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1、企业培训体系建设探讨,任骊安2008年1月4日,做体系前需要了解的模块,知识,态度,技能,三个方向,做体系前需要了解的模块,知识,三个方向,设计原则,形式简洁内容清晰业务导向效果追踪,需要考虑的六个因素,行业特点外部竞争内部资源目标客户 营利点 行业发展突破口/制约瓶颈企业特点管理模式发展阶段 管理水平 执行力 人力资源的数量和质量,需要考虑的六个因素,业务流程组织结构,部门一,部门二,部门三,部门四,需要考虑的六个因素,员工结构 年龄特征,服务年限,管理宽度,职位划分,需要考虑的六个因素,公司培训管理现状 原有培训体系运行情况 各级人员对培训的看法 培训实施与执行情况 培训管理工作与其他工作
2、的衔接程度,企业文化,举例曾经服务过的一家公司,行业特点目标客户销售渠道销售产品企业发展情况业务流程客户吸引电询或面询介绍方案签订合同语言培训申请学校办理签证接机住宿结果反馈组织结构宣传策划部销售部签证部英语培训部后续服务部职能部门人员构成销售人员占员工总数,公司培训管理现状,培训体系模型概述,分、子公司级,部门4,部门3,部门2,部门1,部门级,集团公司级,业务精英,后备干部,现职干部,新员工,人员类别层级,培训资源,培训制度,培训营运,培训资源,培训制度,培训营运,培训资源,培训制度,培训营运,培训营运,培训制度,培训资源,职责与权限,职责与权限,职责与权限,培训体系职责划分,培训体系职责
3、划分,培训体系公司级新员工,培训资源,培训制度,培训营运,培训体系公司级新员工,培训体系公司级新员工,培训资源,培训体系公司级新员工,培训资源（课程、讲师等）,知识,技能,态度,培训体系公司级新员工,培训制度,培训制度新员工培训管理办法 权限 流程 时间 形式 考核方式 奖惩方法课程开发管理办法 课件撰写制作 材料上报讲师手册撰写课程上报课程更新 内部讲师管理办法讲师报名讲师选拔讲师入库讲师培养讲课记录讲师考核激励与奖惩,培训体系公司级新员工,培训体系公司级新员工,培训营运,培训体系公司级新员工,培训营运发布通知发布时间培训频率通知内容通知确认实施培训时间地点讲师学员学员直接上级理论考试目地时
4、间试题考试成绩应用领域转正,培训体系销售部新员工,培训营运,培训制度,培训资源,培训体系公司级新员工,培训体系销售部新员工,培训资源,培训体系销售部新员工,培训资源（课程、讲师等）,知识,技能,态度,培训体系销售部新员工,培训制度,培训体系销售部新员工,培训制度新员工培训管理办法 权限 流程 时间 形式 考核方式 奖惩方法课程开发管理办法 课件撰写制作 材料上报讲师手册撰写课程上报课程更新 内部讲师管理办法讲师报名讲师选拔讲师入库讲师培养讲课记录讲师考核激励与奖惩,培训体系销售部新员工,培训营运,培训体系销售部新员工,培训营运培训前测电询量客户记录回访覆盖率知识掌握技巧应用实施培训培训考核理论
5、考试实战模拟培训后测电询量客户记录回访覆盖率知识掌握技巧应用客户开发签约量考核结果应用淘汰转正列入重点培养范围,培训体系公司级现职干部,培训资源,培训制度,培训营运,培训体系公司级现职干部,培训体系公司级现职干部,培训资源,培训体系公司级现职干部,培训资源（课程、讲师等）,培训体系公司级现职干部,培训制度,培训体系公司级现职干部,培训制度干部培训管理办法筛选 考察 竞聘 任命 职责 权限 考核 奖惩外部课程采购管理办法机构选择原则 方法 流程 记录 合同签订讲师考察原则 方法 流程 记录 讲师沟通资料积累原则 方法 流程 记录 外训评价,培训体系公司级现职干部,培训营运,培训体系公司级现职干部
6、,培训营运需求调查高层 中层 企业战略 业务重组 绩效表现 关键事件课程采购培训实施培训实施原则 方法 流程 记录 培训总结培训考核理论考试 经验分享 绩效考核（月度/季度&年度）述职结果应用年奖 晋升 继续考察 降级 淘汰,培训体系部门级后备干部,分、子公司级,部门4,部门3,部门2,部门1,部门级,集团公司级,业务精英,后备干部,现职干部,新员工,人员类别层级,培训资源,培训制度,培训营运,培训体系部门级后备干部,培训体系部门级后备干部,分、子公司级,部门4,部门3,部门2,部门1,部门级,集团公司级,业务精英,后备干部,现职干部,新员工,人员类别层级,培训资源,培训体系部门级后备干部,培
7、训资源（课程、讲师等）,培训体系部门级后备干部,分、子公司级,部门4,部门3,部门2,部门1,部门级,集团公司级,业务精英,后备干部,现职干部,新员工,人员类别层级,培训制度,培训体系部门级后备干部,培训制度后备干部培养管理办法筛选 入库 考察 培养 出库 淘汰竞聘 任命 考核 奖惩外部课程采购管理办法机构选择原则 方法 流程 记录 合同签订讲师考察原则 方法 流程 记录 讲师沟通资料积累原则 方法 流程 记录 外训评价,培训体系部门级后备干部,分、子公司级,部门4,部门3,部门2,部门1,部门级,集团公司级,业务精英,后备干部,现职干部,新员工,人员类别层级,培训营运,培训体系部门级后备干部
8、,培训营运需求调查高层 直接上级 接受培训者 绩效表现 关键事件课程采购培训实施内部：挂副职 轮岗 外部：培训实施原则 方法 流程 记录 培训总结培训考核理论考试 经验分享 绩效考核 培养评价结果应用晋升 继续考察 降级 淘汰,复习一下,发现了一些规律么？,高层中层储备基层,培训体系资源分配,职责权限层,培训资源层,培训制度层,培训营运层,培训体系汇总,配套的管理体系,员工素质模型员工职业发展通路后备干部培养体制绩效管理体系,做体系前需要了解的模块,知识,态度,技能,三个方向,做体系前需要了解的模块,技能,三个方向,专业职业影响力传播力资源整合系统思考,一个培训管理者应该具备哪些技能？,在培训
9、管理中经常遇到的问题,技术层问题执行层问题人的问题,技术层问题,鉴别有效的培训需求 量化培训需求 确定培训需求并与计划匹配制定并分配培训预算选择供应商甄选外部培训师,执行层问题,实现培训效果 转化效果结果培训后续跟进开发系统性课程培养内部培训师,人的问题,各个层面人员的和,重视程度,参与热情,解决办法技术层,关于培训需求 企业战略 目标分解 建立模型 设计问卷,解决办法技术层,关于培训机构 分类，每类23家 试听、体验、感受 组织能力 专业性 服务质量 发展及眼光,解决办法执行层,关于培训效果转化 安排比赛倒推四级评估 要求直线经理的参与重视后备人才培养计划,解决办法执行层,关于内部培训师的培
10、养首先自己是一名优秀的讲师讲师的培养与锻炼讲师的激励与惩罚,解决办法人的问题,关于学习氛围的烘托培训记录表学员积分卡培训宣传 成果展示,解决办法人的问题,做好老板的工作 老板 中层 员工 3分 2分 1分充分沟通，给老板找课借助外脑,解决办法人的问题,做好中层的工作所有的中层都是讲师学习后的讲解与分享领导坐阵作学员VS作讲师,解决办法人的问题,做好基层的工作大力宣传推广运用小技巧刚柔并济,专业职业影响力传播力资源整合系统思考,一个培训管理者应该具备这些技能！,专业化陷阱,做体系前需要了解的模块,知识,态度,技能,三个方向,做体系前需要了解的模块,态度,三个方向,报时 VS 造钟执行者VS设计师,我是谁,别人的眼里自己的心里,在哪里,起点的终点永远不够好,走向哪,轻松上阵任重道远,怎么走,知识,态度,技能,三个方向,复习一下,谢 谢！,
