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1、集团客户部缪建武 69365，2009年9月,GPS车辆定位业务（车务通）培训材料,目录,一、业务介绍二、目标客户三、业务优势及发展前景四、业务资费五、营销推广策略六、典型案例七、业务流程八、名词解释和相关业务介绍,业务定义,GPS车辆定位业务：面向行业用户提供的基于移动公共定位平台实现的位置服务，指通过卫星定位或移动网络获取终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，为用户提供相关应用。GPS车辆定位业务“车务通”是中国移动为具有车辆实时监控和人员位置管理需求的集团客户提供的位置服务业务。该业务基于中国移动通信网络和位置业务平台，提供对车辆及人员位置信息的监控、调度、管理等功能
2、和综合运营服务，实现集团客户资源最优配置、科学管理和信息化办公，提高工作效率，降低运营成本。,“GPS车辆定位业务”定位为统一规划、统一运营的中国移动江苏公司集团客户重点ADC产品，已入驻ADC平台。,产品LOGO：,业务功能概述,车务通业务具有定位、地图操作、车辆监控、调度管理等功能。,定位 能够显示终端列表、获取位置信息（包括经纬度、方向、速度、里程、状态等）、单次/定时定位、跟踪车辆/人员位置、历史轨迹回放等。地图操作 能够对电子地图进行自动漫游、显示全图、缩放地图、量算图形（周长、面积等）、计算最短路径、图层显示控制、地图打印输出、地物地名查询等。车辆监控 灵活设置超速报警、区域报警（
3、在电子地图上选定区域，设定报警条件，当车辆进出该区域时发出报警）、语音呼叫等功能。调度管理 能够对车辆/人员进行实时调度，并提供车辆分组、变更、信息输出、统计报表（包括车牌号码、终端号码、接收/发送消息数、成功定位数、日期、帐号）等管理功能。,业务功能,业务功能,目录,一、业务介绍二、目标客户三、业务优势及发展前景四、业务资费五、营销推广策略六、典型案例,车务通业务的目标客户分布广泛。经过对110个车务通集团客户的市场调研，客户广泛分布于40多个行业，占行业总数的85%；应该说：有车的企业，就有管理车的需求，就是业务推广的目标客户。特别在“道路运输（含出租车、公交）”、“制造”、“政府”等行业
4、的应用更加普遍，已形成一定的市场规模。随着我国经济发展和企业管理的精细化，对车辆/人员管理的需求将更为突出。,目标客户,道路运输,制造,商业,建筑,零售,政府,典型客户需求分析,道路运输,对公交车、货运车、长途客车、出租车等进行实时位置监测，掌握车辆行使路线、速度等信息，自动生成报表及分析。对司机安全和车辆运行提供保障，及时获知和处理运行车辆的报警。,制造,商业,政府,车辆及人员是企业的重要资源且流动性强，容易造成资源浪费，需要统一管理和调配。商务活动比较频繁，业务范围往往覆盖多个城市，需要加强管理。,工商、市政、税务等部门对公务用车的日常管理需求明显。公安、消防、城管等部门对车辆/人员的实时
5、调度需求明显，能够实现最快速度抵达目的地和资源最优配置。,制造业的车辆数目较大，对工作效率和时间的要求很高，使用“车务通”业务能够减少监督、检查等管理人员的数量，节约企业运营成本。企业内部办公系统比较完善，需要嵌入车辆管理功能，提高自动化水平,在定位、查询等普遍需求的基础上，不同行业对车辆及人员管理的需求特点也有所不同。,目录,一、业务介绍二、目标客户三、业务优势及发展前景四、业务资费五、营销推广策略六、典型案例,业务优势,稳定可靠的业务系统 国内最大的“位置服务平台”，按照“全国级”规模建设，超大系统容量 设备放置在专用机房，由专业人员24小时监控及维护，具有“电信级”稳定性 系统响应迅速，
6、定位精确，并能够兼容多种终端 专业丰富的电子地图 完备的全国各省/市最新地图数据，是国内“信息点（POI）”最丰富的电子地图 丰富的地图查询功能 实现快速准确的地图操作 强大灵活的系统功能 完备的定位、监控、告警、调度、统计、管理等功能，能够满足客户“全方位”需求 全国统一产品规划，专业团队支持研发，产品升级和功能优化具有可持续性 系统界面友好，操作简便，易学易用 优质完备的全程服务 完备的售前、售中、售后服务体系，能够快速响应客户需求，提供全面专业的技术支持服务,与市场上同类产品比较，中国移动“车务通”具有以下优势：,1、客户资源丰富，市场潜力巨大，是具有广阔发展前景的“蓝海市场”,2、充分
7、体现了“移动信息化”优势，为拓展M2M应用提供了“抓手”,3、试商用效果良好，客户规模迅速扩大，成为新的信息化收入“增长点”,辽宁“车务通”终端客户数近6万户，占M2M终端总数的80%。08年收入2600多万元，成为辽宁第六个“千万级”产品，拉动信息化收入增长10个百分点。,基于中国移动优质网络的“车务通”业务，能够建立对竞争对手的差异化优势，扩大对机器间数据通信市场的覆盖优势。自建平台，具有强大的系统功能及应用整合能力，改变以往M2M单纯提供“通道”的局面，实现由“通道”向“通道+应用”的转变。,全国企业法人及产业活动单位约1200万家，企业用车约4000万辆，目标客户群非常庞大。全国就业人
8、员7.69亿，对执行“危险品运输”、“安保”、“销售”等工作任务的人员（如警察等）管理需求日益明显，具有一定的应用潜力。,发展前景,目录,一、业务介绍二、目标客户三、业务优势及发展前景四、业务资费五、营销推广策略六、典型案例,业务资费,定位功能费 指终端用户使用移动定位业务的功能费（分为GPS车辆定位和人员定位LBS定位两种），主要以包月套餐形式收取，各套餐中包含不同数量的定位使用次数，超出部分单独计费。,车务通业务资费包括定位功能费、通信费等。,通信费 GPRS流量费：免收车务通业务产生的50M以内的GPRS流量费，SIM卡开B类行业数据卡，不开任何GPRS套餐。通话费：客户可自行选择是否开
9、通语音通话功能，若开通语音功能，需改申请A类行业应用卡，按照客户品牌资费正常收取。,目录,一、业务介绍二、目标客户三、业务优势及发展前景四、业务资费五、营销推广策略六、典型案例,营销推广策略,低价，最低15元套餐，普遍低于目前社会上40-60元的GPS服务费，（且还有10元的GPRS套餐通信费的成本）。统付捆绑回报。终端自行采购，移动不提供终端。指导客户到天援汽车等入围GPS设备厂商的指定分销商处采购和安装调试及售后服务、客户培训。入围的终端价格大约1200-1600元不等。有厦门雅讯、江苏易图通、南京吉美思等3家厂商。目标客户：有较多公车的政府单位（法院、检察院、公安）物流市场、大型企业（较
10、多运输车辆）,客户服务职能,目录,一、业务介绍二、目标客户三、业务优势及发展前景四、业务资费五、营销推广策略六、典型案例,典型客户,金坛公安局交巡警大队金坛盐化公司常州城管局渣土车管理江苏省消防局南京市消防支队苏州市消防支队吴江市人民检察院太仓市人民法院徐工集团江苏省高速公路宿迁市泗阳县公安局,目录,一、业务介绍二、目标客户三、业务优势及发展前景四、业务资费五、营销推广策略六、典型案例七、业务流程八、平台操作,业务办理流程,1、客户经理向客户推介江苏移动提供的车辆GPS定位业务，介绍和演示江苏移动车辆GPS定位功能业务，获取到客户需求，并告知GPS终端的购买大致价格和购买地点。同时将需求信息报
11、送给产品经理缪建武69365，.，由产品经理缪建武指派专业售前营销服务人员与客户交流，配合客户经理促成业务签约。2、客户认可后，客户经理指导客户填写车辆定位业务受理单并与客户单位签订车辆定位业务协议。3、客户经理指导客户到指定GPS车载终端经销店（如天援汽车兰陵店或新区店）自行选择和购买入围的车载GPS设备（目前仅限厦门雅讯、江苏易图通和南京吉美思的专用于新车务通平台的设备），与商家确认所购买设备的型号和价格及安装时间和地点和车型、数量。,业务办理流程,4、客户经理指导客户凭GPS车辆定位受理单到晋陵中路营业厅，通过行业应用卡的产品经理沈冰洁到营业厅办理后付费B类行业数据卡，要求客户带好介绍信
12、，盖好单位财务章和账号章和公章，以单位名称开户，不开通任何GPRS套餐），客户办理好号码后回到指定GPS终端经销店安装（县公司参照处理）。5、客户经理将签订的协议和受理单原件交由区域支撑存档，区域支撑根据客户经理签订的协议和受理单选择的套餐在BBOSS中为该集团开通省内ADC产品中的GPS车辆移动（CMNET）业务。（先期判断该集团是否新建？若未建集团，按照新建集团的流程办理新建物理集团）。根据受理单的内容录入相应的成员号码和资费标准。区域支撑开通后，将受理单复印件传真给沈冰洁，沈冰洁在ADC平台的设置ADC客户的企业管理员信息，区域支撑需建立业务台帐。,业务办理流程,6.客户在GPS终端经销
13、商处完成车辆GPS设备的安装，完成后，由GPS终端经销商与缪建武或沈冰洁确认该客户在BBOSS和ADC平台中已开户并开通企业管理员后，为集团客户进行ADC平台中车务通定位业务平台的操作培训，教会用户如何操作车辆GPS定位业务平台。,1.客户从沈冰洁处获取了操作员(管理员）账号密码后，登陆ADC平台，输入网址：/或http:/右侧输入操作管理员手机号码，密码，校验码，点击登陆，如图：2.登陆后需要输入验证码，手机将会收到验证码的短信。,用户操作流程,3.点击“进入我的移动办公室”按钮4.点击菜单“工作平台-LBS人员定位”，再点击图片，即可进入到管理界面,用户操作流程,5.进入系统后，使用窗口右
14、上角的EXIT注销退出系统。如图：,用户操作流程,3.2 目标监控列表列表功能筛选筛选：在输入框中输入名称或SIM卡号进行监控目标列表筛选。如图:高级筛选：点击 键，弹出高级查询页面，使用名称、SIM卡号、驾驶员及条件，筛选监控目标信息列表。如图：,3.2.1.2 状态/：伸展/收缩监控目标列表内容。/：选择/取消选择监控目标。/：锁定/取消锁定监控目标/：订阅/取消订阅。：在集团名称或组名称后，显示的数字为，在线目标数/目标总数，在线目标数在定位或订阅后，自动更新。/：车辆/人员图标。：该监控目标已设置定位计划。,列表鼠标右键功能刷新将该集团内目标监控列表内容刷新。将鼠标放置到集团名称或集团
15、内某个组名称上，点击鼠标右键，选择“刷新”，该集团的目标监控列表会自动刷新。如图：,定位将所选监控目标进行当前位置搜索。选择目标监控列表中的车辆或人员名称，并勾选名称前的复选框，点击鼠标右键，选择“定位”。也可按组对全员进行定位，鼠标勾选组名称前复选框将全部目标选中，点击鼠标右键选择“定位”即可。此功能还可在选择监控目标后，在右边栏基本监控控制定位中实现。如图：,订阅将目标监控列表中的车辆按定位计划进行报文上报。选择目标监控列表中的车辆或人员名称，并勾选名称前的复选框，点击鼠标右键，选择“订阅”。也可按组对全员进行定位，鼠标勾选组名称前复选框将全部目标选中，点击鼠标右键选择“订阅”即可。如图：
16、,取消订阅将目标监控列表中的车辆停止上报报文。选择目标监控列表中的车辆或人员名称，并勾选名称前的复选框，点击鼠标右键，选择“取消订阅”。也可按组对全员进行定位，鼠标勾选组名称前复选框将全部目标选中，点击鼠标右键选择“取消订阅”即可。如图：,锁定 将监控目标锁定在地图中间位置，使其无论位置如何变化均在可视状态下。注意：同时只能锁定一个监控目标在该地图上。选择某个监控目标勾选后，鼠标右键确定“锁定”，该目标前的开锁图标即刻变为锁定图标，地图中显示该目标的定位位置，如之前无定位信息，则即可对其进行定位，将其位置锁定在地图上，并按其订阅状态进行位置更新。如图：,取消锁定 将被锁定的监控目标状态取消锁定
17、为正常状态。选择被锁定的监控目标，点击鼠标右键，选择“取消锁定”，地图中锁定的车辆位置即刻恢复正常状态。该目标前的锁定图标改为开锁状态图标。如图：,轨迹回放 将选择的车辆，查询的轨迹信息点在地图上进行轨迹回放。在目标监控列表中，鼠标放置集团名称或组名称或某个监控目标名称上，点击鼠标右键选择“轨迹回放”。在新窗口中弹出轨迹回放页面，通过查询条件，查询出轨迹数据，在地图上对其进行回放演示。也可通过轨迹查询页面，点击其中的轨迹回放，使用该回放功能。如图：,3.3 目标监控窗口3.3.1 地图操作工具(1)放大：将地图拉框放大适当的比例尺级别。缩小：将地图拉框缩小适当的比例尺级别。平移：将地图任意移动
18、位置。指针：取消地图所选操作。测距：测量地图上点间直线距离。测周长和面积：测量地图上所选多边形的周长和面积。,放大,平移,测距,缩小,指针,测周长和面积,3.3.1 地图操作工具(2),选择各方向按键，可将地图向该方向移动。中间点，可将地图恢复登录时的状态。,选择上、下的加减号，可将地图的比例尺连续放大或缩小。,选择某个具体比例尺，可直接使用该滑动杆选择，跳转到该级别。,3.3.2 地图窗口使用工具(1)显示全图：将当前地图切换到全国地图。全屏显示/退出全屏：全屏显示当前地图/退出全屏显示地图。辖区切换：选择行政辖区或者自定义辖区，设置为当前显示范围，或设置为登录时默认地图显示范围。打印：打印
19、当前地图窗口显示的地图范围。保存：保存当前的地图，在本地成为图片文件。,显示全图,全屏显示/退出全屏,打印,清除,辖区切换,保存,3.3.2 地图窗口使用工具(2)比例尺：地图左下方的比例尺长度，是按地图显示的比例尺自动适应，并且跟随地图缩放随时变化。鹰眼：在鹰眼中，选择当前地图所要显示的范围。移动鹰眼中的地图，将所要显示的范围移动到鹰眼中的小窗口内，当前地图立即刷新为所选范围。鹰眼内的右下角有个隐藏键，将鹰眼窗口隐藏/显示切换。如图所示：,3.4 监控面板3.4.1 基本监控控制定位 将监控目标进行选定定位方式查询定位位置。在目标监控列表中勾选监控目标名称，在右边栏基本监控中，点击定位功能，
20、选择定位方式后，点击“定位”键，即可进入定位命令是否成功发送至网关的页面，选择下方的信息列表栏，查看返回的定位信息。如图：,点击上、下箭头，可将此功能展开、隐藏,监视 向车辆目标发送监视指令，将车内的情况及时以图片的形式反馈到系统中，以便操作员查看其状况。在目标监控列表中，选择某车辆或某组车辆，勾选后，在右侧栏中选择基本监控，控制中的监视项。如图：,停止监控 停止对监控目标的监控。在目标监控列表中，选择某车辆或某组车辆，勾选后，在右侧栏中选择基本监控，控制中的停止监控项，点击“停止监控”将其车辆停止上报报文。如图：,油路控制 对车辆目标下发油路控制指令，将其切断油路及恢复油路状态设置。在目标监
21、控列表中，选择车辆目标，在右边栏中的基本监控中，控制页中的油路控制项，选择开启或关闭，点击“发送”。使用时需要进行密码确认。如图：,远程开关门 对车辆目标进行远程开关门设置。在目标监控列表中，选择车辆目标，在右边栏中的基本监控中，控制页中的远程开关门项，选择开启或关闭，点击“发送”如图：,位置跟踪定时监控确定时间间隔对监控目标的位置进行上报。选择监控目标，在右边栏中选择基本监控，位置跟踪页中的定时监控项，输入所需设定值，点击“发送”。如图：,定距监控 确定距离间隔监控目标的位置进行上报。选择监控目标，在右边栏中选择基本监控，位置跟踪页中的定距监控项，输入所需设定值，点击“发送”。如图：,发送消
22、息 向监控目标发送短消息。选择监控目标，在右边栏中选择基本监控，发送消息页中，选择已设置的预定义消息或者在输入框中编辑新消息，限制长度为140个字符，包含操作员名称，点击“发送”。如图：,告警设置 紧急告警设置目标终端的紧急报警频率，由用户触发，触发后，始终报警。如图：,区域告警对监控目标设置不规则区域、多区域、进区域、出区域、区域内、区域外、多时段及组合区域报警。如图：,超速报警 普通超速告警设置对监控目标进行超速报警如图：,时间段超速告警设置对监控目标在某个时间段内的超速进行报警。可同时支持六个时间段设置。如图：,分时区域超速告警设置对监控目标进行多时段、多区域的超速报警。可支持六个时间段
23、，八个区域（分多次下发）。如图：,偏航告警对监控目标进行设定路线的偏航报警。可同时支持六个时间段、两条路线，每个线路最多可为十六个点。如图：,告警控制对监控目标设置的报警状态进行控制，开启或者关闭。如图：,专业名词介绍,GIS（Geographic Information System）,中文译名“地理信息系统”，是国际上20世纪60年代以来发展起来的一门新兴技术。它是利用现代计算机图形和数据库技术来处理地理空间及其相关数据的计算机系统，是融地理学、测量学、几何学、计算机科学和应用对象为一体的综合性高新技术。其最大的特点就在于:它能把地球表面空间事物的地理位置及其特征有机地结合在一起，并通过计
24、算机屏幕形象、直观地显示出来。,POI(Point of Interest)兴趣点：POI数据内容包括：地名地标、自然地物、政府机构、公共设施、建筑物、教育设施、医疗设施、商业设施、工业设施、名胜古迹、宾馆、娱乐设施、餐饮服务设施、交通服务设施、公交站点、交通运输以及道路名等。还包括电话号码、地址、门牌号码、邮政编码等信息。POI数据主要用于定点查询和检索，以及周边搜索等服务。,电子地图 electronic map：应用电子学和计算机技术建立起来的视屏显示地图。导航电子地图 navigable map：含有空间位置地理坐标，能够与空间定位系统结合，准确引导人或交通工具从出发地到达目的地的电子
25、地图或数据集,说明事项,GPS车载终端问题 由于目前国家对车载终端的通信协议没有统一的标准，因此我公司前期选择了厦门雅讯、江苏易图通、南京吉美思三家厂商的终端为我公司新版车务通业务的指定终端，分公司可以根据当地情况选择所终端SI（也可以是当地代理这3家设备的代理商）。同时由于终端根据型号、功能的不同，价格也有所差异，分公司可以与终端SI就项目来谈定价。关于与GPS车载终端SI合作模式的问题 省公司不对分公司与终端SI合作模式进行统一要求 1、分公司向用户推荐，用户自行向终端SI购买 2、分公司统一采购，通过租用等方式提供给用户 上述方式分公司可以根据实际情况及当地的营销政策自行确定,培训目录,
26、位置服务市场需求分析 位置服务技术介绍 位置服务平台建设和发展情况 ADC移动定位业务介绍 常见问题汇总 手机地图和手机导航业务简介,手机地图简介,手机地图业务：是指在手机上，以客户端、WAP、STK卡菜单形式展现给用户友好的图形或文字界面，通过图形或文字界面实现定位自己或他人、搜索城市信息、规划交通路线等功能的位置业务位置：1、WAP：移动梦网“MO新生活栏目”下；2、WWW：移动梦网门户网站,由中国移动与北京冠图公司合作开发，中国移动享有核心知识产权（含专利、规范、源代码等）的自有业务,手机地图简介,手机地图版本：客户端版、WAP版、STK卡版（即将提供）客户端版具有特征：地图浏览、定位、
27、地图彩信、信息点查询、第三方业务支持、在线更新、自服务功能等，并且用户通过客户端完成业务订购、使用、退订、更新等功能WAP版手机地图是通过WAP接入方式，实现与地图相关的多种位置业务。具有地图显示及相关文字介绍、定位、地图彩信、信息点查询、第三方业务支持等功能,还即将提供STK卡版本，可通过STK卡菜单，以短信方式使用手机地图业务部分功能,客户端版,WAP版,区别与联系：用户界面不同后台实现统一,手机地图简介,查询自己当前的位置，并在地图上显示,查询亲朋好友当前位置，并在地图上显示,方便用户查询指定点或所在位置周边的移动营业厅、Wlan位置,用户可以多种方式输入当前/目的位置，系统自动进行路径
28、的规划,提供中国移动签约的宾馆、饭店等信息，移动VIP用户可在此打折消费,业务设置栏目，可进行业务订购，隐私、地图的管理及个性地图的设置等,提供Local Search 功能，搜索本地信息,提供时效性很强、基于位置且被人们关心的热点专题，并提供到达该点的公交和自驾车方案,用户可切换到自己所关心的城市，并通过其它栏目查询该城市的信息,WAP版,客户端版,手机导航简介,中国移动手机导航业务是中国移动手机地图业务的升级版本，是指在手机上安装嵌入式地图浏览软件，从网络获取必要的路径信息和其他交通信息，由嵌入式地图浏览软件在地图上标识路径、根据AGPS/GPS信号动态标识用户位置，实现行车/行路导航功能
29、的业务,中国移动手机导航最大特点是：路径计算通过服务器计算完成,手机导航简介,查询自己当前的位置，并在地图上显示,查询亲朋好友当前位置，并在地图上显示,查看城市热点信息,回家的快速导航,收藏用户的“个性地图”和“历史查询”信息,业务设置栏目，可进行业务订购，隐私、地图的管理及个性地图的设置等,提供Local Search 功能，搜索本地信息,提供时效性很强、基于位置且被人们关心的热点专题，并提供到达该点的公交和自驾车方案,设定起点和终点，即可以开始导航,手机导航简介,“车务通”作为集团公司规划的重点业务，拥有庞大的目标客户群，市场前景广阔，发展潜力巨大。在全业务市场竞争的背景下，车务通业务能够充分发挥“移动信息化”优势，增强集团客户粘性，也为拓展M2M“蓝海市场”和拉动信息化收入快速增长提供了有效抓手。,结束语,
