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1、通往卓越之路-质量管理交流,To be the World class enterprise,前 言,随着汽车制造业市场竞争的日益激烈，主机厂对新产品开发、产品综合质量和可靠性、供应商质量保证能力等方面的要求也相应提高，这一改变对供应链各环节中的质量管理也提出了更高的要求。延锋伟世通作为汽车零部件供应链的重要环节，也同时深刻体会到由于内外部环境的变化而导致的巨大压力。正是基于与主机厂的长期合作&引领，延锋伟世通一路学习一路成长，一直致力于不断改进和完善管理机制来满足客户的要求和期望。尤其在质量管理方面，通过逐步摸索最终形成了YFV特色的质量管理体系。,目 录,新项目质量管理,工厂全面介入新品开
2、发,产品出厂放行权限升级,强化产品内部AUDIT机制,与客户互动共同评估设计方案,推行新项目的分层审核机制,增加风险评估环节降低质量风险,优化工程更改流程,完善问题解决跟踪系统,知识积累经验分享提升项目管理能力,工厂全面介入新项目开发,通过工厂各相关部门对新项目开发的介入，项目组与工厂协同“作战”，提高了产品开发的效率同时也保证了批产产品质量的稳定性。,开始介入产品开发：从阶段开始,工厂对新产品的介入前移：从pvs阶段开始介入,工厂全面介入新项目发展历程,以往项目,工厂仅管理SOP后的产品，前期一切活动由项目组进行,工厂全面介入新品开发,产品出厂放行权限升级,强化产品内部AUDIT机制,与客户
3、互动共同评估设计方案,推行新项目的分层审核机制,增加风险评估环节降低质量风险,优化工程更改流程,完善问题解决跟踪系统,知识积累经验分享提升项目管理能力,新项目质量管理,产品出厂放行权限升级,过去：新产品出厂前由项目经理签字确认。,现在：,现在：新产品出厂前须由质量部部长和工厂厂长签字确认。,通过放行权限的升级，提高产品出厂的质量保证能力。,工厂全面介入新品开发,产品出厂放行权限升级,强化产品内部AUDIT机制,与客户互动共同评估设计方案,推行新项目的分层审核机制,增加风险评估环节降低质量风险,优化工程更改流程,完善问题解决跟踪系统,知识积累经验分享提升项目管理能力,新项目质量管理,强化产品内部
4、AUDIT机制,通过不断完善产品的内部AUDIT机制，对产品的质量特性进行评定、分析，提高产品的综合质量和可靠性。,产品检验,产品审核（第一阶段）,产品审核（第二阶段）,产品审核（第三阶段）,新项目质量管理,工厂全面介入新品开发,产品出厂放行权限升级,强化产品内部AUDIT机制,与客户互动共同评估设计方案,推行新项目的分层审核机制,增加风险评估环节降低质量风险,优化工程更改流程,完善问题解决跟踪系统,知识积累经验分享提升项目管理能力,新项目质量管理,工厂全面介入新品开发,产品出厂放行权限升级,强化产品内部AUDIT机制,与客户互动共同评估设计方案,推行新项目的分层审核机制,增加风险评估环节降低
5、质量风险,优化工程更改流程,完善问题解决跟踪系统,知识积累经验分享提升项目管理能力,推行新项目分层审核机制,定期召开横向和纵向不同层级的项目审核会议，主要分为四个层级。,科/部经理审核（双周）,子、运营公司领导审核(每月),执委会审核（每季度）,技术中心总经理审核(双周),推行多层次的项目审核，以下几个方面得到了明显改善：提高了产品开发的效率；提高了新项目在开发过程中质 量问题解决的效率。产品开发过程中扯皮现象得到了显著改善.通过项目审核会议的沟通交流，更容易获得高层领导的支持，有利于新项目的顺利开发。,推行新项目分层审核机制,新项目质量管理,工厂全面介入新品开发,产品出厂放行权限升级,强化产
6、品内部AUDIT机制,与客户互动共同评估设计方案,推行新项目的分层审核机制,增加风险评估环节降低质量风险,优化工程更改流程,完善问题解决跟踪系统,知识积累经验分享提升项目管理能力,新项目质量管理,工厂全面介入新品开发,产品出厂放行权限升级,强化产品内部AUDIT机制,与客户互动共同评估设计方案,推行新项目的分层审核机制,增加风险评估环节降低质量风险,优化工程更改流程,完善问题解决跟踪系统,知识积累经验分享提升项目管理能力,优化工程更改流程,对延锋的工程更改流程进行优化，在流程中增加了风险评估等环节，使工程更改的产品质量得以提高，风险得以降低。,新项目质量管理,工厂全面介入新品开发,产品出厂放行
7、权限升级,强化产品内部AUDIT机制,与客户互动共同评估设计方案,推行新项目的分层审核机制,增加风险评估环节降低质量风险,优化工程更改流程,完善问题解决跟踪系统,知识积累经验分享提升项目管理能力,完善问题解决跟踪系统,对产品审核扣分信息（包括缺陷种类、数量、缺陷位置等）进行汇总分析并制定相应的反应计划，同时制定不同阶段的产品审核降分计划，并适时进行跟踪。audit扣分得到了明显降低。,完善问题解决跟踪系统,新项目质量管理,工厂全面介入新品开发,产品出厂放行权限升级,强化产品内部AUDIT机制,与客户互动共同评估设计方案,推行新项目的分层审核机制,增加风险评估环节降低质量风险,优化工程更改流程,
8、完善问题解决跟踪系统,知识积累经验分享提升项目管理能力,知识积累，经验分享，提升项目管理能力,知识/技能学习,经验教训传承,基础知识（如：体系等）-培训科,岗位技能（如：APQP/SPC/工程部专业培训等）-培训科、专家课程,管理培训（如：财务培训等）-专家课程、外聘专家,知识/技能学习,知识积累，经验分享，提升项目管理能力,项目部经验教训交流（每季度）,工程部经验教训交流（每季度）,PV/DV/CAE经验教训交流（每季度）,经验教训传承,项目启动前，项目组对以往类似项目的经验教训总结,项目各关控阶段，项目组对各阶段经验教训进行总结,知识积累，经验分享，提升项目管理能力,目 录,试点,改进,.
9、,1,2,3,LPA,推广,先期策划,人员培训,项目试点,全面推广,LPA在YFVSHO试点,先期策划,区域经理,工程师班组长,厂长,总经理,LPA层级划分,班组长每班进行一次全工序审核区域主管每天进行一次工序抽查审核责任部门主管工程师每天进行一次过程审核责任部门经理每周二次进行过程审核厂长每周一次进行过程审核公司级职能部门每周一次总经理每二周一次,审核机制,人员培训,分层审核目视看板,分层审核目视看板PFMEA 月度质量分析报表 每月客户退货扣分情况 分层审核月度滚动计划分层审核检查表 分层审核反应计划 月度管理审核报告 年度缺陷率趋势图,试点新老桑仪表板,新桑仪表板&老桑仪表板 检查计划
10、检查清单 问题清单 月度报告,试点新老桑仪表板,LPA检查计划,LPA检查清单,LPA问题清单&反应计划,LPA月度报告,YFVSHO,LPA月度报告,试点,改进,.,1,2,3,LPA,推广,LPA试点暴露的问题,LPA检查计划 LPA检查报告 LPA资源配置 LPA机制,YFVSHO,LPA检查计划样张 LPA Check Plan Example,改进点1：添加实施记录；改进点2：3/4层实行无固定对象的检查方式；Improvement:Add Executive condition in check planUse Random check in 3rd/4th level,LPA检查
11、报告以仪表板区域为例 LPA ReportIP area for example,YFVSHO,LPA检查报告以仪表板区域为例 LPA ReportIP area for example,问题趋势图 Issue number tendency,LPA检查报告以仪表板区域为例,检查计划符合情况 Compliance Chart,LPA检查报告以仪表板区域为例,LPA资源配置 LPA Resources Assignment,LPA机制优化 LPA System Improving,明确职责 Define Responsibility 区域协调员:问题收集、反馈 Area Coordinator:
12、Problems collection and report 区域经理:推进常规问题解决 Manufacturing Manager:Make the temporary problems solved 工厂经理:推进系统问题解决 Plant Manager:Make the systematic problems solved 内审员:抽查整改有效性 Internal Auditor:Check the effectiveness of corrective action,多层级跟踪机制 Verification by multiple levels 每日反馈问题，提交责任部门整改 Prob
13、lems reported everyday and submitted to responsible department 每周召开专题会，交流LPA信息 Meeting on LPA every week to improve communication 每月定期回顾，推进问题解决 Monthly review to make the problems solved,LPA检查报告以仪表板区域为例,试点,改进,.,1,2,3,LPA,推广,LPA推广 LPA Spread,员工意识引导/文化的培养 Cultivation of culture&employees awareness,一页纸
14、宣传资料One-page material for propaganda,LPA推广 LPA Spread,利用网络资源，建立信息交流平台Establish a platform for communication by using network,优点：提高数据统计、分析效率 加快部门响应时间 便于跟踪整改实效Advantage:Improving effectiveness of data statistics and analysis easy to verify the effect of the corrective action,LPA推广 LPA Spread,如果您的信箱中出现
15、这样一条信息：From:shadnoticeSent:2008年4月10日 9:09To:xxxSubject:348号LPA状态为等待解决详细情况请访问http:/ework2/iflo请赶快访问，因为有条问题在等待您解决！如果这条信息应由其他部门来解决：请提交驳回仲裁！问题再分配！,如果您的信箱中出现这样一条信息：发件人:shadnotice发送时间:2008年5月4日 9:41收件人:XXX主题:696号LPA状态为等待验证详细情况请访问http:/ework2/iflo请赶快访问，因为有条问题在等待您验证关闭！,LPA推广 LPA Spread,横向：检查对象水平展开,纵向：增加检查纬
16、度,新老桑POLOB5 GP。所有车型IPDP-Seat。所有产品,第一阶段：内饰系统厂 座舱系统厂第二阶段：质量部 人力资源部 工厂工程部 信息物流部 技术项目部,LPA推广 LPA Spread,目 录,实物质量持续改进机制-内部Audit,评价标准Criteria,目的Objective,成效Result,实施方法Implementation,后续推进计划 Next Plan,目的 Objective,逐步增强质量意识,实现外部Audit扣分降低,集中暴露质量问题,及时传递客户要求,协同分析问题原因,持续提升实物质量,搭建质量平台提升客户满意,实物质量持续改进机制-内部Audit,评价标
17、准Criteria,目的Objective,成效Result,实施方法Implementation,后续推进计划 Next Plan,评价标准 Criteria,实物质量持续改进机制-内部Audit,评价标准Criteria,目的Objective,成效Result,实施方法Implementation,后续推进计划 Next Plan,实施方法 Implementation,数据汇总分析,日常检查流程：,注：内部Audit日评分表须在当天下班前以邮件形式发给包括公司总经理在内的相关各级人员。,实施方法 Implementation日常检查 Routine,是否有A、B类缺陷？,Y,N,实施方
18、法 Implementation,数据汇总分析,实施方法 Implementation讲解 Explain,内部Audit讲解现场,时间：8：309：00（仪表板）9：009：30（门板、座椅等）,地点：内部Audit区域,主持：质量部内部Audit审核员,参与人员：质量部经理、工厂厂长、客户工程科经理、工厂技术质量科经理、相关区域经理、供应商质量科经理、客户工程师、内部Audit审核员及其他相关人员。,实施方法 Implementation,数据汇总分析,实施方法 Implementation反应措施 Reaction,反应措施流程：,B类（及以上）缺陷,C1类缺陷（20分）,C类缺陷（10
19、分）,责任人：相关工程师,实施方法 Implementation,数据汇总分析,实施方法 Implementation数据汇总及分析,实物质量持续改进机制-内部Audit,评价标准Criteria,目的Objective,成效Result,实施方法Implementation,后续推进计划 Next Plan,成效 Result,延锋伟世通上海公司内部Audit从2007年6月开始试行，7月开始正式运行。实施内部Audit后，在监控实物质量、降低外部Audit方面起到一定成效。,新老产品外部Audit打分下降（以OCTAVIA门板、GP4产品为例）,实物质量持续改进机制-内部Audit,评价标准Criteria,目的Objective,成效Result,实施方法Implementation,后续推进计划 Next Plan,后续推进计划 Next Plan,持续改进问题的推进、跟踪方式,加强与客户及其它零部件供应商的交流，学习优秀经验,总结经验，不断完善流程,新产品前期Audit评分制度的建立的完善,通过培训交流，提高Audit审核员的审核技能,优化信息统计、分析方式,持续改进,The End,THANKS,
