《客户拜访计划》PPT课件.ppt
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1、某某车型促销活动班级:学号:姓名:,车型(1),车型(2),车型(3),试乘试驾活动,其它形式活动,客户拜访方案班级:学号:姓名:,顾客资料表,拜访内容(5W1H):,Who:王杰、王丽、张小东.王杰由于是公司总经理,所以通过他可获得很多潜在客户,而另外两个则是现实客户。另外王杰、张小东离我们4S店较近,而李丽则较远。,When:我去拜访三位都是在周末,因为周末他们都在休息,而其他日子在工作,并且我专挑周末的早上9,10点,时间控制在20分钟。,Where:王杰、张小东都住在武昌,都离我们4S店较近,而王丽住在汉口,离我们较远。由于是在周末拜访,所以我会选择坐公交去拜访。,Why:去拜访他们,
2、,What:在4S店中,对车型进行充分的了解,掌握各车型的特点及参数,谈话时面带微笑,How:去拜访客户,我会带一些小礼物(清单),着便装,因为这样容易接近客户。而在介 绍车型时,重点突出各车型的特点,比如省油,安全,环保。同时有问必(卖点)答。,完成本次拜访任务需要的工具和设备有:车型资料、名片、笔、便笺、小礼物、手机、顾客调查问卷、公司汽车杂志。(清单),说服技巧:拜访顾客前,带一些精美的汽车饰品作为送给顾客的小礼物。和顾客开始交谈时,首先不要谈论买车,可以谈其他的东西。例如:可以赞美顾客有一个美满的家庭;谈论顾客的兴趣爱好;聊聊当下的时事政治或者现在的汽车方面的新技术和政策将话题逐渐引到
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