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1、,绩效面谈知识分享,知识大纲,绩效面谈的概念与目的绩效面谈内容绩效面谈注意事项绩效改善与跟踪,一、绩效面谈概念与目的,定义：指主管与部属共同针对绩效评估的结果所做的看法交换与研讨。目的：透过双向沟通，共同齐心协力的解决问题，让部属工作绩效更好，让组织的发展更健全。1.检讨过去，建立绩效改善方案：发现问题，工作教导2.把握现在，维持现有绩效：给予认同，肯定激励3.展望未来，建立绩效发展计划：了解期望，设定目标,二、绩效面谈内容,面谈前准备 绩效面谈准备阶段需要解决的问题是，面谈由谁做？面谈谁？面谈内容？注意那些问题？需要解决哪些问题？绩效面谈由员工直属主管进行，面谈对象一般是上阶段绩效表现欠佳或
2、持续绩效无改善的员工（还可以有很大提升空间的员工），面谈内容必须就事论事，并有实际数据或事实来说明，并协助员工做工作改善计划。,二、绩效面谈内容,主管,1.阅读先前设定的工作目标(KPI)2.检查每项KPI完成的情况3.从各层面搜集关于本员工工作表现的情况4.给员工工作成果和表现评分5.对于高分和低分的方面要搜集详实的资料6.草拟下阶段员工工作绩效改善办法7.提前（一星期）通知员工做好准备8、心里、情绪准备,员工,1.阅读先前设定的工作目标（KPI）2.检查每项KPI完成的情况和完成的程度3.审视自己在公司价值观的行为表现4.自己工作成果和表现好在哪些方面？为什么？6.哪些方面需改进？行动计划
3、是什么？7.为下一阶段的工作设定绩效改善计划8.需要的支持和资源是什么？,二、绩效面谈内容,2、面谈过程面谈场地与氛围：面谈做好选取独立场地进行一对一面谈，营造友好舒适氛围。开始明确告知大概所需要时间(建议不超过20分钟)、面谈步骤。如何开始面谈 1、员工个人总结并自我作出评估（分析绩效未达标原因）。2、主管从员工总结中与自己资料进行核对，寻找趋同点打开面谈话题。3、快速导入问题点，提出问题并确认。4、要求员工自己提出改善计划并根据实际情况共同修改。5、鼓励员工并留存资料。,面谈前,三、面谈注意事项,应做什么经常与下属进行关于绩效的沟通普及考核的基本知识考核下属前先对自己的绩效进行考核鼓励下属
4、对面谈进行准备,不应做什么教训员工平时不与员工进行必要的沟通,三、面谈注意事项,面谈中,应做什么热情鼓励下属参与面谈评价绩效时不要涉及人格、行为举止的因素聚集在过去的工作表现和今后发展对考核结果进行具体解释主动倾听下属的意见深入讨论制定双方都能接受的工作目标对理想的表现要给予强化。,不应做什么将绩效考核与工资等晋升工作一并谈论只强调不好的那一面只讲没有认真听表情过于严肃对某个错误喋喋不休强迫员工在任何问题上一致将员工与其他员工进行具体比较不可以人身攻击,面谈后,应做什么经常与下属交流工作经验定期对员工工作表现进行分析并及时提供反馈以工作绩效为标准，考核评分,不应做什么不与员工进行沟通不及时把工作绩效和信息及时反馈忽视员工对薪酬系统的意见。,三、面谈注意事项,四、绩效改善与跟踪,面谈记录表改善计划表,谢谢大家！祝大家在新的一年工作绩效上取得成功！,
