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1、報告主題萬客隆 組員：A88220099 曾佳芬 A88220123 張慧敏 A88220203 何詩琦 A88220207 呂思儀,企業經營策略,一、公司簡介,台灣萬客隆於一九八八年由荷蘭SHV集團，結合了了解本地消費特性的台灣豐群集團與泰國卜蜂集團共同成立。萬客隆首創台灣的自助批發倉儲購物趨勢，採取會員制，以中小企業客戶為主。,二、公司策略與現況,(一)萬客隆之事業層策略(二)萬客隆之公司層策略,(一)萬客隆之事業層策略,萬客隆的五力分析結構：1.潛在競爭者 便利商店、Shopping Mall、超級市場、電視購物、2.消費者 總觀所有量販店的消費者特性，不外乎是希望一站購足。和付款方式可
2、以以信用卡付賬等。購買的消費者大多為一周消費一次左右的家庭型態消費者。,3.供應商 台灣的萬客隆在台灣開一家分店所需的供應商就有數百家，進貨的時可以以半年以上的支票延後付款，收取一定的上架費，保持營運的穩定性，保持貨物的流通和銷售的持續是相當重要的。4.替代者威脅 民眾前往量販店購物的動機可以大致上分為兩類：純粹為了休閒順便補充日用品的顧客。針對量販店商品而來的顧客。,5.現有競爭者,(一)萬客隆之事業層策略,獨特之 5P 行銷策略1.Product：萬客隆選擇適合市場定位的產品。2.Price：採用大量採購、薄利多銷的方式。3.Place：建立寬敞舒適的購物環境。4.Promotion：顧客
3、資料庫行銷。5.People：相信用人不疑，疑人不用。,(二)萬客隆之公司層策略,企業發展及多角化歷史 多角化策略及轉投資動機 去年完成的多角化轉投資事業 多角化方向 多角化經營與困難,量販店發展趨勢與未來展望,市場發朝向大者恆大寡占競爭發展 經營策略朝中外合作（合併）或策略聯盟 積極前進大陸市場 未來展望,三、營運不佳的原因,分為：(一)初 期(二)後 期,(一)初 期,法令限制：萬客隆初入台灣時，因為產業性質特殊，違反當時的土法使用管理法令，萬客隆還因此關閉了台北五股及高雄店。曾經七年內沒有開店。在這期間，競爭者規模一一超過了萬客隆。,(二)後 期,市場定位錯誤 未能掌握顧客需求 地點不佳 商業環境轉變 不知變通，策略轉變不及 新競爭者的威脅,萬客隆與新興量販店之優劣比較,四、新契機,大陸的商業人才不夠充裕，普遍說來，員工的Business Sense（商業意識）也還不夠。萬客隆在大陸一樣有十四天內瑕疵品可退換的作法，結果退貨率和總金額和台灣相差不多。將萬客隆的專業客户定位於小型零售商；酒店餐廳以及服務類企業客户，而下一步萬客隆將重點發展餐飲酒店類客户。,THE END,
