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1、,业务经营与领导：前言：先明确二件事：1.定位未来要走的路与格局.2.过去的经验有哪些可以改善的.,一.什么是经营?1.经=不可变谓之经,什么是你的经?2.营=营利,营生.,3.经营需要注意的十大重点:1)格局=认知可以决定.2)动力=愿景理想可以决定.3)过程=态度可以改变.4)优劣=专业可以决定.5)成败=品德可以决定.,6)结果=技术可以决定.7)绩效=团队可以决定.8)成就=学习可以决定.9)人缘=为善可以决定.10)拥有=奉献可以决定.11)快乐=善念可以决定.12)自在=无私可以决定.,二.你在经营什么?1.时间的价值=人 我,与生命=快乐,自在.,2.愿景的达成=执行与绩效=真功
2、,正利.,3.思想的空间=心态与行为=革故,鼎新.*除了这三项,其余都是枝节,也就是附加价值.,4.人活着的尊严就是表现在“明智的抉择”,也就是:1)我知道自己做些什么?思想的形成.2)我知道应该怎么去做?行动的态度.3)我也明白一次比一次做得更好更合理.提升与转变.,三.经营的一些基本思想:1.经营首重在什么?生产力的绩效.2)它(绩效)与什么有密切有关?企业管理.3)谈到企业管理有二个层面系统是:,(1)科学系统=属于制度,机制系统.(2)哲学系统=属于文化,精神理念.,4.经营管理的结果是什么?企业创造了多少利润?*但必须由形而下提升到形而上.即是成员的“使命感”,“自信”,“至诚”,“
3、勇气”,“健康”,“安全”,“双赢”等观念才是企业经营的“利益”,“核心”,“道”,“良心”.,5.企业经营应确知什么?1)经营是什么?2)任务是什么?3)目的是什么?4)具备什么优势?5)现有什么问题?6)成功条件靠什么?7)如何改善提升?,*老子第七章:天长地久,天地所以长且久者,以其不自生,故能长其生,是以圣人后其身而身先,外其身而身存,非以其无私耶,故能成其私.,四.寿险领导人(经营者)工作职掌基本有哪些?1.愿景提出.2.有效推销愿景产生共识.3.规划.4.建立机制=用人,培训,服务,协助支援销售,5.业务管理.6.表现管理.7.行政管理.8.组织团队.9.与人相处.10.自我审查系
4、统.(组织领导气候),五.自我审查系统内容:*何谓气候?1.领导过程.2.决策过程.3.协调沟通效果.4.影响互动过程.5.激励效果.6.目标计划设定后之分配过程.7.控制监控过程.,8.组织内:“挑战,奖赏,肯定,地位,成就,荣誉”团队认同,接纳,爱的程度.“恐惧,羞耻,自尊,形象,信心,信赖,关怀,奉献,提升”等因子.9.自我管理要求过程.,六.领导人基本才能.五大才能:1.提高整个单位的业绩及经营绩效的才能.2.对单位人力,组织发展的才能.3.对单位部属进行领导统御的才能.4.进行决策的才能.,5.解决问题与督导的才能:1)寿险组织六大问题:(1)靠教育解决知识不足的问题.(2)靠训练解
5、决技术的问题.(3)靠辅导解决提升的问题.,(4)靠激励解决士气心态的问题.(5)靠活动解决彼此之间亲善的问题.(6)靠学习竞争解决彼此之间的发展问题.,2)培养,督导干部五大基本能力:(1)作业技术的能力.(2)待人接物的能力.(3)判断事物的能力.(4)加强基层人员及干部的基本功.,(5)对下属激励的能力.你要能立于不败之地.你要能正确领导促成团结.你要能促使大家同心协力.你要能用关怀以得人心.,七.领导人在建立团队前要思考的方向:1.个人实力如何?(1)销售技能和思想.(2)市场开发技能.(3)指导他人的技能?热诚度?(4)管理的观念,技能准备的如何?(5)领导人的素养如何?,2.建立团
6、队组织中的人力如何?1)同伴的素质,意愿如何?2)与你相处如何?3)他们彼此之间相处如何?,4)你的干部多少?(班底=有三种)5)对愿景是否有共识?6)你培养他们的方向有否?职业伦理销售技巧.道德教育功利教育.自觉教育接受教育.,3.你有否建立一些系统来做管理领导工具?(1)销售系统.(2)建立单位用人系统.(3)教育训练系统.(4)管理系统.*以上简称“经营系统”,4.知道绩效来自何处?(1)来自素质.(2)来自机会(合约赋予)+才能(可培养)+意愿(合作亲善)=绩效基本来源.(3)加强对现有的人沟通要求.(4)慎选未来的人.,5.冲突管理有否有效?(1)人之冲突(2)事的冲突.,八.领导人
7、面对职场有六个基本问题.1.自己你的实力的问题.2.形象你的品德如何.3.行为你的身教如何,证明你说的可行.4.团队你的魅力如何,可有活在成员心中?,5.成员你的决策是否合理?公平?6.事物你的管理是否有效率,有系统?7.你要有五常、仁、义、礼、智、信。8.三达德:智、仁、勇。,九.什么是管理人的实践标准:1.激发员工自主精神.,2.民主管理.(1)管理科学硬体制度方法具体决策方向.管理哲学软体形而上意识形态抽象决策态度.(2)西方管理重科学.(3)东方管理重哲学.(亦管理人的品德,修养),3.关心群众与员工切身利益.4.思想教育,精神鼓励和物质一致.5.组织目标设置与员工需要能一致.*管理者
8、只有业绩才是最重要的!,只要让人成长,才会有业绩.唯一之道是培养出能自我思考,行动及自律性人才.,6.要能发挥组织功能,应做到:(1)明确组织目的和任务,使之具体化:(2)选择相应的组织形式,适应管理内容之需要.(3)确定组织中成员确实了解任务及规定.(4)要为任务选择适合的人.(5)要能授权职务的执行人相当权力.,(6)要能协调各种“要素”“单位”,使之保持平衡.(7)要指挥大家步调一致的工作.(8)坚持组织“职”“责”“权”相宜.(9)不断评估组织设置的“合理化”“效率化”“科学化”“应变化”(10)集权与分权相统一.,十.什么是领导人的实践标准.1.注意你的表现要能遵守九点.(1)爱护部
9、属不姑息.(2)负责任而不把持.(3)谨慎处事不怕事.(4)坚忍态度不顽固.,(5)爱护人才不妒才.(6)合作团结不合污.(7)包容不当不屈服.(8)忠告他人不诽谤.(9)义变事物不乱变.(10)充实学习不懈怠.,2.面对同仁时要能在他.(1)怀疑时培养他信心的力量.(2)失意时提出他明天的希望.(3)忧伤时给予他喜悦的安慰.(4)无望时点亮他智慧的火花.(5)怨恨时施予他宽恕的种子.(6)成就时激励他持续的动力.,结论:1.人生与工作要像:(1)一面镜子自我观照.(2)一个时钟珍惜时间.(3)一只皮箱提放自如.(4)一支彩笔彩绘人生.(5)一本簿子记录功过.,2.记住,革故鼎新:(1)管理效率的发挥.(2)协调沟通的达成.(3)教育训练的落实.(4)团队合作的建立.(5)纪律成长的平衡.(6)经营绩效的要求.,3.(1)先做大丈夫再提升到(2)君子成为贤能之人再提升 到(3)成为圣人亦是大人之境.,
