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1、5原则表作成要领说明,关于问题解决的五原则表,一五原则表的目的二五原则表的作成要领,2/23,一.5原则表的目的,对于已发生的不良（问题），抓住真正的发生、流出原因，构筑相同不良(再发不良)不再出现的一种框架（体制、规定、习惯）。,部品不良，工程不良，市场投诉以外，可活用至所有不良的再发防止。(例：误出货，延误纳期等),3/23,所谓的5原则表,即对不良发生时：.找出真正发生源与流出原因.建立不良再发对策(包括类似不良发生).对于对策进行确认是否有效。,4/23,二.问题解决的五原则表作成要领,5/23,五原则表的记入基本：对工程作业不了解的顾客,进行简单化的说明;以及解析报告的各阶段特点,也
2、作简要概述.取得正确的事实.针对发生及流出原因,用分析图明确表示 明确不具合发生基本原因.反复为什么为什么找到真正发生的原因.（更进一步使用春风分析图分析原因）进行适当对策并实施.反映到标准类、体系中.确认效果及数值.,6/23,1,2,3,4,5,6,1.发生状况（现实）,7/23,现象投诉内容现品的状况(外观、尺寸、特性、机能、性能)与规格相比是怎样的状态。发生场所何时，在什么工程，谁做的。受领日收到投诉的日期。发生数发生不良的数目。批.发生不良的批号。相关帐票管理.（工程异常处理、等）希望事项（至急重点确认事项及回复纳期）发行部门期望的事项。,2.事实的把握（现场现物现实）,8/23,9
3、/23,3.原因的追究（原理原则）为什么为什么分析,9/23,11/23,桶商人收入增加,购桶更换,老鼠咬烂桶,老鼠增加,消灭老鼠的猫减小,使用猫皮做二胡线,拉二胡的人增加,眼痛,眼不好的人增加,沙子进入眼睛,患眼病的人增加,问题解析的深度及广度,结合解析问题内容,及源流改善,既达成了体质强化,及防止类似问题发生,建立高品质体系.,最近卖桶商人收入高涨,市场品质情报,春风分析,12/23,注意点：为什么为什么分析的观点,对策,现象,为什么,为什么,为什么,某某人的头受伤了,行走时，一定要看前方，不可发呆,坏例,好例,头撞到天花板低的部位的角,没注意看前面,边看脚下边发呆,某某人的头受伤了,天花
4、板低的部位的角处铺设保护材。,头撞到天花板低处的角,角处未铺设保护材,避免向人的心理面追及原因。分析的方向要向着能防止再发的硬件面、管理面等。,13/23,发生原因和流出原因的总结,14/23,真正原因的再现实验:确认“为什么为什么”分析 所确定的真因导致的不良现象的再现状况。发生原理和流出原理:以略图与照片的形式记录通 过再现试验确认到不良发生流出的机理。批波及性:填写不良发生对象范围（对象批N、对 象数量）。,【注意事项】再现试验不能重现不良现象时，从要因分析开始重复进行。,15/23,4.对策（暂时/恒久）,16/23,对为什么为什么分析的最终项目的对策。即使为什么为什么分析中无记录，但
5、要因分析判定为NG的内容也要明确相应对策。通过硬件面、管理面的对策明确再发防止策。用的观点分别将发生和流出对策进行填写,将预测的对策效果填入表中。明确暂定和恒久对策，明确对策执行的时间和担当。,17/23,5.再发防止变更（体制规定的体现）,18/23,通过对标准类(QC工程图、检查基准书、作业指示书)的完善，明确再发防止策、对策实施效果的继续维持方法。判断需要对哪些文书进行修改。作业标准类：P、检查基准书、作业指导书、包装类指导书、作业要领书，条件表等 生产类：PIR、日常定期点检项目、保养项目、异常管理方法等 设计、分析类：图面（治工具/金型/制品）、FMEA等明确修改的担当和纳期。,19/23,6.对策效果的确认（效果实绩，对策前后的比较）,20/23,确认对策后的现场现物。(如很花费时间时，做好日程安排)作成部门对对策前后的品质特性值和不良率等进行检证，判定对策效果后填写于表中。确认部门确认对策的有效性，如有效的话需进行水平展开、持续维持。根据需要对现品是否进行全检，判断在库半成品是否有问题。,21/23,确认对策内容的实施状况和效果。基本为现场现物。现场确认困难的情况，利用照片确认。,5原则表(再发防止对策)的总结。积累过去不良事例，有效活用于未然防止活动。,22/23,谢谢大家的聆听,23/23,
