视组织行为学较正强化理论的原则评价,11.3.1 强化理论,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,提出者：维克多弗鲁姆（Victor Vroom）基本内容：M=VE，M激励力（motivational force）V目标效价（valence）E 期望值（expectancy）评价：肯定批评,11.3.2 期望理论,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,提出者：亚当斯（J.S.Adams）公平感的分类：分配公平感 vs.程序公平感 绝对公平感 vs.相对公平感,11.3.
7、3 公平理论,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,分配公平的基本内容：与“他人”进行比较与“自我”进行比较与“制度”进行比较程序公平的基本内容影响程序公平感的因素：程序控制决策控制相互公平评价,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,11.3.3 公平理论,提出者：美国心理学教授洛克（E.A.Locke）基本内容：以拉马萨恩（A.Latham）通过一种典型的目标设置方法来改进吊车司机的工作效率为例。评价,11.3.4 目标设置理论,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,11.1 激励的概念和过程11.2 内容型激励理论11.3 过程型激励理论11.4 激励理论的比较与整合11.5 激励理论的应
8、用,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,第11章 激励理论及其应用,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,11.1 激励的概念和过程11.2 内容型激励理论11.3 过程型激励理论11.4 激励理论的比较与整合11.5 激励理论的应用,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,第11章 激励理论及其应用,认请个体差异人与岗位要匹配运用目标设置方式个性化奖励,11.5 激励理论的应用,奖励与绩效挂钩随时检查公平性系统不要忽视金钱的作用,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,关键词,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,复习思考题,1什么是激励？激励的过程是怎样的？2请比较需要层次理论和ERG理论的异同。3请解释双因素理论的内容，并分析这个理论对管理实践的意义。4请阐述公平理论的有关内容，并分析公平理论对管理实践的意义。5请阐述麦克利兰的成就动机理论，高成就动机者具备哪些特点。6强化理论的基本内容及原则是什么？7期望理论的基本内容是什么？8目标设置理论的基本内容，并分析什么样的目标最具有激励作用？9请比较本章所列举的几种激励理论。,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,
