搜狐搜狗业务电话销售培训.ppt

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2、经理,打扰你了!某某经理,不好意思打扰你了!,4、表明自己的身份,1、简洁、易懂2、语速要慢3、口齿清晰4、灵活应变,不同客户的介绍说辞不同,问听问:问你所准备的问题根据客户的表述要不断地变换。听:对你有用的信息做好记录,5、和客户的互动,6、下次约见或约谈,前提:在沟通得比较愉快不要太急:比如现在见面或下午就见面不要给客户太多的选择:比如:你看你什么时候有空。要找到约见或约谈的理由,7、礼貌结束,过程要流畅简单表示出眷恋留下他的移动联系方式委婉致歉,电话销售的基本要求,普通话性格开朗,无情绪化可以调整好自己的心态善于发现客户问题,把握客户心态作好详细的记录具备一定的逻辑思维能力,确保电话的连贯性具备丰富的经验,谢谢,

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