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1、1,主讲：饶建辉,主管角色认知,2,课程内容,什么是主管,主管的角色认知,如何成为优秀主管,3,讨论:指挥的工作与组员的工作有何不同？,活动体验:诺亚方舟,4,一、操作者与管理者,四类人,管理者与操作者的根本差别在于管理者是通过别人（尤其是下属）来完成任务，达到目标。因此，通过别人完成任务是一个管理者的核心职责。,5,操作者与管理者的区别对照,6,二、什么是管理？,管理是指同别人一起或通过别人使任务完成得更有效的过程。,7,“有效”,8,管理职能,实现组织目标,计划,组织,领导,控制,制定战略，确定目标，计划逐层展开及协调活动。,决定需要做什么，怎么做，由谁去做，向谁报告，决策在哪一级制定,人
2、事、激励、指导所有参与者以及沟通、解决冲突等,对活动进行监控以确保其按计划完成,“过程”,9,三、什么是主管？,主管是组织资源通过或与别人一起完成任务达成目标的人,10,主管常见类型,11,课程内容,什么是主管,主管的角色认知,如何成为优秀主管,12,案例,小王高中毕业后,进入一家机械制造公司，四年中小王工作勤勤恳恳，上进心强，上司交办的事情均能高质量地完成，上司对他非常认同与赏识，而且小王与同事关系相处得非常融洽。最近公司因生产发展需要增加一名主管,上司向公司推荐了小王,经公司考核批准后,小王担任了主管.担任主管后,小王比以前工作更认真,工作完成得比以前更好,整天忙里忙外,加班加点。另一方面
3、，本班组却经常不能按时完成计划、经常出现返工，因此受到上司的批评。与此同时也经常由于返工、工作分派等原因，以前关系很好的同事对他也有很大意见，渐渐疏远他小王十分苦恼请思考：、为什么小王会出现以上苦恼？、如果你是小王，你将如何处理？,13,一、上司对主管的要求,14,二、下属对主管的要求,15,三、主管扮演的角色,职能分解及与下属职责确认确定下属职位说明书确定或改进部门主要工作流程确定或改进部门工作标准,与上司确定生产目标制定生产计划工作分派工作检查与控制绩效管理与改善达成生产质量成本交期安全目标,向下：职能流程标准目标向上：计划总结建议横向：进度项目配合,了解每一位下属，发挥每人的优势提高团队
4、士气与协作发挥员工工作积极性减少抱怨或不满,招聘合格的员工训练新员工实施在岗培训培养接班人辅导问题员工辞退不合格员工帮助员工制定生涯发展规划,自我管理者,16,角色检查表,四、主管角色检查表,17,五、主管角色图,讨论:结合公司实际情况,讨论公司主管扮演的角色,并用创意的图形表现出来.,18,课程内容,什么是主管,主管的角色认知,如何成为优秀主管,19,研讨,1、小组讨论优秀主管所具有的最重要的素质；2、选派代表与大家分享。,20,一、胜任素质分类,营销,研发,生产,人、财信息,领导力素质、管理者素质,通用素质,通用素质是核心价值观、文化等的反映，为全体员工所共有。,21,二、优秀主管应具备的
5、能力模型,观念态度,管理技能,优秀主管,专业技能,咸丰皇帝,由技术型向既懂技术又懂管理的综合型转变。,22,三、胜任素质模型,23,四、职业经理人的胜任素质模型,1、成就导向,成功管理者核心素质,3、主动性,2、影响力,4、分析思维,7、人际与沟通,6、培养人才,5、团队合作,8、团队领导/指挥,斯班瑟职业经理人通用胜任模型,9、自信,24,五、优秀主管管理技能模型,管理自己,管理部属,管理现场,观念与角色认知（1）,把握工作关键（2）,有效沟通（4）,现场管理实务（3）,工作委派技巧（5）,如何调动员工积极性（7）,工作教导与部属培育（6）,班组团队带动技巧（8）,25,成为优秀的主管“四好主管”,态度好,绩效好,专业技能好,管理技能好,26,小结,什么是主管主管的角色认知如何成为优秀主管,
