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1、走近 团委书记,基本条件,自身优势,工作构想,基本条件,年龄,身份,心态,自身优势,一是工作时间长,多种角色转变,更加了解学生,二是坚实的业务基础,沉稳踏实的工作作风,三是有虚心好学、开拓进取的创新意识。是有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。有严于律己、诚信为本的优良品质。,班主任,英语老师,心理咨询师,五年达标优秀。亲切学生,团结同事。,先做人,后做事。,施政构想,强化工作督办,提高服务质量,加强团队建设.,施政构想 1,明确工作职责,尽快转变角色,严格遵守规章制度,加强基础管理,完善激励机制,提高工作积性,加强团队建设.,施政构想 2,单一服务向全面服务转变,将强礼仪的培训,被动服务向主动服务
2、转变,传统服务向创新服务转变,施政构想 3,加 强 工 作 督 办,探索督办工作新思路、新办法,重点推进重大决策、重要工作部署贯彻落实,营业厅目前存在的问题,存在不足,1.服务问题套餐多,客户难理解人员分流不及,服务不到自助终端使用低,2.销售问题客户不信任,觉得被骗营销能力不足电话营销影响客户生活,3.人员管理问题新手教多,流动性大 业务不熟悉,差错不断主动营销意识不足,服务与营销的冲突,人员流动大,柜台压力大,服务质量下降,改善建议,减轻营业服务压力;营业厅需要建立应急性的分流机制;提升服务意识,坚持客户持续满意的目的;外部路径和内部路径共同发力,销售培训激励氛围,提升营业厅营销效率,提升
3、人员管理的效能,提升营业厅服务效率,总结,空谈误事,实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语,也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山,同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的班长。坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望参与成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执著,更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。“给我一次机会,我将还您十分精彩!”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后,祝大家身体康健、万事顺随!祝愿我们电信公司明天会更好!谢谢大家!,谢谢!,