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1、1,供应链管理实务参考模型SCOR,2,概述,SCOR是一个业务流程再造的参考模型，它通过识别现有的业务流程引入业务标杆、活动度量等方法，使企业业务流程的持续改进成为可能。,业务流程再造,标杆设定,最佳实践分析,过程参考模型,描述业务现状和目标,量化同类公司业务运作的业绩，选择最好的作为标杆,分析支持其成为标杆的管理过程和软件支持体系的特点,描述支持其成为标杆的管理业务过程和软件支持体系量化同类公司业务运作的业绩，选择最好的作为标杆分析支持其成为标杆的管理过程和软件支持体系的特点,3,SCOR构成,SCOR模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第
2、四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、发运(Deliver)和退货(Return)。它定义了供应链运作参考模型的范围和内容，并确定了企业竞争性能目标的基础。企业通过对第一层SCOR模型的分析，可根据下列供应链运作性能指标作出基本的战略决策：,供应商的供应商,供应商,公司,客户,客户的客户,交付,采购,生产,交付,采购,生产,交付,采购,生产,交付,采购,退货,退货,退货,退货,退货,退货,退货,退货,内部或外部,内部或外部,过程模型,业务最
3、佳实践,度量方法,改善措施,计划,4,SCOR边界,包含：1、从订单到交付的所有供应商到客户的交互 2、所有面向订单的需求产生的物料移动。从你的供应商的供应商到你的客户的客 户，包括设备、原材料、配件、大批产品、软件等。3、所有与市场之间的相互影响，从对累计总需求的理解到每项定单的完成。4、退货。,不包含：1、销售管理和市场策划过程 2、技术管理过程。技术研究、开发与管理 3、产品开发过程。产品设计、工艺设计、投产准备过程 4、部分产品的技术支持过程,SCOR呈现但没有明确的过程：1、培训过程 2、质量管理过程 3、信息技术管理 4、行政管理（非供应链）,5,过程范围(1),计划需求/供应计划
4、 企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、产品生命周期的决定、生产正常运营的过度期管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等。采购 寻找供应商/物料发交 供应商评估、采购运输管理、采购品质管理、采购合约管理、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理 获得、接收、检验、拒收与发送物料 原材料仓库管理 原材料运送和安装管理 运输管理、付款条件管理以及安装进度管理 采购支持业务 采购业务规则管理、原材料存货管理 生产 生产运作.申请及领取物料、产品制造和测试、包装出货等
5、。.工程变更、生产状况掌握、产品质量管理、现场生产进度制定、短期生产能力计划与现场设 备管理.在制品运输 生产支持业务.制造业务规格管理、在制品库存管理,6,过程范围(2),交付订单管理.订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品价格资料维护、应收帐款管理、受信、收款 与开立发票等 产品库存管理.存储、拣货、按包装明细将产品装入箱、制作客户特殊要求的包装与标签、整理确认定单、运 送货物 产品运输安装管理.运输方式安排、出货运费调教管理、货品安装进度安排、进行安装与产品试运行 配送支持业务.配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的掌握和产品的进出口业务 退货 原料退回.退还原料给供应商：包
6、括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及运送。产品退回.接受并处理从客户出返回的产品：包括商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的 返还及接受和处理。,7,SCOR的三个层次,8,SCOR参考模型-绩效指标,反映供应链性能特征，高层绩效测量可能涵盖了多个不同层次的SCOR流程。衡量供应链的表现与理解其运作都是一样必要的。衡量工作必须结合企业的目标。衡量工作要有可重复性。衡量工作必须能对更有效地管理供应链提出见解。衡量一定要适于所评测的流程活动。,9,SCOR参考模型-配置,计划,P1：需求/供应计划,P2：采购计划,P3：生产计划,P4：交付计划,P5：退货,供应商,
7、客户,采购,生产,交付,S1：面向存货的采购,S2：面向订单生产的采购 MTO,S3：面向订单设计的采购 ETO,M1：按库存需求生产,M2：按订单需求生产,M3：按设计需求生产,D1：交付库存产品,D1：交付MTO产品,D1：交付ETO产品,D4：交付零售产品,销售退货,采购退货,支持流程,在供应链配置上，由26种核心流程类型组成。企业可选用该层中定义的标准流程单元构建他们的供应链。每一种产品或产品型号都可以有它自己的供应链。,10,SCOR参考模型-流程元素,每一个SCOR流程都分三种流程元素进行详细描述：计划元素 调整预期的资源以满足预期需求量。计划流程要达到总需求平衡以及覆盖整个的规划周期。定期编制计划流程能有利于供应链的反应时间。计划流程同时综合模型中的部分及企业。执行元素 由于计划或实际的需求引起产品形式变化，需要执行的流程包括：进度和先后顺序的排定、原材料及服务的转变及产品搬运。支持元素 计划和执行过程所依赖的信息和内外联系的准备、维护和管理。,11,SCOR参考模型-实施路标,SCOR可以用于以下途径：.为支持新产品生产而计划,建立和规划一个公司.为企业进行供应链管理流程的再造.在企业范围内实行SCOR流程，并将第一级衡量标准作为管理层的评价标准.将物流工作组按照计划，采购，生产，配送和退货五个方面进行重组.用于多重组织中的协同预测以及制定合同和采购订单,
