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1、27,28,欢迎您进入资料中心,点击 NEXT，即可载入资料,客服热线：010-51345556,29,30,发展企业培训计划表,FSMED 发展框架简介与客户共同使用发展框架制定行动计划制定并召开“发展企业简介”研讨会服务发展计划企业顾问和培训员的职责,31,发展企业 培训计划表,“发展企业”方案的目标培训回顾与评估,32,培训目标,培训结束时，应该：了解企业发展所面临的压力、问题和难题能概括企业当前的状况能估计企业生存和发展的潜力了解他们在帮助企业发展过程中的所尽的职责,33,培训目标,培训结束时，应该：了解为寻求企业发展的客户提供培训、咨询和顾问服务的过程能形成并为客户召开有关概括企业状
2、况和发展企业的培训研讨会能鉴别购买“发展企业”服务的潜在客户能向潜在客户宣传“发展企业”服务,34,使用发展概述 制定客户行动计划,咨询是帮助客户发展他们的企业的一种服务它不是顾问咨询是帮助客户找到自己的解决问题的方法而不是提供解决方案FSMED 发展概括工具可用来识别企业发展的潜在困难并帮助客户制定行动计划以克服这些困难，从而实现企业发展的目标,35,使用发展概述 制定客户行动计划,咨询员应从发展概括过程中明确以下问题：客户的目标是什么？客户能否实现他们的目标？这些目标是否明智？例如，具体可估测可实现现实基于时间?,36,使用发展概述 制定客户行动计划,实现这些目标必须做哪些工作？他是否拥有
3、实现这些目标的资源和潜力基础？如果没有，从何处获得这些资源?客户是否有具体且切实可行的计划来实现这些目标？,37,一个“发展企业”的模式,A,未知绊脚石与障碍（未标明的水域）,B,企业目前所在位置,需要了解和提高,企业想到达的位置,明确的目的和目标,发展区域,38,一个“发展企业”的模式,发展过程与如何完成发展中的绊脚石与障碍：存在哪些障碍?之所以存在的原因?如何克服?,39,一个“发展企业”的模式,业主经理将：学会如何：评估当前的状况和发展潜力确定发展方向制定发展计划学习途径：榜样类比案例学习实践讨论自我分析,40,一个“发展企业”的模式,业主经理的学习对象：同行参与者（如果参加培训）专业人
4、员有经验的业务人员教师/培训员,41,召开“发展企业简介”研讨会,出售“发展企业”服务，特别是培训课程为潜在客户创造一个非正式的氛围来讨论企业问题和“发展企业”服务的目的和目标简要描述“发展企业”服务的目的和目标在将来通过先前的参与者宣传服务的益处,42,选择参与者,具有合理的企业类型和规模的组合无直接的企业利益和观点上的冲突10-100 名员工对企业发展具有重要影响的业主经理和业务伙伴有企业发展计划或完善体制/抑制成本计划企业需要变革的管理意识处理变化的管理能力从财务角度看似乎有生存能力,43,召开“发展企业简介”研讨会时间表,简介-20分钟自我介绍服务“哲学”,目的与目标-15分钟先前参与
5、者作简短发言-10 15分钟小组讨论-45分钟鼓励参与者说出企业的问题以及对方案的疑问服务结构-10分钟可以使用分发的材料。此部分内容包括服务的结构提问时间-10分钟,44,企业咨询员与培训员的职责,咨询员定期访问企业，监控企业实现行为计划的进展情况帮助确定进一步的培训需求向培训员反馈有关研讨会的内容和不同培训方法的有效性方面的内容。,45,企业咨询员与培训员的职责,咨询员的职责：在方案的开始阶段，观察企业的运行状况发展潜力，帮助单个业主经理概括或“审计”企业状况。帮助业主经理思考企业状况并解释他们所看到和发现的情况。提出业主经理可能不会自问的“目标”问题。鼓励业主经理从企业承诺和需求出发改变
6、个人行为。成为另一反馈来源和在“发展企业”方案中提出的意见和问题的另一来源。,46,企业咨询员与培训员的职责,咨询员的职责不是：“个别指导”参与者有关方案中包括的主题加入企业来履行咨询员的职责但是，可能需要做一点这方面的工作来建立与客户之间的相互信任，履行咨询员的职责。,47,企业咨询员与培训员的职责,培训员担任研讨会的服务商或领导者的角色并负责安排适当的内容他们不进行正式的讲座！尽管他们会对材料作一些简要说明,48,召开研讨会,与自己的需求相关和相符,内容,学习过程,知识和实际情况专有技术自己的经验其他人的经验组内成员外部专家基本概念,练习讨论实践陈述小组工作角色扮演问题和答案,技能与动机的
7、发展,引起,企业内部行为,收获与改变,引起,增长的知识与经验,49,“发展企业”方案的目标,在小企业，企业的变革与发展通常与业主经理的成长同步进行方案应该在业主经理的知识和经验的基础上加速他们的成长与企业的发展方案应致力于通过以下方式完善小企业的策略性管理：基本的策略性问题的研究策略性定位的评估重要的策略性能力的提高,50,“发展企业”方案的目标,帮助业主经理以一种在他们的工作环境中无法实现的方式获得知识：1.为业主经理提供机遇和挑战，从而摆脱日常的业务压力来思考企业的未来2.加深业主经理对企业管理的理解，鼓励他们考虑相关问题，并运用这些知识制定策略性的计划来发展企业。3.提供与培训员（他可能
8、拥有适当的企业知识）和其他企业专业人士接触的机会。为他们制定新颖现实的计划来发展企业建立自信心。,51,“发展企业”方案的目标,4.提供一个宝贵的论坛，使他们能够在业主经理团体中交流思想与经验。5.把业主经理联系起来形成更广泛的人际关系网和机构网，他们拥有丰富的知识和专业知识与技能，可从他们那里获得帮助。,52,业主经理,履行经理主管人员的职责。没有骨干核心支持。拥有广泛的管理责任。应看到并促使各工作迅速开展。面面俱到。总是没有时间。总是缺乏信息。,53,企业家如何学习,企业家：十分关注问题和机遇而很少对概念感兴趣有时只注意短期效益而不考虑企业在不断变化的商业环境中的长期发展方向只关心与企业需
9、求有关的个人发展,54,企业家如何学习,企业家：在“实践”中学习-在所有其他学习方法中最青睐这种方法。没有巨大的资源，因此在应付变化时作出相应改变的余地非常有限。他们的个人目标和企业目标通常是紧密联系的-这意味着业主经理并不单纯以“效率”或企业为出发点。他们可能会抵制某些改变。,55,企业家如何学习,企业家：获得的大量信息是口头信息。很少阅读企业方面的书籍和指导材料来帮助他们管理企业，而且不喜欢写出自己企业的情况。从多方学习（他们的押金保管者）。,56,企业家如何学习,企业家,其它小企业,银行经理,竞争对象,客户,供应商,专业顾问,57,建议包含的方案要素,对于企业来说此方案应该：能提供提高个
10、人（业主经理）与机构能力的机遇，从而发展企业。提供扩展企业往来的机遇，并提供其他学习机会。站在别人的立场关注企业-认识到企业生存要依赖他们的环境。,58,建议包含的方案要素,对于业主经理方案应该：从问题出发，尽量避免以主题为中心的传统方法来学习管理知识。提高业主经理的分析能力，使他们在实践中学习并提高。考虑到业主经理的时间有限。鼓励业主经理在他们的团体中学习并为他们安排一定的社交时间。鼓励创造一个非正式的氛围，而不是依赖程式化的正式讲座。,59,建议包含的方案要素,可能吸引业主经理的要素包括与企业需求相关的主题为企业获利提供有价值的东西在使用正确语言、解决问题、非正式氛围和业务往来方面与企业相
11、关且实用听起来另人兴奋和引人入胜！,60,建议召开的核心研讨会,1.发展中企业成功的要素2.了解自己的企业（进行企业的自我审核）3.制定计划的过程4.了解财务报表：时刻掌握企业发展信息5.制定提高利润的计划：需要了解成本、产量和 利润的信息和情况6.管理现金周转：发展中企业的生命线,61,建议召开的核心研讨会,7.寻找发展企业的机遇8.创造营销机遇9.管理风格和领导能力，包括处理压力的能力 10.招聘发展企业成员以及激发他们的工作积极性,62,可选的研讨会,A.使用顾问B.树立企业形象和信誉C.专业支持的作用D.影响小企业的法律问题E.评估企业F.销售企业G.通过出口发展企业H.有关发展的培训I.顾主/雇员的关系J.谈判细节,
