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1、QC小组活动程序分步骤讲解之指令性目标值课题,黄石公司 余小凤2015年5月14日,指令性目标值“问题解决型”课题的活动程序,指令性目标值“问题解决型”课题因其课题的目标值不是小组自己设定的，而是由上级下达或是选择的考核指标，或是顾客的要求，这种课题的活动程序与自定目标值课题的活动程序略有不同。主要区别，在于指令性目标值“问题解决型”课题活动程序中没有“现状调查”这一步骤，而是增加了“可行性分析”这一步骤。,指令目标值,自定目标值,与自定目标值课题程序的不同点,两种程序的不同点,自定目标值课题：步骤二：现状调查步骤三：设定目标,指令性目标值课题：步骤二：设定目标步骤三：可行性分析,包含现状调查
2、,确定症结问题,要确定问题解决到什么程度,第二、三步骤有不同指令性课题没有现状调查，多了可行性分析,实际上，指令性目标值“问题解决型”课题的小组活动是从“目标值的可行性分析”开始的。因为课题和课题目标都是上级下达的，不需要通过多课题评价选择课题、只要在成果材料中交代清楚即可。“设定目标”步骤，只要在“目标设定依据”中交代清楚，“本目标是上级下达的，必须达到”即可。两步之间省略了“现状调查”这一步骤。但并不是不要现状调查，而是把它放在第三步“目标值可行性分析”步骤中来进行。,目标可行性分析，首先需要做现状调查，找出课题的症结问题，只不过此时的症结问题多少不是你小组说了算，而是由制定的目标值说了算
3、。因为指令性目标是必须完成的，要依据目标来确定问题要解决到什么程度，是通过数据计算来说明目标是否能够实现。也就是说步骤三“目标可行性分析”应包括两部分内容：一是现状调查、二是在调查的基础上确定问题解决到什么程度才能达到目标。,一、选择课题,公司要求,存在问题,选择课题,2014年工厂战略目标分解要求清酒粮耗必须低于151.03kg/kL。,降低清酒粮耗,2013年清酒粮耗151.12kg/kL，但有7个月单月粮耗超出新目标线，存在较大波动。,案例一,设定目标,依据本工厂战略目标要求，QC小组将活动目标制定为151.03kg/kl,制表：杨华玲 时间：2014.03,目标可行性分析1,从上图可以
4、看出，若以2013年的糖化粮耗、酒损的最低值计算，理论上清酒粮耗可达到145.19kg/kL，因此有完成目标的基础。,制表：杨华玲 时间：2014.04,目标可行性分析2,从上图可以看出，若以2013年的集团17家工厂清酒粮耗低于151.03kg/kl，5家工厂与黄石工厂生产配方基本相同，清酒良好低于151.03kg/kl，因此综上所述，小组有能力达到攻关目标。,制表：杨华玲 时间：2014.04,（一）公司领导的重视并大力支持；（二）QC小组由经验丰富的技术骨干组成，有多次成功攻关的经历，解决实际问题的能力强。,QC小组成员现场讨论,相信我们能行,三、可行性分析1,案例二,三、可行性分析2,
5、通过对再沸器的纯度跟踪，我们的纯度可以达到99.99%，比起最初的99.985%有了进一步提升，要想达到99.998%也就是时间问题，我们有信心，通过此次QC小组的努力，一定能完成目标值。,案例三,三、可行性分析1,目前集团公司平均水耗1.57m3/kl，最低的已经低于1m3/kl，因此有可以达到1.81m3/kl目标的理论基础。,案例四,制图表：李文勇 时间：,通过对包装部瓶装线用水点进行分类统计，主要用水集中在洗瓶机及杀菌机，两项占用水量的76%。小组通过讨论，通过有效活动，可将水耗降低10%，测算包装部5#线水耗就可以下降到约0.16m3/kl,考虑目标完成留有一定余力，故目标设定在1.
6、81m3/kl认为是可以实现。,三、可行性分析2,制图表：李文勇 时间：,某冰箱企业QC小组提高冰箱系列一次交验合格率课题的“目标设定”和“目标值可行性分析”，如以下描述：二、目标设定 上级指令，冰箱系列一次交验合格率必须由现在的90%提高到98%。三、目标值可行性分析 针对上级的指令，本小组成员深入现场，对5月、6月份生产线影响系列冰箱一次交验合格率的问题，进行了现场跟踪调查，发现了991件影响冰箱一次交验合格率的问题，归纳为6个方面，并做出“影响冰箱系列一次交验合格率问题统计表”和排列图，具体见图表,案例五,影响冰箱系列一次交验合格率问题统计表,排列图,根据排列图分析，如果将内胆脏和端档伤两大问题加以解决，在其它问题不增加的情况下，该产品的一次交验合格率可以提高到 1（190）1（67+24）99.1。考虑到问题解决难度和小组能力，并留有一定余地，以99.1的合格率来保证上级指标98的实现是可能的。,指令性目标值“问题解决型”课题活动程序其他步骤均与自定目标值“问题解决型”课题活动步骤的要求相同，不再重述。千万注意不要混淆！,QC小组活动程序易出现的问题有的成果混淆了两个程序，既包括自定目标值问题解决型课题的现状调查，又包括指令性目标值问题解决型的目标可行性分析；有的成果缺少步骤，有的合并了步骤。如：缺少巩固措施；将原因分析和要因确认合并为一步；,
