《司机商务礼仪》PPT课件.ppt

上传人:牧羊曲112 文档编号:5480414 上传时间:2023-07-11 格式:PPT 页数:23 大小:1.10MB
返回 下载 相关 举报
《司机商务礼仪》PPT课件.ppt_第1页
第1页 / 共23页
《司机商务礼仪》PPT课件.ppt_第2页
第2页 / 共23页
《司机商务礼仪》PPT课件.ppt_第3页
第3页 / 共23页
《司机商务礼仪》PPT课件.ppt_第4页
第4页 / 共23页
《司机商务礼仪》PPT课件.ppt_第5页
第5页 / 共23页
点击查看更多>>
资源描述

《《司机商务礼仪》PPT课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《司机商务礼仪》PPT课件.ppt(23页珍藏版)》请在三一办公上搜索。

1、1,司机商务礼仪,内部资料,2,所谓司机商务礼仪,指司机人员在与乘客的交往中,以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则,是司机人员“安全有道、行车有德”的具体体现。,内部资料,3,目录,一、着装,二、接待注意事项,三、接待流程,四、轿车位次图,五、驾车注意事项,4,司机应要注意自身的着装,不要以为车内是私人空间,而忘乎所以,甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。,内部资料,一、着装,5,陪同引导服务人员应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置;行进速度须与服务对象的相协调;行进中一定要处处以对方为中心,经过拐角、楼梯等处,要有及时的关照提醒;请对方开始行进时,应面向对方稍许欠身,行进中与对方交

2、谈或答复问题时,应以头部、上身转向对方。,二、接待注意事项,内部资料,6,上下楼梯礼让服务对象,服务对象先上后下。,进出电梯以礼相待,请服务对象后进先出,服务人员站在门口礼让对方并顺势做出“请”的动作。,出入房门 引领服务对象出入房门要先通报;要反手开关门面向他人;礼让服务对象请对方先进先出;要为服务对象拉门。,内部资料,7,接到客人之后,先在机场或者车站与客人寒暄几句,致以慰问。,必须侧身为客人引路。,内部资料,8,准备迎接牌(接待不认识的客人)为客人提大件行李(装有贵重物品手袋除外)为客人引路为客人开车门(客人先进、后出)为客人伸手防撞车顶(哪怕是象征性的也好)征求或者介绍日程安排路途选择

3、话题聊天(天气、环境等)适当介绍单位基本概况长途中让客人在车上休息(注意关掉车中音响),三、接待流程,内部资料,9,四、轿车位次图,公务交往,司机,宾客,内部资料,公务交往,换而言之,接待客人是一种公务活动。参与活动的车辆归属于单位,驾驶司机一般是专职司机。就双排座轿车而论,公务接待时轿车的上座指的是后排右座,也就是司机对角线位置,因为后排比前排安全,右侧比左侧上下车方便。,10,重要客人,司机,宾客,内部资料,接待重要客人。接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是司机后面的座位,因为该位置隐秘性比较好,而且是车上安全系数较高的位置。,11,内部资料,当车上乘坐的是老、

4、孕、病乘客时,应该稳速行进,以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候,如果可能的话,应该主动搀扶一下。,五、驾车注意事项,12,系安全带,是开车前的准备工作。安全带可有效吸收人体的动能,因此可减小一部分能量并降低受伤危险。,内部资料,13,为保持车里新鲜的空气,司机必须带头不在车里抽烟。,内部资料,健康提示:可以在车内常备薄荷糖咀嚼提神,或用风油精涂抹在太阳穴上也有提神功效。,14,如果需要接打手机,必须先停车,以保证自己和其他乘客的安全。,内部资料,非注意盲视,15,内部资料,不要总通过后视镜“窥视”后座的乘客,除非是你亲密得不能再亲密的人。否则,总会让人感到不自然。,专心驾驶、安全第一!

5、,16,和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄(特别针对女性的时候)、工资,甚至还包括来这儿干什么等等话题,涉及到个人隐私的内容,都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻,谈论起来也显得很粗俗。,内部资料,17,内部资料,当车停在十字路口的时候,要把车停得远离人行道,以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色,也不要和行人抢路,以免出现意外。,18,内部资料,现在新手司机的车,车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭,或者跟得太紧,造成新手紧张而出现意外。,19,在车经过水坑的时候,一定要注意减速、避让,不要因快速行使而使水溅到行人的身上。,内部资料,20,短时间内频繁地按车喇叭,就像一个人大喊大叫一样,都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事,还会让人烦躁。,内部资料,21,内部资料,往车外扔东西和吐痰,同样也是不文明的行为。,22,内部资料,乘客下车的时候,要提醒他们拿好自己的东西。,23,内部资料,谢谢!,

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 生活休闲 > 在线阅读


备案号:宁ICP备20000045号-2

经营许可证:宁B2-20210002

宁公网安备 64010402000987号