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1、MA5658故障定位指导书,背景,MA5658(FTTH+)HG8120Y 2016年维修数据和研发数据分析结果80%以上为NFF(测试未发现硬件故障)。,19个局点跟单调查结果,其他排查点：1.光功率：GPON设备输入光功率要求为-8dbm-28dbm，超过该范围会导致在OLT上无法正常注册；在实际使用中由于软件查询存在3db的误差，因此工程施工建议一般保证在-12dbm-25dbm之间；2.网线质量差，导致网速不达标。需要排查网线,排查点一：EPONGPON混用问题,应用风险：Y模块无法注册或运行一段时间后掉线。机框、Y模块、OLT PON板上PON模式应保持一致。,1.机框GPON和EP
2、ON混用：FTTH+机框有两种（GPON/EPON），可以通过机框的铭牌进行识别,排查点一：EPONGPON混用问题,2.可通过及矿上条形码来鉴别，98030501（EPON）和98030502（GPON),Y模块GPON和EPON混用：Y模块有两种，98030455(EPON)和98030456(GPON)，模块背面的标签上有标识。,排查点二：路由器问题,问题一：有些路由器先于Y模块对应的电源适配器上电，可能会导致用户不能上网。,一些低端的路由器在拨号达到一定次数的时候就不再拨号，对接设备后也不会再次拨号获得IP，TPLINK低端猫的缺陷。在设备后于猫上电的情况会无法获得IP。,问题二：有些
3、路由器使用过程中上网功能不可用。,一些低端的路由器在使用过程中可能会出现不回应服务器发来的链路检测报文，导致链路中断，只有重启路由器才能上网。,排查方法：在设备侧使用连接PC拨号上网，如果可以正常上网，再排查路由器。解决方案：重启路由器或更换其他路由器。,排查点三：网线线序,网线线序涉及从弱电井的Y模块网口到用户总箱、用户总箱到用户电脑侧网线线序。Y模块与电源适配器之间的供电线序是1、2、3、6。1、2为-54V，3、6为+54V。现网使用的网线线序最常用的标准是586B（从左到右，橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕），极少量使用586A线序（绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕）。不论
4、使用哪种线序，供电的线对都是橙白、橙、绿白、绿两对双绞线。线对双绞是为了抗干扰，在长距离网线传输情况减少网速降低。,网线线序不规范的应用风险：Pin 1、2和3、6之间出现短接，会出现Y模块损坏（如果电源适配器和Y模块之间有分离器，则为分离器端口损坏），电源适配器过流保护（power灯和link灯闪）。其他接线错误会导致用户无法上网。网线两端打线均为非标线序，虽然实现两端联通，但在长距离走线时会影响网速，导致网速不达标。,某个接线子出现短路：接线子有两个孔，若将两根线插到同一孔中有可能导致短路。,排查点四：组网,使用2个分离器，支持2个PC或路由器，支持一个话机,使用2个分离器，支持2个PC或
5、路由器,不使用离器，支持1个PC或路由器,注意：用户家使用PC口连接PC或路由器，严禁上联口连接PC或路由器。,后续产品发货会添加警示标志，当前建议手工添加警示标志。,排查点五：供电和线路连接,用户电源适配器上联口和PC口对调使用,上联口的输出为48V0.5A，如果客户误将PC或者STB接到上联口，如果用户网卡或者STB按照国标对网口防护规范要求采用了隔离变压器，则不会出现网口损坏，但现在市面部分网口为节约成本，把隔离防护电路去掉，与这类非标网口对接，则可能导致用户家网口损坏。建议在上联口和PC口贴上标识。,用户家里的接线器有可能进水，导致短路；部分小区接线器放置在 厨房的集线箱，要保持箱门密
6、闭，以防潮湿,检查网线是否插好或网线是否断路、短路的异常,检查电源是否插好,软件排查点：仅供技术人员参考,OLT上查询线路质量,display statistics ont-line-quality,查询几次，命令行只要中的几行数据只要有一个增长就说明线路有问题，建议排查线路。,常见问题定位步骤,单个用户不能上网,Step1：检查电源适配器上联口和PC口是否插反。若插反，有可能将路由器WAN口烧掉，导致用户不能上网，若正常进入Step2；Step2：检查电源Power灯和Link灯是否正常。Power灯亮说明电源节点，Link灯亮说明反向供电正常。若LINK灯不亮，需要排查线路是否正常，进入S
7、tep5；若Power和Link灯正常进入step3；Step3：用PC直连电源PC口进行拨号。若拨号成功，进入step4；若PC不能获取IP地址或获取IP地址后拨号不成功；需要查看线路是否有问题，进入step5；Step4：将路由器重启或重新再路由器上拨号；若不能成功拨号，可以拨打路由器厂家服务热线处理Step5：排查从用户侧到Y模块侧之间所有的线路是否有问题。需要排查线路线序是否正确、线路是否短路、接线器等网口PIN针是否被烧，线路是否规范；若线路没有问题，则进入Step6；Step6：查看Y模块上行模式是GPON还是EPON。需要确认Y模块上行模式是否与实际上行模式一致，若不一致，需要更
8、换与实际上行模式一致的Y模块；若一致，进入Step7；Step7：查看Y模块是否注册成功。若注册不成功，需要查看接收光功率是否在-12dbm-25dbm范围内；,机框下挂多个用户不能上网,Step1：检查Y模块上行模式是否与实际上行模式一致。若一致，则进入step2Step2：查看机框上行模式是否与实际上行模式一致。若一致，则进入step3Step3：在弱电井将Y模块网线进行拔插。先将框中所有Y模块下电，尝试按不同顺序对Y模块上电,参考：错误接线方式,路由器B,Y模块,电源,路由器A,WAN,上联口,PC口,WAN,LAN,1236,用户家上网环境复杂，布线错误,参考：正确接线方式,路由器B,Y模块,电源,路由器A,WAN,上联口,PC口,WAN,LAN,1236,正确接线方式,注：要与水晶头中孔对应,
