《S16949基础知识正.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《S16949基础知识正.ppt（35页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、1,ISO(International Standardzation Organization)/TS(Technical Specification)16949系列培训教材之一,ISO/TS16949:2009基础知识,编制：陈永峰：电话：,2,目 录,第一章、ISO/TS16949 的产生背景第二章、ISO/TS16949 的发展历程第三章、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度第四章、ISO/TS16949 的适用范围第五章、ISO/TS16949 的目标第六章、推行ISO/TS16949 的好处第七章、TS16949的文件变化第八章、ISO/TS16949 的内容构成第九章、IS
2、O/TS16949 质量体系文件的结构第十章、推行ISO/TS16949参考的相关手册第十一章、如何实施ISO/TS16949,3,课 程 目 标,提高学员对ISO/TS 16949：2009的背景和目的认识。让学员理解以前三大汽车公司的要求与ISOTS16949 期望的主要区别。了解ISO/TS16949对于全球汽车行业质量体系要求 影响。明确理解ISO/TS 16949：2009的主要要求。理解ISO/TS16949:2009实施要点和优胜方法。掌握实施或转版到ISO/TS16949的步骤和方法。,4,(一)、世界汽车行业质量管理体系说明,美国：QS 9000德国：VDA 6.1,法 国：
3、EAQF 意大利：AVSQ,第一章：ISO/TS16949的产生背景,5,1.美国的汽车工业质量体系：,QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系标准 和通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本要求的协调产物。QS-9000的局限性QS-9000只是通用汽车、福特和克莱斯勒公司的顾客要求不是一个国际标准不被其它的汽车制造商认可不太灵活,6,2.德国的汽车工业质量体系：,VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商
4、所組成。在1991年发布了第一版的VDAVDA 6.1是以ISO 9004为基础，并参考了QS 9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品安全以及财务考虑。VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造部份有十六个要素。,7,3.法国的汽车工业质量体系：,法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。,8,4.意大利的汽车工业质量体系：,意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。主要的车厂有FIAT、IVECO等,9,(二)、中国大陆工
5、业概况和供应商的困境,1.大陆汽车工业概况:目前以中外合资为主，自身的汽车工业相对弱小。主要的合资对象有：德国大众德国奥迪美国通用、福特、克莱斯勒法国雪铁龙、标致、雷诺意大利:IVECO日本：丰田、本田、铃木,10,2、中国供应商的困境,一汽大众、上海大众要求(德国)VDA6.1,上海通用、沈阳金杯、江铃福特、长安福特要求QS(美国三大汽车)9000,二汽雪铁龙、标致、三江雷诺要求(法国)EAQF,FIAT、IVECO可能要求(意大利)AVSQ,11,+,+,+,=$,是否可以有一个汽车工业,通用的质量管理体系标准？让我们可以面对：美国QS 9000+大众VDA 6.1+EAQF法国+AVSQ
6、意大利,12,1、ISO/TS16949的发展,BS5750,ISO9000:1994,QS9000,AVSQ,VDA,EAQF,ISO/TS16949：1999,ISO/TS16949：2009,ISO9001：2000,第二章：ISO/TS16949的发展历程,ISO/TS16949：2009,ISO9001：2008,ISO9000:1994,13,2、IATF的成立,1996年，世界知名汽车制造厂（宝马、菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙,雷诺、大众 组成 国际汽车工作小组，简称为IATF。,14,1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准；ISO/TS 1
7、6949是以一个以ISO9001、意大利汽车工业质量体系(IVECO)、法国汽车工业质量体系(标致.雪铁龙)美国汽车工业行动集团 德国汽车工业联合会为基础的共同的汽车工业质量体系要求。1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第一版；2009年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第二版；,15,ISO/TS16949：2009,ISO/TS16949:2009已于2009/03/01正式发布,其名称是：质量管理体系汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2008的特殊要求 ISO/TS16949
8、:2009是由国际汽车工作小组（IATF）和日本汽车制造协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。,16,第三章：各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度,17,1、目前承认TS16949的汽车主机厂,美国GMFORDDAIMLER-CHRYSLER法国雷诺标致雪铁龙,德国BMWVWAUDIOPEL意大利FIAT日本JAMA协会,详细资料可查看以下网址：,18,通用（GM）：1999年11月30日声明：同时接受QS9000和ISO/TS16949。不接受 VDA 6.1、EAQF或AVSQ作为ISO/TS16949或QS9000的等同标准。2009年8
9、月声明：对于目前已通过QS9000认证的供应商，强烈推荐在QS9000认证证书到期前升级为ISO/TS16949：2009，但最迟不能超过2006年12月14日或各OEM顾客要求的更早的期限。福特（FORD）:1999年10月7日声明，认可ISO/TS16949为QS9000的等同标准。2009年8月声明同通用公司！戴姆勒克莱斯勒（Daimler-Chrysler）:要求所有供应商在2004年7月1日前通过ISO/TS16949注册认证。,2、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度,19,宝马BMW：作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求供应商符合ISO/TS16949的要求；德国大众
10、汽车：作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求获得ISO/TS16949的注册认证；雪铁龙/雷诺：作为EAQF的另一种选择被接受；要求供应商2006年12月14日前完成ISO/TS16949的注册认证；菲亚特Fiat：任何新的认证必须是TS16949的认证，并在下一次换证时将AVSQ的证书转换为TS16949的证书；博世(Bosch)：要求内部工厂和所有供应商采用ISO/TS16949。,20,第四章：ISO/TS16949 的适用范围,ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织，如提供下述产品或服务的组织：a)生产材料；b)生产零件和维修零件；c)热处理、喷漆、电镀或其它表
11、面处理服务；d)工模具和生产设备。,21,第五章：ISO/TS16949 的目标,建立汽车行业基本质量体系；持续改善；预防缺陷；减少在供应链中的变差与浪费。,22,第六章：推行ISO/TS16949的好处,建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满 足不同客户的要求;改善产品和过程质量;减少变异和提高效益;增加全球采购的信心;对供应商的开发有共同的质量体系;减少第二方审核;减少重复第三方注冊。,23,第七章：七.一.ISO/TS 16949:2009的构成,TS 的 组 成,ISO/TS16949:2009质量管理体系要求,ISO/TS16949:2009检查表,IATF的ISO/TS16949:
12、2009指南,AIAG共7本,VDA共14本,通用的顾客手册(共41本),ANFIA共9本,FIEV共11本,24,二、TS16949的文件变化,文件结构改变 强制性程序文件减少（仅有7个条款）强调文件的实用性（可根据组织规模/产品复杂度/人员素质确定文件数量和形式）文件形式多样化（如何采用书面/实物/电子媒体等）记录成为特殊文件形式,25,TS16949的基本思路,P 识别体系有效运行所需过程 并确定起顺序与控制方式 D 提供资源予以实施过程方法 C 测量监控过程 A 持续改进过程绩效,26,TS 16949:2009质量管理体系的内容,整合,QS 9000,VDA 6.1,其他汽车体系,汽
13、车业共同质量体系要求,特定顾客的特定要求,共同部分,特殊部分,顾客的特殊要求可在以下网站获得：,27,国际标准ISO9000,ISO/TS 16949要求零件和过程批准程序,手冊,程 序,作业指导书,其他文件,规定国际质量体系要求,国际汽车质量体系要求,顾客支持的相关手册Advanced product Quality planningControl planTools and Technical,第一层次确定途径和职责,第二层次确定谁、做什么、何时做,第三层次回答如何做,第四层次信息的及時记录诸如表格、表单、标签,顾客特定要求,顾客相关质量 体系要求,第八章、TS16949质量体系文件结构,
14、28,重要的顾客手册-AIAG,产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）,潜在失效模式和后果分析参考手册Failure Mode Effect Analysis(FMEA),测量系统分析参考手册（MSA）Measuremeant system analysis,-第四版 2008年7月,-第三版 2009年3月,统计过程控制参考手册（SPC）Statistical process Control,-第二版 2000年5月,生产件批准程序（PPAP）Production part Approval process,-第四版 2006年6月,-第二版 2008年11月,第九章：推行TS 169
15、49时参考的相关手冊,29,TS16949的重要变化,过程导向：a)过程的识别与控制 过程的有效性和效率c)过程业绩评价,30,第十章、如何实施 ISO/TS16949:2009,了解与识别汽车业COP（Customer Oriented Process）例：市场研究、合同投标、产品/过程设计、产品制造、交付、收付款、服务等；了解与识别汽车业SP（Support Process）例：产品检验、设备管理、工装管理、培训、采购、监控和测量装置管理、仓库管理等；了解与识别汽车业MP（Management Process）例：管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等,31,Quality Mana
16、gement Process ModelISO 9001:2000质量管理体系模式图：,顾客要求,管理职责,测量、分析、改进,资源管理,产品实现,顾客满意,产品,质量管理体系的持续改进,32,TS标准八大原则,以顾客为中心 领导作用 现代质量管 全员参与 理八项原则 过程方法 系统方法 基于事实决策 持续改进 互利的供方关系,33,ISO/TS16949:2009的实施,使用龟形图分析法分析每项过程。,34,流程,活動,过程名称,谁主导？、谁配合？,输出产品、服务等,效率绩效测量时间成本等指标,硬件软件环境等,输入材料、需求、顾客及法规要求等,怎么做方法、程序,过程分析-龟形图分析法,WHO,OUTPUT,MEASUREMENT,WHAT,INPUT,HOW,35,推动ISO/TS16949成功的要素:,最高管理者的决心与支持、授权、关心、鼓励、参与以及激励;中层管理者的责任、全力支持，如期完成推行配合工作;全体员工的配合与积极参与;建立并彻底落实管理体系;持续改进。,
