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1、,一顶,改善你的企业 人与生产力,听我的课之前，你要换一种思维方式,听我的课之前，你要换一种思维方式,叠杯子,视频:世界上飞得最远的纸飞机John Collins教你叠苏珊纸,教学目的：,7,学习目的,掌握生产力的概念学习衡量生产力大小的方法了解人对于生产力大小的影响,第一章 人与生产力之间的关系,8,开场讲几个经济学概念：,资源的稀缺（有限）需求的无限性,供给S需求D,9,开场讲几个经济学概念：,资源的稀缺（有限）需求的无限性,供给S需求D,价 格,10,头脑风暴：在企业里我们把“人”称为 它们在企业里起什么作用？,13,一、生产力的概念,生产力：所有企业通过生产过程将各项投入转化为能够卖给
2、顾客的商品或服务（产出）的能力。,、什么是生产力？,14,投入员工/工作土地材料能源,企业,产出卖给顾客的商品或服务,、影响生产力的两个因素,15,某项产出除以它的投入生产力的例子完成以下练习：,、衡量生产力大小的方法,产出值,投入值,16,练习题：,利润率/生产力,企业甲乙销售额150 000元 300 000元所销售商品的成本 100 000元 210 000元薪金/工资 15 000元 35 000元其他成本 10 000元 20 000元,产出：,投入：,问题：哪家企业赢利最多赢利能力更高？问题：哪家企业员工的生产力最高？哪家企业的总体生产力最高？问题：哪家存在问题？存在哪些问题？,1
3、-企业乙35000元；2-企业甲10和1.2、乙8.57和1.13；3-乙,17,生产力与在你的企业中从事各项日常工作的那些人有密切关系。这些工作的完成情况各不相同，有些工人可能比其他工人产量更高。如果你的工人干得很糟糕，你的企业就要倒霉。如果你的工人干得很好，企业的生产力将会上升，你的企业也会受益。那么，谁来帮助这些工人干得更好呢？那就是你！,没有不好的员工 只有无能的领导！,注意,18,二、人对生产力重要吗,判断以下几位老板的观念是否正确?,王老板只关心能否用最低的工资招聘到人；,没雇佣合适的员工,柯老板不愿在职业安全和卫生工作方面花钱；,忽略环境影响效率,21,李老板认为对员工我只需要发
4、工资就足够了；,没有激励调动员工,22,重要提示,人是企业最重要的资源，同时也是企业最大的一项成本支出。如果你在合适的岗位使用了合适的员工，而且用合适的方式来管理他们，你的企业生产力就能提高。,企业的最大资产不是钱而是 人！,23,生产力的概念如何衡量生产力了解了人对于生产力的重要性,小 结,24,学习目的,学习和掌握借助人的力量提高生产力的三个步骤，从而改善企业的运行状况和盈利 效果。,第二章 人如何影响生产力,找出哪些是影响你生产力的因素？,01,02,03,找出影响生产力大的指标不断测试,选择衡量指标实施对生产力的监控,借助人的力量提高生产力 三步骤,28,找出影响生产力的因素,步骤一,
5、外部,基础设施、天气、市场状况、税收政策、通货膨胀、其他,产品、质量、价格、设备、材料能耗、人工、存货、管理,内部,不可控,可控,正面和负面,29,应用练习（10分钟）,一组:分析有哪些影响制造类企业生产力外部和内部的正面和负面的因素？并且按重要性依次排序。二组:分析有哪些影响零售类企业生产力外部和内部的正面和负面的因素？并且按重要性依次排序。,30,找出生产力指标进行测试,财务,非财务,名称,内容,增加产出,降低投入,月销售额、顾客购买量,顾客回头率新顾客的数量员工对应的顾客数量,指标：可量化的、用于衡量高低的关键数据。,产品成本、存货丢失、原料浪费,顾客流失率员工缺勤率工作中的意外伤害,步
6、骤二,31,选择衡量指标实施监控,步骤三,成功的企业主会为自己的企业选择各种生产力指标，以便了解各种变化和改善措施而带来的效果。,如：面包店连续十周对一袋面粉生产面包数和烤炉闲置时间的指标测量如下：,以上数据反应出什么问题？,32,小结,、可以通过增加产出和/或降低投入来提高生产力、选择生产力指标来衡量改善效果、不断地监控各项生产力指标,33,学习目的,第三章 雇佣合适的员工,35,记 住：企业的成功和利润取决于员工的生产力高低！,36,雇佣合适员工的重要性招聘前的准备,员工的选择和管理员工极大影响着企业的投入和产出步骤：1、列出企业要做的工作及所需的员工数；2、编写岗位说明书和完成工作所需的
7、技能要求；3、选择合适的员工（发布招聘信息、识别面试与测试、选择、签订合同）；4、帮助新员工适应环境（员工入职介绍）,02,03,招聘三步骤,01,38,岗位说明书范例（及时调整）,1、岗位职务2、主管（上级）3、具体职责4、该岗位领导的员工（下级，通常超过78人）5、岗位的一般描述6、该岗位所需资格和工作态度（要记住不违法、没有歧视性要求）,注意灵活性从始至终都需要，在一家小型企业中，每个人都需要准备好随时互相帮助。,39,如何选聘合适的员工,角色扮演：企业主雇工的故事业主 想拒绝懒散的“亲戚”做员工，千方百计找理由不用他，不想成为“家族式”企业；亲戚 却难缠、坚决，态度诚恳，且想改过自新，
8、从头做起。总结两组的表演，归纳其“用”或“不用的”理由。,40,背景情况：你的企业办得不错，你想雇用一名经理。你的一个堂兄弟知道了你的打算，向你提出要求，要你把这份工作给他。你怎么办？业主：确实不想用亲戚。但是该怎样拒绝他的要求呢？同时还要考虑不雇用他的后果。亲戚：非常需要一份工作。但也知道他的堂兄弟是个不好打交道的。自己也知道必须努力工作，并准备好了向他表明愿意努力工作的打算。,41,点 评,生意就是生意，要有生意人的眼光、心态，否则，带来很大麻烦。第一，选用雇员要根据企业的需要；第二，要雇用最能满足岗位需要的人员；第三，用人唯贤、用人唯能而决不“唯亲”；第四，要学会婉转的拒绝，但拒绝却是坚
9、决的；第五，要有长远的用人计划。,42,企业对人的任用之提示！,有德有才的人精品重点任用！有德无才的人半成品培养使用！有才无德的人危险品限制使用无才无德的人毒品坚决不用！,怎样求才、知才、用才，是每个成功老板的必备素质，也是企业管理的核心问题。,43,小结,、企业成功取决于员工能力的高低。、选聘合适的员工做合适的工作。,44,学习目的,、要确保你的员工了解他们的工作、如何使员工保持工作热情,第四章 激励员工提高生产力,45,一、岗位、培训、发展,、明白岗位工作标准（岗位职责）、注重在岗培训提升（请进走出）3、个人企业共同发展（文化、愿景）4、变“上班”为“工作”,时间,事情,46,二、员工激励
10、理论和方法,马斯洛人类需求层次理论,47,三、工资、绩效评价和奖励,企业的本质,48,四、团队合作与激励,、形成团队合作（培养集体意识）、员工参与决策（培养主人意识）、组织团队活动（培养荣誉意识）当企业发展到一定规模时，企业竞争中凭的是团队掌控力而绝非是“资金”！,优秀的个人与团队,49,团队意识,50,小结,、要确保你的员工了解他们的工作、人在各种需要得到满足的情况下会保持更高的工作热情。、支付合理的工资和奖金、让员工在工作中有安全感，有保障、鼓励团队合作,51,学习目的,、工作场所因素、如何改善工作场所生产力,第五章 安全高效的工作场所,52,改善工作场所减少对生产力影响因素,、在工作和生
11、活中有安全感（保护措施）、细节关心吸引和留住员工（生日问候）、环境建设为客户留下美好印象、增加本人的愉悦和成就感,54,56,良好的现场管理,常整理物品区分、废物清除常整顿系统摆放、方便存查常清扫现场物品规范化清洁常规范统一标准、维持秩序常自律形成态度、自发坚持,57,小结,、安全而高效的工作场所会使员工更为快乐地工作2、安全的工作环境有助于防止意外事故的发生,58,学习目的,、学会读懂企业问题员工的种种迹象、了解处理问题的方式,第六章 问题员工,59,一、遇到的问题,、家庭遇到困难（经济、婚姻、健康等）、酗酒和滥用毒品的行为（往往由其他问题发展而来）,60,注意问题很少会自行消失。你要知道，
12、员工有时候会遇到一些私人问题你可能会遇到陷入困境的员工。,61,二、找出问题,从以下方面的征兆来判断：,62,三、处理和预防措施,、密切关注员工情绪及变化、制定行为规范（合理合法）3、组织员工的学习和引导 4、当平易近人的企业主,63,第七章 企业关系与生产力,学习目的,1、了解企业关系的内涵2、良好企业关系对生产力的影响,邻居,社区,政府,企业协会、培训机构、贸易联合会、金融机构,所有与企业有联系的对象,顾客,家人,竞争对手,供应商,65,小结,*人与生产力之的关系不仅仅是与那些直接为你打工的员工的关系。*没有顾客就没有收入。*供应商对企业而言至关重要。*破坏邻里关系并与邻居之间产生问题的企业会面临很多麻烦。*与所在社区中的竞争对手保持良好的关系很值得。*所有企业都要在法律框架下去运转。,T,H,A,N,K,S,欢迎到创业学院,
