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1、第七讲 展后评估,一、组展总结及效果评估二、展后跟踪,一、组展总结和效果评估,（一）组展总结1、内容第一部分：组展工作整个过程主要情况的介绍第二部分：经验教训（存在的问题）第三部分：原因分析、改进的建议和展望,2、写作方法1）组展工作包括许多细项工作，每个细项工作由各具体责任人进行总结。2）每一分项工作全部完成之后再进行总结。,（二）组展效果评估 1、定义指通过建立一个由若干统计指标组成的体系，对组展活动效果进行较全面的综合评价。2、作用第一是对外发布展览效果；第二是提供下届展览策划参照。,3、评估的指标1）专业观众人数有兴趣和参展商建立商务关系的人购票入场+在观众登记处登记了姓名和联系地址
2、德国会展统计数据自愿控制组织（FKM）,2）参展商数和代表性50以上的已知联系方式的潜在参展企业75 以上的主要潜在参展企业本地影响力最强的潜在参展企业,3）达成的意向成交额4）参展商和观众满意度服务参展商和观众是否都找到了合适的商机5）投入产出比投入、收入、利润、利润率,案例：2005世界客车博览亚洲展览会观众分析报告国内观众来源区域统计：按照行政区域分析（除展览本地外），可以看到，来自展览临近地华东地区的观众占了较高的比例69.91%，其他的华中占9.50%,华北占8.01%,华南占5.70%,东北占3.39%,西南占2.14%,西北占1.36%。展览会的举办可以带动展览本地及周边地区的旅
3、游、交通、餐饮等各相关行业的发展。同时也可以看出下届展览还要加强在其他区域的宣传力度。海外观众来源区域统计：单独对海外观众进行分析看，亚洲的观众所占的比例较大，占到了63.95%，欧洲占24.37%，北美洲占8.38%，非洲占1.78%，大洋洲占1.02%。无法判别的占0.51%。,观众部门分类统计 来源最多是管理类观众，占相对比例的35.35%，可以看出管理人员对此次展览的重视，同时也说明本展览得到了专业观众的肯定和认可。其次是技术类观众，说明来自生产商的观众较多，我们作为参展商和观众的沟通桥梁，建议下届展览能为他们提供更直接、更方便的洽谈交流条件。观众职位统计：作为工作的具体实施者，中级职
4、员（往往对企业的决策具有影响力）占了64.14%，而具有决策权的观众，高级职员也占了16.47%。,为了把下届展览办得更加完善，吸引更多的专业观众，我们必须了解观众对我们的需求。以下是在展览现场对264位观众进行有效抽样问卷调查的结果。观众的兴趣统计：从数据中可以看出，以整车为参观目标的观众还是占大多数，约43.37%，其次是配件类和公交客运类，分别为24.31%，16.85%。观众参观目的统计：许多观众关心客车行业的发展趋势，说明我们的观众比较专业，多为业内人士；而“寻找新产品”和“建立新客户”也是展商最希望看到的。观众对展览的评价：总体来说，观众对展览的评价比较高，满意率达75%。,4、评
5、估的主体独立的第三方 展览评估公司,二、展后追踪工作（一）致谢所有参展商、重要的专业观众支持单位、合作单位媒体单位致谢,（二）客户追踪1、指组展单位对展会期间及展会调查表中反映的问题意见进行追踪跟进，取得解决方案后反馈给客户的过程。2、在一届展会结束后到下一届展会开始前的联系客户，增加与客户沟通的活动，从节日的贺卡，到问候电话，甚至包括更一步的朋友关系等等。,（三）媒体追踪对展会作一个回顾性的报道，将有关情况、有关的统计资料，提供给新闻界报道，以进一步扩大展会影响。同时通过媒体发布下届展会信息。,（四）网络化战略永不落幕的展会 1、开辟网上展览业务，建立永不落幕的展览会。因为网上展览不受时间和空间因素的干扰，不论你在哪，只要打开网上展览会，就能找到你想要找到的信息。在展会结束后，为参展商和专业观众的洽谈、交易提供全天候的纽带服务。,2、通过Internet，展会的工作人员在世界范围内查找相关专业展会的信息及其网址，并设法将自身展览会的有关内容贴到这些网站上或与之互为友情连接，为参展商创造更多的买家洽谈机会。,3、努力创造网上展览会的独特销售点，以增强网上展会的吸引力如邀请专家或业内知名人士在网络上进行客座演讲，以及对展会进行网络直播等等，这些都是展会组办单位帮助企业获得最多效益的方式。,
