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1、个体心理与个体行为,刘艳秋,Part2:需要、动机与行为,一、需要与行为二、动机与行为三、激励机制,个体缺乏,需要,找水动机,行为,1、行为：是人的有机体对外界刺激作出的反应，又是人通过一连串动作实现其预定目标的过程。即人们为实现某种目标所采取的直接行动。行为可分为：目标行为直接从事实现某种目标的行为。目标导向行为为实现目标，准备过程中所采取的行为。二者不可分割，目标导向行为是不可缺少的，但应尽量缩短，以减少由于导向行为过长而引起积极性的挫伤。,1、什么是行为Behavior P48,行为模式,德国心理学家库尔特勒温认为，人的行为取决于内在需要和周围环境的相互作用。当人的需要尚未得到满足时，个
2、体就会产生一种内部力场的张力，而周围环境的外在因素则起导火线的作用。B=F（PE）B：Behavior行为 F：函数 P：Person个人 E：Environment环境,人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。,需要的概念组织行为学认为，需要是人的行为动力的源泉，人没有需要，就没有动力。需要是有机体缺乏某种物质时产生的一种主观状态，它是有机体对客观事物需求的反映；是指人对某种目标的渴求和欲望，它是人的心理上的主观感受，有三个特点：指向性：指需要有明确的目标与诱激物。周期性：可重复发生，但不一定是一成不变的简单重复。变化性：发生的强度不同，内容不同。,2、需要NeedsP48,按需要的起
3、源自然性需要与社会性需要自然性需要：指有机体为了维持生命和种族延续所必须的需要，它是人与生俱来的。包括食物、水、空气等。社会性需要（次生性需要）：主要来自后天的习得，如成长、友谊和成就的需要等。有些学者认为：在二者之间还有一个中间性需要，如猎奇、好动、探险以及感情的需要等。,需要的类型,按需要满足的来源分外在性需要与内在性需要 外在性需要：需要的目标（诱激物）由外部环境所支配，工作只是人们获得报酬的手段，是工具性的。包括（A）物质性：如工资、福利、住房等（B）社会感情性：如信任、支持、表扬、尊重等内在性需要：激励的源泉不是来自外部，而是来自人们工作本身的体验，爱好以及对工作结果的判断。包括（A
4、）工作活动本身的激励性（过程导向）：如工作内容丰富多彩，引人入胜与兴趣。激励并不在于成果本身。（B）工作任务完成的激励性（结果导向）：如工作完成后的自豪感，自尊感和轻松感。,美国心理学家William James的研究表明，每个人都有很大的潜力，在工作中，一个人通常只要发挥出20%-30%的能力就足以应付。但是，当他的动机处于被激励的状态下，他的能力则可以发挥到80%-90%。这就是说，人们通常的工作水平和激励下的工作水平相差34倍之多。可见人的行为结果的影响是巨大的，管理者要提高员工的工作效率，抓住了动机这一环，就抓住了关键。,3、动机motiveP48,动机的概念：指引起个人行为、维持该行
5、为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。,动机的类型P49,1、根据动机的内容生理动机和心理动机2、根据动机的作用主导动机和辅助动机主导动机：最强烈、最稳定，在各种动机中处于主导和支配地位。辅助动机：与一个人的习惯和兴致相联系，对主导动机的补充。E.g.爱因斯坦与小提琴3、根据动机维持时间长短短暂动机和长远动机4、根据引起动机的原因内部动机与外部动机内部动机：人们对活动本身感兴趣，活动本身构成了奖励或报酬，无需外力推动，也不必外加奖赏。外部动机：人们受到活动以外的刺激而诱发出来的动机，如学生为了拿奖学金而努力学习,动机与目的的关系,联系：人的一切活动总是从一定的动机出发，指向
6、一定的目的。区别：目的是动机所指向的对象，是人们在活动中所期待的结果，而动机则是推动人们去实现目的的心理活动。R在人们的行动中，有时目的相同，而推动他们达到目的的动机可能不同。有时人们出于相同的动机，却达不到相同的目的。,1、动机在需要的基础上产生，但需要并不必然产生动机。Eg.买房2、当需要具有明确和特定的目标时，才能转化为动机。动机与行为的关系P501、同一动机可以引起多种行为；同一行为可出自不同动机。2、一种行为可能同时为多种动机所推动。3、合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。4、错误的动机有时外表被积极的行为所掩盖。,需要与动机的关系,需要、动机、行为三者关系,需要,内心紧张,动
7、机,行为,目紧标张满消足除,新的需要,4、激励机制P51,（1）激励的概念作为心理学术语，指持续激发人的动机的心理过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，给人以行为的动力，使人的行为指向特定的目标并维持人的行为。管理学把激励看作是满足人的某种需要和实现组织目标的过程。由此探讨人的行为动力是什么，行为是如何被引向特定目标的，以及怎样维持人的行为。,激励的类型,外在性需要和激励这种需要所瞄准和指向的目标（或诱激物）是当事者自身无法控制而由外界环境支配的。能满足外在性需求的资源（或奖酬）就是外在性的资源（或奖酬）。由这类资源诱发的动机是外在性动机，这样调动起来的积极性便是外在性激励。内在性需要
8、和激励 这种需要是不能靠外界组织掌握和分配的资源直接满足的。它的激励源泉来自从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时提供的某些因素而满足。这些因素都与工作有关，是抽象的、不可见的，要通过当事者自身的主观体验来汲取和获得。,1、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力，是激励的核心要素。2、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积极性的源泉和实质。3、外部刺激：这是激励的条件，是指激励过程中，人们所处的外部环境中各种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应的管理环境。4、行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。,激励要素,需要（愿望、动机、动力）,行为,目标,反馈,
9、激励模式2,激励模式1 P52,激励模式3,一、价值观的内涵二、价值观的分类三、价值观在管理中的作用,Part3:价值观与行为,一、价值观的内涵（values）P54,（一）价值观的概念与形成价值观是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。（反映的是一个人关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的观念）根据内容和强度排列一个人的价值观，就可以获得一个人的价值系统。价值观体系是指人对周围诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重和排列次序。价值观的形成：教养方式、社会文化等；每个人的价值观是不同的；价值观是相对稳定和持久的。,价值体系,周洋在拿到冬奥会金牌时说了一句“让我爸我妈生活得更好
10、一点”体育总局的于再清副局长参加“两会”时有言：“感谢你爹你妈没问题，首先还是要感谢国家。”于副局长还说：“说孝敬父母感谢父母都对，心里面也要有国家，要把国家放在前面，别光说父母就完了，这个要把它提出来。”,努力工作、保守、对组织忠诚,重视生活质量、不从众、寻求自主、对自己忠诚,成功、成就、雄心勃勃、努力工作、对事业忠诚,灵活、对工作满意、有闲暇时间、对关系忠诚,4060年代,6075年代,7589年代,902000,美国人工作价值观的嬗变,（二）价值观的特点,1、因人而异。先天条件和后天环境不同，人生经历也不尽相同，每个人的价值观的形成会受到不同的影响。2、相对稳定。价值观是人们思想认识的深
11、层基础，它形成了人们的世界观和人生观。它是随着人们认知能力的发展，在环境、教育的影响下，逐步培养而成的。3、可以改变。由于环境的改变、经验的积累、知识的增长，人们的价值观有可能发生变化。4、取决于人生观和世界观。价值观取决于人生观和世界观。一个人的价值观是从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的。一个人所处的社会生产方式及其所处的经济地位，对其价值观的形成有决定性的影响。5、影响效应。价值观不仅影响个人的行为，还影响着群体行为和整个组织行为。同一个规章制度，如果两个人的价值观相反，那么就会采取完全相反的行为，将对组织目标的实现起着完全不同的作用,（三）价值观的分类,1、格雷夫斯在对企业组织
12、各类人员进行大量调查的基础上将价值观分为七级：第一级：反应型并不意识自己和周围的人类是作为人类而存在的。他们可是照着自己基本的生理需要做出反应，而不顾其他任何条件。这种人非常少见，实际等于婴儿。第二级：宗法式忠诚型（部落型）依赖成性，服从于传统习惯和权势。第三级：自我中心型信仰冷酷的个人主义，自私和爱挑衅，主要服从于权力。第四级：坚持己见型这种类型的人对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接受他们的价值观。,这个等级分类发表以后管理学家迈尔斯等人在1974年就美国企业的现状进行了对照研究。他们认为，一般企业人员的价值观分布于第二级和第七级之间。就管理人员来说，过去大多属于第四
13、级和第五级，现在情况在变化，这两个等级的人渐被第六、七级的人取代。,第五级：权术型这种类型的人通过摆弄别人，篡改事实，以达到个人目的，非常现实，积极争取地位和社会影响。第六级：社交中心型把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥。第七级：存在主义型这种类型的人能高度容忍模糊不清的意见和不同的观点，对制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用，敢于直言。,2、斯普兰格的分类P56,1、理性价值观：以知识和真理为中心2、审美价值观：以外形协调和匀称为中心3、政治性价值观：以权力地位为中心4、社会性价值观：以群体和他人为中心5、经济性价值观：以有效和实惠为中心6
14、、宗教性价值观：以信仰为中心,三种职业的人对价值观重要性的排序,3、罗可奇（Milton Rokeach）P57,1973，价值观调查（RVS），将价值观分为“行为方式”与“终极状态”两大类：终极性价值观（terminal values）工具性价值观（instrumental values）；每一类由18 项价值信念组成。,价值观具有层次性质和顺序，价值观作为“深层建构”和“信仰体系”与“行为选择”之间相互体现与依存。“价值观调查”量表使得价值观可进一步操作化。,（四）当前中国的价值观1、当今劳动力中占主导地位的价值观,2、企业管理者职业价值观,在职业价值观十个内容上的价值取向依次为自主、进修
15、、升迁、学以致用、环境、待遇、同事、福利、工作时间、休闲。最注重自主性。最不注重的是工作时间的长短和休闲度假的有无。,3、企业经营价值观的比较,美国企业经营价值观经历了由利润最大化，价值最大化，再到价值-社会效益最大化的发展过程。,讨论：美丽公主之死,请考虑下面这个故事以便了解价值观成熟的不同水平。很久以前，在一个古老王国的漂亮宫殿里里住着一位年轻美丽的公主。这位公主刚结婚不久，她的丈夫是一个有钱有势的王子。可是年轻的公主却不知足，每当她丈夫长途跋涉到邻近的国家去时，她便无所事事，觉得很孤单，很不快乐。有一天，当她独自一人在御花园里散心的时候，一个英俊的浪子从森林里跑出来，博得了她的欢心并且把
16、她带走。两人享受了一天的欢乐时光后，公主便遭到了浪子冷酷无情的抛弃。这时，她才发现唯有通过邪恶男巫管辖的大森林才能回到宫殿去。公主害怕独自一人走进森林里，便跑去找她那聪明能干的干爹帮忙。她诉说了自己的困境，请求他的宽恕，恳求干爹在她丈夫回家之前把她送回去。干爹对公主的所作所为感到非常意外和震惊，不但不原谅她，还拒绝帮忙她。公主只好隐瞒身世，去找全国最勇敢的剑客帮忙。听了她凄惨的故事后，剑客答应帮忙，只要公主能付出酬金。可是公主付不起酬金，而剑客只拯救那些付得起酬金的人。,公主举目无亲，再也没有人能帮助她了。因此她决定自己独个儿冒险走一趟。她沿着自己所熟悉的最安全的小径走，眼看就要走出大森林的时候，却被邪恶的男巫发现了，结果她被火烧死了。请回答：谁应该对公主的死负责？,问题讨论：1、对每一个人物，你为什么作那样的选择？说明你每一个选择的理由。2、在每一个选择中，你是根据什么原则或基本价值观作出决定的？3、在什么样的情况下，你可能改变决定？4、你对自己的价值判断有什么认识和启发？,90后农民工的价值观1、我最大的优点是2、我最大的缺点是3、我觉得最成功的时候是4、我觉得最无能为力的时候是5、我生活里的三大优先是6、,
