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1、压力与情绪调节,主讲人：王晓钧教授、深圳大学师范学院心理学系主任,人生活在两个环境中，一是外部环境，二是心理环境。两者都会对人形成压力，心理环境是压力感受源。,（一）工作压力与心理健康 1、高效率、快节奏的工作特点导致明显的工作倦怠感。2、工作责任特点产生不安全感。3、工作绩效的反馈特点形成长期的压迫感。4、自我发展期望和自我价值的设定造成持续的焦虑感。5、管理环境的变化产生不良的适应感。,1、对深圳工作群体的调查显示：高工作压力所带来的心理压力导致深圳工作群体心理和情绪指标普遍差于内地平均指标，心理健康程度处于亚健康水平。,表1 心理健康调查结果 N1595,分数 频数 百分率 有效百分率
2、累积百分率 1 193 11.8 12.1 12.1 2 591 36.0 37.1 49.2 3 523 31.9 32.8 81.9 4 247 15.1 15.5 97.4 5 41 2.5 2.6 100.0,心理健康调查结果示意图,选择4分和5分的人分别有247人和41人，两者分别占调查人数的15.5%和2.6%，两者之和为288人和18.1%，这是一个很大的比例，说明在调查人群中，具有明显身心问题的人数比例接近总测验人数的五分之一。,2、亚健康心理水平与心因性疾病 长期的焦虑、紧张感是与理健康成反比关系的。压力越大，焦虑程度越大，心理不健康的可能性就越大,而心理健康容易被忽视，从而
3、逐渐发展成为心因性疾病。,3、心因性疾病原因及类型 心因性疾病是现代社会大都市人最常见的疾病类型。亦称心理生理反应性疾病，是一种具有心理病因的躯体疾病。这类疾病所包括的范围极广，焦虑和紧张情绪是导致心因性器质疾病的直接原因。,4、心因性疾病类型（部分）心血管系统：原发性高血压、偏头痛、心绞痛、心动过速。胃肠系统：消化性溃疡、溃疡性结炎、神经性厌食症。泌尿生殖系统：排尿障碍、阳萎、阴冷、月经失调、痛经。,内分泌系统：甲亢、糖尿病。皮肤：荨麻疹、神经性皮炎、突然性斑秃。1、心因性疾病范围很广。2、心因性疾病很容易得。3、心因性疾病可以预防。,5、人格障碍与精神疾病 知识分子社会人格偏执,自恋人格。
4、医务人员强迫症:观念强迫,洁癖。现代都市病抑郁症。情绪型精神疾病精神分裂症。,二、工作压力的调节方法,于其关心思想的正确，不如关心思维的健全（一）自我角色的心理定位：1、社会角色使别人赋予我们的,而不是自己认定的,所以常常会发生社会角色和个人角色冲突的情况,而这种情况的常常是由自我角色的认定（自我意识）引起的。,2、个人价值的认定（先评估自己能做什么，不能做什么，长处是什么，短处什么，每个人都有长处和短处。3、对自我价值使用的看法，人的使用价值容易失衡的方面有两点:,（1）你的才干没有被发现或没有别充分发现，有怀才不遇感，这是你的价值还不够大，不够醒目的缘故。（2）你的价值被别人利用却没有得到
5、回报，有被欺骗感，这是你期望值太高的缘故。,4、你的价值要显示给能够欣赏你的人看，显示价值的方式要十分讲究。3、别人对你的价值认可的艰苦性和长期性，形成良好的印象十分艰难，形成不良的印象十分容易。,（二）建立合理的归因方式 人们在工作中遭受挫折时最容易出现认知失调，发生社会归因偏差。1、成功时将原因归为自己。2、失败时将原因归于外界。实际上，无论成功还是失败，最大的原因都是自己。,从自我找原因的好处是还有改进和提高的可能。从外界找原因只能产生敌对情绪，却于事无补。不能从这个方面理解问题肯定会出现认知不协调。从而导致心理失衡，压力倍增。,（三）合理看待和善待自己的智力价值 智力是自己价值的一部分
6、，但要善用自己的智力。智力并不是成功的唯一条件，有时甚至不是成功的条件。我研究的结果表明：1、但凡成功的人，不一定是最聪明的人，但一定是很努力的人。2、但凡不成功的人，可能是很聪明的人，但一定不是一个努力的人。,3、如果一个聪明人再很努力，那么他的成功将是必然的，他获得的成就也是了不得的。4、世界上的聪明人很多，但大多数聪明人并不努力因为他们不需要怎么努力就可以和别人一样了，所以他们成功不了；也正是因为这些人的不努力，才给那些不太聪明的人让出了一条路，使他们能够依靠自己的努力获得成功。,（四）培养健康工作心理 1、认识业绩的时间积累效应。2、提高对工作压力导致的“心理折磨”的敏感度。3、调节自
7、己的工作动机认识主动工作和被动工作的心理承受关系。,4、培养经常性的自我心理保健习惯。5、培养对变化的工作环境和管理环境的适应能力。6、培养积极乐观的工作心态。,二、人际压力及其调节方法（一）深圳人际环境特点分析 深圳人际关系的特点概括为六个字：既简单，又复杂,简单表现在以下几个方面,1、没有错综复杂的历史背景，人际结构相对简单。2、利益关系大于情感维系，无企图人际交往的比例远远小于有企图人际交往。3、交一般朋友容易，交知心朋友困难。相互之间遵守一些默契规则，例如，不介入对方的私人领域，家庭、收入、年龄、内心世界等等，但也形成了一道人际屏障。,4、情感维系困难，情感依托贫乏,心理安全感较弱，导
8、致防卫心理加剧.5、社会群体约束力较弱，导致工作关系、家庭关系不协调的比例大于内地。,复杂表现在以下几个方面,1、能到深圳来的人，大多都很能干，都是“人精”，他们至少都有自己的想法,有闯劲，但能干的人聚在一起，自我的想法多了，向心力必然减少，竞争关系明显,人际矛盾也突出。调查表明，深圳市民的嫉妒、焦虑、压抑等情绪明显高于内地。,2、人群地理、文化、习俗结构复杂，全国各地的人都有，都有一些地方性格，都有一些优良的文化习俗和不良的人格行为倾向，尤其是人格和行为倾向会导致一些“刻板效应”（固定的看法）的存在，相互之间一时半会不容易适应。地域人文特点的刻板效应多少会对人际交往构成影响,3、到深圳来的人
9、，三种人比例很大：太缺钱花的,工作不顺心的,家庭出现危机的,这些人过去都有一些痛苦的经验,而痛苦的经验会在某一方面阻碍他们的人际交往,也使别人和他们交往出现困难。,4、深圳的工作关系更容易使人产生工作上的危机感和不稳定感,表现在人际关系上就是人人自危,有些人过去也曾经辉煌过，到深圳来后工作并不如意，失落情绪明显。,（二）缓解人际压力的艺术,1、处理不同人际关系的次序问题。2、建立双赢的人际关系理念。3、处理好人际关系中的不对等关系。4、具有要求完美的人永远也处理不好人际关系。真正理解保持适中的处世心态和精益求精的工作态度之间的关系。,5、“学会周到”可以大大提高亲和力。6、良好人际关系的最大诀
10、窍是爱心、利他行为。7、人际关系的和谐在于相互适应，而不在于相互改造。8、切忌把简单问题复杂化。,9、提高你的人格魅力。（知识水平很高，社会化程度不高）。深圳很多人有较高的智商水平，但高智商水平不代表人格水平优秀，人际关系的好坏不在于知识水平的高低，而在于你是否有良好的人格。,三、生活压力及其调节方法,（一）生活压力类型：1、收入带来的生活压力：高经济水平所带来的生活压力导致深圳工作群体心理失衡机会增多。住房压力、买车压力、生活质量压力等。,2、工作群体的家庭压力（1）男女择偶压力深圳择偶女性难于男性趋势明显，原因在于：女性心理变异性较大，深圳女性比例大于男性。择偶观发生了很大改变，已经从长相
11、炫耀期转变为长相、消费炫耀期。总的趋势是女性择偶条件压力较大，男性择偶现实压力较大。,（2）夫妻情感压力 冷默型夫妻比例增加。性生活质量和数量下降。心理倦怠感上升。生活满意度下降.,（3）子女教育压力 很多深圳人（包括很多知识分子）并不懂如何正确教育子女教育的年龄阶段性特点。问题儿童和问题家长的关系：每一个问题儿童的背后都有一个或几个问题家长。,3、相互比较产生的心理失衡 生活压力的最主要原因常常不是来自于物质方面，而是来自于心理方面，否则我们没有办法解释面对同样压力感受不同的事实。比较思路的对与否容易产生心理失衡。,（二）生活压力的调节方式,1、正确看待付出与收获的关系 人生的每一个阶段都有
12、一个主要任务，从出生到求学毕业前是积累阶段，从参加工作之日起是付出和收获阶段，总的趋势：先付出多而收获少（每个人都必须），逐渐过渡到付出与收获平衡（一部分人能达到），最后是收获大于付出（很少一部分人做到）。所以要有多付出，为今后多收或积累条件的心理准备.,2、自我幸福感体验是心理健康的人幸福常常是物质上的事情，可以由评价标准，但幸福感则不然，它是一种审美感受和精神现象，是个人体验。在生活中,把对物质的一味追求心理分一些给健康的精神体验，可以缓解物质追求过程中的压力。,3、采取合理的比较方法横向比较是和别人比，我们不屑于和那些低于我们的人去比，也不会和差条件工作环境相比那样会降低我们的价值,所以
13、总是与高于我们的人去比。但是要警惕，和太高的人去比，你总是处在失衡状态。这是一种抑制型的压力。,怎么办？换一种比较思路不失为一种缓解压力的好办法：纵向比较，和自己比，昨天我的境遇是不是没有今天好，明天我的收获是不是比今天更大一些？这样比你可以获得极大的自我激励动力，是一种推动型的压力。,四、时间压力及其调节方法,（一）时间压力类型 1、认识和经验的时间冲突深圳年轻人居多，从年龄上讲，20-35岁之间，对人际关系的处理还处在幼稚向成熟的渐进学习期，孔子说“20弱冠、30而立、40不惑、50知天命、60耳顺。”是有道理的。认识水平和经验不足必然带来心理压力。,2、有所为、有所不为的时间冲突 发动性
14、行为和抑制性行为分析：人的成熟往往不在于你想干什么、你能干什麽，而在于你能否抑制那些诱惑你并且和工作目标行为相分离的行为，而不想做什么和不去做什么。,3、认识自我价值和应用自我价值的时间冲突 深圳社会的用人机制是很现实的，就是要用人,任何一个单位都不会把你招进去仅仅是为了培养你。你好用不好用是单位的事情，你提高不提高却是个人的事情。正是在这种机制的激励下，深圳的成人教育才很发达和成熟。既然提高是个人的事情，那麽你就得在工作之余学习、深造，并且要合理安排时间。,（二）时间压力的调节方式,1、尽早提高认识水平，做到“提速”发展。要寻求好的引路人，心理学可以大大节省你的认识时间。2、真正理解有所不为才能有所必为的道理。3、在积累中寻求提升不失为可以选择的好办法。,总之，人生就是一个不断经历压力和缓解压力的过程，没有遭遇压力的人没有的，但遭遇压力挺不过来，被压垮的人却大有人在。从这个意义上说，那些视压力为常态，并善于把压力转化为动力的人才是真正聪明的人，也会是一个健康的人、长寿的人。,谢谢大家！,
