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1、角色扮演方法：分析解决方案中涉及到的角色并将角色分配给团队内部成员扮演。益处：在一个真实或者模拟的场景中去扮演用户的活动，能帮助团队成员对真实用户产生移情、发现产品相关的问题。案例：在一个医疗设备的设计中，IDEO成员扮演了医疗场景中的医生、护士、病人、麻醉师等角色去了解手术室中各成员间的协作关系。,流程分析方法：用信息流或行为流的方式，表现一个系统或流程中所有的步骤。益处：这对于识别功能替代方案的瓶颈和机会点非常有用。案例：在设计一个在线的咨询网站时，流程图分析帮助IDEO团队在网站导航中设计更加无缝的体验。,1 认知性任务分析方法 列出并总结所有用户认知有关的所有感觉输入，决策点和行为反应
2、。HOW:List and summarize all of a users sensory inputs、decision points、and actions.益处 该方法有助于理解用户的感知上的，注意力上的和信息上的需求，并且识别可能出现的错误而造成的瓶颈。WHY:This is good for understanding users perceptual、attentional、and informational needs and to identify bottlenecks where errors may occur.案例 该方法帮助IDEO团队定义遥控车操作者在操作过程中所
3、遇到的操作键间距太小及定向障碍问题 Cognitive task anaiysis helped the IDEO team understand the proximity and disorientation problems that remote-vehicle operators suffered due to the design of their controls.,1 认知性任务分析方法 列出并总结所有用户认知有关的所有感觉输入，决策点和行为反应。HOW:List and summarize all of a users sensory inputs、decision poin
4、ts、and actions.益处 该方法有助于理解用户的感知上的，注意力上的和信息上的需求，并且识别可能出现的错误而造成的瓶颈。WHY:This is good for understanding users perceptual、attentional、and informational needs and to identify bottlenecks where errors may occur.案例 该方法帮助IDEO团队定义遥控车操作者在操作过程中所遇到的操作键间距太小及定向障碍问题 Cognitive task anaiysis helped the IDEO team unde
5、rstand the proximity and disorientation problems that remote-vehicle operators suffered due to the design of their controls.,2 跨文化比较研究方法 通过个人的描述、叙述或公开发行的报道、记事、故事去揭示不同国家或不同文化群体之间的行为与产品（制品/加工品）之间的差异。HOW:Use personl or published accounts to reveal differences in behaviors and artifacts between nationl
6、or other cultural groups.益处 这种做法有助于项目团队在为全球市场或他们不熟悉的领域的用户设计产品时，很好的理解不同的文化影响因素，以及这些文化的内涵对他们项目的意义。WHY:This helps teams to understand various cultural factors and the implications for their projects when designing for unfamiliar or global markets.案例 在一个为国际市场设计信息发射-接受装置时，IDEO比较了解各个不同文化国家的交流方式。,中美家庭价值观跨文
7、化比较研究,中国文化是东方文化的一个典型代表，美国是西方文化的一个融合体，因而这两个不同的文化实体必然体现着不同的核心文化价值观。中国文化价值观强调以集体主义为核心，个人利益要服从集体利益。与之形成对比的美国文化价值观强调个人主义为核心，个人利益高于一切.从跨文化角度对受不同价值观影响的中美家庭在婚姻、教育孩子两方面进行探讨，并对其差异形成原因进行分析。中国家庭价值观之婚姻观中国是集体主义为核心价值观的文化群体，个人利益需要服从集体利益，注重培养和谐、宽容的人际关系，因此中国家庭成员的行为观念大多数是以家庭这个小集体的利益为中心。家庭对于夫妻双方来说是共同努力的方向和目标，是一切活动的中心。多
8、数中国家庭所追求的是那种温馨、其乐融融的天伦之乐，而这种幸福一定不是强调每个家庭成员的利益所能获得的，它需要成员之间的相互谦让、相互包容甚至忍让。由于受中国“三纲五常”思想的影响，家庭成员之间不是完全平等的，如在夫妻之间、父母与孩子之间等。,美国家庭价值观之婚姻观美国是具有几百年历史的西方文化尤其是古希腊罗马文化的集大成者，由于不同的历史发展道路和不同的自然地理条件等因素，形成了与中国完全不同的文化价值观念。美国家庭价值观贯穿着独立、权利及平等三大观念。美国人的天伦之乐的思想是以个人平等、独立发展和权利意识这些观念为基础的。其中最突出的观念是家庭成员之间的独立平等。这种家庭价值观和美国人的个人
9、主义价值观是紧密相连、一脉相承的。许多人有这样的信条“EverymanforhimselfandGodforus”，所以单纯的个人才是美国人家庭价值观的出发点。美国人认为：婚姻纯属个人私事，任何人没有权利干涉；同时婚姻与道德问题没有关系。一个人有权去选择自己所爱的人，结婚后一旦发现现有的婚姻是一个错误，不幸福的婚姻，自己有权做出再一次的选择。如果夫妇一方爱上了第三者，任何一方都不会受谴责。在他们看来：强迫两个不相爱的人生活在一起是残忍的,中国父母的教育方式,由于中国一直受儒家思想和“三纲五常”的影响，在中国家庭中一直存在着父母与孩子之间的地位不平等的倾向。因此在做一些决定时，父母的决定更具有权
10、威性。随着中国社会逐步进入经济社会时代，中国父母已经越来越重视孩子的教育问题，对孩子的知识教育投入了越来越多的精力。孩子学业的成功与否已经不仅仅是关系到孩子前途的问题而是已经和家庭利益联系在一起，因为许多父母认为孩子的好成绩会增加自己的颜面，这无形中给中国孩子增加了精神压力。在知识教育的基础上，家长给孩子安排了各种技能培训，例如，钢琴、舞蹈、书法、棋类等技能培训也成了孩子教育的内容。选择这些技能，大多不是基于孩子的兴趣来选择的，而是从他们将来谋生的角度考虑由父母的意志来安排的。对于孩子以后的人生道路，中国父母更多是采取包办式。对于孩子上什么学校、学什么专业、工作问题甚至婚姻问题等，中国父母都是
11、扮演着主要的角色。美国父母的教育方式以个人主义为中心的美国文化价值观，以个体的商业活动为经济基础，始终把“利”看作是健康的价值追求，因此它鼓励人们积极地追求现实利益，并在平等的基础上开展竞争，努力获取个人的最大利益和幸福。在美国，竞争意识渗透于整个社会乃至每个家庭。因此在美国家庭价值观中，竞争意识也是一个很重要的方面。美国家长非常注重培养子女的各种社会适应能力。其中包括自理能力、自我选择能力、自我表现能力，而所有的这些能力是在竞争中不可缺少的。美国家长尊重、鼓励儿童“自我选择，自主负责”，因此在制定家庭教育的目标时，家长会充分尊重孩子的意愿。关于择业和交友等问题上，父母会尊重孩子的意愿，由孩子来做最后的决定。,
