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1、,立足社区面向社会 发挥区域医疗主导作用东方公司矿区服务事业部职工中心医院 2008年10月,一、基本情况二、近几年经营情况三、采取的主要措施四、几点体会五、存在问题与今后发展思路,立足社区面向社会 发挥区域医疗主导作用,东方地球物理公司职工中心医院成立于1973年，是一所综合性二级甲等医院。几年来，我院坚持以人为本科技兴院，立足企业面向社会谋发展，在当地发挥了医疗主导作用，实现了业务收入与职工收入同步增长，社会效益和经济效益同步提高。,立足社区面向社会 发挥区域医疗主导作用,一、基本情况,立足社区面向社会 发挥区域医疗主导作用,我院位于河北省徐水县，是河北医科大学教学医院，河北大学非隶属附属
2、医院，国家爱婴医院，保定市绿色医院。,一、基本情况,1、医院规模 经过35年的发展目前医院占地面积30000平方米，建筑面积20300平方米。开放床位245 张。万元以上设备191台（套），固定资产原值3454万元，净值1499万元。,一、基本情况,职工中心医院现状图,截止2007年底职工中心医院资产情况表,单位：万元,一、基本情况,2、组织机构 机关设四部一室，有临床和医技专业科室36个。下辖天津市唐官屯、石家庄正定、廊坊市霸州等7个基地社区卫生服务站。,一、基本情况,外二科10,外一科11,妇产科13,院领导3,感染科6,内三科13,内二科12,内一科13,理疗科1,五官科10,内镜中心2
3、,功能科7,检验科7,放射科6,药剂科12,CT科3,后期服务部6,门诊部11,急诊科7,综合办公室3,住院处2,核算组4,党群工作部3,计划财务部5,医护部3,收费室5,手术室5,儿科8,统计室,病案科1,供应室4,院感科1,司机组3,麻醉科2,中医科,两个小区,四个社区,挂号室,洗衣房,后勤保障组,设备维修组,保卫组1,肛肠科,碎石中心,口腔科,耳鼻喉科,眼科,药库,中心药房,西药房,中药房,人力资源部2,3、人员构成 现有员工339人（正式221人，临时85人，再就业33人），其中卫生技术人员285人。研究生2人，本科学历66人，大专学历104人，中专学历113人。高级职称33人，中级职
4、称61人，初级181人。,一、基本情况,4、主要业务 我院设有二级专业分科20个：心血管、呼吸、消化、神内、内分泌、肾内、老年病、普外、胸外、泌尿外、肿瘤、骨伤科、神外、妇产、小儿内、口腔、眼科、耳鼻喉、皮肤、肛肠等。,一、基本情况,一、基本情况,二、近几年经营情况,立足社区面向社会 发挥区域医疗主导作用,二、近几年经营情况,几年来，我院秉承“同修医德，真诚献社会；治病救人，健康送万家”的经营理念，以人为本，强化管理，主动开拓医疗市场，持续推进技术进步，和低成本发展战略，业务收入逐年提高，社会收入占三分之二强，职工收入也逐年增加。,2002-2007年经营情况（万元）,二、近几年经营情况,三、
5、采取的主要措施,立足社区面向社会 发挥区域医疗主导作用,三、采取的主要措施,经过近几年的发展，我院在与地方医院和民营医院的竞争中，站稳脚跟，在当地具有较高的知名度和美誉度。我们的具体做法是：（一）多措并举，努力开拓社会市场（二）加快技术进步，全面提升医院的整体实力（三）建立激励机制，调动全员积极性（四）注重医院文化建设，培育员工忠诚度,（一）多措并举，努力开拓社会市场 几年来，医院服务院区人口不足一万人，满足不了一个规模二甲医院的业务需求。而在当地医疗机构相对过剩的不利条件下，我院在做好企业内部服务的基础上，坚持不懈地扩大医疗市场空间，大量患者来院就医，自2002年始，我们的业务收入始终保持在
6、60%以上来自外部市场。同时也促进了业务的发展，锻炼了队伍，稳定了骨干。,三、采取的主要措施,1、内塑形象，提升就医环境 按照“院区园林化病房宾馆化”目标，几年来，对办公楼、住院楼、门诊楼、感染科等进行装修改造；扩建停车场，硬化路面，绿化美化院区。更新CT、X光机、CR、彩超、呼吸机等医疗设备，改建万级洁净层流手术室等。,三、采取的主要措施,三、采取的主要措施,2、外造品牌，主动推销自己 在企业内部，利用企业电视新闻、东方通讯、OA和院刊等重点宣传技术水平和专业特色。对社会宣传重点放在先进设备，技术水平和服务价格优势上，买断徐水电视台“健康家园”栏目，制作专题，科室简介等进行宣传。为员工印制名
7、片，在患者就诊或出院时送上一张名片，推介医院优势和特色项目,三、采取的主要措施,3、进乡入村，构建医疗网络 充分利用现有医疗资源，深入社区、学校、农村、乡镇进行义诊。设立扶贫病房，患者凭村、乡两级贫困介绍信可享受优惠。每年的春节前组织专家深入贫困山区访贫问苦，看望解放前的老党员，为他们送医、送药、送健康上门等。经过几年来，坚持不懈地抓乡村医生网络，设立乡、村医疗联络点200多个，把医疗服务市场扩大到周边几个县，巩固扩大了区域优势。,三、采取的主要措施,4、稳定病源，争取定点医院 院领导亲自出面与地方政府洽谈，争取到城镇职工医疗保险定点医院和新型农村合作医疗保险定点医院，享有与地方医院平等的起报
8、额，为医院获得了稳定的社会病源。还争取到中国人寿保险公司定点医院，并在医院内设立了办事处。,三、采取的主要措施,（二）加快技术进步，全面提升医院的整体实力 医院始终把“科技兴院”、“人才培养”作为工作重点。跟踪医学前沿技术，加大医疗科研投入，加强学科建设，技术进步与创新活动。不断完善科技进步项目的评价、考核和激励办法，鼓励员工学习开展新技术，特色技术。提高了服务能力和业务水平，赢得了患者的普遍信任。竞争力的提高，巩固了区域医疗主导地位。,三、采取的主要措施,1、加大科研投入，多项技术引领区域优势 近年来，我院跟踪医学前沿技术发展趋势，先后开展50多项新技术、新项目。取得国家实用新型专利2项，其
9、中胆道支撑内引流管获国家实用新型专利并列为省科委立项。国家“863”基金科研项目1项。有的技术达到省接近国家先进水平。如成熟利用腹腔镜技术治疗肠癌、肺大泡、胆总管探查术、肝、肾囊肿开窗引流术等30余种不同类型手术近1000例；开展的断指再植手术24例共27指全部再植成活，且功能恢复良好；微创穿刺颅内血肿碎吸术、拇外翻微创根治术、系统化的糖尿病治疗、双侧髋关节置换术，人工晶体植入术、肺叶切除、食管癌根治等均保持区域领先水平。在计算机导航下的四肢骨折固定术是国家“863”基金科研项目，目前全国只有五家医院开展此项目，我院是其中一家，已先后为数名患者实施了该项技术均取得圆满成功。,三、采取的主要措施
10、,2、实施大人才战略，提高员工技能 在人才培养方面，树立现代人力资源管理理念，在政治上爱护人才、工作上支持人才、生活上照顾人才，为致力于医院发展的员工搭建施展才华的平台。实行岗位靠竞争的用人机制，对中层管理干部实行公开选拔、竞争上岗。加强“三基”培训，开展业务讲座，严考核硬兑现。选派技术骨干外出进修，鼓励青年岗位成才。与北京、天津等大医院建立长期协作关系，定期或不定期聘请大医院的专家来院会诊、手术、坐诊、查房、讲课、带教等方式培养人才。,三、采取的主要措施,3、多点并进，打造整体优势 几年来，以患者需求为导向，重点扶持微创技术的发展，外科、妇产科等手术科室的技术进步。发展神经内科、内分泌糖尿病
11、的治疗。支持区域检验中心、五官治疗中心的建设。进行医院信息化管理系统建设，完善体检硬件系统，信息化建设确保了门诊、住院患者信息及财务、物资管理信息及时准确。为患者提供便捷高效优质服务。,三、采取的主要措施,（三）建立激励机制，调动全员积极性 自2000年开始，建立了一套适合我院的激励机制。原则是“激励创收，扶持弱小，兼顾公平”，运行几年来，较好地调动了全体员工的积极性，使员工切身感受到“能有所用、才有所展、劳有所得、功有所奖”。,三、采取的主要措施,1、加大成本核算力度 成立核算组，加大增收节支力度。即所有业务科室均实行成本核算。收减支余额按系数核算奖金，科室成员也按系数核算，打破平均主义。同
12、时对创收较困难的科室给予政策的倾斜，加以扶持。对社区则主要按服务质量考虑。实行几年来职工的奖金差还是比较大的，但职工都能接受，全院稳定和谐，职工精神面貌很好。,三、采取的主要措施,2、服务质量与个人利益挂钩 开展“医院基础管理年”活动，以河北省医院管理评价实施细则为标准，重点抓落实，注重重要环节的质量督察管理。院常设非职能机构定期开展工作，狠抓制度的落实，如首诊负责制、三级医师查房制、危重疑难病人讨论、大手术前讨论、急危重病人的抢救、病案书写等，定期进行检查评比、考核，结果与奖金挂钩。还开展“爱心护士”评选活动，已奖励40余人次。对提高服务质量和医疗安全起到促进作用，几年来没有发生医疗事故。,
13、三、采取的主要措施,3、弘扬先进，把多劳多得落到实处 开展评选“百万元科室”活动，对收入超过百万元的科室，召开全院表彰大会进行奖励，先后有20余个科室受到表彰奖励。这一举措调动了多数员工的工作热情，科室主动想办法开拓市场，多收病人，改进服务提高质量，增收节支的良性循环。,三、采取的主要措施,（四）注重医院文化建设，培育员工忠诚度 2000年，由于大力度改革，企业分离办社会职能，各项费用补贴减少，职工普遍人心浮动，信心不足。职工要生存，医院如何发展，怎样找好两者的结合点成为当时的主要问题。加强医院文化建设，重视团队精神的培育。始终把医院和职工结合为一个利益共同体，营造一个和谐、团结、协作、健康、
14、向上的工作氛围，让职工在为患者的服务中体味到职业的神圣、工作的快乐和成功的幸福。,三、采取的主要措施,1、建设职工之家 按照“民主、平等、舒适、温馨、健康、富裕”的十二字建家目标，建立党委倡导，行政协调、工会实施、员工广泛参与的建家工作机制，规范实现建家目标的措施。如：元旦吃一顿团圆饭；员工生病、婚丧嫁娶领导到位，工会、团委协助办理；组织员工开展丰富多彩的各种文体活动；组织短期旅游，几年来游遍了祖国的名山大川，满足了职工日益增长的精神需求。2005年7月荣获东方公司“先进职工之家”的称号，建家经验在东方公司内部推广。同时进一步规范“职工小家”和“患者之家”的标准。建家工作增强了员工的主人翁意识
15、。拉近了员工间的心理距离。融洽了领导与职工的关系，稳定了职工队伍，增强了信心，保持了良好的精神状态。,三、采取的主要措施,2、培育医院文化体系 不同医院有着不同的文化背景，医院文化影响并决定着医院在当地主导作用的形成，是医院发展与创新的沃土。创新和培育独特的优秀医院文化，更是医院生存之本、兴盛之源。我们通过自上而下、自下而上广泛的民主参与，形成了具有我院特色的文化体系。如医院理念系统、医院宣传语、制度文化、发展战略和视觉系统等。培育医院文化体系的过程，直接或间接地促进了我院的可持续健康发展。,三、采取的主要措施,3、加强行风建设培养良医 倡导诚信的道德规范，树立诚信服务理念。开展医患亲情“零”
16、距离活动，治理商业贿赂，与科级干部、医师签定“廉洁自律承诺书”、“行风建设承诺书”，严格遵守承诺，强化医护人员的学风、工作作风，和优质服务的意识，做到依法行医、廉洁行医。据不完全统计，五年来，自觉上缴“红包”26人次，收到锦旗84面，感谢信29封，拾金不昧10人次。在培养名医同时培养良医。,四、几点体会,立足社区面向社会 发挥区域医疗主导作用,四、几点体会,经过几年的发展，我们主要有以下四点体会：1、技术进步是企业医院发展的基础。始终跟踪前沿医疗技术，持续推进技术进步与创新，用现有的技术能力开发新的市场，以市场的需求推动现有技术能力的更新换代。2、患者需求是企业医院发展的主体。对技术和市场快速
17、响应，进行人才、技术、设备、设施、资金、信息等资源的合理配置与整合，改善经营环境，千方百计去满足和不断适应市场需求。,四、几点体会,3、市场开发是企业医院发展的重要手段。多种形式办医，加剧了医疗市场的竞争，全方位对外宣传与全员参与开拓市场，并不断改进服务，让患者认可医院。4、党建思想政治工作是医院发展的保障。再好的技术、设备都通过人来完成，党建思想政治工作的重点就是要培养出一支高素质、高水平、高忠诚的人才队伍，才能实现医院可持续发展。,五、存在问题与今后发展思路,立足社区面向社会 发挥区域医疗主导作用,1、存在问题,几年来，我们通过内涵式发展，在地方医院与民营医院的夹缝中，创出了一条生路。也面
18、临严峻的挑战，制约医院发展的因素主要有三点：一是设备老化，固定资产新度系数43.4%；二是高层次人才匮乏，没有形成强势的学科带头人队伍；三是企业内医疗资源分散，弱化了竞争优势。东方公司7万余名员工家属，且分散于全国和世界各地，却有两所二甲医院。,2、今后发展思路,今后医院发展思路，巩固“二甲”成果，克服不利因素，探讨更灵活的运营机制，使医院可持续发展。,结束语,作为独立矿区医院，我们和自己比这几年有所发展，但和同级别的社会医院比，发展还是缓慢的。如何利用好过剩的医疗资源，加快医院发展，还需我们进一步的探讨。我们要以这次经验交流会为契机，虚心学习兄弟单位的经验和做法，谋划好医院的未来，为东方公司的发展作出应有的贡献。,东方公司职工中心医院祝研讨会圆满成功！,谢谢,恭祝大家身体健康,敬请各位领导指教,
