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3、，根据80/20法则140分以上为实行对策，共选定5个对策。,对策实施（一）,对策实施（二）,对策实施（三）,对策实施（四）,对策实施（五）,改善后柏拉图,效果确认之有形成果,目标达标率=(改善后改善前)(目标值改善前）100%=（3.358.37）（3.048.37）100%=106%,无形成果,提交口服药医嘱,按口服药卡摆药、发药,集中放置药盒并交班,已服,未服,间隔30min巡视患者,已服,确认患者服药,放置温馨提示牌,加强健康教育,外出患者护士电话通知,标准化,检讨与改进,心得体会,通过参加品管圈活动，我们学习到各种品管手法，学会了发现问题及解决问题的能力，提高了自我管理水平。能够自主自发地进行头脑风暴，开展自下而上的管理模式。有形成果降低患者口服药漏服率。无形成果，如：增强了整个团队的凝聚力、协调性、积极性等；个人价值得到充分体现，工作环境、效率、质量都在不断改善等，通过这些成效，从而也进一步提升患者满意度。,谢谢聆听,神内一病区,
