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1、LDP 系列培训课程,团队建立培训,?,什么是团队,问题：,一、理解团队-团队与群体,在相互合作的群体中人们一同工作个人感受不是工作的一部分人们调整存在的矛盾信任度与公开度是有限的只有在别人需要时才向其提供信息目标/目的或者是个人化的,或者是 不明确的,在有效的团队中人们相互信任每个人都能公开表达自己的感受矛盾得到解决人们相互支持信息自由共享大家具有共同的目标,一、理解团队-团队与群体,verybody,T,E,A,M,ogether,chieves,ore,一、理解团队-团队的含义,Goal,现实生活中最典型的团队有哪些？,團隊的組成要素,領導者在團隊中的四种角色,協調人,只有協調人才能讓團
2、隊間執行不同的任務。為此你必須制訂一個較完備的匯報程序，以便你能及時掌握有關進度及完成情況。,輔導員,你要讓那些接受了任務的人靠他們自己的能力完成任務。如果你認為有必要，要事先給他們一些指導和鼓勵。,?,你理想中的优秀团队是什么样的,问题：,團隊的最高境界,人得其位各显其才,成员之间通力合作,团队绩效符合理想,团队力量大于各成员力量的简单相加,1+12,一个有效率的工作团队是如何建立和发展的？,工作團隊的四個發展階段,團隊成員彼此間未有深入的了解團隊成員的相對地位尚未确立團隊成員對團隊目標不清楚團隊成員間處事未達成默契,團隊組合期的特點,團隊摸索期的特點,團隊之內可能出現小圈子隊員之間可能互相
3、競爭或競爭受到抑制團隊成員之間保持表面的和諧(沖突可能會被掩飾)尚未有團隊成員之間真正共同議定的目標行為守則和工作規則可能尚未确定,團隊共識期的特點,團隊成員共同議定工作目標和行為守則，并自覺遵守團隊成員相處自然，內耗大大減少團隊成員以團隊為榮團隊工作成果顯著,團隊發揮期的特點,隊員認同團隊隊員互相支持隊員為達成團隊整体目標而全情投入團隊運作靈活成員自我管理團隊成果超卓,團 隊 的 結 构,同質結构團隊*成員在能力、性格、年齡、知識等方面 比較接近*在完成簡單任務時，效率較高*适合于基層業務班子,异質結构團隊*成員在能力、性格、年 齡、知識等方面相距較 遠*在完成复雜任務時，效率較高*适合于高
4、層領導班子,權力結构,溝通結构,個人角色,團隊內權力在各成員之間的分配。,將團隊分成若干部分，各部分之間以及個人間的溝通方式和手段，由權力結构決定。,某個職位上的成員必須遵守的行為規范。,團隊結构的維度,有效团队的特质,?,你心目中的优秀团队应该具有哪些特质？,问题：,團隊凝聚力,信息溝通狀況,團隊規模的大小,團隊与外部的關系,團隊的目標結构,團隊的領導方式,成員的個性特征,團隊的地位,團隊規范的性質,影響團隊凝聚力的因素,团队凝聚力的表现,有效团队的九个特质,1、坦诚开放的沟通,2、互相支持信任,有效团队的九个特质,3、有效的组织结构,有效团队的九个特质,4、角色清楚分配,有效团队的九个特质
5、,5、清晰的目标,有效团队的九个特质,6、积极处理意见,有效团队的九个特质,7、良好的对外关系,有效团队的九个特质,8、有效的解决问题,有效团队的九个特质,9、成果分享,有效团队的九个特质,1、坦诚开放的沟通,2、互相支持信任,5、清晰的目标,6、积极处理意见,3、有效的组织结构,4、角色清楚分配,8、有效的解决问题,9、成果分享,7、良好的对外关系,互为影响,相辅相承,有效团队的九个特质,*促成個人目標与團隊目標的一致*力求團隊內部的團結和諧*合理的報酬*團隊成員正當要求的滿足*公平与民主的管理,提高團隊士气的途徑,团队高昂士气的表现,樹立團隊精神,什么是团队精神,是指团队的成员为了团队的利
6、益和目标，而相互协作、竭尽全力的意愿和作风。,高绩效团队强大竞争力的根源，不在于其成员个人能力的卓越，而在于其成员整体“合力”的强大，其中最关键的：就是无处不在的“团队精神”,?,樹立團隊精神,确保每個人都有“團隊”責任感。不應該忽視新人。,盡可能多地讓團隊作為一個整体訓練或工作。如：設立團隊、召開會議、實施培訓等。,讓團隊成員互相幫助-如讓大家分享知識、經驗或在工作中互相支持。,盡你所能把相關信息告訴團隊。,總是想著團隊里的每個人。特別是輔助人員、表现差的员工等。,要盡可能地建立團隊酬謝制度-哪怕只是一項重大項目結束后帶大家出去喝點什么。要感謝這個團隊，也要感謝所有的個人。,對建立團隊持正面
7、、認同的態度 讓成員明白建立團隊觀念的重要性 确信每位成員都愿意与其他成員和諧相處，默契配合 包容、欣賞、尊重每一位團隊成員的個別差异性 團隊成員是無比珍貴的“資產”，而不是“机器”与團隊成員打成一片。摒棄“我是上司，听我命令”的觀點 促使團隊成員共同參与團隊事務的管理 讓團隊成員一起討論重大問題的解決辦法 有“功”同享，有“難”獨當 在公平、公開、公正的基礎上分派任務，分配報酬,建立高效團隊的十條建議,建立有效的團隊,盡可能精干的團隊,團隊大小,高效率成員、适當組合搭配,團隊成員,團隊內各層級人員的雙向交 流,沟通,充分順暢全方位的溝通,溝通途徑,團隊成員的積极參与,各方互相促進,認真負責嚴格管理關心下級的領導者,領導者,重視員工的工作成就；關心員工物質精神生活,工作生活質量,錯誤的做法,正确的做法,*不問是非，一味指責。,*調查研究，發現問題。*舉行會議，討論問題和你擬定的對策。*尊重團隊成員提出的對策。*再舉行會議，討論以后的工作進程。,挽救積极性下降的團隊,案例,正确的做法,当成员个性冲突而产生不良的纠纷时，如何解决？,纠纷双方当面沟通营造适宜的谈话场所明确保持中立立场减少个人攻击保证纠纷的最终解决回顾解决情况,案例,The EndThank you very much!,
