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1、,宜家家居背后的物流体系,宜家家居（IKEA)物流分析,一、宜家物流现状分析1、宜家家居简介2、宜家在降低物流成本方面采用的新概念3、宜家的供应链管理二、宜家物流存在问题三、对宜家物流的评述1、好的方面2、需要改进的方面,一、宜家物流现状分析,1、宜家简介宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创 立以来一直努力的方向，并将自己定位为“家居便利店”。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。目前宜家家居在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有8家在中国大陆
2、,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳和大连。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。,宜家在全球五个最大 宜家销售量最大 的采购地分别是 的国家分别是,中国第一（18%）德国排第一（19%）波兰第二（12%）英国第二（11%）瑞典第三（8%）美国第三（11%）意大利第四（7%）法国第四（9%）德国第五（6%）瑞典
3、排第五（8%）,2、宜家在降低物流成本方面采用的新概念,减少仓储设备，把大多数的货物直接送到自助取货展售中心，省略中间仓储停放减少货物转运次数，目前一立方米的货物最多可处理8次，目标是降到2.5次降低成本 密集运输减少整体运作成本宜家物流的三个关键因素是：成本控制、绿色供应链管理、设计组织。,3、宜家的供应链管理,宜家的正常的运转和飞速扩张，是靠着庞大而高效的供应链来维系和支撑的。宜家的供应链管理致力于在一个供应商、制造商、销售商和顾客组成的网络结构中进行高效集成和有序的控制。因此一条复杂，敏捷而高效供应链，几乎可以被视为是宜家的生命线高效、敏捷、低成本的供应链管理是宜家的核心。具体到物流运作
4、，就体现在物流中心的全球布局上，宜家把全球市场分为8个区域，全球有28个配送中心分布在17个国家，其中，欧洲有19个配送中心，美国5个，在亚洲的上海、马来西亚也各设有一个。,宜家家居很早就已经意识到家具制造与环境保护之间的关系，并在加工过程中尽量降低对环境的影响程度，一个重要标志就是宜家家居通过了ISO14000环境标准体系认证。在此基础上，公司设定的绿色供应链的基本内涵是：以可持续发展为管理理念，以清洁生产为主要手段，通过整个供应链的运作，将生产过程中产生的废弃物减量化、资源化、无害化，实现资源综合开发利用与生态环境系统的良性循环，使企业发展目标与社会发展、环境改善协调同步，实现可持续发展。
5、,二、宜家物流存在的问题,1、物流体系缺乏预测体系,所谓预测体系，就是来自消费者的需求通过销售预测被传递，被提炼成具体的采购和制造计划，再经过生产过程的增值，最终以产成品的形式提供给消费者的体系。在销售部门对整个市场的销售状况进行准确合理的预测下可以对宜家的采购部门的采购计划进行评价与建议；采购部门又对库存部门的库存计划进行提示，库存部门基于采购计划，对库存的补货计划和仓储管理作出调整，以便于库存部门对运输的管理进行相关调整，减少不必要的运输开支或提前通知运输需求。而宜家缺乏这种预测体系，增加了成本,2、外包物流影响信誉,虽然宜家外包物流能够降低风险，降低自建仓库成本，企业能够全心全意的发展核
6、心业务。但是，外包物流中存在最大的缺陷，即外包合作伙伴的不良行为会影响企业的信誉。如上海的贝业新兄弟物流公司迟迟不给客户发货，也不跟客户联系，那么客户会直接怪罪于宜家，认为是宜家的物流不完善，进而会严重的影响到宜家的声誉。,3、各大配送中心的技术滞后,比如，广州的宜家家居物流配送中心，它的计算机应用程度较低，仅限于日常事务和业务运作流程的管理，没有利用其提供决策支持服务，对于物流中心的许多重要决策问题（如配送物品的组配方案、运输的最佳途径、最优库存方案等）仍处于半人工化状态，适应具体操作的物流信息系统开发相对滞后；机械化水平程度较低，同现代物流配送中心以机电一体化、无纸化为特征的配送自动化、现
7、代化相比，仍有相当大的差距。整体物流技术水平比较落后。具体体现在运输技术、储存保管技术、装卸搬运技术、物资检验技术、包装技术、流通加工技术以及物流各环节都密切相关的信息处理技术，与现代化的物流科技相比，也存在很大的差距,4、自身运输设备利用率较低,铁路自备车的利用率只有45%左右，在中汽车的利用率也只有60%左右，造成了配送中心的运力大量浪费。还有大量成套设备长期闲置或利用率极低，物流作业效率低下，客户对物流中心的服务业不满意，因大量客户的流逝而形成不了规模效益，因而物流成本每将不下。,三、宜家物流模式的评述,物流本来是家居类产品成本的大项，因为产品运输实在很麻烦。但是宜家创造了从“自助组装家
8、具”到“平板包装”的物流模式，不仅提高产品运输效率和降低了产品运输成本，而且能够在产品装配上节省了一大笔组装成本。（宜家并不提供组装好的家具成品，而是由顾客自行装运回家，自行组装）。宜家家居一直是西方家庭的首选，而他们选择宜家不仅是因为宜家简约、自然、清新、设计精良的特点，还因为它的低价格。宜家的低价格策略,很大程度上得益于运输的良好规划。宜家物流中平板包装，集装箱运输，有效装载率以及全球物流体系之间的相互协调，有力配合，为其带来了巨大回报。不过就其物流模式的某些方面来说，依然有可改进的地方。,下面将对宜家物流的优点及不足之处做简单阐述。,1、优点,宜家在供应链中的强势主导地位，保证了它采购的
9、低成本。它采购的规模经济，加大了它在和供应商谈判中的压价能力，宜家对供应商的严格控制和考核，保证了供应的高效率和高质量。物流管理方面多有创新，如它的平板包装 带给了消费者DIY的体验，在减少提供服务的同时，降低了价格，让利于顾客。同时自己大大降低了运输成本，节约了空间。,宜家遍布全球交通枢纽的配送中心和中央仓库提供了足够的安全库存，为营销提供了有力的保障。提高了供应链的效率和反应能力。同时总体上降低了调配成本、缺货成本等等。物流中心的员工管理机制。员工也可以参与物流中心管理的改善计划，物流中心也会给员工很多发展自己的机会，并鼓励员工去学习，并且员工可以通过网上申请较高一级的工作，这是对员工的一
10、种极大的激励。,2、可改进之处,首先，宜家家居要求供货厂商把大多数的货物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工作，但是一旦有些货物因为市场不好出现积压，或者销售方过于看好旺季销售而使得进货量大大多于实际需求量，那就需要仓库来储存货物。商场的地方再大，不能使得全部或绝大多数库存放在商场。所以，宜家在仓储上还要实施新的策略。因为单独建仓库会大大增加物流成本，所以可以通过联合管理库存策略，降低供应链管理成本。在建立信息共享平台的基础上，宜家可以和市场上的其他家具行业采取联合管理库存的方式降低仓储成本。对于一般的由经销商、分销商和零售商等组成的销售渠道，可采用经销商联合管理库存的策略，还可采取家具加工企业与大型零售商联合管理库存的策略。,其次，宜家将减少物流成本的重心放在了减少库存量和对产品进行包装以便于运输这两个方面，而对库存保有成本方面并没有什么有效策略。运输成本和仓储运作成本只是属于物流运作成本，而库存资金占有、库存风险成本以及库存服务成本等都是占物流成本份额比较重的，必须出台一些相关的措施来保证库存。库存是为了销售而服务的，所以这就涉及到一个订货的问题。一般来讲，订货有两种，即定期订货和定量订货，根据不同时间制定不同的订货策略，来保证安全库存量。最后，宜家的物流体系中缺少预测体系。,谢谢观看,
