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1、,人际关系处理,大纲,尊重别人信任别人真诚交流承担责任谦虚待人调节情绪主动助人心怀感恩永远激励学习之心,前言,有人说，人际既是人情，有了存款才有取款；今天，你存款了吗,在人际关系中，人们总是会在内心问三个问题：你关心我尊重我吗?我能相信你吗?别人对我印象如何?,尊重别人,多用“你、您、你的、你们”这些字眼以他人为中心关心角落里的人整理好自己的心情与仪表，切忌一脸死相看着对方的眼睛并对他微笑，代表：我喜欢你!,尊重别人,信誉，是每个人的名片巧妙地回绝：恩，你的这个XX不错，建议不孤立/不辨解/不抱怨/不自大/不自私/不记仇留心别人的优点设身处地倾听,信任别人,游戏：20分钟所有人分2队，每队人数
2、一样对立站好；各自找一位伙伴，不能是熟悉的人或同组的；一个扮演盲人另一个扮演哑巴；哑巴牵着盲人走过一段崎岖的路，奔向未知的未来，而队长是领路人；任何人不能说话，犯规者由队长处理；一切以安全为主最后，发表游戏感言,思考题：我要怎么做才会更尊重他人？,有人问高僧;世人有人骂我欺我辱我轻我,我当如何处之？高僧曰;只要忍他避他耐他不要理他,在过几年你且看他,1-真诚交流,缺乏沟通，是误会的根源！假如我有一个苹果，你有一个苹果，交换一下，还是你有一个苹果，我有一个苹果。假如我有一种想法，你有一种想法，交换一下，每个人都有了两种以上想法。,2-承担责任,探讨,小票丢了带客没有介绍清楚餐点送错了包厢买错单单
3、位缺货 这是谁的责任？,3-谦虚待人,4-调节情绪,1、如果敌人让你生气,说明你还没有胜他的把握！2、不做气氛的污染者,思考题1：我的哪些想法没有和同事或上级交流；我在过去什么时候没有承担起我的责任？,思考题2：我的哪些时候表现的不够谦虚；我在过去什么时候没有控制好我的情绪？,有人问高僧;世人有人骂我欺我辱我轻我,我当如何处之？高僧曰;只要忍他避他耐他不要理他,在过几年你且看他,5-主动助人,赠人玫瑰，手留余香,思考题：关于主动意识，我要从哪几个方面加强？,有人问高僧;世人有人骂我欺我辱我轻我,我当如何处之？高僧曰;只要忍他避他耐他不要理他,在过几年你且看他,6-心怀感恩,六月十六日我重庆的好
4、朋友告诉我，他下半年要报名参加博士，希望我给他鼓励！为他加油！我非常感动也非常激动！感动的是我能为他加油打气！激动的是我的好友在进步超越自己！于是，我在想我该怎么帮他加油打气啊！我想到多年前我台湾一个好友寄了一封信给我，信中提到一个文字新解。我就用这封信给你加油打气吧！加油！你一定会成功的！信中他说，一口田旁边有神的保佑，是福。一口田上面加个屋顶，表示有房有田，是富。,7-永远激励逼自己进步-刘墉,一口田长了脚，要你行动，要你进取，去得到那一口田就是逼。上班的人，礼拜一早上不想去，还得去，因为生活所逼。念书的学生，每天放学不想做功课，还得做，因为师长在逼。一个在家不入厨房的人，留学在外，居然烧
5、得一手好菜，因为环境所逼。一个登山者，跳过一条他平常绝不敢跳的深沟，因为有只野兽在逼。所幸世界上有逼这件事，我们才能超越自己，完成超人才做得到的事。,而所谓的成功，是个相对值而非绝对值。你可以与昨天的自己比较，与一个月前的自己比较，与一年前的自己比较;但不管如何比较，都是出于自动自发、心甘情愿，才是往成功之路迈进的真实动力！记得很小的时候，每天放学回家，家人总是问，今天老师教了什么呀？随着年纪增长，这些话语越来越少听到现在的我，每天都会问自己今天新学了些什么东西吗？逼自己进步，也就是逼自己成功！加油！,人性的弱点,喜欢批评别人 却不喜欢被批评喜欢被人赞美 却不喜欢赞美人,因此造成了人与人之间的距离,赞美也是鼓励的一种方式,背后在他人面前说好话当着多人之面说真心话留心观察说发自内心话,赞美登记表,8-学习之心,思考题：我在以后要从哪些方面加强学习？,有人问高僧;世人有人骂我欺我辱我轻我,我当如何处之？高僧曰;只要忍他避他耐他不要理他,在过几年你且看他,祝大家：家人健康，工作顺利,
