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第十三章 变革与创新管理,n 什么是变革n 变革的力量n 变革过程的两种不同观点n 组织的惯性与变革阻力n 管理变革的方法n 管理变革中的新问题n 激发创新,一、什么是变革,二、变革的力量,（一）外部力量（二）内部力量（三）管理者作为变革推动者,三、变革过程的两种不同观点,“风平浪静”观“急流险滩”观 对上述两种观点的总认识,（一）变革的阻力可能使人反对变革的原因有三个：不确定性、关心个人得失、以及认为变革不是为了组织的最佳利益,四、组织的惯性与变革阻力,五、管理变革的方法,六、管理变革中的新问题,（一）组织文化变革 组织文化是由相对稳定和持久的因素构成的。对情境因素的认识 1、大规模危机出现。2、领导职位易人。3、组织新而小。4、组织文化弱。,实现文化变革的策略：,1、进行组织文化分析，确定需要变革的文化因素,2、向员工们明确说明，如果不马上推行变革，组织的生存就会受到致命威胁,3、任命具有新观点的新领导,4、发动一次组织重组,5、引入新故事、新典礼来传播新观念6、改变人员甄选和社会化过程及绩效评估和奖酬制度，支持新的文化价值观,（二）推行全面质量管理,（三）处理员工压力,所谓压力（Stress），是指一种动态的条件，在该条件下个人面临着与其愿望的实现密切相关的机会、限制或要求。,七、激发创新,图13-6创新的因素,
