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1、,刘 震,商品推销礼仪,说课流程,1,2,3,4,说教材说教法说学法说教学程序,说教材 说教法 说学法 说教学过程,（一）教材分析-依据课程结构和特点,1、本教材是商贸类专业的高考指定教材;2、本课在教材中的地位和作用,本课内容选自推销实务第5章第二节 是最基础也是最重要的知识点，正确运用推销礼仪是促成交易的关键，是推销人员必备的基本素养。,说教材 说教法 说学法 说教学过程,（二）内容处理-参照教学大纲,保 留教材原有定位,增 加案例和实训内容,简化理论，突出技能,说教材 说教法 说学法 说教学过程,知识目标,能力目标,德育目标,帮助学生理解“顾客是上帝”的营销理念，优化服务意识，养成良好的
2、职业性格。,培养学生的表现力，说服力，开放的思维能力、良好的社交能力和岗位竞争能力。,1、理解推销礼仪的正确含义 2、掌握在商品推销中应如何正确运用礼仪。,（三）-行业新要求及学生认知水平,说教材 说教法 说学法 说教学过程,商品推销礼仪的具体运用,1、如何正确认识礼仪在推销过程中所起的推进作用；2、德育目标的实施。,（四）-从课程实 用性出发,突破难点的方法是通过创设情境，案例讨论，学生体验推销过程。,说教材 说教法 说学法 说教学过程,(一)教学理念,坚持“快乐教学”理念 创设开放式课堂教学模式,（二）教学手段 多媒体教学 创设情境,(三)教学准备 提前进行模拟推销中道具的准备,坚持“快乐
3、教学”理念，营造良好的课堂氛围，注重培养学生开放的思维，及语言表达能力、观察能力、就业能力和岗位竞争能力。,（四）具体教法有：,创设问题情境法,任务驱动法,创设问题，引导学生开动脑筋、获取知识。变“机械接受”为“主动探究”，提高学生分析问题，解决问题的能力。,学生通过独立思考或小组讨论来分析和解决问题，培养学生的思考能力、归纳总结能力、表达能力、团队意识，使他们的综合素质得到提高。,（四）具体教法有：,情境模拟法,演示、体验法,教师示范表演、学生体验推销,事先准备道具并做简单排练，老师和学生模拟扮演推销。通过这一情景模拟让学生更直观地接触到礼仪，增强学习中的主观能动性；而教师自己参与表演，既活
4、跃课堂又拉近了师生距离，有利于教与学的展开。,说教材 说教法 说学法 说教学过程,(一)学情分析,能“读懂”却“不会用”对职业素养、职业性格仅有模糊认识智商及情商处于发展阶段考虑学生实际情况，因材施教，保障学生 听得懂，能理解，会处理,（二）学法指导,自 主 学 习,协 助 学 习,学法指导,自主学习意在培养学生的自主探究能力，使其学会认知，为其以后的终身学习奠定坚实的基础。协助学习，则能够提高学生的合作交流能力以及团队意识。,说教材 说教法 说学法 说教学过程,时间分配 1课时45分钟,说教材 说教法 说学法 说教学过程,（一）问题导入3分钟,有人说：优秀的推销员就是向乞丐推销防盗门，向秃子
5、推销梳子，向瞎子推销电灯泡的人。,教师总结：观点错误，引出新课内容。,问题一,请问：同学们是否认同此观点？,说教材 说教法 说学法 说教学过程,（二）新课讲授25分钟,1、正确认识商品推销 需求满足-物质和精神 双赢活动-诚信 顾客至上-理念,以上三点是对商品推销的一个全新理解，它们的体现都要依靠礼仪来完成。,说教材 说教法 说学法 说教学过程,（二）新课讲授25分钟,2、礼仪在商品推销活动中的推进作用 服务-直接礼仪 价格-间接礼仪 质量-间接礼仪,问题二,如果你接受一次商品推销，最后促使你下决心购买该产品的主要因素有哪些？,说教材 说教法 说学法 说教学过程,（二）新课讲授25分钟,模拟推
6、销案例实景-化妆品的推销1、教师推销。教师所扮演的推销员戴着事先准备的墨镜，在推销中仪态不够稳重，语言使用不规范，举止较为鲁莽，最后推销没有成功。2、请学生模拟推销。3、由学生自主组成评委团。,问题三,商品推销员在推销过程中应注意哪些礼仪呢？,说教材 说教法 说学法 说教学过程,（二）新课讲授25分钟,3、商品推销礼仪,静态礼仪,动态礼仪,仪表：外貌、服饰-形象礼仪,仪态：站、坐、表情（微笑、目光）,语言：“良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒”行为：敲门、招呼、握手、名片,基本原则热情有度、真诚有信,说教材 说教法 说学法 说教学过程,（三）拓展应用12分钟,小组讨论,代表发言,归纳总结,你将如何
7、对化妆品推销员进行形象设计？为提高她的推销业绩，在推销活动中，你有何建议？,学生模拟推销,说教材 说教法 说学法 说教学过程,（四）总结、作业5分钟,知识总结,情绪总结,仪表,仪态,语言,行为,主体(买方),客体(卖方),顾客至上,双赢活动,需求满足,质量,价格,服务,推销礼仪,静态,动态,直接礼仪,间接礼仪,精神,诚信,理念,商品推销,知识总结,说教材 说教法 说学法 说教学过程,（四）总结、作业5分钟,1、推销礼仪还有哪些？请列举。2、课外实践：去商场观察推销员的推销情况，并写成调研报告。3、推销员门户参考网站链接。http:/www.top-,反思与后记,1、反思反思整个教学过程中存在的各种问题、采取的措施、及课堂中的亮点。2、后记 记录教学反思的结果 记录兴趣高，学习主动的学生名单。记录情绪低落，学习被动的学生名单，课后及时沟通。,板书设计,谢谢,
