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1、如何建立和拓展企业内部培训体系,为什么要培训？,是公司的要求，一项必须完成的任务？公司有此项费用预算，不用完，岂不可惜？是对员工的一项福利？其他不少公司都有，我们也应搞一点，撑撑门面平时工作太紧张了，搞一下培训，既可学点东西，又可放松和调节一下神经员工素质太差了,教育与培训,教育与培训,教育和培训在共同强调通过系统教学来开发知识与技能方面的一致，另一方面，更多于彼此在特别强调自己学习的目标或为达到目标而实用的方法的特殊性方面的不一致,怎样建立和拓展企业内部培训体系（内容提要）,培训：企业人力资源发展之源动力企业培训的策略性规划培训计划制定的程序与方法培训计划的有效实施培训成果的评估,培训：企业
2、人力资源发展之源动力,HRD,TrainingEducationDevelopment,培训：企业人力资源发展之源动力存续与发展,现代企业面临：外在环境的急剧变迁/内部悬而未决的种种问题企业目标：克服种种问题和限制/寻求新的发展契机企业能否实现目标：解决难题/面对新课题/打开僵局企业存续与发展的希望：高素质的人,二十一世纪的挑战：人力资源的竞争,培训：企业人力资源发展之源动力,企业寻求人才/人才寻求企业“人手过剩”与“人力不足”创造人才“外求人才”与“内训人才”企业发展与个人成长 企业以人为本 个人成长 潜能的开发 企业发展/个人自我实现现代企业培训 企业经营规划的中心课题企业培训的体系化与专
3、业化 长期与全面/个体与组织/技能与观念,企业重视培训之范例,企业培训的策略性规划,企业培训的策略性规划,规划的前提 对培训需求的评估评估的益处有效地组织各方面的努力决定实际需求调整培训的节奏掌握现有水平为今后的培训建立数据库改善沟通,企业培训的策略性规划对培训需求的评估,1、工作内容与职位要求之分析-明确公司的要求2、了解你的培训对象 学员需求分析 他们现有技能状况如何？他们的知识基础如何？他们的积极性处于什么水平？他们对培训内容有何期待？他们喜欢何种学习形式？3、学员群细分-经验/产品/部门/特殊安排,企业培训的策略性规划对培训需求的评估,培训需求评估的信息来源：针对特定群体观察企业的资料
4、交谈调查表工作取样考核其他,企业培训的策略性规划,培训目标的设定与细化（SMART）具体的 Specific可衡量的Measurable可达到的 Attainable相关的 Relevant有时限的Time-bound,企业培训的策略性规划,培训资源的探寻与分析软件与硬件内训与外训人员与经费培训队伍的规划与建立专职与兼职有形与无形集中与分散长期与短期,培训计划制定的程序与方法,从培训计划到实施的程序,培训规划研究长/短期培训计划的内容接受公司管理层对培训的指示接受其他部门的培训申请培训时间表培训时间表的拟定日程调整决定详细的培训课程计划公司管理层的认可公司管理层对培训计划的认可根据管理层的指示
5、，修改、调整计划内容决定听讲人决定听讲人前，先找各部门主管协调、决定,从培训计划到实施的程序,准备开始培训按培训内容确定及邀请讲师准备有关资料及视听教材寻找确定培训场所培训前的通知及说明提出培训简章或通知听讲人针对培训的时间、目的、内容作事先的准备收回须在培训前提交的报告或作业如需事前的资料，要早点准备培训的实施（开始/中途/结束）进入规定的培训实施确认培训中所需的设备、资料及其它后勤工作到位培训前，做预习演练在公司内训时，如有人要致词，则要事先准备好,从培训开始到结束、追踪的程序,注意不是学员集合在会场时培训才开始在决定培训时，培训便已开始为提高学员听讲意愿，须在事前作必要的说明须在培训开始
6、前，多方考虑设想,从培训开始到结束、追踪的程序,事前说明/事前学习如有事前说明培训内容的必要时，可用各种形式进行联络讲师：如有事先学习的必要时，应尽早分发有关资料事前问卷了解学员的基本情况，参加培训的意愿与希望开始培训受理学员在培训开始当天，要尽早达到培训地点受理学员会场准备的最后检查培训开场白讲师及学员的相互介绍，培训的简介说明有关培训期间，有关抽烟、休息、生活上等注意事项,从培训开始到结束、追踪的程序,培训进行中的管理如聘请外面的讲师，就应由其控制培训的进行有关信息时间，要尽早让讲师了解，设法准时开始和结束观察学员在培训实施中，应留意学员的生活、健康与听讲态度注意收集学员对培训内容与形式的
7、反映培训中的练习与演练适当安排一些练习与演练，检查学员了解程度结训干部的结训致词提醒学员在工作中如何活用培训成果授予证书向学员致谢问卷调查,从培训开始到结束、追踪的程序,培训的评估优点与实际工作的关联性问题与反省培训的追踪在工作中活用培训的程度在学员知识、技能、态度的改进上，有何成果？培训结束一段时间后的报告,培训计划的设计方法,从建立学习态度开始现在在此发表自己的心情团队合作做游戏讨论学习的目标认识现状给予冲击指出问题发表对问题的感觉认识目标设定目标认识角色明示该如何做,培训计划的设计方法,教导方法教导良好的方法教导理论、原理、原则观摩别人所做的最好案例试试看/做做看改变行动做到会做为止练习
8、、指导、再训练做的来就奖励，做不到就训练，评估进步程度固定下来制定行动计划时常核对,培训计划的有效实施,成年人学习原理与行为分析,优秀讲师的素质,讲师的个性如何？（例如：是否“热情直率”）准备工作做得如何？（例如：教学工具）与学生关系如何？（例如：是否专断）使用何种教学方法？（例如：讲授）培训员/培训师/培训家,讲师的五大任务,对需要进行评估定出目标制定培训计划实施培训评估,学员的四大任务,具体体验 学员必须能充分地、虚心地、无成见地投入新的经验中去2.有思考的观察 学员必须能够从许多不同的角度来思考和观察自己的经验3.抽象的概念化 学员必须能创造或使用那些把自己的观察和合理完善的理论结为一体
9、的概念4.积极的实践 最后他们必须能够应用这些理论去解决问题和作出决定,培训课程准备,学员时间规划培训地点与器材配备培训内容,培训课程准备：学员,谁是学员什么是培训目标如何达到目标多少人学习动力有多大什么样的思维方式什么层次,培训课程准备：时间规划,日期安排每个时间段的内容安排（上午几个单元，下午几个单元）,培训课程准备：培训地点与器材准备,培训教室大小光线明暗通风情况座位安排设备配置（白板、投影仪、幻灯、电视、录像）课前检查/练习操作设备,培训课程准备：培训内容,内容安排必须的/应该的/可能的方法选择目的效果：配合目的的达到方法的搭配和使用：以保持兴趣和注意力内容安排的轻重缓急内容组织逻辑性
10、/连贯性/灵活性内容结构开场白-绪言-主题-结论-结束语,如何选择培训方法？,确定培训目标考虑到当时的物质条件考虑到学员的能力和经验用什么方法在最短的时间内学得最多，效果最好？弄清楚你所想要的最理想的方式需花费多少？而别的选择又花费多少？考虑到培训师的能力和经验,常见的培训方法有哪些？,教员讲授小组讨论个人作业问答案例分析角色演练测验脑力激荡录像室内游戏室外游戏,培训中的讲授技巧,巧妙的开始简报中的语言表达技巧简报中的非语言表达技巧辅助器材及资料的使用材料和时间的控制场面的掌握和控制如何吸引听众的兴趣如何组织和控制讨论,培训成效的评估,培训评估的作用,反馈把关（总结）责任承担决策有助于理论及实
11、践,选择评估方法,怎样建立和拓展企业内部培训体系,培训：企业人力资源发展之源动力企业培训的策略性规划培训计划制定的程序与方法培训计划的有效实施培训成果的评估,培训是昂贵的，没有培训就更加昂贵！,Training Cycle,DETERMINE NEEDS,PLAN PROJECT,ANALYZE LEARNERS,LIST TASKS,EVALUATE COURSE,VALIDATE COURSE,DEVELOP MATERIALS,STRUCTURE COURSE,SELECT METHODS,ANALYZE TASKS,WRITE OBJECTIVES,DESION TESTS,Train
12、ing Process,Training Target,Training Content,Training Evaluation,Job Performance,Training Needs Formula,Required Performance,Actual Performance,Need,Job DescriptionSupervisors ExpectationUpper Managements ExpectationPolicyGoal/ObjectiveIndustry StudyCustomers Expectation,WhatWhyHow to fix it,=,Caree
13、r Development,Training,Education,Off Job Training,On Job Training,Field Coaching,Team Work,Daily Instruction,Brain Storming,Audio Visual Aids,Case Study,Lecture,Actual Performance,Game,On-the-job Training,实地指导时间表,姓名,工作内容,=已经学过的=不需学习的=必须学习的 6/20=训练预定日期,实地指导进程表,工作内容,姓名,=分配到作业中去=在严格监督下作业=可以一面知道一面作业=在通常
14、监督作业=不需学习的,Training Evaluation,Types of Evaluation,Training Evaluation,Requests,Records,Interviews,Surveys,Observation,Tests,Performance Analysis,Cost-Benefit Analysis,Decision,Items to Include in Evaluation,Instructor,Job Relevance,Facilities,Methods,Effectiveness,Improvements,Meet Needs/Expectation,Return On Investment,Return On Investment(Benefits Costs)ROI，Cost,=,True Cost of Training(Case Study),Salary(daily while on training)XBenefits package.33XLost production/replacement cost 1.5X Organizational overhead 1.25XTuition ActualTravel Actual Total Cost _,
