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1、服务外包理论与实务,第一讲：动漫服务外包概述,一、外包产生的背景,首先，以IT为标志的新兴技术的兴起，带动了整个社会经济的迅速发展，整个社会经济处于重新整合的时期。其次，相关行业的发展趋于成熟。再次，竞争日益国际化的发展，使市场范围大规模地扩大，这将促使专业化进一步发展。最后，市场成熟和体制健全也降低了企业之间交易的不确定性，提高了企业间交易的效率，外包战略的运营成本大大降低。,二、外包的定义,什么是外包，国际上的简单定义是:外包即是授权一家合作伙伴管理自己的部分业务或服务。通俗的说就是“做你认为最好的，而把其它非核心的业务及服务交给更专业的公司去做”。什么是服务外包，服务外包就是指企业为了将
2、有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。,三、外包的原因,外包概念于80年代中期提出，它源于这样一种观点，即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如人事、行政、生产、后勤等事务的优化。外包的目的是通过与企业发展中的各个环节活动的协调，实现最佳业务绩效，从而增强整个公司业务的表现。,外包就是把不属于自己核心竞争力的业务包出去,通俗点说,是把自己做不了或做不好或别人做得更好更便宜的事交由别人做。准确一点讲，业务外包
3、是一种管理策略，它是某一公司（称为发包方），通过与外部其他企业（称承包方）签订契约，将一些传统上由公司内部人员负责的业务或机能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。业务外包被认为是一种企业引进和利用外部技术与人才，帮助企业管理最终用户环境的有效手段。,五、外包的竞争优势,（1）降低企业的生产成本（2）使企业实现最佳资源分配（3）强化公司的核心能力（4）降低风险（5）适应竞争环境（6）提高业务服务水平（7）加速业务重构,六、服务外包的特点,基于企业战略发展的选择 属于市场交易行为，双方关系由合同确定履行服务的时间一般比较长 以IT系统或系统之上的业务流程为外包对象,动漫产业，是指以“创意”为核
4、心，以动画、漫画为表现形式，包含动漫图书、报刊、电影、电视、音像制品、舞台剧和基于现代信息传播技术手段的动漫新品种等动漫直接产品的开发、生产、出版、播出、演出和销售，以及与动漫形象有关的服装、玩具、电子游戏等衍生产品的生产和经营的产业。,关于鼓励和扶持动画产业发展的若干规定实施细则,第一条规定所指的动画产业，主要是：动画电影、动画电视片的制作、生产和发行。网络游戏、游戏软件产品的研发、制作。影视动漫、网络游戏等衍生产品的开发。动漫图书、音像制品出版。动画产业相关的产权产品交易、技术服务、广告会展等中介服务。,四、动漫产业在我国的发展概况,在中国，经历了比较模仿摸索的过程之后，振兴民族动漫产业的
5、呼声越来越高，越来越多的本土企业开始在这一领域中寻找自己的位置，市场的蛋糕也越做越大。到目前为止，国内已有30多个动漫产业园区、6000多家动漫机构、450多所高校开设动漫专业、46万多动漫专业在校学生。而在中国84万个各类网站中，动漫网站约有1.5万个，占1.8%。与数字意义上的行业繁荣相对应的是名目繁多的动漫节、动漫展、动漫赛事在近两年来的活跃。类似活动几乎每个月都会举办，地点除了杭州、广州、上海、香港、北京这些发展动漫产业较早的城市，合肥、武汉、宁波这样的动漫产业新兴城市也逐渐加入。,目前，全国共有二十个国家级动漫基地，长三角就有十一家；动漫企业长三角占了三分之一强，有一千六百多家。仅江
6、苏省就有苏州、无锡、常州、南京四个家国家动画产业基地，是动漫产业基地最多最集中的省份。面对广阔的动漫市场，各地动漫产业发展计划的制定更是如火如荼，纷纷打造自己的“动漫之都”。,第二节 动漫辐射圈,北京地区长三角地区珠三角地区每个地区由于其历史、文化积淀、当代整体社会经济技术等具有不同的特色，已经呈现出不同的面貌。各地动漫的发展应该基于优势，体现地域和产业特色。,北京地区,北京市政府的“十一五”发展规划中明确指出，北京市将制定支持文化创意产业发展的地方性法规和政策，重点发展文化创意产业。：“北京发展文化创意产业，动漫产业是发展重点。”,北京的具体措施,10亿元将作为北京市文化创意产业发展专项资金
7、，用于今后重点发展的六大文化创意产业，文化演出、出版发行和版权交易、影视节目制作与交易、动漫和网络游戏研发制作、文化会展以及古玩艺术交易。而36条扶持政策总体可概括为“1+X规划”，其中“1”是指文化创意产业，“X”则是指相关产业，这些政策涉及税收减免、企业上市引导资金、人才引进和高科技创业园发展等。,北京发展动漫的优势,高校众多数字技术领先政府支持出版物集中网游比较发达北京的独特优势在于它深厚的文化底蕴。,二、长三角地区,以上海为龙头，浙江、江苏为两翼的动漫产业带正在形成，它将成为长三角动漫产业未来发展和空间拓展的加速器，也将成为覆盖产业链各节点、促进业内互动的“产业走廊”。随着苏浙沪三地互
8、动领域的不断拓宽，动漫产业这个第三产业间的合作也水到渠成。尤其是近年来，动漫基地纷纷驻足长三角。由国家广播电影电视总局、科技部、文化部、新闻出版署审批的20家国家级基地中，长三角就有11家，占据了动漫产业的“高地”。与此同时，长三角各城市在动漫人才、技术、资本及制作工业定位等方面已初露端倪，这为动漫产业带协调发展、良性循环提供了有利条件。,上海的优势,动漫产业是近年来上海重点发展的领域之一。在20世纪50年代，上海是中国动画片制作的中心，以大闹天宫为代表的一批优秀作品都产自上海。眼下，中国迎来新一轮动漫产业发展高潮，上海再一次成为现代动漫产业最活跃的地区。多元文化氛围浓。人才优势及完善的配套体
9、系。公共设施齐全。集聚和辐射能力强。作为创意产业的重要部分。上海大力发展创意产业的对策，培育创意产业园区，打造创意产业链，推动创意产品走向国际市场。动漫制作成本高，投资回收周期长，为了减少风险，增加收益，应精心编织、完善动漫产业链。上海应充分利用人才优势，专门从事高附加值的动漫形象设计，以授权方式将附加值低的动漫加工外包给要素成本低的外地企业。同时积极开发游戏软件、音像制品、卡通图书等动漫下游产品及动漫主角模型、装饰品、服装、玩具、饮料、生活用品等动漫衍生产品。在确定“创意产业”成为未来推动上海产业升级和城市功能转型的“头脑加速器”之后，将建成亚洲最有影响力的创意产业中心之一；成为全球最有影响
10、力的创意产业中心之一。近年来上海的漫展一年比一年红火，一年比一年气势凶猛。经过近几年的发展，上海的创意产业已经初具规模，36家创意产业集聚区已经搭建起上海创意产业的基本框架。,江苏,江苏省为发展动漫和文化创意产业制定了相关政策。全省已拥有常州、苏州、无锡3个国家级动画产业基地，一批动漫企业开始崭露头角，形成了一定规模的产业集群。发展动漫和文化创意产业是提升江苏文化综合实力的重要举措。“十一五”期间，全省要创造一批具有中华民族风格、江苏文化特色并在国内外产生一定影响的动漫作品与品牌，形成比较成熟的动漫产业链。增强动漫产业原创能力，推动原创作品创作生产和核心技术研发与产业化，增强核心竞争力；拓展动
11、漫产品市场尤其是衍生品市场，加快动漫衍生产品的生产与销售；促进动漫产业集聚发展，支持建设国家级、省级动漫产业基地，苏锡常三大基地要错位发展、形成特色；加强动漫人才队伍建设，抓好高端人才培养，大力吸引海内外优秀动漫人才。各地各有关部门要强化领导，科学规划，加大扶持力度，加快公共平台建设，加强知识产权保护，促进产业持续快速健康发展。,浙江,浙江省是我国动漫起步早，发展较快的动漫大省。为了打造杭州动漫之都，花了不少力气。巩固优势，乘势而上，力争3至5年把杭州打造成中国“动漫之都”，确保动漫产业始终走在全国前列，这是杭州市委、市政府提出的奋斗目标。200年一年杭州市已两次表彰，按照政策实施的奖励金额达
12、到1516万元，同时还将出台新政策，落实新举措，助推动漫游戏企业发展壮大。中国国际动漫节一年一度在杭州举办。近年来，杭州出现了一些原创动漫如天眼小神童、金丝猴神游属相王国等8部在中央台和省级台播出并获受众认可；动画片魔幻仙踪、抗日小奇兵等7部获得国家级或省级奖励的优秀动漫作品。动画片天眼除了在全国20多家省、市电视台播出外，还进入了新加坡、韩国、泰国、美国、德国、加拿大等20多个国家和地区的播映系统。目前，已形成杭州高新开发区动画产业园、杭州西湖数字娱乐产业园两大动漫游戏产业基地。通过产业聚集，将逐步形成产业体系相对完整、结构布局日趋合理、整体技术水平先进、市场导向作用明显的动漫游戏产业格局。
13、而杭州高新开发区动画产业园是国家广电总局命名的全国首批国家动画产业基地之一，是首批唯一以科技园区命名的动画产业基地。良好的发展环境和产业基础，使杭州成为发展动漫游戏产业的一方热土。浙江省把动画产品列入全省文化精品工程，每年安排100万元奖励基金，培育浙江动画品牌。,三、珠三角地区,广东省的动漫业有着良好的基础，广东已成为国内影视动画业实力和基础最为雄厚的地区之一，深圳、汕头等地已拥有一批具有较强综合实力和自主产权的动画产业企业。广东省已将动漫业的发展作为建设文化大省的重要举措。广东动漫艺术节以激励创作、褒奖原创、挖掘本土新星为宗旨，强调活动的参与性，系列活动有外国漫画原作展等4个主题展览、漫画
14、作品大奖赛、卡通形象创意大奖赛、幽默摄影大奖赛、DV制作大奖赛、少儿绘画大赛、街舞大比拼、动漫形象装扮（cospaly）展示赛等主体活动及当代动画漫画论坛。届时，出版社、动漫机构、杂志社、网站等将展出动画、漫画、美术出版物、音像制品、游戏软件等动漫最新产品。广东省动画漫画艺术节，展出了目前国内同类展项中参展国最多，参展漫画及其作品数量最多，作品质量最高的一次外国漫画原作展，创出了动漫会展的广东品牌。提升原创能力是广东动漫界最紧迫的课题。广东动漫走出去，要培养和发展具有浓郁岭南特色的动漫产业文化。粤剧和岭南地区的民间故事如黄飞鸿、南海十三郎等都是非常好的动漫素材，而港澳粤毗邻，一些国际先进的动漫
15、产业发展模式均可交流借鉴。深圳作为继北京，上海之后的第三大动漫影视产业基地，得到政府机构的大力支持，也成为带动整个珠三角地区动漫影视产业的中心枢纽。深圳市政府也出台了多项文化产业的扶持政策，并成立深圳市文化产业发展办公室（简称文产办）来协助政策的实施与运行。,湖南,湖南省长沙市面对3年後将达7000亿规模的内地动漫市场，长沙倾力打造中国的动漫之都，争夺为全国3.67亿青少年服务的商机。为扶持动漫产业的发展制定了系列优惠的产业政策及规划，并让动漫企业优先上市融资。长沙动漫产业发展起步早。经过13年发展，目前已经有创作人员4,100多人。二规模大，去年全市生产卡通动画电视节目20,492分钟，约占
16、全国产量60%，其中原创卡通节目生产13,263分钟，出口4,400分钟，创汇1,630万美元。衍生产品产值达53.7亿元，总盈利3,253万元。三是品牌好，不仅拥有全国第一个知名动画品牌、目前在国际上也有广泛影响的蓝猫，还有虹猫蓝兔、山猫、屁屁猪、咪咪羊等。四是拥有在动画制作、创作、市场营销、播出等方面有杰出才能的一批领军人物。五是长沙已形成了较为完整的动漫产业体系。六是省市各级政府都为扶持当地动漫产业的发展制定了系列优惠的产业政策和规划。国家产业基地落户长沙。继2004年，国家科技部将长沙列为国家数字媒体技术产业化基地之後，由文化部批准筹建的国家动漫游戏产业振兴基地又确定落户於长沙高新区麓
17、谷园区中心区域。,由SMG、广东原创动力和北京优扬传媒联合出品的动画电影喜羊羊与灰太狼之牛气冲天春节期间继续其“黑马”势头，截至大年初七，该片全国票房已经达到6800万元，打破了国产动画片的票房纪录。此外，同期上映的国产动画电影还包括淘气包马小跳和动物狂欢节，两片同样受到小朋友的欢迎，其中，马小跳的票房成绩超越千万元大关。,五、常州动漫的发展情况,常州市动漫产业基地在国家广电总局立项的动画题材已突破100部，达到103部。并且，去年有洛克斗士、白狐的故事、小虫三宝、小卓玛、时空少年等11部动画片走出国门，登临国际市场。有8部片子与国外企业合资合作，目前已完成5部，正在实施3部。有12个项目签订
18、了国际服务外包协议。,52集的三维动画片小虫三宝，是由常州国家动画产业基地安利动画有限公司原创的。2009年底，在该片制作完成之际，被国家商务部、文化部、广电总局、新闻出版总署、中宣部和财政部联合认定为20092010年度国家文化出口重点项目。由三只小虫演绎的小故事，充满童趣，寓教于乐。同时凭借灵气十足的形象和精良的制作水准，得到了国际国内市场的广泛认可，如今德国、法国、英国、意大利、西班牙等众多欧洲国家的购片商已纷纷与其签订了预售合同。,同时，有5款游戏项目已经上线，一批手机动漫受到用户欢迎，其中卡米公司设计的“炮炮兵”形象，注册用户已达100万。骏景通联公司开发的首款手机网游极速咆哮去年5
19、月发布运营以来，已有70多万次下载，营业收入达280多万元。衍生产品开发也初见成效，有10多部动画片的形象开发了上百个品种的衍生产品，除图书、音像制品外，还有玩具、文具、书包、装饰品、服装等。宏图公司的小卓玛品牌授权合同额超过1000万元。目前，这里已建成国家级二维无纸动漫技术公共服务平台、影视动画后期制作技术服务平台、数字娱乐产业技术服务平台、衍生产品研发平台、国际交流合作平台、动漫产品产权网上交易平台、人才培养平台、投融资咨询平台等八大服务平台，基本形成了门类和体系，提升了服务层次和规模，较好地满足了动漫产业链各个环节的需求。,日本动漫,宫崎骏动画悬崖上的金鱼姬在日本上映半年已吸引近130
20、0万人次入场，票房收入高达154亿日元（约合人民币13亿元），成功跻身东宝电影公司史上最高票房电影第5位。2007年票房总收入为595亿日元（约合人民币51亿元）的东宝，上年虽遭遇经济不景气，但悬崖上的金鱼姬令其票房总收益逆市劲升25%。虽然悬崖上的金鱼姬热潮不减，但近日由网络票选的“最喜爱宫崎骏作品”选举中，占据头三甲的分别是鲁邦三世、龙猫及红发安妮，悬崖上的金鱼姬仅排第5位。,2007美国影坛权势榜公布，动画成为影视公司主力影片,福克斯凭借冰河世纪进军动画市场,辛普森一家票房成绩优异,快乐的大脚获奥斯卡最佳动画长片奖,美食总动员突破2亿全球票房,史莱克3上映首周打败蜘蛛侠3,一只小蜜蜂票房
21、成绩表现不俗,位居本届榜单第一的是吉姆吉亚诺普罗斯和汤姆罗斯曼，福克斯影业娱乐公司主席及首席执行官。彼得莱斯领导的福克斯探照灯公司参与制作的动画片冰河世纪，让福克斯有机会成为好莱坞动画市场上的竞争者，而今年7月上映的的动画电影辛普森一家，为福克斯赢得了5.24亿美元的全球票房。第二名是理查德库克和约翰拉塞特，华特迪士尼公司主席及迪士尼/皮克斯动画工作室首席创意执行官。皮克斯在全球动画市场的不败神话还在继续：汽车总动员和美食总动员各突破2亿全球票房，都加固了迪士尼在好莱坞动画制作业的竞争地位。迪士尼影片公司和皮克斯动画工作室下一步将推出机器人动画片Wall-E，该片由海底总动员（Finding
22、Nemo）导演安德鲁斯坦顿（Andrew Stanton）执导，预计于2008年6月上映。第四名的巴里梅尔和艾伦赫恩是华纳兄弟公司主席兼首席执行官，及华纳公司总裁兼首席运营官。,华纳兄弟出品的3D动画快乐的大脚不仅拿到了近2亿的全球票房，还获得了第79届奥斯卡最佳动画长片奖，打破了福克斯和梦工厂对该奖项的垄断。权势榜第6名的电影大师史蒂芬斯皮尔伯格从导演的身份中抽身一年出来，监制着梦工厂的各个项目（如变形金刚）。而位居势榜第7位的大卫格芬和第12位杰弗瑞卡森博格和史黛西斯内德则分别是梦工厂的主席和管理高层。今年梦工厂制作的两部动画作品为史莱克3和一只小蜜蜂，前者于上映第一周打败蜘蛛侠3，以1.2亿美元拿下票房冠军的宝座，后者也成绩不俗，上映首周末拿到近4千万美元的票房成绩。而其根据经典动画片变形金刚改编的真人版电影则全球票房超过6亿，并在全球掀起了机器人怀旧热。,
