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1、故事的启示,带着欣赏上路,旁观者觉得很诧异：老人为何前后说法不一致呢？老人说：“你要寻找什么，你就会找到什么。”,有一年轻人在陌生的地方，碰到一位老人，他问“这里怎么样？”,老人反问：“你的家乡怎么样？”,他说：“糟透了，简直糟透了。”,老人说：“那你走吧，这里同你的家乡一样糟。”,又来了一个年轻人问了老人同样的问题，老人也是同样的反问,年轻人回答：“我的家乡很好，山青、水秀我很想念我的家乡。”,老人便说：“这里也同样好。”,在不同人的眼中，世界也是不同的。而实际上星星还是那个星星，世界也依然是那个世界。假如你用满腹怨愤去看世界，你会觉得这个世界一无是处；带着挑剔的眼光去看待身边的人人事事，你
2、会发现诸多的不如意。假如你带着欣赏的眼光上路，用心去体会，你会发现其实生活中许多不如意的背后，往往有许多美好的事情在等待着你。一丛玫瑰，有人会抱怨：这花尽是刺；而有人会感叹：刺上竟有这么美的花。究竟是花是刺，那就见仁见智、依观赏者的眼光而定了。,点评：,启示：心态,道 旁 树,广东的天气到了夏天便常常喜欢刮台风，狂风横扫过后，便常有道旁树被刮倒。仔细观察一下，那些被刮倒的树木几乎都是枝繁叶茂而根须浅少的。枝繁叶茂本是件好事，树木可以藉此进行更多的光合作用，促进其生长，给人的感觉也是更加葱茏。但如果没有扎实的根须来稳固，那么茂密的枝叶，一旦台风来袭反而成了累赘，成为一个致命的弱点，这样的树木便常
3、常最先落马了。,企业的快速发展，扩大经营，这都是佳话，但如果缺少生根的企业文化，缺少足够的人才培育，缺少稳定的资金来源，缺少健全的管理考核制度，缺少应变的经验和能力，那么快速发展的企业，就会变成危索飞驰的马车，就会变成外强中干的疲于奔命的疯狂怪兽。先扎根，再长叶；扎多少根，就长多少叶；稳扎稳打，步步为营。好大喜功的人，在风平浪静的时候，他是最风光的。但是一遇到飓风天，他却是最弱不禁风的，最先倒下那一棵树就是他了。,点评：,启示：定 位,改变命运的法则,自然界有一个重要的“80/20”法则，用文字简述为：一、多数，只能造成少许影响；二、少数，却能造成主要的、重大的影响。举例来说，约占中国总人口8
4、0%的农民创造的财富只占总财富的约20%；在经济生产方面，产出或报酬的80%往往取决于20%的投入和努力。80/20法则的一种用处是让人注意到造成该关系的关键原因。例如，当一家公司发现自己80%的利润来自20%的顾客，那就该努力让那20%的顾客扩展与他们的合作。这样，不但比把注意力平均分散给所有的顾客更容易，也更值得。再者，如果发现80%的利润来自20%的产品，那么这家公司应该尽全力来销售那种产品。认真的看待80/20法则的人，都会从中受到益处，有时甚至因此而改变命运。,任何一种活动都受80/20法则影响，若想从80/20法则中获取好处，你必须创造性地运用它。练习用最少的努力去控制生活；寻求捷
5、径，而非全程参与；在少数几件事情上追求卓越，不必事事都有好表现 从生活的深层去探索，找出那些达到80%的好处的关键的20%；锁定少数能以80/20法则完成的目标，不必苦苦追求所有机会；鼓励特殊表现，而非赞美全面的平均努力；只做我们最能胜任且能从中得到乐趣的事。,点评：,启示：思维方式,富与贫的思考,在古代，非洲西部的马里富甲天下。有史料为证：1324年，古马里帝国皇帝曼沙穆沙发动了穿越撒拾沙漠到麦加去朝圣旅行。穆沙的人马约6万包括1.2万奴隶。他买了30头骆驼，每头载300磅黄金，抵达开罗后又全部无偿赠送，以至当地黄金价格许多年以后才得以恢复。他从阿拉伯带回的建筑师建造了风格独特的清真寺；带回
6、的诗人把廷巴克图建成了伊斯兰学校教育中心。但他肆无忌惮的炫耀财富使非洲腹地成为欧洲侵略和掠夺的集中目标，今日马里已成为全世界最贫困的国家之一。,这是一则令人震惊的鲜为人知的史料，现在的马里，贫穷落后到极点，谁能想到它曾经富甲天下？除了抨击掠夺者的贪婪外，我们也会遣责当时马里的执政者盲目的夸富行为。他们太不懂得含蓄、太不懂得内敛，对世道上的险风恶浪缺乏应有的认识，从而导致了这一场灾难性的后果。我们也会为他们的一蹶不振而叹息，如今几个世纪过去了，马里怎么还没有摆脱穷的阴影！生活中很有些人，只能享受成功、却不能经受挫折，身处顺境时忘乎所在，而一旦陷入逆境只能坐以待毙。“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不
7、能屈”古人的训戒是时刻不能忘的啊。,点评：,启示：得意时要泰然失意时要超然无意识要警然,进去与出来,葡萄园里的葡萄熟了，沉甸甸的挂在枝头，真是诱人！可园子四周是高高的围墙，小狐狸想进去，它拼命在围墙外找啊找，终于找到一个洞。可这个洞太小了，于是，小狐狸绝食三天，让自已瘦下来，再进去。葡萄真是美味极了，小狐狸在园里足足吃了三天。可它吃胖了，出不来了，无奈，只好又绝食三天，又瘦得跟进去时一样了，才从那个洞里爬了出来。,有人找了一份工作，又轻率地放弃，尔后又急急地进入另一家公司，毫不在意时光的流逝，在各个职场颠来颠去。有人迫不及待地扎入婚姻的围城，之后又垂头丧气地逃出来，宝贵的青春也就被白白地浪费掉
8、了。人是不是有时也跟狐狸一样，在这不同的进去与出来中体味人生，完成人生？或者说，人的一生就在这种进去与出来中浪费掉了？,点评：,启示：态 度,有一次吃饭时，不小心碰掉了一根筷子，因为当时人很多，就没有立即去洗，所以我便试着先用一支筷子吃饭。结果，看似普通的筷子，少了一只使用起来却是超出想象的困难，几乎可以说，用一根筷子根本不可能吃饭。对于使用竹筷的民族来说，用一双筷子吃饭，不管夹菜、挑肉、撕鱼、捡豆或扒饭，都轻而易举。但少了一支筷子，就什么都吃不到了。从理论上来说用一支筷子吃饭，应该能够吃到正常餐量的一半，但事实并非如此，假如一双筷子的功能是100的话，那么当它们一起用的时候，每一支筷子的功能
9、就是50。而当它们少了一支的话，那么，它们的效率不是50，而是0。,筷 子,点评：,假如火车铁轨少了一条。那么火车的运行速度不是减半，而是寸步难行；假如鸟的双翼少了一只,那么它的飞行速度不是减少，而是无法飞翔；有才无德的人,它的才能不是发挥一半,而是毫无作用；有雄心壮志而没有足够的能力，则此雄心壮志便会成为泡影；只有行动决心而无行动毅力的人，他的行为只会成为人们的笑柄；做事有头无尾的人，他所取得的最终结果不是预设的一半，而往往是0；愿每个人都能很好地处理生活中的“筷子”问题。,团 队,启示：,悟在“棋”中,有一次，我和两位朋友一块下跳棋，当棋下到三分之一时，我们的棋子混在一起。这时，每走一步都
10、十分困难。我们都在苦思冥想，探求着新的出路。可是在摸索中，我发现一个秘密：我和朋友甲都只顾埋头走自己的棋子，而朋友乙却多了一个心眼：在自己走子的同时，不忘堵截别人。好几次，在我和朋友甲棋势大有好转的时候，朋友乙总会不失时机地堵一下，有时还试图挑起我和朋友甲的冲突。所幸的是我和朋友甲都没有把注意力放在这上面。随着棋势的变化，我和朋友甲终于摆脱了困境，向自己的目的迅猛进发。最后我和朋友甲下成了平局，而朋友乙却远远落在后面。,世上有这样的一种人：在前进的路上，他不是积极拼搏，依靠实力去发展自己，而是左顾右盼，唯恐别人走在前面，甚至不惜在别人的道路设置障碍、使绊子。其结果正好相反，最后别人克服了一个个
11、困难不但取得了应有的成就，而且锻炼了自己。唯恐别人领先而处处设防的人，永远成不了最终的赢家。即使一时得志，他也绝不是最能体现人类创造性的那类人。,点 评：,做 人,启示：,适当原则,少年时期，经常在暑假里为家人做午餐和晚餐。刚开始的时候因为很久没做过，厨艺早就生疏了，所以老是丢三拉四的，常常忘了放盐，结果再好的食物都变得淡然无味。于是只好返工,有时一不小心盐加多了，食物又变得咸涩难咽。食物里只是放适当的盐，食物就会变得鲜美可口。盐本身是咸的，但适量的盐加入后，食物却会变得鲜甜可口。但是，假如你把过量的盐放入食物里，食物就会变得非常咸涩，难以入口。,适当的财富，可以充裕我们的生活，让我们活得更舒
12、适，享受更多的人生乐趣；过量的财富，却反而成了累赘，带给我们的是恐怖不安的日子，让我们失去了常人的安全和自由。适当的嘉奖，会让我们认识自我，肯定自我，从而干劲十足；过量的赞美，却让我们看不清自己，骄纵意气，狂妄自大。适当的自由，会让我们生活惬意，更好的工作与学习，最后甚至失去自由。善于烹调的厨师，能够恰当地运用适当原则，既懂得放适量的盐，也懂得过中庸的生活。,点 评：,心 态,启示：,欲速则不达,从前，有一位书生，带着书僮去赶考。夜色将晚，行至城下，眼看城门就要关闭了，不免焦急地问询一位出城来的老者；我们今晚还能够进城吗？老者看了看他们，意味深长地说：“城里马上就要关闭了，如果你们走慢点，还可
13、以进得了城。如果走快了，就进不了城了 书生听了很生气，以为老者是在取笑他们，遂率书僮急急向城门赶去，不料书僮走得急，又背着一大堆书，不小心绊了一跤，跌得书本滚了一地，于是两人又慌慌张张地捡起搁好。等到他们赶到城下时，城门在他们的面前刚刚关闭。,适当的快节奏可以提高工作效率和生活的质量，过分的追求速度则易脱离正常轨道，走向成功的反面；适当的压力，可以促使人更快的成长，压力过大，则一不小心就将幼苗的压坏了。我们在生活中应该保持多一份的平和，多一份的从容，而摒弃急燥，急于求成的心态。我们无论著对人还是对事者应按事物的发展规律来，顺其自然，否则便要适得其反了。,点 评：,心 态,启示：,以退为进,有一
14、位计算机博士毕业后进入社会找工作，却连连碰壁，思来想去，他决定收起所在地有的学位证明，以一种“最低身份”去求职。不久他被一家公司聘为程序输入员，这对他来说简直是“高射炮打蚊子”，不过他仍干得一丝不苟。不久老板发现他能看出程序中的错误，非一般的程序输入员可比，这时他亮出学士证，老板给他换了一个与大学生对口的专业。过一段时间，老板发现他时常能提出许多独到的有价值的建议，远比一般的大学生要高明。这时，他又亮出硕士证，于是老板又提升了他。再过一段时间，老板觉得他还是与别人不一样，就对他“质询”，此时他才拿出博士证。老板对他的水平已有了全面的了解，毫不犹豫地重用了他。,我们常常希望自己能够顺风顺水，而又
15、有几人能做到呢？不如意事常十有八九，人生之路多坎坷，人们不得不经受各种磨难。如何克服障碍？如何进入人生的快车道？这要看各自的本领了。以退为进，由低到高，这是自我表现的一种艺术，也是实现自我价值的一种方法。,点 评：,销售战略,启示：,化 整 为 零,古印度人是这样捕捉猴子的。在猴群经常出没的地方放一张装有抽屉的桌子，在抽屉里放一个苹果，然后把抽屉拉开到猴子的手刚刚能放进去而苹果却拿不出的程度，然后躲在附近守候着。猴子看到苹果自然欣喜万分，急忙将手伸进抽屉里拿苹果，却怎么也拿不出来。贪婪的猴子急得手足无措，哇哇直叫。当猴子完全丧失警惕拴神贯注只顾拿苹果时，猎人就乖机扑过去轻而易举地捉住它。然而，
16、有一只聪明才智的猴子总是成功地吃掉苹果，猎人对它无可奈何。这只猴子看到苹果后并不急于跑过来去，它警惕注视着周围，大摇大摆地走到桌子旁边。它将一只手伸进抽屉里取苹果。抽屉缝很小，而苹果太大，自然拿不出来。于是它又将另一只手也伸进去，用尖利的指甲把苹果抓住烂，碎块立即就吃掉。它不紧不慢地动作着，眼睛时刻注视着周围的动静，从而让猎人无从下手。当苹果渐渐变小能够拿出来时，它极高兴地叫一声，拿着苹果心满意足地扬长而去。躲在不远处的猎人叹息不已,这只聪明的猴子将苹果化整为零，从而成功地吃到了整个苹果，更值得庆幸的是，它避免了被其它贪婪而鲁莽的猴子们被捕的厄运。我们的人生又何尝不是如此？很多人急功近利，妄想
17、一下子就取得巨大的成功，到头来可能什么也得不到。而那踏踏实实，一步一个脚步印，一点一点积累的人最后都取得了成功。,点 评：,方法与结果,启示：,改变命运的服务,朋友常年在庐山从事服务业，最近却来到了南方一座著名城市，在一家酒店做高级管理。我惊问他是怎样进去的。朋友说那纯属偶然。一年前，在一个风雪交加的晚上，有一对老年夫妇来到旅馆订房。“很抱歉，”他说，“今天的客人特别多，我们旅馆已经客满了。”停了片刻，他又说：“请稍等一下，我们介绍到另一家旅馆去。于是他打了两个电话，事不凑巧，两家旅馆者客满。朋友想了想，接着说：”在这样的晚上，我实在不敢想象你们离开这里无处可宿。如果你们不嫌弃不妨到我的房间住
18、一晚虽然简陋了些，但还是比较干净的，今晚我恰好值晚班。”那对老夫妻十分谦和地接受了朋友的好意。第二天早上，当他们下楼来付住宿费时，朋友婉拒道：“你们来庐山旅游，为我们带来经济收入，而我们竟不能提供相应的设施，这本已让我感到很不好意思。我的房间是免费提供给你们住的。希望你们再次光临我们旅馆。老先生感叹道：“你这样的员工是每个旅馆老板都梦寐以求的。你会因此而成功的。”朋友明白他们的好意，笑笑了之。一年后朋友收到了那位老先生的一封信，信中清晰地叙述了他对那个风雪夜的记忆，并力邀他加盟他的集团。,社会学说：“最优质的服务，是发自内心的服务。”什么是发自内心的服务呢？就是把客人当作亲友一样对待。经济学说：最稀缺的东西最贵。在商业活动中什么最稀缺呢？古今中外都一样：真诚是最稀缺。尽可能真诚地帮助更多的人，那么你也就会成为别人的帮助对象。帮助别人成功，成功也会与你不期而遇。生活常常就是这样。,点 评：,服务产出诚信,启示：,The end,
