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1、1,质性访谈研究方法,河南大学教科院 范丽恒,2,outline,质性访谈概述 质性访谈程序 质性访谈技术,河南大学教科院 范丽恒,3,质性访谈概述,质性访谈？访谈是“带有目的的会谈”（Kahn&Cannell,1958）访谈员：引发受访者提供对研究有用的信息。受访者：在访谈员的引导下，提供对他所经历事件的具体描述和对某些问题的个人想法和感受。访谈提纲,河南大学教科院 范丽恒,4,质性访谈程序,确定访谈研究的目的形成访谈提纲培训合格访谈员（可能）正式访谈访谈录音的转录转录访谈文本的编码编码结果的分析,河南大学教科院 范丽恒,5,质性访谈程序,确定访谈研究的目的是否需要用到访谈法？（质性访谈v.
2、s.量化研究）回顾以往的文献明确访谈的最终目的考虑分析访谈结果的方法,河南大学教科院 范丽恒,6,质性访谈程序,形成访谈提纲回顾以往研究，拟定访谈提纲（草案）组织专家组对访谈提纲（草案）讨论，形成访谈提纲（初稿）抽取一定量被试进行预访谈，根据访谈结果对访谈提纲（初稿）修改，形成访谈提纲（成稿）,河南大学教科院 范丽恒,7,质性访谈程序,形成访谈提纲回顾以往研究，拟定访谈提纲（草案）组织专家组对访谈提纲（草案）讨论，形成访谈提纲（初稿）抽取一定量被试进行预访谈，根据访谈结果对访谈提纲（初稿）修改，形成访谈提纲（成稿）,河南大学教科院 范丽恒,8,质性访谈程序,形成访谈提纲访谈提纲拟定时的注意事项
3、：a.访谈问题紧扣访谈主题，但是在对一些比较敏感的问题进行访谈时可以设计成漏斗式的提纲b.访谈提纲应具有结构性c.预访谈的被试样本要从受访样本中选取，保证预访谈的被试样本具有代表性d.设计访谈提纲时，要考虑访谈结果的处理方案访谈提纲举例,河南大学教科院 范丽恒,9,质性访谈程序,培训合格访谈员（可能）合格的访谈员是质性访谈的关键访谈员的责任尊重保密承诺（在consent forms中强调）对待受访者的痛苦情绪：安静的坐着，不要安慰，保持中间态度确保受访者不受伤害，但并没有帮助他们的责任非判断性的谈话不要为受访者自己未意识到的行为动机提供解释为研究结构和研究领域提供有价值的信息,河南大学教科院
4、范丽恒,10,质性访谈程序,正式访谈招募受访人员发访谈邀请信打电话获得支持对在电话中回答受访者的问题有所准备自我介绍，邀请其参加研究，要提及研究的学术机构、预期的访谈时间、被试报酬、录音及保密事宜、可以安排受访者方便的时间和地点。花时间说服受访者接受访谈确认受访者是否符合样本标准找到合适的访谈时间地点并重复确认，留下电话以免有变更,河南大学教科院 范丽恒,11,质性访谈程序,正式访谈访谈前的准备熟悉访谈问题和流程 如果不理解问题，在访谈前询问督导每次访谈前练习大声朗读问题准备访谈所带材料检查录音机确认声音足够清晰,河南大学教科院 范丽恒,12,正式访谈访谈前的说明征得受访者口头同意介绍研究目的
5、呈现研究背景资料，询问是否有问题问受访者是否同意接受访谈强调回答没有对错之分，希望尽可能完整和诚实的回答问题提醒录音问题并征得同意承诺保密事宜录音文件保密，不采用姓名编号保证受访者姓名不会出现在任何研究文件中宣布访谈开始,河南大学教科院 范丽恒,13,正式访谈问问题访谈在问题顺序和措辞上有较大的灵活性使用提示和跟踪问题来获得想要的细节 鼓励受访者讲详细而完整的故事而不是短暂省略的回答,河南大学教科院 范丽恒,14,正式访谈访谈过程保持高度兴趣和注意，包括目光接触和自然的肢体语言没有必要做很多笔记 利用访谈细目表注释和核查仔细倾听，思想处于放松的警觉状态，灵活变通无判断性的接受受访者所说，即使你
6、并不同意他的观点,河南大学教科院 范丽恒,15,正式访谈访谈结束询问受访者是否还有补充致谢肯定受访者提供的信息的价值表明自己的收获和心得付给报酬（赠送礼品）,河南大学教科院 范丽恒,16,质性访谈程序,对访谈录音进行转录录音资料逐字逐句转录，不能出现人为删减转录文本应该囊括细节，便于在文本信息前后不一致的地方进行判断如：受访者的非言语反应（笑声、手势等等）转录辅助工具：Sitmen2.2访谈成稿举例_ 家庭访谈提纲案例1,河南大学教科院 范丽恒,17,质性访谈程序,对转录访谈文本进行编码编码依据：根据预访谈的结果形成编码手册编码方式：编码者至少需要两个人编码信度：计算编码者一致性信度编码结果：
7、对编码结果进行讨论，达成最后共识编码辅助工具：QSR-Nvivo7.0,河南大学教科院 范丽恒,18,质性访谈程序,对编码结果进行分析结果多是对发生频次的频次/百分比进行考察常用的统计方法：t检验，x2检验访谈结果的作用：直接报告质性结果，只提出理论假设或者模型提出理论模型，在进行下一步的量化研究进行验证,河南大学教科院 范丽恒,19,质性访谈技术,访谈困难访谈员常见的不良习惯,河南大学教科院 范丽恒,20,访谈困难,受访者不能或不愿意提供信息感到参加访谈没有利益可图强调访谈本身价值和对受访者的可能帮助顾虑信息泄漏危害自身 承诺保密没有类似经历，未考虑过这个问题激发他理解问题，假设如果遇到他会
8、如何处理（Example 1）鼓励受访者按自己的想法作答（Example 2）,河南大学教科院 范丽恒,21,2.其他人在场有他人在场会影响所问和所答最好的方法：让在场的每个人都接受访谈失败的面谈受访者感到烦躁甚至气愤（看表，问还有多长时间结束，指责问题没有意义）被重复问具体例子不被访谈员理解,河南大学教科院 范丽恒,22,访谈员常见的不良习惯范例,没有提开放式问题,河南大学教科院 范丽恒,23,访谈中加入个人判断和解释,河南大学教科院 范丽恒,24,抢话，帮助受访者完成回答,河南大学教科院 范丽恒,25,按照自己的预期提问,河南大学教科院 范丽恒,26,出于好奇心问与访谈内容无关的问题不能适时打断受访者提供与研究无用的信息对受访者的想法和行为做出积极或消极的评价,27,谢 谢,
