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1、韩毅,管理信息系统,2023/7/7,2,第9章 管理信息系统发展,9.1 企业资源规划 9.2 电子商务概念 9.3 决策支持系统 9.4 电子标签与EPC全球网络系统 9.5 数据仓库,2023/7/7,3,9.1 企业资源规划,9.1.1 物料需求计划MRP 9.1.2 制造资源计划MRP II 9.1.3 企业资源规划ERP,2023/7/7,4,9.1.1 物料需求计划MRP,MRP方法把生产过程中的物料需求分为两类：独立需求、相关需求。市场对产品的需求为独立需求，依赖于产品的零部件与原材料需求为相关需求。一个产品按其结构分拆成零部件，形成物料清单(Bill of Materials
2、，BOM)，根据交货期、交货量以及物料清单中各零部件的工艺路线、工时定额与采购周期，确定每个零部件及相应的原材料的加工或采购提前期，这样排出的生产计划，按实际的生产能力调整后，就是物料需求计划。MRP方法核心是根据生产计划表上需要来订货,2023/7/7,5,9.1.2 制造资源计划MRP II,在MRP的基础上，将MRP的功能扩充到成本管理，延伸至经营计划和车间作业计划，将企业的生产、财务、销售、技术、采购等各个业务环节结合成一个系统，就形成了制造资源计划 MRP II.MRPII系统分为五个计划层次：经营规划(Business Planning，BP)、生产计划大纲、主生产计划(MPS)、
3、物料需求计划和车间作业计划(PAC)(生产作业控制)。,2023/7/7,6,9.1.2 制造资源计划MRP II,2023/7/7,7,9.1.3 企业资源规划ERP,ERP是一整套的企业管理系统体系标准，其实质是将主要面向企业内部资源全面规划管理的MRP 逐步发展为有效利用和管理企业整体资源管理。ERP与MRP 在多个方面有差别：资源管理范围方面生产方式管理方面管理功能方面事务处理控制方面,2023/7/7,8,9.1.3 企业资源规划ERP,ERP系统结构,2023/7/7,9,9.2 电子商务概念,9.2.1 电子商务基本概念 9.2.2 开展电子商务的必要条件 9.2.3 BtoB电
4、子商务的运行模式 9.2.4 BtoC电子商务的运行模式,2023/7/7,10,9.2.1 电子商务基本概念,1)电子商基本概念 2)电子商务的分类,2023/7/7,11,9.2.1 电子商务基本概念,1)电子商基本概念 电子商务（Electronic Commerce/Electronic Business)是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。电子商务实际上是以网络为主的多种信息技术在商业领域的集成应用。以国际互联网为主的计算机网络上进行的一切经济和商业活动，以及与之相关的活动，都属于电子商务的范畴。,2
5、023/7/7,12,9.2.1 电子商务基本概念,2)电子商务的分类 企业内部的电子商务企业与企业之间的电子商务（B to B）企业与消费者之间的电子商务（B to C）,2023/7/7,13,9.2.2 开展电子商务的必要条件,1)良好的网络环境 2)公共电子商品导购平台 3)企业级内部电子商务体系 4)安全认证体系 5)安全支付结算体系 6)协同作业体系 7)法律政策环境,2023/7/7,14,9.2.3 BtoB电子商务的运行模式,1)商务流程 2)电子商务的交易过程 3)BtoB电子商务的网络结构,2023/7/7,15,9.2.3 BtoB电子商务的运行模式,1)商务流程 企业
6、与企业之间电子商务的商务流程为：以电子查询的形式来进行需求调查以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案生产通过电子广告促进商品销售以电子货币的形式进行资金接收同电子银行进行货币结算商品交割。,2023/7/7,16,9.2.3 BtoB电子商务的运行模式,2)电子商务的交易过程 交易前的准备 交易谈判和签定合同 办理交易进行前的手续 交易合同的履行和索赔,2023/7/7,17,9.2.3 BtoB电子商务的运行模式,3)BtoB电子商务的网络结构,2023/7/7,18,9.2.4 BtoC电子商务的运行模式,BtoC示意图,2023/7/7,19,9.3 决策支持系统,9.3.1 决策支
7、持系统概述 9.3.2 决策支持系统的组成 9.3.3 决策支持系统的发展 9.3.4 决策支持系统应用举例,2023/7/7,20,9.3.1 决策支持系统概述,决策支持系统（Decision Support System，DSS），是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。,2023/7/7,21,9.3.1 决策支持系统概述,DSS的基本特征DSS的基本特征可以分为以下几个方面：面向结构化程度不高的问题，如上层管理人员经常面临的决策机制表达不够充分的问
8、题；模型或分析技术为DSS的核心，传统的MIS以数据存取技术及检索技术为基础；用于为非计算机专业人员使用；以交互会话的方式操作DSS。要能适应环境及用户决策方法经常改变的要求；支持但不是代替高层决策者制定决策。,2023/7/7,22,9.3.2 决策支持系统的组成,DSS的系统结构大致有两大类：一类是以数据库、模型库、知识库及对话管理等子系统为基本部件构成的多库系统结构；另一类是以语言系统、问题处理系统和知识系统为基本部件构成的系统结构。决策支持系统是由三个子系统，即对话子系统、数据库子系统、模型库子系统组成。,2023/7/7,23,9.3.2 决策支持系统的组成,决策支持系统的基本结构,
9、2023/7/7,24,9.3.3 决策支持系统的发展,1)专家系统 2)人工神经网络,2023/7/7,25,9.3.3 决策支持系统的发展,1)专家系统 专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机信息系统，应用人工智能技术，根据一个或多个人类专家提供的特殊领域知识、经验进行推理和判断，模拟人类专家做出决定，解决需要专家才能解决的复杂问题。,2023/7/7,26,9.3.3 决策支持系统的发展,2023/7/7,27,9.3.3 决策支持系统的发展,2)人工神经网络人工神经网络是由人工建立的以有向图为拓扑结构的动态系统，它通过对连续或断续的输入作状态相应而进行信息处理。,2023/7/7
10、,28,9.3.4 决策支持系统应用举例,Excel的辅助决策模型 Excel数学模型有：方差分析相关系数协方差描述统计指数平滑傅立叶分析直方图回归分析,2023/7/7,29,9.4 电子标签与EPC全球网络系统,电子标签概念及原理 EPC全球网络系统 EPC系统应用,2023/7/7,30,电子标签概念及原理,1)电子标签概念 2)电子标签应用 3)电子标签原理 4)电子标签与条形码比较,2023/7/7,31,电子标签概念及原理,1)电子标签概念概念 电子标签类型及结构电子标签特性 电子标签识读频率,2023/7/7,32,电子标签概念及原理,1)电子标签概念概念 电子标签是一种通过无线
11、电波读取卡内信息的新型IC卡其核心是采用了RFID射频识别技术电子标签单元中载有关于目标物的各类相关信息每个标签具有惟一的电子编码,2023/7/7,33,电子标签概念及原理,电子标签类型及结构根据电子标签内部结构分为无源标签(passive)和有源标签(active)两种类型从功能方面分为四种：只读标签、可重写标签、带微处理器标签和配有传感器的标签按调制方式可分为主动式标签和被动式标签,2023/7/7,34,电子标签概念及原理,电子标签特性穿透性数据存储读写速度使用方便安全耐用,2023/7/7,35,电子标签概念及原理,电子标签识读频率目前RFID使用的频率有6种，分别为135KHz以下
12、、13.56MHz、433.92MHz、860M930MHz（即UHF）、2.45GHz以及5.8GHz。典型的情况是，在低频135kHz、13.56MHz频点上一般均采用无源标签，作用距离在1030cm左右，个别有到1.5m的系统。,2023/7/7,36,电子标签概念及原理,3)电子标签原理典型的RFID系统由电子标签（Tag）、读写器（Read/Write Device）以及数据管理系统三部分组成。,2023/7/7,37,电子标签概念及原理,非接触式射频感应IC卡读卡原理：卡片的电气部分只由一个天线和ASIC(IC)组成。卡片的天线是只有几组绕线的线圈，很适于封装到卡片中。卡片的ASI
13、C由一个高速（106KB波特率）的RF接口，一个控制单元和一个定容量的EEPROM组成。读写器电路向IC卡发一组固定频率的电磁波，卡片内有一个LC串联谐振电路，其频率与读写器发射的频率相同，在电磁波的激励下，LC谐振电路产生共振，从而使电容内有了电荷，在这个电容的另一端，接有一个单向导通的电子泵，将电容内的电荷送到另一个电容内储存，当所积累的电荷达到2V时，此电容可作为电源为其它电路提供工作电压，将卡内数据发射出去或接取读写器的数据。,2023/7/7,38,EPC全球网络系统,1)电子商品编码及EPC系统 2)EPC编码 3)SAVANT系统 4)对象名解析服务(ONS)5)物理标识语言PM
14、L 6)EPC网络,2023/7/7,39,EPC全球网络系统,标准EPC 全球网络系统,2023/7/7,40,EPC全球网络系统,EPC网络软件结构,2023/7/7,41,EPC全球网络系统,EPC网络工作过程,2023/7/7,42,EPC系统应用,EPC系统应用范围包括：生产流水线管理，电子标签在生产流水线上可以方便准确地记录工序信息和工艺操作信息，满足柔性化生产需求。对工人工号、时间、操作、质检结果的记录，可以完全实现生产的可追溯性。还可避免生产环境中手写、眼看信息造成的失误。,2023/7/7,43,EPC系统应用,可口可乐生产销售借助EPC系统生产销售的过程如下：1.给产品加上
15、射频识别标签2.给包装箱加上识别标签 3.读写器对标签进行识读 4.Savant软件 5.ONS对象名解析服务 6.PML物理标识语言 7.高效的产品分销体系8.零成本存货盘点 9.消除库存积压情形,2023/7/7,44,9.5 数据仓库,9.5.1 数据仓库概念 9.5.2 数据仓库的特点 9.5.3 数据仓库的结构,2023/7/7,45,9.5.1 数据仓库概念,首先，数据仓库用于支持决策，面向分析型数据处理，数据仓库使数据操作型环境与数据分析型环境分离开来，建立一种数据存储体系结构，它不同于企业现有的操作型数据库；其次，数据仓库是对多个异构的数据源有效集成，提供了一致的数据视图，集成后按照主题进行了重组，包含历史数据，为用户提供灵活自主的信息访问权利、丰富的数据分析与报表功能，而且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。,2023/7/7,46,9.5.2 数据仓库的特点,面向主题(subject oriented)集成化(integrated)稳定性 反映历史变化性,2023/7/7,47,9.5.3 数据仓库的结构,2023/7/7,48,9.5.3 数据仓库的结构,一个数据仓库的基本体系结构中应有以下几个基本组成部分，才能够将已有的数据源提取出来，组织成可用于决策分析所需的综合数据的形式。数据源 数据的存储与管理 OLAP服务器 前端工具,
