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1、講師:葉春樂 2006年2月24日,品質管理符號,QA(Quality Assurance)品質保證Q C(Quality Control)品質管制I Q C(Incoming Quality Control)受入檢查P Q C(Process Quality Control)制程品質管制FQC(Final Quality Control)最終檢查O Q C(Outgoing Quality Control)出荷檢查,一:品管稱謂,2-1 AQL(Acceptable Quality Level)合格品質水準 P=Pn/n n:樣本數 Pn:不良數 P:不良率 C:合格判定數 Ac:允收個數
2、Re:拒收個數 LTD:(Lot Tolerance Defective)拒收品質水準PS:目前公司所使用的抽樣標準:ISO 2859-1:1989(E)或105E(兩個抽樣方法是一樣的),二:現場常用的品管用語:,2-2 管制符號:U C L(Upper Control Limit)上管制界限 C L(Center Line)中心線 L C L(Lower Control Limit)下管制界限CPU:能力指數上限CPL:能力指數下限USL:規格上限LSL:規格下限,二:現場常用的品管用語:,2-3 管制圖:X-R管制圖:平均值與全距管制圖X-S管制圖:平均值與標準差管制圖X-R管制圖:中位
3、值與全距管制圖X-Rs管制圖:個別值與移動全距管制圖P管制圖:不良率管制圖Pn管制圖:不良個數管制圖C管制圖:缺點個數管制圖U管制圖:單位缺點數管制圖,二:現場常用的品管用語:,附件一:管制圖的形式,2-4 5M1E:Man(人)、Machine(機)、Material(料)、Method(法)、Measure(量測)、Environment(環)2-5 Q-C-D-S-T-M-E(Quality-Cost-Delivery-Safety-Technique-Morale-Efficiency)品質-成本-交期-安全-技術-士氣-效率2-6 5W2H:(What-Why-Where-When-
4、Who-How-How Mach)2-7 5S:整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seisou)、清潔(Seiketsu)、習慣(Shitsuke)2-8 ZD:(Zero Defect)零缺點2-9 QCC:(Quality Control Circle)品管圈2-10 PPM:(Part Per Million)百萬分之一 DPPM:(失敗不良率),二:現場常用的品管用語:,2-11 Spec.(Specification)規格2-12 Insp.(Inspection)檢查2-13 SOP(Standard Operate Procedure)操作標準2-14 SIP(St
5、andard Inspection Procedure)檢驗標準2-15 ITEM:品名2-16 ITEM No.:品番2-17 O J T(On the Job Training)在職教育2-18 JIT(Just In Time)及時生產(精益生產)2-19 EMS(Environmental management system 環境管理體系 QMS(Quality management system 質量管理體系,二:現場常用的品管用語:,2-22 TQM(Total Quality Management)全面質量管理2-23 8D:D1-成立跨功能小組 D2-問題描述 D3-緊急對策
6、D4-發生真因 D5-糾正措施 D6-糾正措施之實施 D7-再發防止措施 D8-表揚2-24 COP:顧客導向過程2-25 SP:支持過程 2-26 MOP:管理過程,二:現場常用的品管用語:,2-27 VOC(Voice of Customer)顧客的聲音2-28 CTQ(Critical to Quality)關鍵品質要素2-29 KPI(Key Performance Indicators)關鍵績效指標2-30 PL(Produce Liability)制品責任(制造物責任)2-31 PLP(Produce Liability Prevention)制品責任預防2-32 DMAIC(De
7、fine Measure Analyze Improve Control)定義,量測,分析,改善,控制-62-33 MSDS(Material Safety Data Sheet)物質安全資料表2-34 CCC(China Compulsory Certification)中國強制認證2-35 RH(Relative Humidity)相對濕度2-36 S-W-O-T(Strengthen-Opportunity-Weakness-Threat)優勢-機會-劣勢-威脅2-37 FIFO(First in,First out)先進先出,二:現場常用的品管用語:,三:體系關聯用語,ISO9000:
8、International Organization for Standardization 國際標準化組織ISO10015:專門用于規範具有培訓人力資源職能的組織的 國際標準.轉化為國家標準,國家標準:GB/T19025-2001質量管理培訓指南.QS9000:Quality System Requirements QS-9000質量體系,適用于汽車行業的認證ISO/TS16949:汽車行業的技術規範ISO14000:環境管理體系TXQS9000:TDK XiaMen Quality Management System(TDK的體系標準名 稱)其它:如TL9000HACCPSA8000OHS
9、AS18000等其它行業的認證,四:其它品管用語,SPC相關:Ca:準確度Cp:精密度Cpk:穩定的過程能力指數,通常定義為CPU或CPL中的最 小值.PPK:初期制程能力指數,四:其它品管用語,FMEA相關:S-嚴重度(Severity)O-發生度(Occurrence)D-檢出度(Detection)RPN風險優先指數(Risk Priority Number),四:其它品管用語,標準方差-SIGMA:3=99.73%表示99.73%的數據位于平均值的正負 3 內。2=95.46%1=68.26%,四:其它品管用語,RMA:Return Material Authorization 返品材
10、料認可 MSL-1:Measurement Standards Laboratory 量測標準實驗MSL-2:Moisture Sensitivity Level 濕度敏感度水準QMP:Quality Management Plan 品質管理計劃CIP:Continuous Improvement Plan 持續改善計劃QBR:Quarterly Business Review 季度商業回復GQAM:Global QA manager 全面品質保證管理者S-JQM:Supplier-Joint Quality manager 供應商鏈接品質管理者WI：Working instruction 作
11、業指示書（標準書）HAS:Head Assemble 讀寫磁頭組DVT:Design Verification Test 設計驗證測試EVT:Engineering Verification Test 工程驗證測試PVT:Production Verification Test 產品驗證測試NPRR:New product readiness review 新產品準備就緒(迅速)回復BPI(Business process improvement,)每吋含有資料位元數目CIP:Continue Improvement Plan,持續改善計劃OBA:Out Box of Audit出貨箱檢查(稽
12、核)ORT:ONGOING RELIABILITY TEST信賴性測試ECN:ENGINEERING/PROCESS CHANGE NOTIFICATIONS工程變更CA:CORRECTIVE ACTIONFA:FAILURE ANALYSIS METHOD/FACTORY AUDIT 失敗分析方法/工廠稽核,GRR:GAUGE REPEATABILITY AND REPRODUCIBILITYNPRR:New product readiness review 新產品準備就緒(迅速)回復BPI(Business process improvement,)每吋含有資料位元數目GZP RE=Gua
13、ng Zhou Plant Rely Experiment(Liteon)建兴广州厂信赖实验实施单位AD=TPI x BPI(1)儲存密度(AD)其中 TPI=每吋含有磁軌道數目 BPI(Business process improvement,)每吋含有資料位元數目 ETA:到岸價.ETD=sending time 出貨時間 ETA=arrival time 到貨時間 LRR:Line Reject Ratio 生產線不良率 FAI:First Article Inspection 首件檢驗 PRA:Product Review Application 工程變更申請 CLCA:Closed Loop Corrective Action 有效改善措施,購買管理(POM)在庫管理(AIM)工程進度管理(PPC)外注管理(SCM)原價管理(CST)主生產計劃管理(MPS)計劃訂單管理(POR)產生需求計劃(CPR)材料需計劃(MRP),制造系統,營業系統,銷售預估(FO)訂單受注管理(OE)商品外購管理(MPO)出荷與發票(SI)銷售分析(SA)行銷管理(MM)制品承認化管理(PA),經營管理,應付帳款應收帳款會計總帳財務分析人事薪資固定資產保稅管理經營管理,共通資料管理,電子資料傳送(EDI)共通資料管理(CDM)品目技術管理(IDM)工程技術管理(PDM)營業資料管理(SDM),
